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【三正医疗企业形象策略建议】2003年8月10日仁者无敌真爱无价诠释仁·爱仁·爱，就是仁者无敌，真爱无价；仁·爱，就是三正医疗企业文化的核心理念。核心理念写真：发于中华民族内心的仁，在这一刻被点燃，化为深切的关怀，化为无私的奉献，化为必胜的勇气，化为无谓的行动，化为连接亿万炎黄子孙灵魂的强大力量。我们怀仁博爱，同心同德；我们情感同根，众志成城，仁者无敌，真爱无价！以仁服众，以仁征服市场，用爱回报消费者，三正医疗竭尽所能，为患者创造健康福祉为己任！诠释：仁者无敌，出于《孟子》。《孟子》：勇者无惧，智者无惑，诚者有信，仁者无敌！凡仁者，有勇、用智、有信，得其天下而游刃有余。原文出处：梁惠王曰：“晋国，天下莫强焉，叟之所知也。及寡人之身，东败于齐，长子死焉；西丧地于秦七百里；南辱于楚。寡人耻之，愿比死者一洒之，如之何则可？”孟子对曰；“地方百里而可以王。王如施仁政于民，省刑罚，薄税敛，深耕易耨；壮者以暇日修其孝悌忠信，入以事其父兄，出以事其长上。可使制梃以达秦楚之坚甲利兵矣。“彼夺其民时，使不得耕耨以养其父母。父母冻饿，兄弟妻子离散，彼陷溺其民，王往而征之，夫谁与王敌？故曰：‘仁者无敌。’王请勿疑！”三正医疗，倡导人正、业正、品正，所谓人不正不足以立（人才是根本），业不正不足以持（企业发展的根基），品不正不足以谋（共同发展）。对三正原有理念的发掘，我们找到三正医疗新的企业核心理念：人正：有勇。具有创新的活力和发展的内动力，人作为企业的最核心的资产，可以为企业带来源源不断的发展动力。三正需要勇者，需要破旧立新之人，以无畏的精神，建立具有活力的组织形态。业正：有智。用科技来构建企业的核心竞争力是三正医疗公司立业的保证。品正：有信。诚信是企业文化的核心。一个具有诚信的企业文化，所产生的联动力和协作力是巨大的。诚信，是对消费者、对病患者、对经销，对所有与三正医疗有关的人和事保持真诚、可信的态度。在医疗保健行业，诚信是立足市场，追求永续发展的根本。真爱无价，充分体现三正医疗的事业领域。“真爱无价”是三正所秉承的关怀、关爱文化的演绎，充分体现了三正医疗的行业特征，即三正医疗是一个与人类健康相关的行业，为全人类的健康谋求福祉是三正医疗终其一生的事业。综述未来的竞争是企业文化的竞争，文化竞争就是通过将企业的核心信念，企业的核心价值提炼，以此凝聚员工的向心力，击发全员的能动力，最终赢得市场竞争的胜利。我们为三正医疗进行企业形象的规划和设计，其目的本身也在于为三正医疗打造一个具有文化竞争力的平台，使其在吻合企业发展战略规划的前提下，具有统一企业形象，引领企业发展的动能，这种动能将通过形象力的提升所产生的。三正医疗导入企业形象的时机一、企业形象战略的阶段性划分二、企业全面导入形象战略的最佳时机1.面临企业重大战略调整时。如调整业务方向，开发具有重大意义的新产品等。2.企业周年庆或其它重大节假日时。3.企业的管理体系向规范化、系统化的现代管理方向发展，需要以统一的企业形象来统领这种变化和发展。4.企业的经营和发展要升级时。现在的三正医疗，处于管理体系和模式向规范化的方向发展的阶段，也是带动三正整体经营向规范化和持续化发展的时机，现在导入企业形象战略，是比较合适的时机。但根据目前三正医疗的发展规划，对其进行全面的导入又容易造成资源的浪费（企业形象的规划和设计是一个动态的过程，一次性到位的形象设计容易与企业的发展和时代的变化脱节）。故在三正医疗导入形象战略的时候，建议分阶段进行，在目前这个阶段，我们建议先通过对企业理念的完善和视觉识别基础体系的构建，率先在治疗心脑血管疾病市场树立一个具有文化竞争力的企业形象。三正医疗导入企业形象策略的目的及挑战此次导入CIS，为达到以下三个目的：1、全面整合公司形象，规范公司内部管理制度，统一对外宣传形象；2、塑三正企业品牌形象，通过统一的对外宣传，积累品牌资产，加强三正品牌在市场上的号召力；3、明确公司发展战略，统一公司员工思想。