不谈理论用最简单的比喻去认知CIS

不谈理论用最简单的比喻去认知CIS前言市场的高速发展离不开各种类型的营销理论的导入及实现。从传统的4P到现在4C、6P、12P等等，我们不难发现，“企业“依然是各种营销理论的主要研究对象之一。而以“企业”为核心的企业识别系统CIS（CorporateIdentitySystem,以下简称CI或CIS）更是现时当红的课题，并成为当前中国企业参与市场竞争，赢取市场利润的有力进攻武器及有效防御后盾。阿里巧巧由此，市场上一夜之间即有无数的CIS书籍和文章横空出世。然，纵观大部分CIS书籍，由于理论上的高深莫测，实战上的纸上谈兵，篇章上的枯燥无味等等，更使得这CIS泊来品对于我们来说是可望不可及，长期处于那种半梦半醒、昏昏欲睡的境界。为了让大家更简单、清晰、形象地看懂CIS，笔者将结合多年的实战经验，尝试用一组非常简单的比喻，少谈理论，以深入浅出的方式，撰出此文以飨读者。aliqq.cn关于CIS的比喻在谈CIS之前，我们先打个比喻。企业是什么，用什么来比喻企业最为恰当呢？笔者认为，企业就如一个“人”，而企业所在的行业就是这个“人”的生活圈子。企业的各种市场行为就是这个“人”在他的“生活圈子”的各种行为；而企业内部的不同职能部门就是这个“人”的不同器官（如：大脑是核心管理部门，心脏是财务部门、嘴巴是推广宣传部、眼睛是市场信息部等等），企业的正常运营离不开这些器官的合理、有效配合和运作。aliqq针对CIS，CIS就是这个“人”所在的“生活圈子”对这个“人”的总体看法，当这个“人”所在的“生活圈子”大部分人对这个“人”产生相同的褒义观点的时候，那么这个“人”的CIS导入就成功了！如何让“生活圈子”的所有“人”都形成统一的观点呢？那当然是通过这个“人”的心灵、行为和仪表来达成。而这些心灵、行为和仪表就是我们在CIS中常说的MI、BI和VI。CI系统中MI、BI和VI的关系，就仿佛一个形象完美的人应该同时具有美丽的心灵、高尚的行为和英俊优雅的仪表。人的行为是由其思想（心灵）所支配的，而一个人形象的好环，最终取决于它的行为，也就是取决于它如何做事。企业形象也是如此，社会公众和消费者对企业的认知归根到底取决于企业“如何去做”。aliqq把你的心灵SHOW出来（MI认知）aliqq.cn没有灵魂的人，只是一个躯壳，再多的华彩也显得多余。身为企业老板的您，身为企业员工的您，你知道你们企业，这个“人”的灵魂是什么，由哪几部分组成吗？下文将继续以“人”作为比喻来阐述理念识别的组成内容及企业灵魂的塑造过程。人（企业）的心灵组成人生目标——企业使命aliqq.cn每个人都有自己的理想和人生目标，有的是想当商人、有的想当政治家、有的想当飞机师……企业也一样，不同的企业自然也有不同的企业使命（目标），而企业使命就是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动。更直白地说，企业使命就是这企业想在未来的市场中担当什么角色，也就是这个“人”在其“生活圈子”中要成为什么一个人。以纺织行业为例，北极绒就是专注于保暖行业的典型例子，他这个“人”的“人生目标”就是——为保暖事业奋斗终身。所以现在北极绒在保暖市场甚为精专，而且也有极高知名度及美誉度。另外一个例子就是广州策联整合广告公司，他的“人生目标”就是为纺织商家提供崭新的互动平台。所以现在的广州策联整合广告公司是精专于纺织类广告，而且在市场上拥有极高知名度及美誉度。aliqq.cn处世态度——经营理念在生活当中，每个人都有不同的处世态度，或中庸或无为等等。企业更是如此。企业的经营理念是企业使命的具像化。经营理念中的经营方向更是企业生存和发展大方向。直白地说就是这个企业要做什么市场。而经营理念中的经营战略就是企业如何去做这个市场。企业确定经营战略的原则主要有：竞争原则、盈利原则、共赢原则、共进原则、用户至上原则、质量原则、创新原则和服务原则等几方面。阿里巧巧处事原则——行为规范阿里巧巧无规矩难以成方圆，一个“人”要想在其“生活圈子”混出点名堂来，必须有一套自己的处事原则和方式。