质量管理体系

1目录一、企业简介...........................第2页二、企业质量管理保证体系.................第3页三、企业质量管理机构.....................第5页四、企业总承包质量管理制度.................第7页五、企业质量管理责任制度..................第9页六、企业质量技术管理制度.................第21页七、企业质量过程管理制度.................第34页八、企业质量管理工作的检查与考核制度........第36页九、企业质量培训教育制度.................第37页十、企业质量信息收集管理制度..............第38页十一、企业质量事故处理及应急预案制度........第41页十二、合格分包商选用制度.................第45页十三、合格材料供应商选用制度..............第50页十四、企业质量回访及保修制度..............第53页十五、企业质量技术资料建档制度............第58页十六、施工现场质量管理制度................第59页企业简介2成立于2014年1月，取得了房屋建筑工程施工总承包三级资质、市政公用工程总承包三级、钢结构工程专业承包三级。公司机构齐全，管理制度完善，具有较强的技术管理能力。公司现有职工148人，具有二级建造师12人，项目经理10人，具有职称的工程技术和经济管理人员74人.工程技术人员中具有高级职称的2人，中级职称的16，其他各类专业技术人员56人。目前公司注册资金6000万元，固定资产1068万元。拥有各类施工机械113台（套），年施工生产能力在8000万元以上。公司宗旨：诚实守信，质量第一，以踏实追求卓越，以人和发挥群力，以市场为导向，以经营为中心，以效益为目标。3二企业质量管理保证体系1、公司总经理为企业质量管理第一负责人，认真贯彻执行企业质量管理方针和目标。2、公司设置“工程部”，在主管副总经理的领导下开展日常质量管理工作。3、各工程项目经理为工地质量管理第一负责人，对工程质量负责，下设专职质量员，负责施工现场的质量管理，受上级单位督导。4、各项目部应积极建立健全施工现场质量管理保证体系，确保质保体系正常运行。5、各管理部门和各级管理人员必须制定质量管理岗位责任制，工程项目的责任制要落实到具体管理人员。6、质量保证体系图4质量管理保证体系框图确保施工全过程质量目标实现现场质量管理各项目部质量员、班组长各分包、班组质量员公司总经理工程主管副总公司工程质检部公司总工程师现场项目经理项目班组成员项目工程师5三、企业质量管理机构1、公司质量管理按三个层级进行层层管理。第一层为公司高层领导层级，第二层为公司总部职能部门，第三层为项目部层级。2、公司设立独立的工程质量管理部门，并配置2人以上的专职质量管理人员。3、所属项目部应根据项目的规模和不同的施工阶段配备一定数量及相应专业的专职质量检查员，并实行动态管理：建筑工程合同造价5千万元以下或建筑面积1万平方米以下的工程，质量安全管理专职工作人员各不得少于1人；5千万（含）～1亿元或1万（含）～5万平方米的工程，各不得少于2人；1亿元（含）以上或5万平方米（含）以上的工程，各不得少于3人，并分别设立质量安全主管4、企业质量管理机构图6董事长事长事长总经理公司质量领导小组副总副总财财务科工经营科经技术科安档案室质质安科项目部工人各班组办办公室企业质量管理机构设置图7四、企业总承包质量管理制度1、企业必须建立、健全对分包方的选择、评价机制，制定选择、评价的办法并严格执行。2、针对具体的工程项目，由副总经理与项目经理签订工程项目承包协议，其中在合同中必须明确工程质量要求，由副总经理审批，并明确对工程质量控制的职责、要求。3、所选择的分包方除具备相应的企业资质等级外，还应在项目所在地登记注册，并在工程质量管理方面符合《施工企业质量管理规范》中有关质量管理体系、岗位职责、人力资源管理、技术等级培训和考核等要求。4、总包单位与分包方在签订分包合同时，宜单独签订工程质量保证的专项协议，在明确的工程质量目标下，确定总、分包在开展质量技术培训、工程质量管理、竣工后的保修与服务及工程质量事故处理等各方面的双方权利、责任与义务。5、实行总承包施工的工程项目，工程质量由总承包单位全面负责。在项目既定的工程质量目标下，统一工程质量标准、技术标准、工艺标准、技术档案编制标准。分包方的各项工程质量管理工作均应纳入总承包单位的管理体系之中。6、总包单位必须严格控制分包方的技术管理工作，对分包方编制的施工技术文件必须进行严格的审核、审批。使分包方编制的技术文件全面满足总包单位施工组织设计或技术方案的要求。7、总包单位的技术负责人、质量管理人员应参加分包方技术人员对其作业班组的技术交底。88、由于分包方人员不服从总包单位或监理人员的管理，施工质量低劣，造成重大经济损失的，除要其赔偿经济损失外，必须及时解除分包合同并将其立即请退出场。对于一般性错误并造成的经济损失很小时，总包有权对分包的相关人员（管理人员、操作人员）进行经济处罚，处罚额由总包方根据本企业的相关规定执行。对人员的处罚必须由有关人员自付罚金，不得由分包企业代付，从而对当事人起到处罚的作用，对其他有关人员起到警示的作用。9、总包单位应积极鼓励分包方的施工操作人员努力学技术，提高施工操作质量。对于技术水平高，质量意识强，管理严格，成品质量好，成本低的分包班组或个人应给予必要的荣誉或物质奖励。奖金来源应由总、分包双方在分包合同中商定。10、对于业主直接发包且与总包单位无任何合约和经济关系的施工分包单位、材料设备供应商等，总包单位对其施工的工程质量或提供的材料、设备的质量给予高度关注，当发现工程质量隐患或材料、设备存在质量缺陷时应立即通报业主，使其及时消除质量隐患，避免影响工程的整体质量。9五、企业质量管理责任制度1、企业法定代表人的工程质量职责所属施工企业法定代表人（分支机构的主要负责人）是第一质量责任者，对本企业（本分支机构）的工程质量工作负全责，其主要职责是：①贯彻国家和地方政府有关工程质量的法律、法规。②组织制定质量方针和目标，建立质量管理的组织机构，确定和任命机构的负责人。③培养和提高员工的质量意识。④建立施工企业质量管理体系并确保其有效实施。⑤确定和配备保障质量体系正常运行所需的各种资源。⑥评价并改进质量管理体系。⑦掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。