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视频会议系统基础知识客户面临的问题与挑战网康视频会议保障方案该方案带给客户的价值视频会议系统简介【概念】视频会议系统，又称电视会议系统，是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时且互动的沟通，以完成会议目的的系统设备。【主要功能】多方音视频交互、电子白板、动态PPT、文件共享、协同浏览、媒体播放、桌面共享、文字交流、文件传输、会议录制等。系统核心部分，为用户提供连接服务。目前主流厂商单机均支持32用户接入，并可进行级联。供会议室使用，自带摄像头和遥控键盘，能够通过遥控方式指挥摄像头转动，从而实现对会场的覆盖。直接在电脑上进行视频会议，一般配置费用比较低的PC摄像头，常规情况下只能1-2人使用。用户能够通过固话或手机接入会议。MCU多点控制器（视频会议服务器）会议室终端PC桌面型终端电话接入网关（PSTNGateway）视频会议系统的组成20CIF标准FullHD（1920*1080）9CIF标准入门级高清（1280×720）CIF标准（352*288）VCD质量立体声CD级音质高于普通电话的广播级音质16:916:9H.264H.264基于H.239的多路高清晰数据应用基于H.239的高清晰数据应用44KHz宽频语音44KHz宽频语音4CIF标准（704*576）DVD质量普通电话音质4:3H.261、H.263基于T.120和非标准双流的数据应用G.711、G.722、G.7281.5M--8M768K--6M128K—2M512K--4M带宽要求视频质量视频比例视频协议音频质量音频协议传输协议全高清高清标清双流技术是指双视频流传送技术，能够使终端在视频会议中同时传输视频和内容，尤其是提高辅助视频流的显示质量。【注】视频会议系统技术标准提供基于传统专线网络的视频会议系统目标客户集中在政府、大型跨国公司和大中型企业包括宝利通、科达、中兴、华为、腾博等厂商【硬件厂商】【软件厂商】提供基于互联网的视频会议系统目标客户集中在企业市场包括威速（V2）、北京网动、华平等视频会议系统厂商简介视频会议系统行业应用综述会商沟通培训教学业务监控调度指挥应急防突追查取证政府交通企业金融能源教育医疗★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★烟草★★★★★★★★★视频会议系统公安★★★★★指挥决策系统信息采集系统随着各行业信息化建设的发展，现有的视频会议系统、指挥决策系统、信息采集系统等将进一步实现系统融合，逐步向多功能、综合型系统发展。与此同时，高端视频会议厂商也已将远程实景呈现定位成自身的发展方向。视频会议系统行业应用——政府行政会议系统调度指挥系统应急联动系统领导决策系统部委行政会议系统调度指挥系统应急联动系统领导决策系统省厅行政会议系统调度指挥系统应急联动系统领导决策系统市局前端数据采集前端数据采集前端数据采集党政一级专网党政二级专网交通专用网管理控制图像转发图像解码行政会议各级交通监管中心管理控制图像转发图像解码行政会议各级部门总控调度图像转发权限认证索引检索中心管理平台集中存储历史图像管理GISGPS定位配置管理维护管理边界管理模拟接入系统显示设备视频矩阵编码器数字接入系统显示设备解码器交换机视频源视频源视频会议系统行业应用——交通视频会议系统行业应用——企业PSTNGSMInternet一级骨干专网大型主会议室国外分支机构国内分公司其它相关合作伙伴外地办事处外地办事处外地办事处中心机房外地办事人员移动手机客户企业视频会议视频会议系统行业应用——金融总行中心总控调度GIS图像转发VIP客户服务权限认证ATM监视存储管理图像多显行政会商报警联动业务培训考勤巡查分行中心业务培训ATM监视行政会商报警联动存储管理图