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2009年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题目有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应在字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（每1~8）1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。A“德”为心声B“德”为失去的意思C“德”为乃对道的认识和把握D“德”即信仰2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。A尊敬长者B执行命令C干事敬业D以儆效尤3、在社会主义核心价值体系中，民族精神的核心是（）。A自强不息B仁、义、礼、智、信C艰苦奋斗D爱国主义4、职业活动内在的道德准则是（）。A敬业、守纪、进取B宽让、和睦、合作C诚信、服务、奉献D忠诚、审慎、勤勉5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（）。A立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想B从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力C在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福D从人性来看，职业理想是人性惰性与贪婪的体现6、确立职业化管理的主要依据是（）。A整体规范化的标准B充分依靠员工个人的聪明才智C不再强调过程管理D以业绩定优劣而非以道德论短长7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（）。A生命短暂，不要想入非非B树立终身学习的理念C知足常乐，和谐为本D知训可以改变命运8、“慎独”，作为道德修养，其意思是（）。A越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事B独立自主，自我判断，绝不人云亦云C食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言D大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行（二）多项选择题（第9~16题）9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）。A具有良好的人际关系B只有企业领导要求做的事情，才能够去做C不找任何借口D注重细节，追求完美10、关于“诚信”的说法，正确的是（）。A诚信是企业形成竞争力的无形资本B诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就在于是没有诚信C诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益D诚信是长期信用积淀的结果11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（）。A销售鲜活商品B处理有效期即将到期的商品或者其他各压的商品C非季节性降价D因清偿债务、转产、歇业降价销售商品12、作业职业道德规范，“诚信”具有的特征是（）。A通识性B智慧性C代价性D被动性13、针对不正当竞争和商业贿赂欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（）。A中华人民共和国的反不正当竞争法B日本的不当赠品及不当表示防止法C美国的谢尔曼法D英国的荣誉法典14、下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（）。A某歌厅内有人吸毒，其他务员虽然发现但未予以制止B虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机C某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装半路电视D某演艺厅招用外国人，为其输就业许可证15、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（）。A创立岗位规则B招待操作规程C遵守行业规范D严守法律法规16、加强内部合作，对员工的益处在于（）。A优势互补，有助于取得工作绩效B有助于团结起来，增强对企业的话语权C在遇到外部势力欺负时，能够自我保护D根据工作流程，能够提高工作效率二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（）。A这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问B假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点C会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议D很关注，自己会主动力得出意见或者建议18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这进你会（）。A婉拒朋友B愉快地答应朋友们的邀请C征求家人的意见，再做决定D考虑朋友们可能有事，自己不参加19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（）。A边吃糖果边等B看看报纸打发时间C静静等待D过会儿再来20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间公有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（）。A向总经理报告，说明自己不能完成的理由B向总经理推掉这份棘手的工作C干起来再说D找自己的主管商量一下21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（）。A愉快地答应了B告诉对方自己家里有事，很快离开了C说自己马上走，感谢对方的好意D会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方22、关于你目前的工作岗位，下列的状况中，你认为与自己最接近的是（）A如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里B如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里C如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里D如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里23、如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（）。