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1第四章企业理念识别系统策划企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现。同时也是整个企业识别系统的核心和依据。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求的目标以及企业经营的思想。2本章主要内容第一节企业理念识别系统的确立一、企业的MIS概述二、企业理念形成的主要途径三、企业MIS构成要素设计第二节企业理念识别系统的渗透一、企业理念的实施和渗透方法二、企业理念的构成三、企业理念的创意3第一节企业理念识别系统(MIS)的确立一、企业的MIS概述(一)企业MIS的内涵企业的MIS(MindIdentitySystem)，是指企业的理念识别系统，即得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。4(二)企业MIS构成企业的MIS是CIS最基本最核心的内容，也是企业导入和实施CIS战略整个过程的原动力和重要组成部分。—般来说，一个企业的MIS主要有企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等要素构成5(三)企业MIS的作用1．统一思想作用2．心理定势作用3．行动导向作用6二、企业理念形成的主要途径(一)吸取民族传统文化的精华(二)借鉴国外先进的企业理念(三)继承本企业的优良传统(四)体现企业独特的个性7日本为什么进口海尔精神？2004年以海尔的发展历程为蓝本拍摄的电影《首席执行官》，被富士映像公司引进日本。这是中国创业企业题材的影片第一次输出国外，日本则是第一次从中国引进这种具有强烈的民族创业精神的影片。日本舆论分析认为，引进这部电影并不是异国的艺术娱乐，其更为重要的意义是为日本制造业提醒：中国是强大的邻居。在此之前，海尔的企业案例已经进入美国哈佛等世界著名的商学院。发达国家的商学院是从管理技术差异的角度引进这些案例的，这是对中国经营技术的重视，因为对跨国企业来说，进入一个陌生的市场，需要本地化管理技术的参照。8三、企业MIS构成要素设计(一)企业哲学的设计(二)企业精神的设计(三)企业道德设计(四)企业目标设计(五)企业宗旨设计9企业哲学的设计1.概念它是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对经营管理的哲学思考。2.形成途径企业家或CEO自身企业优秀人物和群体企业员工共同社会公众共同的哲学思维及世界观、人生观和价值观3.内容基本问题企业与社会的关系、企业与人的关系4.范例广州本田尊重个性，以人为本10企业精神的设计1.概念对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业发展到一定阶段的必然产物。2.命名方法企业名称命名法如IBM精神拳头产品命名法阀门精神榜样人物命名法铁人精神全体员工命名法白云山人内容提炼命名法三好一道借物寓意命名法蒲公英形象比喻命名法一团火3.表达方式高度概括式详细具体式简繁结合式11企业道德设计1.概念2.中国企业道德的道德体系的构成内容忠诚、无私、勤劳、节俭、团结、廉洁、自强、礼貌、守礼、遵纪12企业目标的设计1.概念指企业在一个时期内通过努力而希望获得的成果。它代表一个企业的发展方向和未来的趋势，是激励全体员工的精神力量。2.13第二节企业理念识别系统的渗透一、企业理念的实施和渗透方法二、企业理念的构成三、企业理念的创意14本章小结企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现。同时也是整个企业识别系统的核心和依据。MIS是指企业的理念识别系统，即得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。—般来说，一个企业的MIS主要有企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等要素构成。15企业理念的作用主要有：统一思想的作用、心理定势作用、行动导向作用。企业理念的形成途径主要是：吸取民族传统文化的精华、借鉴国外先进的企业理念、继承本企业的优良传统、企业的独特个性。企业理念构成要素的设计主要是企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨、企业作风等六个方面的设计。企业理念实施的方法主要有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式领导法。通过企业理念的设计和实施，可以为企业的行为识别系统和视觉识别系统提供可靠的依据。16复习思考题1.什么是企业理念？2.企业理念形成的主要途径是什么？3.如何确定企业的理念？17推荐阅读及网络资源1．艺风堂编译：《CI理论与实例》，台湾艺风堂，1990。2．（日）加藤邦宏：《CI推进手册》，台湾艺风堂，1990。3．高中羽：《经营和形象》，黑龙江美术出版社，1992。4．林盘耸：《CI实战手册》，科学出版社，1997。5．梅雨：《中国CI教程》，改革出版社，1999。6．。19202122232425（七）实施BI的方法1.公关秀2.成文规章3.不成文惯例（企业文化）4.战略取向5.选择合作伙伴、员工26二、企业行为识别系统的构成企业的行为识别系统基本上由两大部分构成：一是企业内部行为识别系统，具体包括：企业管理、员工工作环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲等。二是企业外部行为识别系统，具体包括：产品形象、市场调查、服务水平、领导形象规范、营销活动、社会公益活动等。27第二节企业内部行为识别子系统的构建一、企业管理二、工作环境三、员工的教育培训四、员工行为规范化五、编唱企业歌曲六、员工行为规范的七项要求28第三节企业外部行为识别子系统的构建一、产品形象二、市场调查三、服务水平四、领导形象规范五、营销活动六、广告活动七、公关活动八、社会公益活动29本章小结企业行为识别是指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则。本章对企业行为识别系统的定义、特点、原则、行为分析、效用分析、实施方法等几方面进行了详细地阐释。企业的行为识别系统基本上由两大部分构成：一是企业内部识别系统，具体包括：企业管理、员工工作环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲。二是企业外部识别系统，具体包括：企业市场调查、服务水平、营销活动、广告活动、公关活动、公益性活动。企业行为识别的意义在于将企业的内部组织机构与员工的行为都理解为一种传播符号，通过这些活动的因素传达企业理念，塑造企业形象。30企业外部的行为识别是通过产品形象、市场调查，服务水平、领导形象规范、营销活动、广告活动、公关活动和社会公益活动八个方面向企业外部公众不断地输入强烈的企业文化和经营理念，从而提高企业的知名度、美誉度，确立企业良好的社会形象，为企业的经营活动营造一个理想的外部环境的。31复习思考题1、什么是企业行为识别？2、企业行为识别系统基本上由哪两大部分构成？3、简述企业外部行为识别系统的规划要点。32推荐阅读及网络资源1.艺风堂编译：《CI理论与实例》，台湾艺风堂，1990。2.（日）加藤邦宏：《CI推进手册》，台湾艺风堂，1990。3.高中羽：《经营和形象》，黑龙江美术出版社，1992。4.林盘耸：《CI实战手册》，科学出版社，1997。5.梅雨：《中国CI教程》，改革出版社，1999。33太阳神公司的标志