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1总监工作体会、思路与建议来到监理公司已有一年半时间了，这段时间，主要是承担一个大型维修基地的总监理工程师工作。作为一名总监，与以前在施工单位担任项目经理相比，个人觉得两者角色相近，同样是从事项目管理，都具有独立性、综合性、多样性特点，所不同的只不过是工作强度规模小了，量度少了。下面，就总监这一岗位，结合过去工作经验，谈几点工作体会、思路及建议，和大家一起交流学习，共同进步。一、总监要具有综合性能力推行总监负责制，实际上是大大扩展了总监的责、权、利，作为一名总监，不但要具有思想、业务和身体素质，还要具有组织管理、协调配合、文字表达、全面控制能力，所以说，总监是项目经理加项目总工的和。总监一个辛苦的岗位，为什这样说？如果每一个项目监理站都能按照合同，原汁原味配备足够的监理人员，那总监就轻松了。须知，施工单位是花钱越多，赚得越多，而监理单位的钱却是靠省的越多，赚得越多。每个监理项目，按合同配够人的话，那没有一个监理项目能赚钱，因为我们赚的就是省下来的人工费。公司不能配备高质量、够数量的监理人员，而我们总监却要搞好工作，这就要辛苦了、操心了，这就是要体现总监综合能力以外的综合能力。2二、总监重点要抓好协调工作人的因素是第一位（人定胜天），在工程项目管理中，参建单位多，涉及专业多，参与人员多，对安全、质量、投资、工期等工程管理目标肯定各有不同的思路和看法，这些思路和看法没有最好，只有最优，要使整个项目实施处于一种有序状态，要使工程建设各种资源合理优化配置，就需要协调。因此赋予我们总监一项重要的工作就是要搞好协调关系，监理工作本身就包含协调施工单位和建设单位之间争端，并对其他外部相关单位部门之间协调提出自己的见解，所以，作为总监，决不能自己去制造矛盾，反过来需要别人去协调自身的矛盾，譬如要建设单位去协调我们和施工单位的矛盾。总监的协调主要内部协调和外部协调，内部协调重点要做好以下几个方面：1、定期向公司领导汇报工作。2、安排好监理站人员工作，明确工作制度和岗位职责，做到人尽其能，物尽其用。3、建立良好的内部沟通机制，定期召开监理站内部会议。总监要掌握全面信息，每个监理人员听到、看到、感到有什么信息，要汇集到总监处，确保总监的信息迅速、及时，以便提前应对。4、总监要起到模范和核心作用。榜样的力量是无穷的，总监不冲锋在前，不吃苦在前，就没有号召力，就没有感染力。总监就好比战争中的营长、连长、排长，要冲在前面挡子弹。对内以身作则、关3心同事、不偏不倚、树立榜样，对外勤勉敬业、诚恳可靠、工作高效、始终如一。外部协调重点要做好与建设单位的协调，取得建设单位的全力支持，就是这个项目监理工作成功的一半。这需要总监与建设单位全体人员保持良好人际关系，监理站现场工作到位，圆满完成建设单位委托的各项监理工作。三、总监关键要抓好工作程序过程控制是监理工作服务的重要阶段，如何做好是一个关键问题。在责、权、利明确的前提下，总监必须要具有强烈的安全质量意识、时刻有按规范操作程序和相应规章保证制度开展工作的理念。总监要把内外工作程序明确到每一个监理人员，要把工作尺度灌输到每一个监理人员，在工作安排上定人定岗，进一步细化、量化工作标准，使之标准化、格式化，减少人为因素造成的工作差异，要求每个监理人员要主动进行巡查、抽检、旁站，及时验收，保证监理工作质量。总监对于技术上的问题，一定要提前掌握程序、规范、吃透设计意图，这样在专题技术讨论会议上就能引经据典、旁征博引。四、总监要抓好监理站团队建设要搞好全项目的监理工作，就需要一个高效、团结的团队，不能把各种因素加于总监一个人。