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馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。馈赠礼仪“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”——礼记·曲礼上礼品分类•生日礼品•节日礼品•同事礼品•探病礼品•乔迁礼品•商务礼品•做客礼品馈赠的六要素•5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送•1以交际为目的的馈赠•这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：•一是送礼的目的与交际目的的直接一致；•二是礼品的内容与送礼者的形象一致。•2以巩固和维系人际关系为目的的馈赠•这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。•这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。馈赠的目的•3以酬谢为目的的馈赠•这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。•礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。•4以公关为目的的馈赠•多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。馈赠的目的•1轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情•通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。•然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。•“千里送鹅毛”“折柳相送”馈赠的原则•2时机原则——选时择机，时不我待•就馈赠的时机而言，及时、适宜是最重要的。•把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。•一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；•机会贵在事由和情感及其他需要的程度。•“雨中送伞”“雪中送炭”馈赠的原则•3效用性原则•就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就不同。•因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择礼品。•麦琪的礼物馈赠的原则对不同的人怎样送礼•对家贫者，以实惠为佳•对富裕者，以精巧为佳•对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳•对朋友，以趣味性为佳•对老人，以实用为佳•对孩子，以启智新颖为佳•对外宾，以特色为佳•4投好避忌的原则•就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。•在这里尤其强调要避其禁忌。•“好事成双”“4”“送钟”与“送终”馈赠的原则礼品“八不送|”第一不送现金、信用卡和有价证券第二不送价格过高的奢侈品第三不送不合时尚、不利健康之物第四不送易使异性产生误解之物第五不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六不送涉及国家机密之物第七不送其他有违国家法律、法规之物第八不送不道德的物品2注意礼品的包装•精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双方愉快。•包装时的注意事项：•1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。•2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。2注意礼品的包装[提问]客人什么时候给主人送礼？见面之初主人什么时候给客人送礼？送别之时注意时机的选择•选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。•选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。•控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。•注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。注意赠礼的场合•一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。•当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。•给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。不同场合如何送礼婚庆赠礼生日赠礼情人节赠礼拜年赠礼探病赠礼婚庆赠礼等对方发出请柬或者通知后,携礼登门祝贺。送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进行期间,但不要等到结婚之后。礼品的类型则应因人而异如喜联、花篮花束、现金，礼金不论多少,习惯上须双数。结婚赠礼最好当面交送并口头祝贺。生日赠礼父母生日赠礼孩子生日赠礼夫妻生日赠礼•看赠送对象•考虑对方兴趣•量力而行•注意场合、家庭环境、季节变化等父母生日•父母生日时，献上表示子女心意的礼物。如父母年迈，最好送上能表示父母幸福、健康、长寿的礼物，如寿糕、寿桃等。如果父母年岁不太大，可以送上父母喜爱的礼物。孩子生日•自己或亲朋的孩子过生日，送点礼物也是十分必要的。一般来说，给学龄前儿童买玩具，给上学的孩子买学习用具、课外读物。或买生日蛋糕、蜡烛，生日晚上让孩子去吹，以增加欢乐气氛。恋人生日•赠送祝贺礼物以巩固恋爱关系。最恰当的礼物是：鲜花、糖果、书籍、小巧的皮制品、影集和各种工艺品。最好是别出心裁。例如，一盘对方喜欢的录音带，一部自己的作品，一张自己的奖状……拜年赠礼•看望恩师，带上一幅品位高雅的书画，想必老师一定会格外珍爱。•看望上司，带上一束鲜花或文房四宝之类的艺术摆件是最好不过的了。•看望母亲和长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包，那时您注意一下老人的表情，一准儿笑得像朵花。探病赠礼携带礼物，先了解病症送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，要送植物建议送长青植物。•过敏性病人，不宜送有花粉鲜花；•肠胃病人不适合送固状食物，须长时间休养的病人，则避免送连环套书，此类型书籍最容易让人欲罢不能，熬夜看完，会影响精神状态；•刚开完刀的病人，可别送太好笑的漫画书，让病人笑翻天，小心伤口裂开。