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安全文化与管理•英国石油、阿莫科、阿科等多家“老牌”石油公司组合而成的大型跨国石油公司（石油公司排名第二）•生产经营活动遍布全球80多个国家地区•2012世界财富500强中排名第4•集团总资产市值约2360亿美元•年销售额3000亿美元•员工曾达11.5万（现8万多）英国石油公司BP？？科学的管理体系显著的安全业绩政策有力，要求严格体系科学，切合实际坚定信念，始终如一运行规范，整齐划一英国BP公司安全管理经验坚定信念，始终如一坚定一切事故是可以避免的信念始终坚持建立和推行HSE体系，即健康、安全与环境管理体系。体系科学，切合实际•13个管理要素管理评审Action实施与运作Do规划Plan纠正措施Check持续改进ContinualImprovement政策有力，要求严格BP公司制定了特殊的HSE政策和方针，努力实现其HSE工作目标，即不发生事故、不损害人员健康、不破坏环境。8项具体要求每一项生产和经营活动都必须满足HSE各项要求业绩指标运行规范，整齐划一规范的运行机制和工作方法，不仅明确了各个业务单元在HSE体系中的角色，而且规定了具体任务。2010.4.20墨西哥湾漏油事故•BP公司420亿美元买单10万人提起民事赔偿诉讼•2011年盈利257亿美元墨西哥湾漏油事故原因分析•直接：包裹“深水地平线”钻井套管的水泥“外壳”设计存在缺陷，出于节省成本的考虑，水泥用量过少，导致天然气泄漏，进而引发钻井平台爆炸、大火沉没。二次事故：当时人员或撤离或失踪，几口油井未关闭，受损、漏油间接：节省时间和经费没有遥控阀门用一个测试阀门替代了永久性“变径闸板”BP安全管理体系为何失灵•1908年的盎格鲁˙波斯石油公司•1954年改称“BritishPetroleum”•布朗1995-2007年，十二年并购重组晚节不保，提前退休•2007—2010.10海沃德并购之后•并购：CEO个人荣誉并购一般效应：成本?降低成本方法?•影响安全绩效：–安全技术设备设施：有缺陷–裁员、削减福利：人心涣散、不遵守规范–管理涣散：总部政策执行不到位被BP收购前，阿莫科安全记录良好，到了BP手中才事故连连2005-2008年，BP在德克萨斯州的炼油厂先后发生4次爆炸事件，共导致18人死亡，180多人受伤。后来检查人员发现该炼油厂居然有270多项违规操作。2006年阿拉斯加州普拉德霍湾油田泄漏事故企业管理文化安全管理安全文化安全文化安全管理安全文化企业管理文化安全文化安全管理企业管理文化安全文化安全管理企业管理文化安全文化安全管理企业管理文化安全文化一、企业管理与安全管理不谋全局者不足谋一域一企业管理•1管理本质？？–企业管理理论回顾总结：外部环境：市场(政府同行伙伴客户)本质：统一组织向目标，前进！思想和行动一理（治国治军）什么目标如何统一？泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的理想官僚行政组织理论梅奥行为科学学派管理科学学派决策理论学派看法中式古典管理曾仕强执行力管理细节决定一切向解放军学管理学狼图腾唐僧团队水煮三国外包各领风骚三五年2企业目标•欧派集团董事长姚良松《蓝海赢家》说：“赢得利润只是手段，绝不是办企业的目的。用一句通俗的话来说，钱是用来做事的，钱要来路正才不出问题。我认为，赢利是对企业所做一切的合理回报。如果只为赚钱做企业，很容易陷入追求短期利益而牺牲基本价值观的泥坑。因此而覆灭的企业比比皆是，我们怎能不接受教训？”•大家认为呢?企业的目标•经济学：利润赚钱•社会学：通过提供服务来满足客户和社会需要–“满足客户需要”和“赢利”二者之间有一个孰因孰果关系。对于企业来说，“赢利”是果，“满足客户需要”才是因。–价值基本点上如何取舍的差异，决定了不同企业最终的命运走向。企业伦理学观点•企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，社会公益非宽容的社会做是高尚，不做受指责题外话：财富慈善的看法•1净财不净财(不正当的来不正当的去）•2五家共有(水火恶王贼不肖子孙）•3布施是财富的正因：驾驭财富（将自己的收入分为四分，分别用于生活所需、储蓄、投资和慈善）BP发生挫折的另外原因•“挑战边界”抛弃价值观•尽管BP建立了一系列的政策方面的限制和期望，要求所有的业务部门在实现他们的业绩合同的同时，必须要在规定的道德范围内行动，要遵守法律，并且尊重人的权利。•这些规范以及限制不仅是BP内部的员工必须遵守的，同时它们也希望承包商以及业务伙伴能够遵守。•而在评估机会时，BP的团队更多执行的是“如果普通的方法或商业系统不能产生我们所需的资本回报，那么有没有其他方法？让我们挑战这些边界。”这条不成文的法则。BP前高级雇员莱斯•亚伯拉罕斯曾对外披露，BP在上世纪90年代为争夺国外油田开采合同，用大把美钞、香槟酒会和各种“派对”讨好当地官员，以牟取经济利益。为争夺中亚地区一个大油田的开采权,布朗曾拨款4,500万英镑作为“公关费”。在中亚一些国家高级官员访问伦敦时，BP也不惜成本，大献殷勤。3管理手段做法•对象：•人•事•物战略管理形象战略顾客满意度组织管理绩效管理生产管理流程再造供应链管理质量管理知识管理学习型组织营销管理客户关系管理财务管理安全管理目标管理文化管理制度人来执行文化人来承载–事靠人做–约束引导制度vs文化：•好的制度能约束人、好的制度能激励人再完善的法律、制度也存在空白点或漏洞文化恰恰能够管到一些制度管不到的空隙。文化管理不仅是方法，更是一种境界体现企业家的境界小胜靠智，大胜靠德分粥跳伞超大规模电子代工企业的管理•（10个人、100个人、1000个人、10000个人时，管理者应当采取的办法）•“富士康全球员工总数达百万人，没有任何企业或管理书籍能传授百万人管理经验。”真的吗？•痛心的2010–哲学从来硬弩弦先断，每见钢刀口易伤–刚柔并济才是道“我在中国有一个梦，那就是让每一个中国人、哪怕是最偏远地区的消费者，都用得起最新鲜、最时尚、最健康、最便宜的科技产品。•一、企业愿景：•透过提供全球最具竞争力的“全方位成本优势”使全人类皆能3C产品所带来的便利生活。•三、经营理念：爱心、信心、决心•四、富士康的工作精神：融合、责任、进步•五、富士康的工厂管理理念：•走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律。