像多显分行中心业务培训ATM监视行政会商报警联动存储管理图像多显金融通讯专网金融通讯专网金融通讯专网图像采集视频编解码报警前端ATM点视音频交互权限认证多媒体终端VIP客户室图像采集视频编解码报警前端ATM点视音频交互权限认证多媒体终端VIP客户室视频会议系统行业应用——能源视频转发系统图像拼接系统终端控制系统电视墙系统录像系统其它拓展系统视频指挥调度模块应急联动指挥调度视频会议电力行业专网视频通讯系统前端控制系统前端监控传感器前端设备指令指令指令指令视频会议系统基础知识客户面临的问题与挑战网康视频会议保障方案该方案带给客户的价值视频会议系统面临的问题丢包是视频会议质量问题的根源IP视频通话中，即使是少量的网络错误或丢包也会对使用效果造成明显影响。出于这个原因，自从IP视频会议出现以来，在“有损”的IP网络上成功召开视频会议的能力，一直是一个挑战。视频图像的马赛克现象局部变形（图像某些区域不清晰）视频图像模糊屏幕频繁刷新或闪烁音视频不同步问题帧率下降图像静止总体音频失真间断或间歇噪音音频中断模糊变形的幻灯片翻页速度变慢或屏幕刷新图像静止网络拥塞（过度使用，过度订购，运营商之间的传输）高优先级流量阻塞低优先级流量网络设备问题（交换机、路由器故障等）设置/配置问题（10/100Mbps不匹配，IP地址重复使用等）视频设备问题电缆问题（线路问题，连接问题）视频会议厂商提供的应对之策通过在视频通话过程中自动、动态的调整视频码率，从而消除或避免丢包。例如检测到10%丢包率，DBA会降低约10%的视频码率，然后重新采样，观察是否还存在丢包现象。如果有，则进一步降低视频码率，直到在数秒内不再出现丢包为止。在降低码率后，如果DBA测定丢包只是暂时的（持续不到几秒钟），DBA将逐步增加视频码率。如果DBA持续检测到丢包，将不再调整视频码率，并将通话继续进行下去。DBA非常适合于由网络过度使用或吞吐量问题引起的丢包环境。利用相邻的图像宏块、前帧和后帧，估算当前丢失的视频帧内容。该技术只介入接收丢包信息的系统（简称“接收系统”）。采用前向纠错（FEC）方法，由发送方系统为发出的数据流添加冗余数据，使接收方系统可以侦测并纠正错误，而无需请求发送方系统重新传送丢失的信息。FEC发挥作用时（FEC数据通道大小超过0kbps），系统反复检测是否可以减少FEC数据通道的大小，从而为音频、视频和内容数据提供更多可用的通话带宽。因此，LPR只是检测到丢包时才会占用带宽。LPR非常适合随机的或突发的丢包环境（如互联网）。LPR会介入到视频通话中的各方系统中。宝利通独有【注】：LPR计算FEC通道以及收端系统处理冗余数据，会增加性能和带宽开销。除了依赖于外，视频会议厂商还支持以下技术：视频会议厂商宣传的保障效果丢包1%-2%丢包5%丢包10%LPR/PVEC关闭DBA开启影响明显。视频（像素失真、模糊等）音频（间歇噪音、断续、失真）不可接受。不可接受。LPR/PVEC开启DBA关闭无影响，能够获得类似“无丢包”的使用体验。影响不明显。视频（轻微模糊）音频（轻微断续）大部分用户可以接受。LPR/PVEC开启DBA开启无影响，音视频质量很好。影响很小。视频（质量好）音频（非常小的断续）略有影响。视频（隔几秒出现模糊）音频（很小的断续）宝利通宣传的测试效果如下：视频会议系统的潜在问题问题1：路由器QoS机制，存在时延增大风险路由器的设计是为了做路由，随着路由表增大，路由器做路由本身消耗就很大，再加入QoS等其它功能，会影响路由器处理能力，一般在网络繁忙时会引入30-40ms时延。问题2：面对线路拥塞丢包，只能被动适应【重传】如果线路中有TCP流量，则在网络拥塞时，由于TCP重传机制的作用，将使拥塞情况不断加剧，造成视频会议质量持续下降。问题3：面对应用带宽争抢，只能被动适应【突发】突发会在瞬间产生极大的流量，因此会对自己和其他应用造成损害，例如能够刺穿视频会议原本稳定的带宽占用，造成音视频不稳定。