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日北京睿德晟企业管理顾问有限公司讲师：懿萌认识新同学（小组展示）选组长小组展示1，我们的组名2，我们的成员3，我们的口号4，团队自画像（每个人都必须画）5，本次课程的期望（三条）人与人之间的问题我为什么跟某人无法紧密结合？甚至格格不入？为什么我能够和某人一见如故，相处融洽为什么有人会这样？有人会那样？我们要交往、应付的对象到底是何种人？如何投其所好呢？要如何整合或领导一群不同的人呢？谁才是能够与我密切配合相处融洽的人？如何提升自己与团体的绩效？我要如何做才能更受人欢迎？我要如何做才能更有成就？您是否能回答以上的問題?如果能解答上述問題對您有何幫助?应用最广、最完备的人本管理系统结合组织心理学、管理学与人际沟通学不将人贴标签，而是了解行为与价值观不须改变风格，着重在管理与发展长处不同风格经由不同方式达到个人成就与满足感强调可以调整的行为与习惯APEC系统的特色千人使用受训人员分别来自：世界500强企业；各类型集团/公司；政府机构；学校；教会等知道如何以行为风格与人沟通的人,通常在推销、说服、领导与组织等方面都较能得心应手；大多数的人都能因为对自己与他人的人际风格有较多的了解而获利。------麦拉宾恩人际关系问卷（15-20分钟）题目型式每一个题目都会有一个前导句，然后有四种可能的选择项目，请依以下的选择方式，标示出每一项目对您的符合程度:4--最符合您平时的风格3--第二符合您平时的风格2--第三符合您平时的风格1--最不符合您平时的风格这是一份问卷调查，因此，没有标准答案，也没有对或错之分别。问卷之目的在于协助您了解您在工作生活中的行事风格，以帮助您找出您自己的长处(Strength)及您最能产生贡献(Performance)的方式。如果某些题目有两个或两个以上的选项都非常符合或非常不符合您的日常工作生活上的表现，请您仍须勉为其难，排列出4,3,2,1的优先级，不可以有留白或重复，谢谢您的合作。（实践）Expression（表现）Planning（规划）Consideration（关怀）以事为导向以人为导向外向性内省性APEC系统架构图表现风格基本描述基本价值观活力四射、喜出风头、喜好趣味、乐观外向、通权达变、善于交际、合群友善、标新立异典型特征行为准则擅长情绪化的表达自己，好高骛远，经常以新奇手法处理问题，同时也愿意冒险来争取机会及实现梦想。喜好趣味、幽默和即兴的行为方式。能够提振士气，常以未来的远景诱惑人说服人、激励人心，以形成一股推动团队前进的力量。实践风格基本描述基本价值观独立自主、成果导向、讲求效率、坦率果决、任务挂帅、掌控机会、竞争性强、强势指挥典型特征行为准则明确订定自己的目标与方向，谈话做事能很快抓住重点，然后简明扼要的表达自己的意见。典型的请求实际、果断、客观、追求成果和竞争力、独立、愿意承担风险规划风格基本描述基本价值观讲求逻辑、贯彻始终、一本正经、有条不紊、谨慎小心、善于分析、精打细算、实事求是典型特征行为准则喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事，在行事之前，他们通常先搜集许多资料，然后加以评估。一般说来，这类型的人大多是勤奋、客观、组织力很强的工作者关怀风格基本描述基本价值观支持别人、温和体贴、信赖合作、为人设想、忠心耿耿、尊重他人、讲求道义、乐观内向典型特征行为准则容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想，期望能和他人合作，彼此信任。“你们希望别人怎样对待你们，你们也要怎样对待别人。”“用别人喜欢被对待的方式来对待他们。”沟通上的“新黄金律”控制过当－友善的回馈要控制他人的过当行为，在给予回馈时应遵循原则：1.肯定对方的长处(由过当行为推想有效益的行为)2.提出具体的建议(以激发其更有效益的行为)变通有实验精神善于应对热忱机敏适应性强擅长交际谈判者幽默前后不一致漫无目标阿谀奉承炽热迁就缺乏定见巧妙捉弄妥协者轻佻E/表现风格长处描述优点缺点指示反应快自信求变质疑的强有力的有竞争性的冒险性坚持操纵冲动骄傲没定性审问似的胁迫的好争辩的赌性压迫A/实践风格长处描述优点缺点坚韧踏实精打细算保留讲求事实有原则周全讲求方法分析墨守缺乏想象力吝啬难沟通受资料所限固执学究式的苦心劳神挑剔P/规划风格长处描述优点缺点为人着想理想化谦虚信赖忠诚有帮助接受性强有回应的追求卓越否定自己空想自贬轻信愚忠过度关照被动过度投入完美主义C/关怀风格长处描述优点缺点风格？－最偏好、次要、最不偏好风格混合型风格－最偏好与次要风格差距3风格分数强度－高分组、中分组、低分组平坦型风格－四种风格分数间差距3-4不顺利情况风格（防卫风格）的解释－加以管理次分数的意义－意图、行为、影响；一致性如何解释自己的分数如何与实践风格的人沟通你让这个人显得重要和受到挑战吗？与其应对你让他有机会展现他的机智和才干吗？提供机会你提供新构想和新机会的可能性吗？使其参与你帮助他满足他对行动实践的偏好吗？引其兴趣面对实践风格的人注意要点穿着打扮注意专业要打起精神,加快脚步保持直姿势,正视对方立刻谈正事,讲求时效与实效说话时要明确,清晰和简短,不要反反复复的谈,更忌漫无重点从头到尾把重点放在事情的成果与机会上排出重要的情节来说明你的计划,以自信的方式提出来给予决策的权力,并直接要求他做决定谋求双方对目标的认同,向他们请示如何与规划风格的人沟通你让这个人能表现出精确、谨慎和有系统吗？与其应对你让他有机会显示他的周详和踏实吗？提供机会你会提出足够的事实和资料吗？使其参与你帮助他满足他对理性规划的偏好吗？引其兴趣面对规划风格的人注意要点穿着打扮,讲话及举止端庄正式要求准时步调要缓和,坐的时候往后靠些,避免大声说话做事尽快进入情况,凡事要事先准备,要有系统、有事实根据、合乎逻辑，并且讲求精确提供成功案例供其参考说明为什么这种作法最好、风险最少，不要夸大可能的话给予充裕的时间，让此型的人仔细斟酌,慢慢地进行提出书面报告,补充口头之不足执行计划要详细,面面俱到如何与表现风格的人沟通你让这个人能表现出弹性和适应性吗？与其应对你让他有机会听到别人对这件事的感受吗？提供机会你会花时间在幽默和社交上吗？使其参与你帮助他满足他对人际和谐的偏好吗？引其兴趣面对表现风格的人注意要点穿着打扮大方华丽要打起精神,加快步调,轻松姿态和他们谈论人生经验,个人看法和知名人物,同时也谈谈自己表现取悦大众,喜好趣味的作风从他们认为很优秀的人那得到推荐来说服他引发他的好奇心,让他有表现的机会找一个既愉快又可达成目标的方法不要离题太久,要能控制回归正轨,两者之间的平衡很重要要取得所有人同意与同识,不要引发任何人际冲突