Chapter 2 个人礼仪

ChapterTwo第二章个人礼仪仪表，仪容和仪态第一节仪表概述仪表的内涵仪表的构成仪表美仪表的内涵一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现。仪表的构成人的天然形象人的外饰形象人的行为形象仪表美的内涵56气质内在修养的体现。风度风度是人们的内在美通过言谈，举止，态度和作风等形式的一种自然流露言谈，举止，服饰，作风魅力气质美和风度美的有机结合，打动人和吸引人的力量第二节仪容仪容的含义p17人的外貌，重点容貌图2.1p17端庄的仪容和恰当自然的修饰仪容美含义自然美1修饰美2内在美3一、头发的要求p18头发的护理-勤于梳理整洁，干净发型的要求-长短适中，发型得体，美化自然娱乐与工作环境下的发型（运动员、艺术家）根据职业和环境选择发型根据适当的脸形选择发型根据身材选择发型根据年龄选择发型根据性别因素烫、染、做、假二、面容的修饰面容的修饰在仪容修饰中举足轻重。勤于洗脸，修饰1.护肤了解皮肤类型，选择适当的化妆品2.面容化妆二、局部面容修饰眼睛保洁、修眉、眼镜耳朵卫生、耳毛鼻子清洁、修剪鼻毛保持鼻腔干净嘴巴护理、异响、每天剃须脖颈三、手臂手掌洗涤、指甲、死皮、伤残肩臂在非常正式的活动中，肩部不应当裸露在衣服之外汗毛手臂汗毛腋毛四、腿部脚部裸露、清洁、脚趾甲腿部在正式的活动中，男士不应当露腿；女士长裙，裤子，不得短裤，不应当光腿裸露裙外汗毛：切忌露“飞毛腿”五、化妆化妆为修饰仪容的高级方法，与人交往之前，进行适当的化妆是必要的。自尊的表现，对交往对象重视的表现。女士更加重视化妆。掌握原则，合乎礼规。化妆的原则美化自然得法协调化妆的礼规勿当众化妆勿当异性面化妆勿化妆妨碍他人勿使化妆残缺勿借用他人化妆品勿评论他人的化妆第三节仪态举止p26一、仪态的含义二、基本仪态举止三、体态语言四、常见的不良举止一、仪态、举止的含义63仪态是指人在行为中的姿态和风度。修养和内心状态的自然流露。举止指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动动作之中身体各个个部分所呈现出的姿态。仪态是有声语言与无声语言的结合二、基本举止仪态站姿行姿坐姿蹲姿66手姿立如松，坐如钟，卧如弓，行如风站姿禁忌的立姿不够端正大叉开腿随意抖动自由散漫站姿基本站立姿势P29基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂男子女子站姿行姿基本要领：67男性大步为佳，女性碎步为美行姿三要素步位步幅步频忌禁行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态坐姿1姿势角度：90度深浅：2/3舒展：对象而异坐姿坐姿2就座姿势顺序：长辈、上级先入座方位：左进左出落座无声入座得法离座谨慎坐姿3禁忌坐姿头部乱晃上身不正手部错位腿部失态抖动、长辈，上司面前二郎腿腿部乱动蹲姿三法：手姿b27手姿恰如人体的一种语言四类手势语：形象手势，象征手势，情意手势，指示手势形象手势-心象征手势-力量情意手势-致意指示手势-请坐基本手势垂放背手持物鼓掌夸奖指示招手持物五指并拢，不应翘起无名指与小指夸奖右手拇指向上，指腹面向被称道者。不应指向其他人，或自指鼻尖。夸奖指示五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂指示招手目光与手势的配合禁忌的手势-易误解的手势英美：OK日本：钱拉美：下流禁忌的手势-不卫生的手姿搔头皮，掏耳朵剜眼屎、抠鼻孔剔牙齿、抓痒痒搓脚丫等禁忌的手势-欠稳重的手姿乱动、乱摸、咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、弄头发等等禁忌的手势-失敬于人的手姿掌心向下挥动手臂、勾动食指或拇指外的四指招呼人用手指指点他人三、体态语言1-表情（一）眼神p35-时间，角度，部位，方式与变化•眼神，眼睛的总体活动的统称。