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编号大类子类问题现象1加电自检类加电故障触摸主机的金属部分有麻手的感觉2加电自检类加电故障按下主机电源开关后，电源指示灯总不亮或电源风扇根本不转3加电自检类加电故障按下主机电源开关后，电源指示灯亮一下就灭或电源风扇转一下就不转了4加电自检类加电故障有时，按下主机电源开关后，电源指示灯总不亮或电源风扇根本不转5加电自检类加电故障在未按下主机电源开关的情况下，主机自动加电开机6加电自检类加电故障开机后漏电保护开关或空气开关跳闸7加电自检类加电故障开机后，电源指示灯亮但无显示，也无报警声8加电自检类加电故障开机后电源指示灯亮，但无显示，却有报警声9加电自检类加电故障主机加电后主机内有异响（异响见辅助定义中的解释）10加电自检类自检自检时报错（见自检定义）11加电自检类自检自检时停留在联想的LOGO画面处（死机）（见自检定义）12加电自检类自检自检时有不显示的现象即：联想的LOGO画面看不到，或者屏幕上只是一闪就无任何显示了13加电自检类自检重新启动后，自检时停留在联想的LOGO画面处（死机），但冷启动正常14加电自检类BIOS配置自检完成时，报CMOS校验和错15加电自检类BIOS配置更新BIOS后报错16加电自检类BIOS配置更新BIOS后无显示17启动类登录无法切换用户18启动类登录登录时死机或需要很长时间才进入桌面19启动类关机关闭系统的过程中死机或报错20启动类关机执行关闭系统的命令后，无任何反映21启动类关机执行关闭系统的命令后，系统不能关闭，而是重新启动22启动类登录登录时报非法错误23启动类启动过程中的错误启动过程中，提示一些文件错误，但可启动完成24启动类启动过程中的错误启动时，总是执行磁盘扫描程序25启动类启动过程中的错误启动时，总是执行一些应用程序26启动类启动过程中的错误启动过程中报保护性错误27启动类启动过程中的错误启动过程中重启或关机28启动类启动过程中的错误启动过程中突然无显示29启动类启动过程中的错误启动过程中死机或蓝屏30启动类启动过程中的错误启动很慢31启动类启动时报错启动时，报DISKBOOTFAILURE,INSERTSYSTEMDISKANDPRESSENTER错误（见启动的定义）32启动类启动时报错启动时，报无效分区错误（如：Missingoperatingsystem，或Invalidpartitiontable）33启动类启动时报错启动时，报错误的操作系统错误（如：NTLDRismissing，或Invalidsystemdisk），或其它一些错误信息（如：nonsystemoption等），导致不能启动34启动类启动时报错启动时，只有光标在闪烁（死机），或报“DiskI/Oerror”错误35启动类启动时报错自检完成后，在启动操作系统前，提示VerifyingDMIpooldata然后无法继续运行36启动类启动时报错Windows98系统查杀病毒后,无法启动，用启动盘无法浏览c盘内容，报未格式化37启动类启动时报错开机提示unknownflashtype38启动类启动时报错开机自检完成后，只显示出类似MAC地址，DHCP、PXE等与网络有关的信息，就是不启动硬盘上的操作系统39启动类启动异常启动时，能启动到安全模式不能启动到正常模式40启动类启动过程中的错误启动时，提示需要恢复最后一次正确配置，但恢复无效41加电自检类加电故障每天第一次开机无显，冷关机后可以正常启动，按Reset无效42启动类启动时报错Ghost系统后不能启动43启动类启动异常直接启动到命令行,而不是启动到图形界面44启动类启动过程中的错误机器死机后，重新启动时有蓝屏现象45启动类启动时报错在光驱或软驱中放入一不可引导的光盘或软盘时，启动失败，这时再将光盘或软盘移出后重启，也不能启动了46启动类启动时报错启动时报DATAREADERROR47启动类启动时报错开机提示提示：BOOTFAILSYSTEMHALTED，无法启动48安装类安装操作系统在安装操作系统过程中，拷贝文件时蓝屏49安装类安装操作系统在安装操作系统时，磁盘扫描报错或无法进行50安装类安装操作系统在安装操作系统的复制文件的过程中，报某一文件读取错误51安装类安装操作系统在安装操作系统时的检测硬件过程中死机52安装类安装操作系统在完成操作系统安装后的第一次重启时，提示保护错误53安装类安装操作系统为安装操作系统，用了一张软盘来启动，却提示不能访问系统分区（C盘）54安装类安装操作系统安装win98系统时，通过磁盘检测后有长时间停顿55安装类驱动程序安装声卡驱动安装不上56安装类驱动程序安装网卡的驱动程序安装后，操作系统无法启动57安装类驱动程序安装安装网卡驱动程序后，主机经常死机58安装类驱动程序安装主机在安装显卡驱动时死机59安装类驱动程序安装win98下，安装显卡驱动后花屏60安装类应用软件安装安装应用软件后电脑异常61安装类安装操作系统安装WIN2000系统复制系统文件后第一次重新启动时死机不能继续安装62安装类驱动程序安装安装modem驱动蓝屏63安装类安装操作系统安装操作系统时，提示磁盘有错，或Scandisk时报错64安装类驱动程序安装安装操作系统后，在设备管理器中总有一个未知设备无法安装65安装类驱动程序安装安装操作系统后，在设备管理器中，某一设备前有惊叹号66安装类驱动程序安装在设备管理器中，某一设备前有“X”号67安装类安装操作系统安装WindowsXP操作系统时，进行配置硬件时会自动重启68应用类操作问题在使用过程中经常自动退出，或自动关闭一些窗口69应用类操作问题在打开.HTML格式的文件时报错，打开IE没有问题70应用类驱动问题进入操作系统桌面后，就黑屏71应用类应用软件使用word打字时报内存不足72启动类启动过程中的错误启动操作系统时，提示HOOKDLL.DLL丢失73应用类操作问题进入操作系统界面后,PC喇叭发出异常响声74应用类操作问题单击右键时，在弹出的菜单中复制粘贴功能无法使用75应用类操作问题在资源管理器中,左侧窗口无法正确显示目录结构，但右侧窗口显示正常76应用类操作问题主机使用过程中经常死机（没有特定环境）77应用类操作问题主机使用过程重启或关机78应用类操作问题主机工作过程中蓝屏79应用类操作问题主机运行速度慢，经常死机80应用类操作问题主机在正常工作中报非法操作错误81应用类系统问题主机运行程序时提示内存不足82应用类系统问题主机启动进入操作系统后报错并关机83应用类系统问题主机启动进入操作系统后，提示显示适配器与某个硬件或软件冲突84应用类系统问题系统运行慢，重装无效85应用类操作问题经常丢失文件86应用类系统问题休眠无法唤醒87应用类系统问题休眠唤醒后某些功能异常88显示类显示不正常使用一段时间后显示异常89应用类系统问题打开计算机后系统运行速度非常慢，CPU占用率100%90应用类系统问题进入WINDOWS后只能看到一个鼠标光标，无其它任何内容91音频视频类音频类使用过程中声音会自动丢失重新启动后声音正常92音频视频类音频类声音播放速度加快或变慢（即声音失真）93网络类internet类执行IE时，会自动打开很多网页94应用类操作问题主机运行一段时间后不定时出现（救火车的）报警声95网络类internet类访问部分网页时乱码96网络类internet类使用IE，打开网页后IE自动关闭97应用类操作问题用户主机D盘盘符被改变，双击时运行一个程序98应用类系统问题启动后报一个应用程序错误99网络类internet类IE无法打开二级网页100应用类系统问题COMS时钟慢或快101网络类局域网类PING不通本机IP102网络类局域网类主机不能连入局域网，也无法ping通网络上的其它计算机103网络类局域网类在进行网络传输时，速度慢104网络类局域网类网卡灯不亮或经常不亮105网络类局域网类网卡检测不到，无法联网106网络类局域网类网线头不能插入网卡内107网络类局域网类能Ping通网络上的其它计