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新奥集团诊断报告员工分报告和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制H&J和君创业研究咨询有限公司第1页说明•本报告是和君创业研究咨询有限公司为新奥集团所做企业管理诊断项目形成的《新奥集团企业管理研究报告》之员工分报告。•本报告是基于员工基本情况（《员工基本情况综合表》）、调查问卷（《新奥集团企业管理状况调查》、《员工调查问卷》）、访谈记录以及现场观察进行分析的，剖析了新奥集团目前员工及员工管理方面的基本特征及存在问题，并指出了改进的方向，希望以此推动新奥集团员工建设，进而提升企业整体素质水平。H&J和君创业研究咨询有限公司第2页目录一、新奥集团员工诊断前言二、新奥集团员工现状分析1．员工基本情况分析2．员工访谈、问卷分析三、新奥集团员工管理改进方向H&J和君创业研究咨询有限公司第3页一、新奥集团员工诊断前言H&J和君创业研究咨询有限公司第4页自2001年7月13日开始，和君创业研究咨询公司专家组赴新奥集团就公司企业管理现状进行了调研。调研采取问卷、访谈、现场观察等形式进行，其中《新奥集团企业管理状况问卷》对新奥集团副主办级以上人员进行了调查。问卷调查分析结果显示新奥集团员工纬度（同事关系、上下级关系）得分最高（见下表），表明公司员工关系比较融洽。但是在对员工进行的访谈中，包括问卷调查分析结果中，显示公司中员工之间的沟通、员工的满意度以及员工的归属感、忠诚度等方面存在一些问题。以下将对员工纬度各个层面展开进行分析。H&J和君创业研究咨询有限公司第5页2.93.03.13.23.33.43.53.63.73.83.9战略组织体系文化领导沟通制度工作员工纬度战略组织文化领导沟通制度工作员工得分3.5733.2463.5473.6213.4853.5343.6043.765新奥集团企业管理状况调查统计得分：H&J和君创业研究咨询有限公司第6页二、新奥集团员工现状分析1、员工基本情况分析2、员工访谈、问卷调查分析H&J和君创业研究咨询有限公司第7页1、员工基本情况分析（1）新奥集团员工队伍年轻化程度比较高0%10%20%30%40%50%60%50以上49~4039~3029~2020以下比例以下图表所示为新奥集团各年龄段员工的人数统计及分布情况：年龄段50以上49~4039~3029~2020以下人数103290750150296比例3.76%10.58%27.36%54.80%3.50%员工平均年龄为28.29岁H&J和君创业研究咨询有限公司第8页员工年龄统计结果显示20~29岁年龄段的人数占集团员工总人数的54.8%，30~39岁年龄段的人数占27.36%，而其它年龄段的人数仅占17.84%，集团员工平均年龄也只有28.29岁，说明新奥集团员工年轻化的程度是比较高的。员工年轻化程度高主要源于新奥集团近几年的高速发展中大量年轻人才的引进，同时也是集团公司业务囊括工程、工程与服务、服务等多重业务领域的性质所要求的。新奥集团的员工年轻化在一定程度上提高了公司的活力、也进一步促使了公司的快速成长，但是员工年轻化同时又带来一些不利的因素，具体表现为：H&J和君创业研究咨询有限公司第9页1）不利于员工队伍士气的稳定。在目前情况下，新奥集团年轻员工（包括新进大、中专学生）大多集中在初做者和有经验者的初级工作岗位上，而公司又缺乏具体的员工职业生涯发展规划，员工个人的发展目标不清晰。同时，年轻人思想活跃，做工作有急于求成、急功近利的思想，在公司各级主管或老员工引导不利的情况下往往造成士气的低落，从而影响工作的效率。因此，目前新奥集团各级管理者和人力资源部门应考虑到员工队伍年龄结构特点，在工作中努力营造好的工作氛围、保持员工良好的心态。2）不利于公司员工梯度建设，技术、经验继承性差。