问题4：无法获知真实用户体验，存在投诉风险视频会议系统虽然提供了丢包率检查手段，但并不能真实反映用户使用体验，更无法对用户满意度进行深度分析，运维部门依然面临重大投诉风险。视频会议系统基础知识客户面临的问题与挑战网康视频会议保障方案该方案带给客户的价值ITM功能全景图控制机制基本带宽保障带宽预留每连接保障带宽平均控制技术队列技术TCP滑窗控制技术控制手段用户时间VLAN应用自定义协议连接报警限额限制策略控制条件三级带宽通道每用户策略模板Step2：保障Step1：感知掌握网络状态分析潜在问题量化用户体验流量走势应用排名用户排名连接排名内网服务排名外网IP排名多维关联分析下钻式分析QOE指数基于强大的XAI技术和覆盖全面的应用协议库基于对时延、丢包、重传等参数的全面监测Step3：优化优化流量流向加快数据传输报表挖掘分析多维度图形化报表分析链路备份流量分担应用智能选路应用重定向流量镜像南北互通数据压缩ITM能做到：主动避免线路拥塞，主动防止带宽争抢手段1：借助带宽通道机制，保障视频会议带宽，限制其它应用带宽，使带宽资源合理分配。手段2：额外启动带宽预留功能，保障独享带宽使用权，同时保障通道不被突发流量击穿。手段3：额外启动TCP滑窗控制机制，避免TCP类应用丢包重传造成的拥塞加剧。手段4：额外借助报警机制，及时预知潜在的拥塞风险。ITM能做到：对视频会议系统自身，提供更精细的质量保障借助每连接保障功能，能够确保视频会议系统中每条连接的服务质量，避免系统内带宽争抢。连接指的是Session，有着相同“源IP+源端口+应用协议类型+目的IP+目的端口”的流量属于同一个Session，与TCP或UDP类型无关。视频会议系统可理解为有两种Session，一个用于进行控制，另一个用于传输数据。H.323的控制Session是TCP类型，传输Session是UDP类型，SIP则两种Session都是UDP类型。ITM能做到：人性化的应用质量感知能力在线路带宽本已捉襟见肘的情况下，强行部署视频会议系统，必然无法达到良好的使用质量。感知视频会议带宽是否充足在部署视频会议系统的线路中，如果存在大量其它网络应用，必然会因为应用之间的带宽争抢，造成视频会议质量下降。感知视频会议带宽会不会遭到抢占无法挖掘和洞悉线路中潜在的拥塞问题根源，更无法进行预见性的处理，必然将视频会议质量置于风险之中。感知哪些应用造成视频会议质量下降提供了结构清晰的带宽通道机制，结合多种管控条件和管控动作，有效实现应用流量的精细管控。通过每连接保障功能，避免视频会议系统内部各连接之间争抢带宽，提升系统的运行不稳定。TOP1精细TOP2全面TOP3人性化支持强制性带宽预留，避免其它应用由于流量突发，而对视频会议造成冲击。支持TCP重传机制，避免丢包重传加剧线路拥塞，而造成的视频会议质量持续下降。支持流量报警，能够在视频会议流量突破安全范围时主动报警，以便预知和处理应用质量下降风险。ITM视频会议保障方案优势要点山东省电力集团公司是国家电网旗下的全资子公司。通过信息化建设，有效的保障了山东地区电力的输送。保障在广域网上传输的ERP,视频会议系统高质量SG186的一个重点通过对视频会议划分专用带宽通道，并配置带宽保障策略，有效避免了线路中其它应用对视频会议质量的影响，使视频会议系统的效果和稳定性大幅提升。华北电网华中电网南方电网……华能集团……国家核电中广核……国家电网山东电力集团公司典型案例视频会议系统基础知识客户面临的问题与挑战网康视频会议保障方案该方案带给客户的价值单位领导业务系统运转顺畅，决策管理及时高效充分发挥网络价值，单位形象全面提升IT主管核心业务质量得到有效保障，提升领导和用户满意度系统优化有据可查，提高IT管理水平IT工程师彻底解决业务问题根源，有效降低维护工作量网络使用状态透明掌控，提前预知业务质量风险视频会议保障方案的价值上好网用好网北京网康科技有限公司