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1《企业人力资源管理师》（二级）理论知识鉴定要素细目表职业（工种）企业人力资源管理师等级二级职业代码序号鉴定点代码鉴定内容分数系数重要系数备注章节目点1人力资源规划2011人力资源规划组织管理9111人力资源规划编制511111人力资源战略与规划921112人力资源规划编制531113人力资源规划制定的影响因素5112人力资源规划实施541121人力资源规划的实施原则551122人力资源规划实施的步骤9113人力资源规划评价与控制961131评价与控制的内容571132评价与控制的过程912组织设计与工作再设计122组织设计981221组织设计的影响因素591222组织设计的实施9123组织诊断9101231组织调查5111232组织分析9121233组织诊断原则5131234组织诊断的内容9141235组织诊断的实施9124工作再设计9151241工作再设计的思想5161242工作再设计的方法9171243从工作再设计到业务流程再造9181244人力资源流程再造513人力资源预算管理9131人力资源费用预算5191311人力资源费用9201312人力资源费用预算的原则5211313人工成本预算方法5221314人力资源管理费用预算5132人力资源费用审核与控制52231321人力资源费用预算审核5241322人力资源费用支出控制514人力资源信息化管理141人力资源信息化管理概述5251411人力资源信息化管理与企业管理模式5261412人力资源管理信息化的优势5271413人力资源管理信息化需要处理好的几个关系5142人力资源信息化系统的建立5281421人力资源管理信息系统的内容5291422人力资源管理信息系统类型5301433建立人力资源管理信息系统的步骤5311434建立人力资源管理信息系统的原则52招聘与配置1825招聘管理251胜任素质模型9322511胜任素质的概念5332512胜任素质模型的概念9252招聘策略342521人才吸引策略9352522人才选聘策略9362523招聘备选策略5253招聘渠道选择5372531内部招聘的方法和实施要点5382532外部招聘的方法和实施要点5392533招聘渠道的分析和选择526招聘选拔261人员甄选概述402611人员甄选概述5412612甄选指标体系5422613甄选方法选择5432614甄选测评中的信度与效度5262行为描述面试442621行为描述性面试的含义与意义5452622行为描述性面试对行为预测的假设前提9462623行为描述性面试题的设计9263评价中心472631评价中心的定义5482632评价中心技术的发展5492633评价中心的工作机制和实施标准9502634评价中心的特色5512635评价中心的适用范围93522636评价中心的实施流程9532637评价中心的主要方法927招聘评估271招聘评估概述5542711招聘评估的含义、作用5562712招聘评估的类型5572713招聘评估的标准、指标和流程9272招聘成本效益评估5582721招聘成本计量5592722招聘成本效用评估5602723招聘投资收益分析5273招聘的录用人员评估9612731录用人员数量评估5622732录用人员质量评估5274其他招聘评估5632741招聘人员工作评估5642742招聘渠道的成效评估——获得率、获得成本528人力资源派遣管理281人力资源派遣概述5652811人力资源派遣的含义、特点和意义5662812人力资源派遣的类型、程序及活动内容9672813我国劳务派遣法规的不断完善1282人力资源派遣引进管理5682821人力资源派遣业务办理程序与内容9692822人力资源派遣的决策和风险5702823人力资源派遣员工的激励机制53培训与开发1839培训管理体系建设9391培训制度体系建设5713911员工培训制度体系的概念与内容5723912员工培训制度体系的内容9733913员工培训制度的建立与修订9392培训组织体系5743921培训管理工作的职责层次9753922培训组织机构5763923培训与开发专业人员的角色和素质要求9393培训课程设计5773931课程设计的目标确定5783932课程的类型5793933课程设计的原则5803934培训课程设计的基本要素54813935课程内容的设计5310培训成果的转化53101培训成果转化概述58231011培训成果转化的概念58331012培训成果转化的意义58431013培训成果转化的相关理论533102培训成果转化的影响因素58531021个人特征58631022转化氛围58731023组织特征53103培训成果转化的方法与措施98831031客观看待培训成果58931032培训成果转化方法59031033提高培训的投资回报率59131034提高管理培训的实效5311培训评估3111培训评估概述59231111培训评估的概念59331112培训评估的内容59431113培训评估的时机59531115培训评估的分类59631116培训评估的方法99731117培训评估的注意事项53112培训评估的程序99831121做出培训决定59931122评估规划510031123数据的收集、整理和分析510131124撰写培训评估报告53113培训评估模型510231131培训项目评估模型510331132培训效果评估模型53114培训效果的经济价值分析510431141培训成本的测量510531142培训成本收益率510631143收益估计的货币化5312员工职业生涯规划3121职业生涯规划概述11331211职业生涯规划的基本概念511431212职业生涯的三维策划511531213职业生涯规划的地位和作用511631214职业生涯各阶段的特征911731215制定职业生涯规划的原则553122职业生涯相关理论911831221“职业锚”理