培训师的培训技巧1206

SimonMeng©2012SimonMeng©2012培训师的培训技巧孟奕爽博士SimonMeng©2012课程大纲培训基础培训展示技巧培训课程设计培训评估技术SimonMeng©2012第一篇培训基础SimonMeng©2012企业管理人员的培训师角色塑造企业精神任何卓越的领导一定是精英培训师传播理念与信息领导力来自于影响力发现并及时解决问题教育员工纠正不良理念与行为SimonMeng©2012内部顾问课程设计课程讲师教练培训师的角色SimonMeng©2012培训不是什么？培训不是单纯的讲课！培训不是经验分享培训不是开会培训不是成本说起来重要、做起来次要、忙起来不要的事能不做就不做，能少做就少做SimonMeng©2012激发兴趣提供信息加工思考转换为知识应用到实际学习螺旋—培训是什么培训是有计划地鼓励学员改变行为的过程SimonMeng©2012讲师应具备的知能专业知识•学习心理学•分析规划评估•人力发展行业知识•市场竞争状况•公司目标策略•行销、生产等•教学法•教案设计•教助运用•表达说服•沟通协调•简报会议•情境塑造•发现问题•解决问题•社会经济•法律财务•人文地理专业培训师的能力框架SimonMeng©2012教育心理学SimonMeng©2012SimonMeng©2012成人必须想学才能学成人只学他们认为需要学的东西成人喜欢在做中学成人在学习中喜欢运用过去的经验成人在非正式的环境中学习最有成效成人需要借助不同的学习手段成人学习的特点SimonMeng©2012SimonMeng©2012SimonMeng©2012培训师的展示技术SimonMeng©2012培训师语言的特点声音洪亮字正腔圆言语得体风趣幽默博学多才感情充沛SimonMeng©2012培训的三个层面传递信息认知改变潜意识影响SimonMeng©2012培训师的语言修炼语音吐词发音准确，符合普通话的构成要素，音质甜润悦耳语调语言的轻重快慢，高低升降、起伏长短等变化，形成一种抑扬顿挫的调子，叫语调。具体把握在：控制音量变化，把握高低起伏，讲究重音处理。语气语音统一体和语句内容的结合体，就是语气。语气是具体思想情感支配下的语句的声音形式，是思想感情、语句篇章和语音形式的结合体。语速语速就是语言的快慢缓急，在相同的时间内所说的音节字数多少。抒情时慢，急切、热烈、愤怒时快。用声的艺术SimonMeng©2012即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达讲解的内容、讲话者的理解、感受与感情。SimonMeng©2012练习一:绕口令初入江湖：化肥会挥发。小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑。名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花。一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花。超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰。天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰。SimonMeng©2012练习二：语气重音我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……我没有说张三偷吃了李四送给李富贵的希波肉串……SimonMeng©2012练习三:感情发声请用不同的音调或抑扬顿挫的声音发出“噢”字，表达下列不同的感情1、现在我懂了2、我不能再等了3、我很失望4、你能让我相信这个吗5、太棒了6、这很精明，但不够光明正大7、小心8、真疼啊9、真讨厌10、可怜的小东西SimonMeng©2012你回来了恐惧期待愤怒冷漠肯定害羞出乎意料之外的SimonMeng©2012练习四：诗词朗诵雨霖铃（宋柳永）寒蝉凄切，对长亭晚，骤雨初歇。都门帐饮无绪，留恋处，兰舟催发。执手相看泪眼，竟无语凝噎。念去去千里烟波，暮霭沉沉楚天阔。多情自古伤离别，更那堪冷落清秋节!今宵酒醒何处?杨柳岸晓风残月。此去经年，应是良辰好景虚设。便纵有千种风情，更与何人说!满江红怒发冲冠，凭栏处潇潇雨歇。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲白了少年头，空悲切。靖康耻，犹未雪；臣子恨，何时灭！驾长车踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。