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人力资源案例分析一、09真题部分案例分析题（共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分，少选项，所选的每个选项得0.5分）（一）某公司是一家由事业单位转而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。81.绩效薪金制度的主要优点是（）。A．减少管理人员的工作量B．为企业节省成本C．使管理者的监督职能加强D．使员工的晋升和产品质量挂钩参考答案：A答案解析：绩效薪金制度的主要优点在于他可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。试题点评：本题考核绩效薪金制度的主要优点。参见教材P1982.关于绩效薪金制度的说法，正确的是（）A．绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效B．绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系C．常用的绩效薪金制有计件工资等D．对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制参考答案：BCD答案解析：绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。所以选项A不选。参见教材P19试题点评：本题考核绩效薪金制的相关内容。参见教材P1983.该公司实行绩效薪金制时，可以选择的绩效包括（）。A．个人绩效B．部门绩效C．责任绩效D．组织绩效参考答案：ABD答案解析：绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。试题点评：本题考核绩效薪金制的相关内容。参见教材P19（二）某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8%，销售人员年均离职率为6%，文职人员年均离职率为4%，中层与基层人员年均离职率为3%，预计明年不会有改变，按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，而生产及维修工人要增加5%，中层和基层人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。84.关于明年的人员补充规划，正确的是（）。A．中层与基层管理人员需要补充2人B．销售人员需要补充4人C．文职人员需要补充5人D．生产维修人员补充111人参考答案：AD答案解析：计算过程如下表：期初人数离职情况明年增加情况补充人数生产及维修工人8508%（68）5%（43）111文职人员564%（3）10%（6）9中层与基层管理人员383%（2）0（0）2销售人员246%（2）15%（4）685.小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是（）。A．10年后组织人员的总需求B．现有人员数量C．1年后人员的留任比率D．5年后可能离职人员数量参考答案：BC答案解析：小王编制的是“明年”的人员补充规划，所以其需要收集的信息有现有人员数量和1年后人员的留任比率。与选项AD关系不大。86.小王所制定的人力资源规划还可以称为（）。A．战术性人力资源规划B．年度人力资源计划C．培训规划D．晋升规划参考答案：AB答案解析：本题考核战术性人力资源计划。战术性人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划，又被称为是年度人力资源计划。所以本题选AB。试题点评：本案例题考核战术性人力资源计划。参见教材P75（三）某公司是一家发展迅速的企业，随着企业发展，公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位，而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书，造成职位说明书严重脱离实际。公司意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通，咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解，由于前期的动员和宣传工作没有做好，多数员工并不了解工作分析的重要性和意义，在确定了工作分析的目的后，咨询机构在人力资源部门的配合下，在公司内发放问卷，进行访谈，但收效甚微。在公司的催促下，新的职位说明书终于制定出来了，但由于与现实情况有较大差距，所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期效果。87.该公司原有职位说明书严重脱离实际的原因是忽视了工作分析结果的（）。A．标准化原则B．一致性原则C．动态应用原则D．规范管理原则参考答案：C答案解析：工作分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。试题点评：本题考核工作分析的流程。参见教材P9688.该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是（）。A．耗费企业人力B．耗费资金C．缺乏说服力和公证性D．外部人难以在短期内对企业有深入了解参考答案：BD答案解析：外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。试题点评：本题考核工作分析的实施主体。参见教材P9889.为做好该公司的工作分析，应使员工明确（）。A．工作分析的目的B．工作分析的成本效益C．工作分析的产生和发展D．工作分析过程中员工应给予的配合参考答案：AD答案解析：做好工作分析，一般员工应明确：工作分析的目的，工作分析过程中自己需要给予哪些配合。试题点评：本题考核工作分析需要取得相关人员的支持。参见教材P9890.为做好公司的工作分析，咨询公司在发放问卷和访谈之前，应（）。A．了解该公司内部的相关信息B．收集公司外部的相关信息C．构建胜任特征模型D．开展职位评价参考答案：AB答案解析：在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形成奠定基础。