算机，但不能访问网络108网络类局域网类打开网上邻居特别慢，打开后访问其他主机正常，关闭网上邻居很慢109网络类局域网类WindowsXP系统网线没有连接就提示已经连接100M速度110网络类局域网类可以连网，但从网上邻居中无法浏览局域网中的计算机111网络类局域网类网络时断时续112网络类internet类modem上网掉线113网络类internet类使用宽带上网时，拨号异常114网络类internet类modem上网慢115网络类internet类modem上网无法打开网页（拨号正常）116网络类internet类连通Internet后，打开网页死机117网络类internet类宽带网上网经常掉线118网络类局域网类网卡灯正常，但不能上网119网络类internet类modem拔号提示XXX错误120网络类internet类modem拔号时机器重启121网络类internet类拨号上网时，提示找不到硬件或modem检测不到122网络类internet类modem连接电话分机时分机有杂音123网络类internet类modem上网提示无拔号音124网络类internet类浏览网页时经常出现暂时停顿现象125网络类internet类在WindowsXP操作系统下，上网过程中，速度越来越慢126网络类internet类每次拨号上网后无法断开连接127网络类internet类拨号上网时，需重拨多次才能拨上128端口与外设串口串口设备使用异常129端口与外设USBUSB设备灯能亮，但不提示找到新硬件130端口与外设USBusb存储设备能检测到但无法看到盘符131端口与外设USBUSB设备使用异常132端口与外设13941394设备使用异常133端口与外设鼠标mouse的按键卡涩或不灵活134端口与外设鼠标mouse检测不到（或失效）135端口与外设鼠标mouse移动不灵活136端口与外设鼠标mouse光标乱跳137显示类显示不正常mouse移动过的地方屏幕花屏138端口与外设鼠标光电mouse灯不亮139端口与外设鼠标无线mouse检测不到140端口与外设鼠标无线mouse指针乱动141端口与外设鼠标无线鼠标相互间干扰142端口与外设鼠标鼠标光标只能在一个方向上移动143端口与外设鼠标每次开机鼠标需要重新插拔后才能使用144端口与外设键盘键盘（部分）按键失灵145端口与外设键盘开机自检时，检测不到键盘146端口与外设键盘键盘按键按下后不能弹起147端口与外设键盘键盘上的快捷键无法使用148端口与外设键盘键盘手写板无法进行输入149端口与外设键盘键盘连键150端口与外设键盘无线键盘检测不到151端口与外设键盘不能使用键盘开机152端口与外设键盘开机自检时，键盘灯不亮153端口与外设键盘键盘反映迟缓154端口与外设键盘键盘小键盘无法使用155端口与外设打印机打印异常156端口与外设打印机打印驱动不能安装157端口与外设打印机使用打印机死机158音频视频类音频类MIC无法使用159音频视频类音频类播放音频文件时报音频解码错误。160音频视频类音频类打网络电话时对方听不到自己的声音（对方电脑正常）161音频视频类音频类主机播放CD无声（其它声音正常）162音频视频类音频类主机播放声音文件死机163音频视频类音频类主机声音输出越来越小（音箱正常）164音频视频类音频类主机无法录音165音频视频类音频类播放视频文件报错：无法播放音频流，没有音频流硬件166音频视频类音频类系统中播放任何声音文件都无声音167音频视频类音频类耳机或音箱输出声音有杂音168音频视频类音频类音箱按钮无法按下169音频视频类音频类音箱不加电170音频视频类音频类声音输出为单声道171音频视频类音频类音箱低音炮无输出172音频视频类音频类音箱输出声音小173音频视频类音频类系统无声音，状态栏有正确的声音图标174音频视频类音频类主机开机提示一个C:\WINDOWS\SYTEM32\MSVSRES.DLL错误175音频视频类视频类主机看VCD时死机17