H&J和君创业研究咨询有限公司第10页（2）新奥集团员工队伍中高学历人才紧缺下图是新奥集团员工学历分布情况：高学历人才指本科及以上学历人才；中等学历人才指技校、中专和大专人才；一般人才指没有受过专业教育的高中以下人员。新奥集团员工学历分布12.36%44.37%43.27%高学历人才中等学历人才一般人才学历高学历人才中等学历人才一般人才人数33912171187比例12.36%44.37%43.27%H&J和君创业研究咨询有限公司第11页学历高学历人才中等学历人才一般人才集团8511974燃气板块137522325工业板块84345421地产板块2779104酒店旅游3139216运输公司21249以下图表是新奥集团不同学历员工在各专业板块间的分布情况：0%20%40%60%80%100%集团燃气板块工业板块地产板块酒店旅游运输公司高等学历人才中等学历人才一般人才H&J和君创业研究咨询有限公司第12页高学历人才在各产业板块间的分布25.15%40.53%24.85%7.99%0.89%0.59%集团燃气板块工业板块地产板块酒店旅游运输公司下图是新奥集团高学历员工在各专业板块间的分布情况：H&J和君创业研究咨询有限公司第13页集团总部燃气板块工业板块地产板块旅游酒店运输公司人数183617510比例23.4%46.8%22.1%6.5%1.3%0.0%新奥集团重点大学毕业员工（重点大学毕业员工77人，占集团总人数的2.81%）在各业务板块中的分布情况：重点大学毕业的员工在各产业板块间的分布23.4%46.8%22.1%6.5%1.3%0.0%集团总部燃气板块工业板块地产板块旅游酒店运输公司H&J和君创业研究咨询有限公司第14页从以上图表分析可以看出新奥集团员工学历分布有如下特点：1）高学历人才紧缺：公司中只有12.36%的员工具有本科以上学历，而有43.27%的员工是没有接受过专业教育的一般人才。2）高学历人才分布不均衡，燃气板块中高学历人才最多：a、高学历人才在集团总部和燃气板块占比例较高，而一般人才在运输公司和酒店旅游板块更为突出，同时在燃气板块和集团总部中等学历人才较一般人才的比例要高。b、在新奥集团高学历员工主要分布在燃气板块、集团总部和工业板块，分别达到了45.53%、25.15%和24.85%。c、在2.81%的毕业于国家重点大学员工中，有46.8%的员工分布在燃气产业板块，有23.4%和22.1%的员工分布在集团总部和工业板块。H&J和君创业研究咨询有限公司第15页从新奥集团员工学历分布情况来看，高学历人才主要集中在燃气板块和集团总部，这充分体现了“突显燃气主业”企业发展指导方针，有利于公司主业发展。但是总体来说新奥集团员工的学历水平比较低（本科以上学历员工仅占12.36%，而没有受过专业教育的员工占有43.27%的份额），难以支撑集团“以清洁能源利用为核心产业”的战略构想的展开实施，需要进一步加快员工的知识化进程。H&J和君创业研究咨询有限公司第16页（3）新奥集团员工中燃气主业所需专业人才较少类别专业对应专业综合管理管理、工业企业管理、企业管理、工商管理、MBA、管理工程、工商企业管理、商业管理人力资源人力资源管理、组织与人事管理管理类行政管理行政管理经济经济管理、劳动经济、涉外经济、技术经济、工业经济、经济学财会会计、涉外会计、会计电算化、财会、财务、财务管理、会统投资投资经济、金融、金融与保险、期货税务税务统计统计学、计划统计财经类审计审计建筑工业与民用建筑、建筑经济管理、建筑企业管理、工程测量、建筑学、给排水、暖通、装潢、空调、预决算、建筑设备与环境工程、城建城市燃气工程、城镇规划、管道、桥梁、城市工程工程建筑类房地产房地产开发、房地产经营管理、物业管理机械、设备机械制造、机械设计、机械设计与制造、化工机械、精密机械、工程机械冶金、材料冶金、铸造、热加工、材料、锻压、热处理、热能自动控制工业电气自动化、测控技术、仪器仪表、机电一体化、数控、电气工程机电类技工电工、车工、铣工、焊工、钳工、机加工、汽修下表为新奥集团员工专业分类标准：H&J和君创业研究咨询有限公司第17页机械、设备机械制造