表情的核心。•时间•表示友好注视对方时间=1/3时间•表示重视注视对方时间=2/3时间•表示轻视注视对方时间1/3时间•表示敌意注视对方时间2/3时间•表示兴趣注视对方时间2/3时间三、体态语言1-表情（一）眼神p35•角度•平视•又叫正视，是普通场合身份地位平等的人进行交往的视线三、体态语言1-表情（一）眼神35-角度•侧视•失礼三、体态语言1-表情（一）眼神35-角度•仰视•尊重、敬畏三、体态语言1-表情（一）眼神35-角度•俯视三、体态语言1-表情（一）眼神35-部位•双眼-注视•额头-公事三角：双眼至额•眼部至唇-社交三角：双眼至嘴•眼部至胸-亲密三角：双眼至胸•上身-较远的注视•任意部位-撇视三、体态语言1-表情（一）眼神p36方式•直视•凝视•盯视•虚视•扫视•睨视•咪视•环视•他视•无视三、体态语言1-表情（一）眼神b37--变化•眼皮的开合•瞳孔的变化•眼球的转动•视线的交流眼神-阅读目光（二）笑容38人际交流的润滑剂笑的种类:6含笑，最浅的笑容微笑，不露齿，明显面部表情轻笑，6-8颗牙浅笑，抿嘴笑大笑，张大嘴，出声狂笑，最深的笑（二）笑容38笑的本质:4良好心境，充满自信，真诚友善，敬业乐业。（二）笑容38笑的方法:声情并茂，表里如一，气质优雅，表现和谐笑的规范-四结合口眼结合笑与神、情、气质结合笑与语言结合笑与仪表、举止结合（二）笑容38笑的禁忌:7假，冷，怪，媚，窃，狞，怯笑容练习递物、接物练习递送礼物授予奖状、荣誉证书毕业证书四、常见的不良举止随地吐痰随手丢垃圾挖鼻孔掏耳朵当众化妆、挠头在公共场合抖腿当众打哈欠当众嚼口香糖频频看表第四节仪表服饰礼仪本节内容说明:y18一、着装原则二、技巧和要求三、饰品的选择与佩戴一、着装的原则1.着装基本原则-TPO原则b47Time时间，季节；昼夜Place地点，室内外；家内外；国内外Occasion场合，公务：庄重、保守、传统；工作服、制服、套装社交：典雅、时尚、个性；时装、礼服、民族服装休闲：舒适、方便、自然；家居装、牛仔裤、运动服、沙滩装一、着装的原则2.整体性原则•修饰形体、容貌形成和谐整体美3.个性化原则•性格、年龄、身材、气质、爱好、职业一、着装的原则4.整洁原则整齐、完好、干净卫生5.文明性原则避免四过：过透、露、短、紧Review复习着装的原则着装基本原则-TPO原则整体性原则个性化原则整洁原则文明性原则二、着装的技巧和要求y191、着装和肤色，体形，年龄，性别相协调肤色较深：浅色彩服装，较好色彩效果肤色较白：深色彩服装，显得皮肤细洁着装的协调-肤色，体型，年龄瘦：忌黑色彩，竖条条纹胖：忌白色，横向条纹，方格子；易纵条纹脚长的女性：黑鞋子脚短的女性：白鞋子肩宽、肩窄：无衬肩/有衬肩腰粗：肩宽衣服腿较短：上衣短、裤稍长的服装腿较粗：上下同宽的深色直筒裤、过膝直筒裙；忌讳太紧的裤子、太短的裙颈长：领高的服装，颈短：无领或低领服装着装的协调-什么年龄人穿合适？深色中山装:超短裙:牛仔裤，花衬衫:2、着装的色彩视觉效果和搭配效果色彩的效果：色彩的冷暖：暖色-红色、黄色等；冷色-蓝色黑色等色彩的轻重：明暗变化的程度，称为明度。色彩浅明度高，上升感、轻感；色彩深，明度下降，下垂感、重感。服装上浅下身。色彩的软硬：色彩的纯度越高，月鲜亮，给人以软的感觉；纯度越低，越为深、暗，给人硬的感觉色彩的扩缩：冷色、深色收缩、质朴；暖色、浅色扩张，华丽2、着装的色彩视觉效果和搭配效果色彩的搭配：亲色调和法：同种色、类似色、主色调和对比调和法：两色对比调和，三色调和类比2、着装的色彩视觉效果和搭配效果色彩的调节：强调法，平衡法，分割法，渐变法。