当然，我这里说的行为规范并非单针对“人”（企业）的行为规范，也包括企业每一个员工（“人”当中的每个器官和细胞）的行为准则。企业（或企业部门或企业员工）在什么时候该做什么，不该做什么。而且这些都有明文规定，那么MI中的行为规范就出来了！阿里巧巧企业灵魂的塑造（基本程序）aliqq.cn1.看清楚别人、看清楚自己、看清楚自己的生活圈子；（内外部的市场调研是做CIS的大前提）2.扬长避短，确定自己人生的大方向（企业使命）；3.独树一帜，找出自己与别人不一样的地方；（企业识别核心）aliqq.cn4.实事求是，拟订经营理念及行为规范；昨天、今天、明天你要做什么（BI认知）如果一个人立志要成为优秀的运动员，那么他应该如何做呢？简单地说，他要成为优秀的运动员必须要做两大方面的事。第一，不断地进行自我的运动锻炼，以强化自己内在的能力；第二，不断地参加各类型与运动相关的活动，以提高自己在运动界的知名度、美誉度等等。其实企业也是同样道理，在企业行为识别（BI）中基本上由对内和对外两部分构成。如上文的比喻，对内的企业行为识别主要是针对这个“人”（企业）的不同“器官”（部门）和“细胞”（员工）而进行的企业内部环境的营造、部门工作规范、员工教育及员工行为规范化等等；而对外的的企业行为识别主要是针对这个“人”所在的“生活圈子”（行业）所进行的包括市场调查、产品规则、服务水平、广告活动、公共关系、促销活动、文化活动等等。aliqq.cn企业内部识别活动的组成aliqq.cn身体内部环境——工作环境aliqq器官运行准则——部门管理规范细胞运行准则——员工行为规范aliqq.cn身体总机能的提升——员工的组织管理和教育培训阿里巧巧企业对外识别活动的组成阿里巧巧了解你的生活圈子——市场调查如何为他人提供服务——服务水平通过系统的“说”，让他人认识、了解你并对你有好感——广告活动通过系统的“做”，让他人认识、了解你并对你有好感——公关活动今天你化了装吗（VI认知）再延续上面运动员的例子来谈VI，一个人要想成为优秀的运动员，首先要具备运动员的心态（MI），接着要做运动员或者成为运动员应该做的事情（BI），当然要成为表里如一的运动员，还必须要有运动员的样子（VI）！运动员的样子又应该是怎么样的呢？健康的机体形象（健康的肤色、发型等等）和健康的装扮形象（运动的装扮：运动服、运动鞋等等）这两大部分是必不可少的！企业的视觉识别也同样道理，它分为基础部分和应用部分两大块。本体形象——视觉识别的基础部分标志——人的名字企业标准字(中、外文)——人的母语企业标准色——人的肤色企业象征图案——人的吉祥物aliqq.cn企业宣传口号——人的口头禅装扮形象——视觉识别的应用部分阿里巧巧事务用品（信封、信笺、名片，邀请函、贺卡、票券、文具用品、公文封、公文纸、笔记本、资料夹、各类财务单据、员工徽章、茶具、烟缸等）aliqq办公设备（办公桌椅、计算机、传真机、电话、空调、自动电梯）aliqq室内装潢（灯光、音响、环境绿化、办公室整体布置、装饰物等）建筑外观（建筑形状、外部装修、风景设置、橱窗设计等）标牌旗帜（指示牌、线路标志、标志牌、部门牌等）aliqq.cn产品（产品造型、商标、包装纸、包装盒、包装袋等）广告媒体（报纸、杂志、电视、交通车辆、户外招牌招贴画等）阿里巧巧服装服饰（男女四季服装、服饰、公文包、领带、胸卡等）交通工具（大客车、大货车、小巴士、小卧车、火车、自行车、手推车等）aliqq其他阿里巧巧aliqq结语阿里巧巧企业与人的比喻，行业与生活圈子的比喻，MI、BI、VI与心灵、行为、外貌的比喻等等，这些通俗易懂的认知手法，相信可以让各位读者轻易认知CIS，记住CIS的大概操作等。（就算日后读者忘了，也可以“人”的比喻就可以推出CIS细分部分）aliqq.cn“看书不记书“，这是笔者一直以来看大部分理论书籍的习惯。不强迫自己去记住书中的理论定义，而且用另一种思维（如：比喻）简单记住作者写书时的思维方式。因为原理定义始终容易忘记，而生动简单的比喻可以强化理论认知