内求团结，外求发展。要突破目前的经营现状，树立独特、鲜明的公司形象，通过对品牌力的提升来带动销售的增长！要放眼未来，紧跟时代的脚步，走向全国，面向全球！只有突破，才有飞越的可能，重庆三正CIS的导入就是要实现品牌的突破，公司发展的飞越！三正医疗的形象策略面对三正医疗目前在经营上和发展上的挑战，我们为三正医疗的形象战略提出如下思路：品牌策略：三正作为企业品牌为旗下所有产品品牌提供背书功能（信誉及品牌资产支持），旗下品牌作为后置品牌/或主体品牌进行市场运作。三正医疗的形象策略三正+产品/品牌名说明：在对外传播中优先推广三正品牌。三正作为企业品牌，为其下属品牌提供信誉支撑。在医疗行业，信誉是一个企业生死存亡的关键，在推出新品牌/产品的时候，背后有三正医疗这样一个在市场上具有高知名度和美誉度的品牌，将为新品牌/产品的上市、开拓新市场等市场行为提供动力。产品/品牌名作为市场运作中的主体，将在企业品牌所提供的品牌声誉支持下，开展营销工作。该策略能为企业方节约推广费用，减少建立品牌的时间，并有利于将三正塑造成为大企业的形象。三正医疗的企业形象树说明：品牌可根据消费人群的细分、产品功效或技术特征进行创建。三正医疗作为背书品牌始终出现在旗下所有品牌中。成功案例：SONY。SONY代表着高品质产品、优雅而时尚的生活，SONY代表着个性、独立、积极的生活态度。她是世界上最受年轻人喜欢的个人电子类消费用品。她的品牌策略和形象策略即采用了“SONY＋品牌群/产品群”，并在全世界范围内取得了极大的成功。三正医疗企业形象策略规划I、基本资料解读公司简介中国第一家研究开发金字塔波的企业是重庆市三正保健有限公司。经过多年研究，成功地开发了准字号“魔塔”脑康治疗仪系列产品。从94年生产的第一代产品到今天的第六代产品，集合了心传统中医药学，磁疗学，经络学，微量元素及特定电磁波为一体，给五十八万患者解除了脑疾痛苦，在质量，效果，等多方面实现了“零投诉率”。公司的理念：人正，业正，品正战略点：关爱消费者承担的使命：技术产品创新，保健医械人性化，加强完善服务，网络和机制提倡：关爱生命，注重健康，诚信营销，绿色环保，高科技目标：在医械心脑血管领域达到前三位，企业形象第一位所获荣誉：1.中国首创利用“金字塔能”治疗疾病2.世界首创将“金字塔能”与传统中医药学，磁疗学，经络学，以及微量元素，特定电磁波融为一体3.国家高科技专利专利产品：ZL99208097.5ZL01336024.84.中国太平洋保险公司责任保险5.获98年国际医疗健康博览会荣誉中品称号6.入选2000年中国（西部）高科技成果博览会高新科技项目7.荣登2001年中国质量万里行质量之星上榜品牌8.入选2001年第四届中国北京高新科技国际周高科技项目9.通过国家医药管理部门权威鉴定：渝药管械（准）字97第126003号II、三正企业形象工程体系构建II-1企业理念识别系统MI多年的经营实践，凝聚了三正人多少的心血；多年的风雨同舟，形成了三正人的经营理念，三正人就是以这套独特、鲜明的企业经营理念在医疗器械市场中占有一席之地。企业理念，对三正人而言，犹如企业之魂，统领公司上下同心协力，共创佳绩。公司理念系统：公司文化核心价值观：仁·爱公司宗旨：以用户需要为己任我们的使命：我们的事业领域：我们的工作态度：务实、进取、创新我们的目标：立足医疗器械市场，作市场最强者。我们的用人观：人尽其用。我们的产品开发战略：以市场需求带动生产，以科研促进生产我们的信念：要做就做最好我们的经营哲学：以优质产品开启市场之门，以热忱服务解除顾客后顾之忧我们的行为准则：严谨求实，公平合理II-2企业视觉识别系统“世界上没有两片完全相同的树叶”，同样，不同的企业有不同的形象。企业的理念，企业的习惯难为，都要通过统一的视觉形象传达给消费者，缺了任何一方面，企业形象都是残缺的、不完整的。所以，我们切合企业的理念和行为来构筑企业的独特形象。