正装的色彩三色原则色彩总体控制在三种以内基本色彩单色：藏青、深灰，褐色衬衫-白色3、着装的面料的效果：棉麻丝呢皮化纤混纺4、选择得体的服装款式正式服装工作服装便装(街市服,旅游服,运动服和家庭装)男装：（1）西装的穿着礼仪规范穿着场合正式场合：深色套装，藏青、深灰，褐色，隐条半正式场合：米色、淡灰、条子、格纹非正式场合：单件上衣，陪其他颜色面料的裤子白色西装适合婚礼、运动场合欧美的一些大公司；日本的公司，政府部门都要穿西装；销售人员西装颜色全身一色工作服饰以深色为主，黑，深灰，深蓝，藏青等，素色，纹理三色原则三色：灰色、粉色、红色。较好的色彩效果西装面料毛料，混纺；不用化纤轻，薄，软，挺男装款式：纽扣划分单排扣西装，1，2，3扣双排扣西装，2，4，6件数划分-单件与套装三件装：西装上衣，西装裤，马甲男装版型：r20欧式西装-洒脱大气英式西装-裁剪得体美式西装-宽大飘逸日式西装-贴身凝重（2）西装的穿着要领P95拆除商标扣好口子扣子（扣纽和看钮）：双排扣全扣，单排一般不全扣（扣上不扣下）双排扣西装要扣扣子，内扣站立时扣子要扣坐下时可以解开不卷不挽慎穿毛衣巧配内衣腰间无物少装东西口袋，手帕驳头眼男装：（3）西装的选购要领1.结合处平整2.布料和衬里相配，立体感3.西装下摆平顺4.解开扣子下摆不会分开重叠5.穿着无压迫感手的摆动等6.长度型号等ABY（4）西裤同色同料烫平口袋长度（5）衬衫的要求与西装为伍的衬衫上正装衬衫正统领75度宽领120度长领9－10CM短领6CM80年轻衬衫的颜色与花样穿着挺刮，无皱褶，袖子比西装长2CM正统领宽领長领、纽扣领短领敞领翼领衬衫的要求正装衬衫的特性r24•面料-棉、毛•色彩-单一色，白色主流；忌杂色•图案-正装无图案；例外，较细条纹•衣领-正统领、短领、长领•衣袖-长袖•衣袋-不放东西正装衬衫与西装的搭配r26衣扣系上袖长适度-袖口露出一厘米下摆放好大小合身男装：（6）领带的要求箭头与平头领带1.面料：丝绸，羊毛，涤丝；其他不可2.颜色：暖色；冷色蓝色、黑色3.花色：条纹格纹素色4.领带的长度和位置：领带下端正好在皮带扣上端。紧贴衬衫5.领结：多用于在正式场合领带的忌讳阿拉伯，绿色荷兰，橙色三色混合男装：（6）领带的要求（续）5领带的打法平结Plainknot双环结Doubleknot温莎结Windsorknot半温莎结HalfWindsorknot其他打法NecktieNecktieNecktie（6）领带的要求（续）领带的位置紧贴衬衫如有毛衣，放在毛衣和衬衫之间金属领带夹-衬衫从上往下第四第五颗纽扣之间，不露出上衣西装男装：（7）鞋袜的要求1.务必皮鞋商务活动皮鞋的五要点-无味，无尘，无泥，鞋垫适宜，尺码相当2.深色袜子非运动袜干净，完整，成双，合脚燕尾服中山装中国正式社交活动的服装。上下同色同质的毛料。91中山装的造型中国驻外大使身着民族服装出现在国际外交舞台，成为一种惯例。男士着中山装，女士着旗袍代表中国形象，有望引领一种崭新的社会潮流。女装：裙装的礼仪规范r31随意型和标准型套裙（1）职场裙装面料，色彩，图案1.套装黑灰兰咖啡2.衬衫，鞋子，袜子温柔整洁，美丽大方女装：（3）旗袍102-104三饰品的选择与佩戴(一)首饰的规范b51；规则与方法1.使用规则数量-少为佳色彩-力求同色质地-争取同质身份-符合身份体型-扬长避短季节-金色深色冷季节，银色艳色暖季搭配-与服饰协调习俗-遵守习俗三饰品的选择与佩戴(一)首饰的规范b51；规则与方法2.佩戴方法戒指-1-2；两手，邻指，粗细，项链-1条，粗细，长度4567分米挂件-与项链匹配耳环-女性双耳；男性无，或左耳1；防止与脸型相同；避免三链手镯-女性强调手腕与手臂美手链-男女均可，单左。忌同手镯和链脚链-姑娘，非正式场合胸针-女士领针-西装做领上(二)手表的规范R55男人最重要的首饰；钢笔，手表，打火机-男人曾经的三件宝•手表的选择高中低三档种类勿选劣质表（二）手表的规范手表的款式男女有别风格庄重重视外观形状色彩图案（二）手表的规范手表的功能六不带：广告表，时装表，珠宝表，特种表，劣质表，残损表手表的戴法三不宜：不戴表，乱戴表，乱用表（三）钢笔的规范钢笔的选择品牌：关注有名品牌式样：庄重简洁功能：书写为主，实用，减少附加功能类别：商务以钢笔为主（三