忌讳送药病人康复时可送人参/西洋参等病后天然补品，病人住院治疗时可送保温杯等住院期间病人可用的物品。同事赠礼•出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，如果给同事也有礼物时，给领导的要在公开场合赠送，给人光明正大的感觉。但如果是为过节、婚礼、给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。乔迁赠礼•祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、长青植物。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：咖啡壶或家中摆设植物盘景。商务赠礼•商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用、宣传性、纪念性、独特性、时尚性、便携性最为恰当，商务送礼最需要注意的是要事先确定好送礼对象。做客赠礼•受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失礼行为。但礼物无需过于贵重，否则反而会成为主人的负担。范例：鲜花、红酒。注意赠礼时的态度、动作和言语表达•只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。•“薄礼！薄礼！”“只是一点小意思”精心包装表现大方认真说明起身站立，双手将礼品递给对方向多人赠送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上级后下级。在场的身份地位最高者亲赠说明因何送礼说明自己的态度，不要贬低自我贬低说明礼品的寓意说明礼品的用途补充：送礼的十七条戒律•1了解别人的品位•2不可包含动机•3始终还是新的好•4勿购“有用”的礼物•5撕掉价签•6精心挑选包装•7送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是送礼的好选择•8尽管如此，送女性服装仍属于不智之举•9把握好送礼时机•10喜欢你送出的礼物•11搞搞新意•12根据受礼人的职业，选购较为实际的礼物•13礼物价钱合理•14自制的礼物•15领带和腰带不宜送给关系一般的男性•16送礼要在实用和不实用之间，掌握好度•17避免送鲜货补充：送礼的十七条戒律部分国家和地区的送礼风俗•非洲回教徒是禁酒的，但非回教徒会高兴地收到酒；不要送不适合当地气候地衣服。•阿拉伯国家不要十分赞赏阿拉伯人的私人财物，他可能会马上强迫你接受；不可送食物，因为对方会误以为你觉得他的招待不周。•印度不能送牛皮制品给印度教徒，因为牛是神圣的动物；不可送猪皮制品给回教徒，那是对他们宗教的不敬。部分国家和地区的送礼风俗•欧洲国家送礼不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。•美国在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的“赠礼”形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。受赠的须知•1欣然笑纳•2拒绝有方•3依礼还礼•对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应却之不恭，大大方方地欣然接受。•在接受他人赠品时，要注意以下问题：•1神态专注•2双手捧接•3认真道谢•4当面拆封•5表示欣赏1欣然笑纳•拒收礼品可采用以下三种常用方法：•1婉言相告法•2直言缘由法•3事后退还法2拒绝有方注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、友好的态度，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切记生硬阻挡，以免对方难堪。•礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼而受累。•有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。•为表示友好，甲家用小碗给乙家送了一碗饺子；为了还礼，没过几天，乙家用中碗给甲家送了一碗饺子；来而不往非礼也。于是，甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子；乙家一看急了，不能失礼呀，于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子；甲家一看，嘿！不能让人小瞧了！赶紧做了一锅饺子给乙家送去……3依礼还礼•还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。•还礼的时间：•选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有三：一是和对方赠送自己的相同的机会。二是在对方或其家人的某个喜庆活动时。三是在此后登门拜访时。•还礼不是“还债”，要讲自觉自愿。还礼次数也不要过多，完全没有必要再三再四地还礼，就像上述故事中的那样，成了双方的一种负担。3依礼还礼•还礼的形式：•如果还礼的形式不对路,“还”不如不“还”。下面还礼的几种形式，可以让我们借鉴：•一是赠送所送的同类物品。•二是可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。•三是可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要还礼，一般对方也是非常愿意接受的。3依礼还礼送花礼仪送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意？要送花的你，又是否有点困绕？知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗？知道探病时送百合要先作些处理吗？要很好的表达和领悟送花的意义，才能更好的表达这种艺术。一花言花语荷花——纯洁玫瑰——纯洁的爱百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直牵牛花——爱情丁香花——谦逊一花言花语•鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。•1喜礼之用2贺礼之用•3节庆礼之用4嘉奖礼之用•5慰问礼之用6丧葬礼之用•7祭奠礼之用二送花的时机和场合•给老人祝寿：宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”；•给朋友祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦”；•祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰等花色艳丽、花香浓郁的鲜花，表示富贵吉祥，幸福美满；•祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