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2009年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25小题，为职业道德试题；第二部分，26一125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（每1~8）1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。(A)“德”为心声(B)“德”为失去的意思(C)“德”为乃对道的认识和把握(D)“德”即信仰2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。(A)尊敬长者(B)执行命令(C)干事敬业(D)以儆效尤3、在社会主义核心价值体系中，民族精神的核心是（）。(A)自强不息(B)仁、义、礼、智、信(C)艰苦奋斗(D)爱国主义4、职业活动内在的道德准则是（）。(A)敬业、守纪、进取(B)宽让、和睦、合作(C)诚信、服务、奉献(D)忠诚、审慎、勤勉5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（）。(A)立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想(B)从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力(C)在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福(D)从人性来看，职业理想是人性惰性与贪婪的体现6、确立职业化管理的主要依据是（）。(A)整体规范化的标准(B)充分依靠员工个人的聪明才智(C)不再强调过程管理(D)以业绩定优劣而非以道德论短长7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（）。(A)生命短暂，不要想入非非(B)树立终身学习的理念(C)知足常乐，和谐为本(D)知训可以改变命运8、“慎独”，作为道德修养，其意思是（）。(A)越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事(B)独立自主，自我判断，绝不人云亦云(C)食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言(D)大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行（二）多项选择题（第9~16题）9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）。(A)具有良好的人际关系(B)只有企业领导要求做的事情，才能够去做(C)不找任何借口(D)注重细节，追求完美10、关于“诚信”的说法，正确的是（）。(A)诚信是企业形成竞争力的无形资本(B)诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就在于是没有诚信(C)诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益(D)诚信是长期信用积淀的结果11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（）。(A)销售鲜活商品(B)处理有效期即将到期的商品或者其他各压的商品(C)非季节性降价(D)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品12、作业职业道德规范，“诚信”具有的特征是（）。(A)通识性(B)智慧性(C)代价性(D)被动性13、针对不正当竞争和商业贿赂欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（）。(A)中华人民共和国的反不正当竞争法(B)日本的不当赠品及不当表示防止法(C)美国的谢尔曼法(D)英国的荣誉法典14、下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（）。(A)某歌厅内有人吸毒，其他务员虽然发现但未予以制止(B)虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机(C)某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装半路电视(D)某演艺厅招用外国人，为其输就业许可证15、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（）。(A)创立岗位规则(B)招待操作规程(C)遵守行业规范(D)严守法律法规16、加强内部合作，对员工的益处在于（）。(A)优势互补，有助于取得工作绩效(B)有助于团结起来，增强对企业的话语权(C)在遇到外部势力欺负时，能够自我保护(D)根据工作流程，能够提高工作效率二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（）。(A)这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问(B)假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点(C)会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议(D)很关注，自己会主动力得出意见或者建议18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这进你会（）。(A)婉拒朋友(B)愉快地答应朋友们的邀请(C)征求家人的意见，再做决定(D)考虑朋友们可能有事，自己不参加19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（）。(A)边吃糖果边等(B)看看报纸打发时间(C)静静等待(D)过会儿再来20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间公有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（）。(A)向总经理报告，说明自己不能完成的理由(B)向总经理推掉这份棘手的工作(C)干起来再说(D)找自己的主管商量一下21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（）。