论512031222职业个性匹配理论53123员工自我职业生涯管理512131231影响员工职业生涯选择的因素512231232员工职业生涯规划的设计54绩效管理18413绩效管理体系构建94131绩效管理制度体系建设912341311绩效管理制度的内容912441312绩效管理制度的设计要求912541313绩效管理制度的建立步骤912641314绩效管理制度的执行步骤94132绩效管理组织体系912741321绩效管理团队角色912841322绩效管理人员培训512941323绩效管理风险控制5414绩效管理实施4141绩效辅导913041411绩效辅导的作用913141412绩效辅导的时机选择913241413绩效辅导风格的选择913341414绩效辅导程序及注意事项94142绩效目标变更513441421目标执行中的变更513541422目标执行中的修正5415绩效评估方法和结果分析94151绩效评估的方法913641511标杆管理913741512关键绩效指标913841513平衡计分卡94152绩效评估方法的选择913941521选择绩效评估方法的原则514041522选择评估方法的影响因素94153绩效评估的结果分析914141531考核结果的纵横分析法514241532考核结果分析的注意事项514341533综合分配考核结果55薪酬管理109516薪酬体系设计95161薪酬体系设计概述514451611薪酬体系设计的原则9614551612薪酬策略的确定914651613薪酬体系设计的流程914751614薪酬体系设计的模式914851615薪酬制度建设95162基于岗位的薪酬体系设计914951621岗位技能工资制515051622岗位薪点工资制515151623结构工资制515251624谈判工资制55163基于胜任特征的薪酬体系设计915351631基于胜任特征的薪酬体系的产生915451632基于胜任特征的薪酬体系设计915551633基于胜任特征的薪酬体系的优点及注意点95164基于绩效的薪酬体系设计915651641绩效薪酬的含义915751642绩效薪酬的形式915851643基于绩效的薪酬设计思路9517员工福利设计55171员工弹性福利方案设计915951711员工弹性福利的概念516051712员工弹性福利的理论基础55172企业年金方案设计516151721企业年金的概念516251722企业年金的作用和特点516351723企业年金的主要分类516451724企业年金的实施55173补充医疗保险方案设计516551731补充医疗保险516651732补充医疗保险方案的设计思路56劳动关系管理105618劳动争议处理概述56181劳动争议516761811劳动争议及其处理原则516861812劳动争议处理体系516961813劳动争议基层调解56182劳动争议仲裁517061821劳动仲裁概述517161822劳动争议仲裁的时效与管辖517261823劳动争议仲裁的程序56183劳动争议诉讼517361831劳动争议诉讼概述517461832劳动诉讼当事人与时效5717561833劳动诉讼审理范围及诉讼管辖517661834劳动争议诉讼程序5619员工沟通与满意度管理96191员工沟通517761911员工沟通概述517861912员工沟通方法与渠道917961913员工沟通注意事项56192员工满意度调查518061921为什么要做员工工作满意度调查518161922什么是员工工作满意度518261923员工工作满意度的测量技术518461924员工工作满意度问卷的编制、实施与注意事项5620工伤保险56201工伤与工伤保险概述518562011工伤的概念及基本特征518662012我国工伤保险制度的建立与发展518762013工伤保险的概念及特征518862014工伤保险的原则56202工伤保险适用与工伤认定518962021工伤保险的适用519062022工伤认定的范围519162023工伤认定的程序519262024工伤致残程度和因工死亡56203工伤保险待遇519362031工伤保险待遇的性质519462032工伤保险待遇的项目构成519562033工伤医疗期待遇519662034工伤致残待遇519762035因工死亡待遇519862036工伤保险待遇的丧失与责任承担519962037工伤保险待遇的给付申请程序5(重要系数：以1、5、9表示，数字越大，重要程度越高)8《企业人力资源管理师》（二级）操作技能鉴定要素细目表职业（工种）人力资源管理师等级二级职业代码序号鉴定点代码鉴定内容分数系数重要系数备注项目单元点1人力资源规划11根据组织现状，起草人力资源战略规划的分析报告912根据组织发展要求，制定年度岗位设置与人员配置计划913按照组织变革的要求，修订HRM制度和HRM系统模型514根据企业组织结构，分析职位，评估岗位52招聘与配置21建立企业岗位胜任力模型922制定、调整招聘策略，合理控制招聘风险923运用各种面试技巧和评价中心技术，制定人力资源测评方案，选择合适人才924制定招聘管理制度525制定员工晋升管理办法526制定人才保留的具体计划93培训与开发32根据培训目的、对象、资源，提出培训方法，制定企业培训制度934制定培训规划，编制年度计划和经费预算535根据企业战略发展规划，制定培训目标936评估培训效果，撰写（或审定）评估报告937指导员工制定职业发展规划94绩效管理41制定绩效管理制度942确定绩效评估的方法，筹划组织评估活动943反馈绩效评估结果应用，提出改进与发展建议944处理绩效评估申诉55薪酬管理51制定企业薪酬管理制度952企业薪酬体系的设计953运用岗位评价方法、设计薪酬等级954分析、处理薪酬调查数据，制定薪酬调整方案955制定、实施、调整企业福利制度996劳动关系管理62代表企业法人参与集体合同的协商与订立563代表企业法人参与劳动争议的调解和仲裁964代表企业法人参与工伤认定和保