、机械设计、机械设计与制造、化工机械、精密机械、工程机械冶金、材料冶金、铸造、热加工、材料、锻压、热处理、热能自动控制工业电气自动化、测控技术、仪器仪表、机电一体化、数控、电气工程机电类技工电工、车工、铣工、焊工、钳工、机加工、汽修信息、通讯信息管理、微波通信信息类计算机计算机、石油石油勘探、石油冶炼、物探、地质勘探、油气集输、油气储运、石油工程、水文与工程地质石化类化工化工、化学、高分子化工、无机化工、有机化工、煤化工酒店酒店管理、宾馆服务、餐饮厨师、烹饪餐饮、旅游类旅游餐旅、餐旅管理、旅游管理市场营销、商务代理、市场类贸易对外贸易、国际贸易、经济贸易、供应与采购法律类法律法律、司法、经济法无其他各类人数较少的专业新奥集团员工专业分类标准（续）：H&J和君创业研究咨询有限公司第18页集团总部燃气板块工业板块地产板块旅游酒店运输公司管理类3659261130财经类681656912383工程建筑类713253840机电类211222509165信息类113022191石化类3417000酒店旅游类7218921市场类52217220法律类5164211无专业类7032436610017348其他类45788328214新奥集团员工所学专业按业务板块分类统计表：H&J和君创业研究咨询有限公司第19页集团总部燃气板块工业板块地产板块旅游酒店运输公司管理类12.9%6.0%3.1%5.2%0.8%0.0%财经类24.5%16.6%8.1%5.7%10.6%4.8%工程建筑类2.5%13.3%0.6%18.0%1.1%0.0%机电类7.6%12.3%29.4%4.3%4.5%7.9%信息类4.0%3.0%2.6%0.5%2.5%1.6%石化类1.1%4.1%0.8%0.0%0.0%0.0%酒店旅游类2.5%0.2%0.1%3.8%25.6%1.6%市场类1.8%2.2%2.0%0.9%0.6%0.0%法律类1.8%1.6%0.5%0.9%0.3%1.6%无专业类25.2%32.7%43.1%47.4%48.2%76.2%其他类16.2%7.9%9.8%13.3%5.8%6.3%下表为新奥集团各产业板块员工专业共享情况：表中数字为各类专业人才在新奥集团各产业板块中的分布比例。代表集团总部所需专业；代表燃气板块所需专业；代表工业板块所需专业；代表地产板块所需专业；代表旅游酒店板块所需专业；代表运输公司所需专业H&J和君创业研究咨询有限公司第20页以下图表为新奥集团员工主要专业的分类统计情况：0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%管理类财经类工程建筑类机电类信息类石化类餐饮旅游类市场类法律类比例专业类别管理类财经类工程建筑类机电类信息类石化类餐饮旅游类市场类法律类人数13535518642374511114829比例4.91%12.90%6.76%15.37%2.69%1.85%4.03%1.74%1.05%H&J和君创业研究咨询有限公司第21页0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%管理类财经类工程建筑类机电类信息类石化类酒店旅游类市场类法律类集团总部燃气板块工业板块地产板块旅游酒店运输公司下图为新奥集团主要专业的员工在各产业板块中的分布情况：H&J和君创业研究咨询有限公司第22页从以上图表的分析可以看出：1）新奥集团燃气主业所必须的专业人才紧缺：在公司中管理类、财经类、信息类以及市场类、机电类、工程建筑类专业公用性大，此类专业人才的适应面广，而且财经类和机电类专业人才所占比例较大，分别达到了15.37%和12.9%。但是新奥集团燃气主业所必须的专业人才（工程建筑类和石化类专业）较少，仅占员工总人数的8.61%，不足以支持集团突显燃气主业发展方针的实施。2）新奥集团各类专业人员的利用比较合理：从新奥集团主要专业的人员在不同产业板块的分布情况来看，工程建筑类和石化类专业人才在燃气板块中占很大比例