(A)愉快地答应了(B)告诉对方自己家里有事，很快离开了(C)说自己马上走，感谢对方的好意(D)会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方22、关于你目前的工作岗位，下列的状况中，你认为与自己最接近的是（）(A)如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里(B)如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里(C)如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里(D)如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里23、如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（）。(A)个人民展前景(B)完不成工作任务(C)公司发展前景(D)工资收降低24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批语他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（）。(A)下班之后找他单独聊聊，安慰一下(B)已经问过他了，不说算了(C)找领导反映同事的委屈情况(D)观察几天，再想办法跟他沟通25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是受出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考，你会（）。(A)怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点(B)通过写信的方式给公司领导提出建议(C)由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来(D)一起和其他同事谴责张某爱出风头第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、在人力资源管理的5P模式中，（）是指协调各种资源来推动与人有关的业务。(A)人力资源政策(B)人力资源规划(C)人力资源职能(D)人力资源流程27、职位安置相对较窄的是（）企业。(A)创业型(B)高速发展型(C)复苏型(D)收获/理性型28、在人力资源管理任务中，部门经理和人力资源部六共同承担的工作不包括（）。(A)辅导下属(B)招聘(C)培训提升(D)企业文化建设29、工作分析中，撰写非典型职位的工作说明书一般在（）后进行。(A)收集信息(B)选择职位(C)进行分析(D)核对信息30、在调查问卷中把问卷分为信息输入、心智活动和工作输出等部分的是（）。(A)职位分析问卷(B)管理职位分析问卷(C)通用工作分析问卷(D)O’N(E)T工作分析问卷31、相对持久的个性行为特征属于胜任牲的（）层面。(A)社会角色(B)技能(C)自我概念(D)特质32、在斯宾塞关于鉴别性胜任特征的分类中，组织承诺属于（）。(A)成就特征(B)个人特征(C)管理特征(D)影响特征33、下列说法错误的是（）。(A)组织目标产生于组织的总体战略(B)组织结构服务于组织目标的实现(C)组织结构的变化先于组织战略的变化(D)组织战略的变化会导致组织结构的变化34、确定性资源不包括（）。(A)资金(B)设备(C)原材料(D)人力资源35、（）的企业不适合采取产品廉价竞争策略。(A)生产较为稳定(B)争取市场占有率(C)技术变化频繁(D)生产过程容易控制36、下列做法中，不符合组织设计的责权利相结合原则的是（）。(A)建立岗位责任制(B)责任制度同经济利益挂钩(C)中层管理人员的责任大于权力(D)赋予管理人员对应的责任和权力37、（）是科学化的人事制度的基础系统。(A)定编定岗定员定额系统(B)员工绩效管理系统(C)员工劳资福利管理系统(D)员工培训与开发系统38、设置管理层次和管理幅度必须以（）为前提。(A)工作分析(B)工作流程(C)组织结构(D)劳资和谐39、某公司为避免在公休日加班的员工要求双倍补休的要求，规定此种情况一律发双倍工资，这种做法是为了规避员工（）的要求。(A)合法合理(B)合法不合理(C)合理不合法(D)不合理不合法40、通常情况下，采用（）的企业人力资源管理费用最高。(A)市场焦点战略(B)产品差别化战略(C)成本领先战略(D)产品统一化战略41、（）最接近最低工资标准。(A)基准线(B)平均线(C)预警线(D)控制下线42、下列说法正确的是（）。(A)新技术的应用也不能替代劳动力(B)朝阳行业对人才的吸引不如传统行业(C)新技术的应用会带来部分职位的空缺(D)竞争性很强的市场上运作的企业增加工资的能力也较强43、企业处于行业的龙头地位属于吸引员工（）的因素。(A)高工资历和福利(B)良好的组织形象(C)更大的责任和权利(D)工作和生活的平衡44、就某些热点问题征求被试者的看法属于结构化面试中（）的问题。(A)智能型(B)情境型(C)行为型(D)投射型45、采用常模可以保证（）的标准化。(A)施测(B)测试题目(C)评分(D)分数解释46、同一测试内部各题目所测的是同一种行为特征，则（）会偏高。(A)重测信度(B)内容效度(C)结构效度(D)同质性信度47、与普通面试相比，结构化面试的根本特点是（）。(A)面试题目多样化(B)有规定的流程(C)具备严谨的结构(D)结果更易统计48、不同水平考生的考评结果拉不开差距，一般是由（）这一误差造成的。(A)顺序效应(B)评分趋势(C)光环效应(D)从众效应49、适合测查主动性的方法是（）。(A)公文写作(B)公文筐(C)案例分析(D)无领导小组讨论50、关于情景评价，下列说法错误的是（）。(A)应在动态中考评(B)可以替代结构化面试(C)由专家小组进行评价，结果更客观(D)在特定的情境下实施测评，可以缩短结果与实际情况的差距51、培训评估的软性数据不包括（）。(A)满意度(B)合格率(C)可信度(D)创新性52、为避免人员选择对某语言培训项目的效果产生影响，应当（）。(A)选择参加过培训项目的学员(B)选择有丰富涉外经验的老员工参与培训(C)在完全没有经验的新员工中随机抽样参与培训(D)在表现优秀和表现不合格的员工中挑选学员，确保他们的比例相同53、在培训文化的（），培训管理者一般同时承担实施者和战略促进者角色。(A)淡薄阶段(