企业视觉识别系统VIA、基本要素设计系统A1（企业标志）A101公司标志A102标志的意义A103标志方格图A104标志色彩运用规范（单色、标准色、反白）A105标志误用范例A106标志最大、最小极限值规范A2（标准字）A201公司中文全称(竖式、横式)A202公司英文全称(竖式、横式)A203中、英文简称A204中、英文应用字体A205中、英文标准字体基本制作规范（方格图）A206中文标准字误用范例A3（标准色）A301标准色、标准色释义A302辅助色A303明度运用基本规范A404企业辅助图案A5（基本要素组合规范）A501中文标准字体、标志、标准色组合规范（单色、标准色、反白）A502英文标准字体、标志、标准色组合规范A503基本要素与企业吉祥物造型的组合运用规范A504基本组合误用范例B、应用设计系统B1(事务用品类)B101名片B102资料袋B103普通信封B104英文信封B105中、英文信纸B106便笺纸B107公文纸B108传真纸首页B109文件夹、卷宗B110请柬、贺卡B111员工工作证、工作胸牌B112钥匙扣、笔B113纸杯B202宣传栏B8(广告规范类)B801报纸广告规范B802杂志广告规范B803海报规范B804POP规范B805户外广告规范（圆形灯箱、长方形路牌、单臂柱等）B806横幅、巨幅B807宣传单页、宣传册规范B903售点识别系统规范II-3企业行为识别系统BI我们不是语言的巨人，行动的矮子。我们用心去想，用心去记，用实际行动来兑现我们的承诺。前途虽然坎坷艰难，但我们有信心，有毅力，我们将用行动来证明一切。企业内部行为规范1、公司管理制度公司人事管理制度公司工资管理制度公司销售管理制度公司报销制度公司会议制度公司工作津贴制度公司办公用品管理制度公司劳保用品管理在制度公司车辆管理制度公司计算机管理制度公司各部门职责规范2、公司组织结构及管理层级规范3、生产线流程规范4、生产现场管理规范5、公司员工教育a)工作态度b)接待上门拜访客户和客人的行为规则c)电话应答规范d)售后服务规范6、公司员工业务培训a)本岗位专业技术培训b)跨部门技术知识培训c)员工素质培训7、公司内部工作程序a)确定各部门岗位职责b)确定部门与部门之间的工作联络方式c)规范部门之间的协作8、工作质量控制a)严格按照ISO9001标准生产b)每月的工作质量会议c)工作效率控制d)明确设计、生产、检验、库存、提货和销售的规范流程9、工作环境规范a)生产厂区的功能划分和规定b)办公、娱乐、休息、会议、接待等环境的划分和规定10、公司主管以上职位的员工的培训a)岗位专业技能培训b)管理技能培训c)跨部门专业技能培训d)个人素质培训11、公司会议规范12、公司员工福利保障措施13、公司内部宣传规范14、处理客户投述的技巧15、新产品开发及科技创新的规定企业外部行为规范1、客户服务a)销售人员洽谈业务的技巧b)销售人员初见客户的行为规范c)与客户谈判的技巧d)管理销售片区经销商或代理商的技巧e)催款、收款技巧2、在外地市场进行市场调查时的行为规范3、开拓新市场的行为规范4、市场推广活动的规范5、销售渠道建设的规范6、开展、参加公益性活动7、处理同业间竞争关系8、对待客户的服务态度9、代表公司参加社会性活动或政府活动10、参加各类会展的行动规范11、业界联谊活动12、与新闻舆论的关系13、对突发事件的对策14、公司员工在外的形象规范15、广告宣传中的对外一致性（统一销售、市场和行政人员的口径）III、CIS导入发布计划CIS的设计、完成，并不仅是企业的内部事务，还有必要告知经销商、消费者及其他公众。一方面可以扩大公司宣传力度，另一方面可以将统一的、规范的形象传达给公众，在公众的心目中产生良好印象，从而增强企业的创利能力。对CIS完成后的宣传，我们建议主要针对两类受众：1、针对最终消费者，采用在大众传媒上发布消息的方式。软性新闻报道（1—2篇）平面广告（一次，青年报彩色整版）借用记者的采访，将三正导入CIS的信息传达给大众。（由记者采编）发布CIS基本设计要素及标志释义、导入原因等的说明