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真实人力资源师三级考试历年真题详情分析（2011年11月考试参考）一、人力资源规划2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题10分2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题12分2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题11分2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题20分2007年5月关于设计工作说明书的设计题22分2007年11月关于劳动定员计算题15分2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题10分2008年5月关于人工成本测算的计算题20分2008年11月关于说明工作岗位调查设计方案的构成15分2009年5月关于工作岗位分析2009年11月劳动定员方面的计算题（核定用人数量的方法）2010年5月岗位规范的主要内容2010年11月为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书2010年11月岗位评价计算题，并说明设计各评价要素和指标权重的基本要求2011年5月岗位工资制度设计20分2011年5月简述应用程序分析和动作研究等方案的具体工作步骤历年来在这个环节很少有相关的考题二、招聘配置2003年5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题20分2003年8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题20分2003年11月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题18分2004年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题20分2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题20分2005年5月关于招聘成本效益分析的计算题20分2005年11月关于招聘成本效益分析的计算题22分2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题20分2007年5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题20分2008年5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题10分2009年5月简要说明老五外派工作的基本程序2008年11月参加人才市场召开的招聘会要做哪些准备，在审查申请表的时候应该注意哪些问题2009年5月企业劳动定员的管理2009年11月校园招聘应该应该注意的问题及用工单位和大学生签订合同应该注意的事项2010年5月员工录用决策的补偿式方法2011年5月招聘总成本招聘完成比录用比等出了计算三、培训与开发2003年5月关于培训组织与实施的案例分析题20分2003年8月计算学员培训后的投资回报率计算题15分2003年11月2004年6月关于设计培训制度的方案设计题20分2004年11月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题20分2005年5月关于培训管理及培训规划的综合题20分2005年11月关于设计入职教育培训方案的方案设计题20分2006年5月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义20分2007年5月关于选择适宜培训方法的案例分析题18分2007年11月关于设计培训课程评估表的方案设计题25分2008年5月关于培训规划的案例分析题20分2008年11月怎么安排培训的项目如何去管理20分2009年5月培训方法的选择20分2009年11月交叉培训的优势2010年5月入职培训制度的起草2010年11月请简述企业培训的基本内容。2011年5月，一项培训规划主要包括哪些内容?如何制定培训规划?可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择四、绩效管理助理人力资源——第四章2003年5月关于采用成对比较法的计算题12分2003年5月关于选择绩效考评方法的案例分析题20分2003年8月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题10分2003年11月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题12分2004年6月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答题8分2004年11月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题10分2005年5月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题20分2005年11月关于绩效管理制度基本内容的简答题12分2006年5月关于员工考评程序的简答题10分2007年5月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方法的简答题12分2007年11月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简答题10分2008年5月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用20分2008年11月强制分布法的应用及其优点和不足。2009年5月行为导向型客观考评方法20分2010年5月，请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突2010年11月考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评组织实施的工作？2011年5月培训效果不明显原因有哪些，哪些方法收集培训效果信息。五、薪酬管理2003年5月关于福利总额预算的计算题10分2003年8月关于薪酬制度设计方面的方案设计题25分2003年11月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计算题22分2004年6月关于薪酬制度调整方面的综合题20分2004年11月关于住房公积金计算办法的计算题20分2005年5月关于公司奖金（调整方案设计）分配办法的方案设计题20分2005年11月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题36分2006年5月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息（影响因素信息）的综合题40分2007年5月简述影响企业员工工资水平的主要原因12分2008年11月人工成本费用计算（科目列支）2009年5月人工成本计算2009年11月常用工资管理制度制定的步骤哦（岗位工资、能力工资和奖金的制定程序）2010年5月设计企业薪酬管理制度2010年11月人员配置要遵循哪些原理？