A个人民展前景B完不成工作任务C公司发展前景D工资收降低24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批语他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（）。A下班之后找他单独聊聊，安慰一下B已经问过他了，不说算了C找领导反映同事的委屈情况D观察几天，再想办法跟他沟通25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是受出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考，你会（）。A怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点B通过写信的方式给公司领导提出建议C由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来D一起和其他同事谴责张某爱出风头第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在人力资源管理的5P模式中，（）是指协调各种资源来推动与人有关的业务。A人力资源政策B人力资源规划C人力资源职能D人力资源流程27、职位安置相对较窄的是（）企业。A创业型B高速发展型C复苏型D收获/理性型28、在人力资源管理任务中，部门经理和人力资源部六共同承担的工作不包括（）。A辅导下属B招聘C培训提升D企业文化建设29、工作分析中，撰写非典型职位的工作说明书一般在（）后进行。A收集信息B选择职位C进行分析D核对信息30、在调查问卷中把问卷分为信息输入、心智活动和工作输出等部分的是（）。A职位分析问卷B管理职位分析问卷C通用工作分析问卷DO’NET工作分析问卷31、相对持久的个性行为特征属于胜任牲的（）层面。A社会角色B技能C自我概念D特质32、在斯宾塞关于鉴别性胜任特征的分类中，组织承诺属于（）。A成就特征B个人特征C管理特征D影响特征33、下列说法错误的是（）。A组织目标产生于组织的总体战略B组织结构服务于组织目标的实现C组织结构的变化先于组织战略的变化D组织战略的变化会导致组织结构的变化34、确定性资源不包括（）。A资金B设备C原材料D人力资源35、（）的企业不适合采取产品廉价竞争策略。A生产较为稳定B争取市场占有率C技术变化频繁D生产过程容易控制36、下列做法中，不符合组织设计的责权利相结合原则的是（）。A建立岗位责任制B责任制度同经济利益挂钩C中层管理人员的责任大于权力D赋予管理人员对应的责任和权力37、（）是科学化的人事制度的基础系统。A定编定岗定员定额系统B员工绩效管理系统C员工劳资福利管理系统D员工培训与开发系统38、设置管理层次和管理幅度必须以（）为前提。A工作分析B工作流程C组织结构D劳资和谐39、某公司为避免在公休日加班的员工要求双倍补休的要求，规定此种情况一律发双倍工资，这种做法是为了规避员工（）的要求。来源：()-一级人力真题（2009.11）_王全一HR工作室_新浪博客A合法合理B合法不合理C合理不合法D不合理不合法40、通常情况下，采用（）的企业人力资源管理费用最高。A市场焦点战略B产品差别化战略C成本领先战略D产品统一化战略41、（）最接近最低工资标准。A基准线B平均线C预警线D控制下线42、下列说法正确的是（）。A新技术的应用也不能替代劳动力B朝阳行业对人才的吸引不如传统行业C新技术的应用会带来部分职位的空缺D竞争性很强的市场上运作的企业增加工资的能力也较强43、企业处于行业的龙头地位属于吸引员工（）的因素。A高工资历和福利B良好的组织形象C更大的责任和权利D工作和生活的平衡44、就某些热点问题征求被试者的看法属于结构化面试中（）的问题。A智能型B情境型C行为型D投射型45、采用常模可以保证（）的标准化。A施测B测试题目C评分D分数解释46、同一测试内部各题目所测的是同一种行为特征，则（）会偏高。A重测信度B内容效度C结构效度D同质性信度47、与普通面试相比，结构化面试的根本特点是（）。A面试题目多样化B有规定的流程C具备严谨的结构D结果更易统计48、不同水平考生的考评结果拉不开差距，一般是由（）这一误差造成的。A顺序效应B评分趋势C光环效应D从众效应49、适合测查主动性的方法是（）。A公文写作B公文筐C案例分析D无领导小组讨论50、关于情景评价，下列说法错误的是（）。A应在动态中考评B可以替代结构化面试C由专家小组进行评价，结果更客观D在特定的情境下实施测评，可以缩短结果与实际情况的差距51、培训评估的软性数据不包括（）。A满意度B合格率C可信度D创新性52、为避免人员选择对某语言培训项目的效果产生影响，应当（）。A选择参加过培训项目的学员B选择有丰富涉外经验的老员工参与培训C在完全没有经验的新员工中随机抽样参与培训D在表现优秀和表现不合格的员工中挑选学员，确保他们的比例相同53、在培训文化的（），培训管理者一般同时承担实施者和战略促进者角色。A淡薄阶段B民展阶段C成熟阶段D启蒙阶段54、与同部培训师相比，外部培训师（）。A成本更高B培训效果更好C经验更丰富D更了解企业的症结所在55、衡量培训产生的长期效果应关注（）数据。A一级评估B二级评估C三级评估D四级评估56、实验设计的关键在于（）。A结果可回归B具有说服力C保证随机性D建立因果关系57、不需要进行事前测评的评估方案属于（）。A一次生项目评估设计B对照组设计C单一小组多重测评设计D理想化的实验设计58、载尔通和汤普生的职业生涯发展理论中，学习照顾自己出现在职业发展的（）。A第一阶段B第二阶段C第三阶段D第四阶段59、在绩效规划和评估阶段，人力资源管理部门的任务是（）。A规划个人目标B监督评价各种量表C提供持续的反馈和方法D完成发展性计划书60、绩效面谈属于（）阶段的任务。A、目标设计B、过程辅导C、考评反馈D、激励发展61、平衡记分卡中学习与成长的三个来源不包括（）A、人B、程序C、结果D、系统62、绩效目标设计成败的关键在于（）A、指标能否量化B、包括行为指标C、全面覆盖职责D、员工参与并达成一致63、下列说法错误的是（）A、绩效目标当应具体B、结果指标就尽可有量化C、绩效目标应有测量的结果D、绩效目标一旦确定就不能改变64、绩效考评标准一定包括（）因素。A、数量B、质量C、成本D、时间65、在绩效合同中确定奖惩标准符合激励策略的（）原测。A、及时性B、同一性C、预告性D、开发性66、在360度评估时，通常（）的评分权重最大。A、上级B、自我C、同事D、客户67、绩效评估误差中，不属于时间方面误