（四）某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，如果发现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业，同时企业所生产的产品的需求价格弹性也比较大；第二，本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高，而且为负值；第三，本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年中，几家新建的企业将投产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化；第四，某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水平一直很高，本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业，今后几年，预计这些人大学毕业后，绝大部分会回到本地就业。91.根据第一种情况，下列说法中正确的是（）。A．该地区的劳动力需求的自身工资弹性比较高B．劳动密集型企业的劳动力需求自身工资弹性较低C．该地区的劳动力供给量比较大D．该地区的产品需求价格弹性系数较大，这种情况不利于工资水平的提高参考答案：AD答案解析：根据派生需求定理，产品需求价格弹性越大，生产此产品的劳动力的需求弹性越大。在其他条件相同的情况下，对劳动力需求的弹性越大，则工会在尽可能保障其成员就业安全的情况下为他们赢得的工资增长幅度就越小。试题点评：本题考核派生需求定理。参见教材P18792.关于第二种情况，下列说法正确的是（）。A．劳动力需求的交叉工资弹性是指劳动力自身的工资率变化1%导致的另外一种劳动力的需求量变化百分比B．男性和女性劳动力的交叉工资弹性为负值，这说明两种劳动力之间是一种总替代关系C．男性和女性劳动力的交叉工资弹性为负值，这说明两种劳动力之间是一种总互补关系D．当男性劳动力的工资率上涨时，女性劳动力需求会出现上升参考答案：AC答案解析：两种劳动力的交叉工资弹性值为负值，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量减少，这说明两者之间是一种总互补关系。所以选项BD不选。试题点评：本题考核劳动力需求的交叉工资弹性。参见教材P18893.根据第三种情况，该地区在未来几年中将会出现（）。A．工资率和就业人数同时上升的情况B．工资率上涨而就业人数不变的情况C．工资率不变而就业人数上升的情况D．劳动力市场无法实现均衡的情况参考答案：BD答案解析：根据第三种情况，由于新企业的投产，会导致劳动力需求的增加，而劳动力供给却不会出现大的变化，这将会使工资率上涨而就业人数不变，从而打破劳动力市场的均衡状态。所以选BD。试题点评：本题考核劳动力市场均衡。参见教材P19094.根据第四种情况，下列说法中正确的是（）。A．该行业的劳动力供给在未来几年会出现大幅度增加B．该行业的劳动力需求在未来几年会出现大幅度增加C．该行业未来几年可能出现工资率下降，但是就业人数上升的情况D．该行业未来几年可能出现工资率和就业人数同时上升的情况参考答案：AC答案解析：某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，这说明劳动力需求不会发生很大改变。而未来几年一大批相关专业的大学毕业生会投入到该行业的就业队伍，这将导致该行业的劳动力供给在未来几年内出现大幅度增加，这必将会导致工资率的下降。所以本题选项AC正确。试题点评：本题考核劳动力市场均衡。参见教材P190（五）某企业职工小马不喜欢现在的工作，经常出工不出力，多次因工作质量问题与主管领导发生了摩擦，小马想主动解除劳动合同，但又有顾虑，原因是小马在1年前接受企业的安排，到国外参加了专业培训，企业为此支付了4万元培训费用，且小马与企业订立了培训服务期协议和竞业限制协议。小马想离开企业，但又不愿向企业支付违约金，于是希望企业主动解除劳动合同。由于小马很长时间工作表现不好，企业领导也很头疼。95.如果小马违反培训服务期约定，应向企业支付违约金额是（）。A．两倍培训费用B．不超过培训服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用C．4万元培训费用D．不低于培训费用的80%参考答案：B答案解析：用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。试题点评：本题考核有关培训服务期的违约金。参见教材P23796.根据《劳动合同法》，企业支付小马参加专业技术培训的培训费用包括（）。A．培训期间的差旅费B．培训期间的工资C．培训期间企业发放的福利D．有凭证的培训费用参考答案：AD答案解析：培训费用包括用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。试题点评：本题考核培训费用。参见教材P23797.关于小马离职后竞业限制约定的说法，符合法律规定的是（）。A．竞业限制一般为3年B．解除劳动合同后，该企业应给予小马一次性竞业限制经济补偿C．竞业限制期限不得超过2年D．解除劳动合同后，该企业应在竞业限制期限内按月给予小马经济补偿参考答案：CD答案解析：竞业限制期限不得超过2年，所以选项C正确。在解除或终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。所以选项D正确。试题点评：本题考核竞业限制。参见教材P237-238（六）赵某于2008年3月应聘到某公司工作，双方订立了口头协议。2008年5月的一天，赵某骑自行车上班途中，自己不小心摔倒受伤。经医院治疗康复后，赵某要求公司认定工伤，支付工伤待遇，公司以未与赵某签订劳动合同，不存在劳动关系为由予以拒绝。赵某于是以公司为被申请人，向劳动行政部门提出行政复议申请。98.关于赵某与该公司订立劳动合同的说法，正确的是（）。A．赵某若每周在该公司累计工作30小时，该公司可以与赵某订立口头协议B．自赵某在该公司工作之日起双方已建立劳动关系C．因赵某从事非全日制用工，该公司与其不得订立口头协议D．赵某与该公司未签订劳动合同，双方未建立劳动关系参考答案：B答案解析：选项A、C错误。非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。其他情形，都应当订立书面协议。本题中看不出是非全日制用工的情况，签订口头协议是违反《劳动合同法》规定的。选项B正确。用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。选项D错误。用人单位与劳动者建立了事实劳动关系。试题点评：本题考核劳动法律关系。参见教材P220、24099.若因赵某骑自行车上班途中摔伤是否属于工伤发生争议，（）。A．可由该公司根据《工伤保险条例》作出决定B．赵某不可