（5分）（2.）从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）特别注意制定员工薪酬（薪酬管理）的原则，如何设计合理的薪酬管理制度，如何设计奖金分配方案等问题六、劳动关系管理2003年5月关于订立集体劳动合同的程序简答题10分2003年8月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一致的处理方法案例分析题20分2003年11月关于对违反劳动纪律员工解除劳动合同的法律规定案例分析题18分2004年6月关于工伤待遇的法律规定的综合题20分2004年11月关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定的综合题20分2005年5月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题9分2005年11月关于工资支付方面的案例分析体18分2006年5月关于劳动合同的概念及特点的简答题10分2007年5月关于劳动安全卫生管理的案例分析题15分2007年11月关于劳动关系调整方式的简答题15分2008年5月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题20分2008年11月劳动法对确定和调查最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定15分2009年5月说明员工满意度调查的基本步骤2009年11月签订集体合同的程序2010年5月一至四级的工伤致残待遇2010年11月劳动合同纠纷2011年5月劳动合同纠纷（劳动合同纠纷是常考题目）卷册一应试策略(一)职业道德：单、多选题：需要看辅导资料，做几套历年真题；个人表现部分：按优秀的社会道德观和职业道德选择。(二)基础知识五章和培训教程六章理论知识选择题：单选题、多选题特点：知识点散、多、杂。典型选择题看大小标题、隐藏的选择题进行转化、表格和图中的内容加以关注，用历年真题和模拟题练习，卷册二复习带动卷册一记忆。1.单选题(1)基本概念注意倒装句单选(2)典型单选题记牢知识点(3)否定单选题联系多选题(4)大撒网捞小鱼2.多选题(1)典型多选题记大小标题(2)综合选择题记有关联的知识点(3)混杂选择题需要理解+记忆(4)强化准确记忆是关键第二部分卷册二鉴定介绍和应试策略一、卷册二：专业能力考试时间:上午10:30-12:30(120分钟)教材：《企业人力资源管理师三级培训教程》(第二版)题型：一、简答题:共2题,共20分左右二、计算题:1题,共20分左右三、综合分析题(计算题、案例分析题、方案设计题或者方法题、程序题、步骤题等几种简答题的组合):共3题,共60分左右二、卷册二应试策略特点：频率高处常出、技能题联题出；注意：大题带出小题、真题以外找寻(一)简答题1.考试内容：基本概念及特点、分类、原则、区别、方法、程序、流程、步骤及其几者的综合2.步骤、程序按逻辑顺序不颠倒；需要记牢知识点，不漏记(二)计算题1.类型：(1)教材上的原例题和公式及扩展应用(2)基本公式的掌握和运用2.技巧：准确记忆公式；掌握教材例题；注意潜在计算题即文字描述式内含计算题(三)方案设计题1.考试内容：教材上已经列举的表格、实例；教材上虽然是文字表述，但实际上作为方案设计题来考查2.特别注意历年真题对隐性方案设计题的考查形式；对于教材上的例子，注意其中的可变因素；注意老师上课时补充的表格、案例资料(四)综合分析题：方法题、程序步骤题等简答题及与计算、方案设计题几种类型的结合1.内容：能力要求中基本原理、方法、程序步骤是重点，但注意几个简答题的综合2.技巧：找出问题关键点；回归到教材原点；两点结合加分析；解答包括问题焦点、规定依据、结合案例、解答结论。第三部分复习大纲特点大纲特点：本套考前复习大纲重点是针对卷册二技能题的考试而编写的，卷册一的选择题主要在卷册二准备过程中复习。根据新教材改版后历年真题和学员考试情况分析，两卷相比较卷册二难度较大。所以，本套考前复习大纲主要目标是为了攻克卷册二，按章次顺序分析包括二部分：第一部分是2007年5月至2010年5月历年真题卷册二七次考试的6×7共42道技能题；二为重点预测，目的在于排除历年真题已考部分、减去非重点部分、明确复习重点，即达到先分析后预测、节省时间、提高效率的目的，并且掌握《备考5S1T管理》方法而事半功倍。第四部分历年考情及重点预测三级200705200711200805200811200905200911201005规划方案设计22分计算15分简答10分简答10分案例20分计算18分简答10分招聘计算20分案例20分简答10分案例20分简答8分案例16分计算题20分培训案例18分方案设计20分案例20分案例20分案例20分案例18分方案设计20分绩效简答12分简答10分方案设计15简答5综合20分综合20分综合18分简答10分薪酬简答13分案例20分计算20分计算20分计算20分简答15分案例分析20分劳动关系案例15分简答15分案例20分简答10分简答12分简答15分案例分析20分第一章人力资源规划一、卷册二历年真题分析：200705-201005七道技能题详解（一）0705方案设计题：(本题1题，共22分)（P6、P9）某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理、并按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分)解析：(P6、P9)人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。（1分）(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。（2分）(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。（2分）(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。（2分）(5)工作权限。（2分）(6)劳动条件和环境。（2分）(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。（2分）(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。（2分）(9)身体条件。包括体格和体力两项具体的要求。（2分）(10)心