采购绩效的衡量与评估

第八章采购绩效的衡量与评估内农大经管院营销系内容安排第一节采购绩效考核与评价的指标体系第二节采购绩效考核与评估的方式和技巧第一节采购绩效考核与评价的指标体系一、采购绩效评估概述1.采购绩效的概念指从数量和质量上来评估采购的职能部门和采购工作人员能达到规定目标和具体目标的程度。采购绩效评估是对采购工作进行全面系统的评价、对比，从而判断采购整体水平的做法。可通过自我评估、内审、管理评审等方式进行。一、采购绩效评估概述2.采购绩效评估的意义(1)保证采购目标的实现；(2)提供改进绩效的依据；(3)作为个人或部门奖惩的参考；(4)为甄选和培养优秀采购人员提供依据；(5)促进各部门的合作关系；(6)提高采购人员的士气。一、采购绩效评估概述3．采购绩效考核与评估的基本原则指标的设定与选择，要同企业的总体采购水平相适应。确定采购绩效指标目标值，要考虑：顾客的需求；所选择的目标及指标同本公司的大目标保持一致；具体设定目标时，既要实事求是、客观可行，又要具有挑战性。二、采购绩效考核与评估的指标和标准（一）采购绩效考核与评估的指标1．质量绩效指标指供应商的质量水平，所提供的产品或服务的质量表现。（1）商品质量包括批次质量合格率、商品抽检缺陷率、商品免检率、退货率等。（2）质量体系包括通过ISO9000的供应商比例、商品免检的供应商比例、商品免检的价值比例等。（一）采购绩效考核与评估的指标2．数量绩效指标（1）储存费用指标现有存货与正常存货水平的利息及保管费用之差额。（2）积压商品处理损失指标处理积压商品的收入与其成本的差额。3．时间绩效指标（1）紧急采购费用指标紧急采购方式的费用与正常采购方式的费用差额。（2）缺货损失指标直接减少的营业额损失，及企业形象受损等间接损失。（一）采购绩效考核与评估的指标4．价格绩效指标年采购总额、各采购人员年采购额、年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均采购额、各采购商品年度采购基价、年均采购基价等。控制指标是展示采购改进过程及其成果的指标，如平均付款周期等。品质、数量、时间及价格绩效指标，主要用于衡量采购人员的工作效果。(一)采购绩效考核与评估的指标5．采购效率指标通常用来衡量采购人员的能力。采购金额、采购金额占销货收入的百分比、订购单的件数、新厂商开发个数、采购完成率、错误采购次数订单处理的时间等。(二)采购绩效考核与评估的标准1．历史绩效2．标准绩效遵循三个原则：标准要固定；标准要富有挑战性；标准是可实现的。3．行业平均绩效4．目标绩效第二节采购绩效考核与评估的方式和技巧一、采购绩效考核与评估方式1．人员的选择常选择：采购部门主管、财务会计部门、销售部门、供应商、外界专家或管理顾问。2．采购绩效考核与评估方式定期绩效考核与评估，一般以目标管理的方式进行；不定期绩效考核与评估，一般以特定项目方式进行。二、采购绩效的改进方法和技巧1．绩效改进的切人点营造良好的组织氛围，充分发掘潜力。以业界最佳指标为奋进的目标点。对采购商品的供应绩效进行测评，奖励先进，鞭策落后。二、采购绩效的改进方法和技巧2．绩效改善措施（1）质量改善措施用“不合格数与总商品数的比率”来衡量，可采取以下办法：①定出最差的几名应商，令其在规定的时间内进行改善，否则降级处分。②对有希望的供应商帮助其进行质量改进。2．绩效改善措施（2）成本降低措施用价格差额比率来衡量。①按照比率，对最差几名供应商的定价合理性进行分析研究，并令其限期改进。②帮助表现较好的供应商，改善包装、运输方式等来降低商品成本。对有欺诈行为的供应商，进行罚款、警告、终止供货合同等处分措施。2．绩效改善措施（3）挑选供应商措施采用及时供应率来衡量供应的好坏。及时供应率=（商品及时供应数/商品需求总数）×100%（4）增加采购柔性措施重点商品保证三家以上供应商供应，避免独家供应商。2．绩效改善措施（5）考核实力措施设计“实力问卷调查表”，通过打分方法获得供应商的实力量化数值（6）评价服务措施设计“服务问卷调查表”，通过打分方法获得供应商的服务指标量化数值。（7）评定采购工作效率措施用“期间采购成本总额/期间工作总人数”来衡量分析研究寻找与行业平均水平、最高水平的差距，并进行改善。2．绩效改善措施（8）测定人员流动比率人员离职率=年流出人数/总人数×100%人员新近率=年流入人数/总人数×100%人员总量流动比率=(年流入人数+年流出人数)/总人数×100％采购人员进出比率取值范围应是7％—15。（9）测定供应商流动比率供应商流动比率=(年流入供应商数+年流出供应商数)/供应商总数×100％常值小于20％，理想数值为“零”；2．绩效改善措施（10）确定订单周期“订单周期”是采购合同中所确定采购商品，从下单到完成入库的时间差额。（11）提高库存周转率的措施库存周转率=(年销售额／年平均库存值)*100％①支持市场的销售计划，减少积压；②准确掌握产品的生命周期。二、采购绩效的改进方法和技巧3．标杆法的使用寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准不断改进的良性循环过程。核心是向业内或业外的最优企业学习。模仿创新的过程。分为以下几类管理方法：（1）内部标杆管理以企业内部操作为基准的标杆管理。最简单且易操作，企业内信息共享。易产生封闭思维。3．标杆法的使用（2）竞争标杆管理以竞争对象为基准的标杆管理。实施较困难，竞争企业的信息不易获得。（3）职能标杆管理以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准。（4）流程标杆管理以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。3．标杆法的使用（5）战略性标杆管理跨行业寻求绩优公司成功的战略和优胜竞争模式。（6）操作性标杆管理注重公司整体或某个环节的具体运作，找出最好的运作方法。（7）国际性标杆管理外国竞争者威胁公司的传统优势市场；要进入新的外国市场或新产业；与几家国内外公司的竞争陷入胶着状态。3．标杆法的使用总结标杆管理的步骤：（1）构建标杆管理团队；（2）确立标杆管理的目标和准则；（3）收集与分析数据，确定标杆；（4）实施和系统学习；（5）评价与提高。小结采购绩效考核与评估的指标：质量绩效指标、数量绩效指标、时间绩效指标、价格绩效指标、采购效率指标等。采购绩效考核与评估的标准：历史绩效、标准绩效、行业平均绩效、目标绩效。采购绩效的改进方法：改善质量、降低成本、挑选供应商、增加采购柔性、考核实力、评价服务等。标杆法的使用。