待从头收拾旧山河，朝天阙。SimonMeng©2012节奏的运用几种基本节奏的表达方法：•轻快型•凝重型•舒缓型•紧张型•高亢型•低沉型SimonMeng©2012鬼魂有位女士夜间参观古堡，向导游说她怕会碰到鬼魂。导游说：“这么多年来，我从没见过一个鬼魂。”那女士大为安心，便问他在古堡服务了多久。他郑重其事地回答：“有300年了。”低沉型SimonMeng©2012一语泄天机一对夫妇，都热衷于玩高尔夫球。一天晚上谈起未来，“亲爱的，”妻子问，“如果我死了，你又结婚了，你俩还会住在这房子里吗？”“我想会的---因为已经付过钱了。”“那我们的汽车呢？”妻子接着问，“你们还会接着用吗？”“会的---因为钱已经付过了。”“我的高尔夫球棒怎么办？你也会让她去使吗？”“噢，不了，她是个左撇子。”丈夫脱口而出。轻快型SimonMeng©2012听说这样一个故事：在一个促销会上，某公司的经理请与会者站起来，看看自己的座位下有什么东西。结果每个人都在自己的座位下发现了钱，最少的捡到一枚硬币，最多的有人拿到100元。这位经理说：“这些钱都归你们了，但你们知道这是为什么吗？”没有人能猜出这是为什么。最后经理一字一句地道出了其中缘由。他说，我只不过想告诉你们一个最容易被大家忽视甚至忘掉的道理：坐着不动是永远也赚不到钱的。舒缓型SimonMeng©2012新华社海口5月24日电海南省公安厅副厅长路景林因工作严重失职，收授贿赂和巨额财产来源不明，日前经海南省委、省政府批准，被中共海南省纪委、省监察厅给予开除党籍、行政开除处分。”高亢型SimonMeng©2012停顿的艺术（词语之间、句子之间、段落之间的间断）作用：1、引起注意、启发思索2、显示讲课的条理、节奏3、调节声带，减轻声带负担4、准确的表情达意“顿歇本身仍然具有影响听众情绪的力量”SimonMeng©2012停顿的种类语法停顿：标点符号分隔的停顿逻缉停顿：根据语意表达进行停顿心理停顿：为了表达某种感情进行的停顿换气停顿：生理需要SimonMeng©2012哪些税种与公民个人有关？依法纳税是我国公民应尽的义务，但有些公民不完全了解自己应当履行哪些纳税义务。大体来讲，目前我国财政、税务、海关等部门负责征收的税收一共有23种，其中有19种与我国公民个人直接相关，即增值税、消费税、营业税、个人所得税、资源税、城镇土地使用税、城市维护建设税、固定资产投资方向调节税、耕地占用税、土地增值税、房产税、车船使用税、印花税、契税、屠宰税、筵席税、农业税、牧业税和关税。语法停顿SimonMeng©2012冰箱如何装大象？谁能把大象装进冰箱里呢？超级政客能够办到。第一，抓一只猫，让猫在强大的攻势下承认自己是大象。第二，公布计划，生产一种能装进大象的冰箱，动员国民捐款，但实际上并不生产。第三，收买证人。证明大象已经被装进冰箱里。第四，利用媒体反复强调“猫是大象的祖先”这一理论，以防后患。逻辑停顿SimonMeng©2012“那时侯一场意外的交通事故……”“买保险的都是什么样的人？我看……”心理停顿SimonMeng©2012培训师的非语言技巧SimonMeng©2012一.身体姿势两肩尽量放松腰杆挺直气定神闲，从容不迫双手自然下垂SimonMeng©2012SimonMeng©2012二.眼神正视----庄重、诚恳环视----与听众交流仰视----崇敬和傲慢凝视----专注虚视----消除紧张心理斜视----轻蔑点视----针对性和示意性俯视----关心或忧伤漠视----冷漠SimonMeng©2012与听众视线连接在一起眼光要遍及每一听众注意眼珠转动方向视线要停放在该停的地方1）要点SimonMeng©20122、眼神训练方法照镜法凝视法动态法SimonMeng©2012三.表情讲师是舞台角色,表情要因内容而随时的变化,进入角色的表情。丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受！SimonMeng©2012四.位置移动上下台走动讲课中移动走到听众中间表明你自信近距离有助于保持听众的注意力在听众的空间中走动有助于避免某些问题和干扰SimonMeng©2012•简练•自然•协调•饱满五.手势手势运用的原则SimonMeng©2012情意手势：用于表达说话者的情感指示手势：指明要说的人、事物、方向等象形手势：描摹、比划具体事物或人的形貌象征手势：表达抽象概念几种不同的手势:SimonMeng©2012ItstartswithYou!从你开始SimonMeng©2012感谢大家的关注！Thankyouforyourhighlyattention！