102、企业工程质量分管领导的工程质量职责所属施工企业分管工程质量工作的企业领导，对本企业的工程质量工作负直接领导责任。其主要职责是：①认真贯彻公司质量方针，始终把工程质量放在管理工作的首位。②执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。③制订公司的质量发展计划并具体组织实施。④负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。⑤领导和组织公司的质量管理检查工作。⑥加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。⑦掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。⑧对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。113、企业总工程师的工程质量职责所属施工企业总工程师对本企业的工程质量工作负技术领导责任。其主要职责是：①制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。②负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。③组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措施。④组织各项目广泛开展检查小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。⑤制订公司确保工程质量若干规定，并组织实施。⑥负责组织对重大质量事故调查处理，提出技术鉴定意见和技术改进措施。⑦加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。⑧审核、批准重要工程的施工组织设计、专项技术方案或措施。124、工程质量管理部门的职责所属施工企业工程质量管理部门是本企业工程质量管理的主管部门，在企业法定代表人、分管领导或总工程师的领导下负责本企业的工程质量监督管理工作。其主要职责是：①认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标准。②制定本企业工程质量管理方面的规章制度并监督、检查、落实；③与本企业的技术管理部门共同编制本企业工程质量技术标准；编制本企业年度工程质量创优计划及创优滚动计划并负责落实。④参与审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施；⑤负责对公司范围内各基层单位承建工程的工程质量进行监督检查，有权制止不按验收规范、设计图纸、技术规范施工，有权按规定对基层单位根据施工现场质量的优劣提出奖罚意见。⑥经常深入基层和施工现场，掌握和了解工程质量的动态，并帮助施工现场解决工程质量中存在的问题。⑦负责工程质量信息的收集、整理和反馈工作，掌握工程质量动态，编制汇总质量报表、质量分析，并上报公司总工、总经理。⑧及时上报发生的质量事故，参加质量事故的调查、分析，提出处理意见，并对事故的处理效果进行验收检查。⑨协助项目部开展“三检”工作。13⑩负责工程技术资料的检查、监督、归档和管理工作。○11参加工程的分部（子分部）工程验收和竣工验收。○12正确做好公司内控评定，负责竣工项目的售后服务工作。○13协助公司有关部门开展各检查小组活动。145、技术管理部门的工程质量职责所属施工企业技术管理部门在总工程师的领导下为工程质量提供技术保证，其职责是：①负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部认真执行国家规范、规程及有关规定。②负责开工报告的审批，督促抓好施工组织设计的实施、创优计划的实施、施工技术交底和过程控制；组织审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施并报有关技术负责人批准③负责编制企业的施工工艺标准、质量技术标准，并检查执行情况。④参加各项目部工程中间结构验收及竣工验收。⑤负责指导、督促、检查项目部存在的问题进行纠正和预防措施，并予以落实整改。⑥开展以提高工程质量为目的的科学、技术研究，组织工程项目质量技术推广和攻关活动。⑦组织并督促各生产单位对生产操作工人的施工工艺培训和安全操作技术培训。⑧参加与支持图纸会审和技术交底，参加质量事故的处理。156、经营及合约管理部门的工程质量职责①签约工程承包条件应与工程质量承诺相一致.②强化合约管理，各类总、分包的合约均应以满足工程质量目标为前提。③坚决杜绝转包、挂靠及其他可能严重影响工程质量或质量管理的经营行为。167、人力资源管理部门的工程质量职责①按照企业质量管理决策机构的决定为项目部配置符合要求的人力资源。②配合质量管理部门对本企业员工开展质量意识教育。③配合质量管理部门对专、兼职质量管理人员进行培训、考核、评价。④组织本企业质量管理人员参加国家或地方的质量管理人员培训、考核、取证工作。⑤在确定分包或劳务队伍时，负责组织对其人员综合素质等进行考察并提出使用意见。178、项目经理的工程质量职责项目经理是项目工程质量的第一责任人，对项目的工程质量负全面责任。其主要职责是：①代表企业实施施工项目管理；贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的管理制度，维护企业的合法权益。②履行“项目管理目标责任书“规定的任务。③参与编制、审核质量计划（施工组织设计）、专项施工方案，并组织实施；④对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理。⑤建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施。⑥在授权范围内负责与企业管理层、劳务作业层、各种作单位、发包人、分包人和监理工程师等的协调，解决项目中出现的问题。⑦按“项目管理目标责任书“处理项目经理部与国家、企业分包单位以及职工之间的利益分配。⑧进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件。⑨参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计。⑩处理项目管理部的善后工作。○11协助企业进行项目的检查、鉴定和评奖审报；做好公司质量管理体系规定的配合、相关工作。189、项目技术负责人的工程质量职责项目技术负责人在项目经理和企业技术负责人的领导