为什么这样？这不是说缺少了哪一个，地球就不转了，这个世界缺了谁，都会进步，GDP都会年年上升。美国的总统选举，明显就是一代天子一代臣，这就是团队建设，搞好团队建设，就是减少内耗，内耗比外耗可怕多了。千里之堤毁于蚁穴；4我国没有军阀混战，蒙古就不会成为一个国家；蒋介石也都说“攘外须先安内”。所以，总监一定要搞好自身团队建设，尊重每一个监理人员，不管他是职工还是临时工；不能高高在上（有些同志对施工单位居高临下惯了，一时难改，“我省证、部证、国证样样齐，呼拉狠，哪里都不怕”，所以，不但与下属同事关系差，与建设单位那些毛头小伙关系也差），有利益属于监理站全体人员，有成绩属于监理站全体人员，培养大家的荣誉感、归属感。同时应对监理人员采取必要的约束力，而约束力则是加强监理人员责任心的重要条件，没有约束力，人员思想就会松懈，工作就会拖拉。五、当前总监工作难点1、平行检验工作是弱点平行检验工作的薄弱，这是我在监理站一个很深的感受，我们总是要求施工单位检验试验要及时、全面，而我们自己却不能做到。问题的根源主要反映在监理试验室人员、设备的欠缺，公司没有一个长期、定点、规范的中心试验室，也没有专业水平高、相对稳定的试验组队伍。建议公司在将来能够建立一个中心试验室（能够对外承揽任务，不成为公司负担），而这个试验室能够承担绝大部分试验工作，不能承担的部分特殊材料的检验试验也希望公司发展长期合作伙伴，建立合作伙伴资料库，方便总监工作需要。2、部分监理人员能力不高相当多的外聘监理人员，是六七十年代的毕业生，现场经验有，但很多只是经验，新规范不熟悉，专业技术水平并不高，审图能力弱，5文字表达水平不强，协调能力弱，社会招聘的监理人员不稳定性也给我们工作增添了难度，所有这些都大大增加了总监的工作强度。建议公司对社会招聘的监理人员制定专项激励管理办法，年资也可做一种加薪（日本崽太聪明了，广本工厂工资分75级，每年都实行考核加薪，至于加一百、加一块还是加五角，大家去理解了）和升职条件，让他们感觉到，长期在公司工作，有甜头、有奔头，避免“水平高的嫌钱少，公司嫌；不嫌钱少的水平又低，总监嫌”的现象不停上演。同时，好处及时化，聘用人员关心的是每月实际收入，提成奖、兑现奖对他们太遥远（往往是滞后半年才发），不如每月现成实在，所以要避免我们钱发了，没有起到应有的作用（监理工程师的吃喝拉撒睡，公司全包了，这也是一笔不菲的福利开支）。3、监理工作受外部因素制约多现阶段还是小监理模式，离大监理模式还很遥远，我们的工作受到行政命令、大局为重观念等因素干扰，还不能完全按规范、按流程开展监理工作，这就需要确保监理工作的底线，也是保护我们自己的底线，领导开开会，形成会议纪要，总监就要实实在在签字，责任在谁，不用多说。4、专业监理站更需要有责任心的监理人员公司根据现场监理工作情况需要，整合资源，成立了四电、住宅等监理站，这是好事，不但精简人员，节约开支，还可以提升专业监理技术水平，形成监理专业化管理，以后还可能成立如安全监理站、安装监理站、环保设备监理站等等。但是，我们也看到，专业监理站6监理人员有可能脚踏几只船，有可能既接受专业监理站直接领导，也可能要直接接受相关工程一个或几个总监的领导（多头领导），这就需要这些专业监理人员有高度的责任心和接受力，才能克服此类模式的短处，否则就是蜻蜓点水，雾里看花，挂个名而已，不能起到应有的效果。每个项目的监理管理工作都是一个艰辛过程，如何做到百尺竿头，更进一步，有待于我们总监不断总结经验，反思过去，面对未来，对每一个从事工程建设的监理技术人员来说，只有起点，没有终点，任何时候都不能放松，只有这样，才能与时俱进，不断提升自己。二O一一年六月二十三日