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华彩咨询机构二00五年四月此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制1太子龙服饰有限公司诊断报告——华彩管理咨询太子龙管理咨询项目计划2目录¶项目的背景及诊断方法¶项目诊断概述¶太子龙服饰的成长历程及其背景¶项目诊断内容¶华彩项目建议¶标竿企业研究太子龙管理咨询项目计划3太子龙公司项目背景(1)随着我国国民经济高速增长，人民消费水平不断提高，我国服装行业近年来整体规模、制造水平不断提高，行业竞争日渐激烈。尤其是去年纺织品全球贸易取消配额限制后，我国服装行业的生产总量又有一个较大的提高。我国服装行业的另一个特点是：小型企业多，规模型企业少；中低端品牌多，高端品牌少。但是过去纯粹靠劳动力价格低、薄利多销的模式致胜的经营方式已经不能适应市场竞争的需要。行业内部竞争越演越烈，行业整体利润摊薄。管理、品牌、人力资源等要素已经成为未来服装企业竞争力的核心要素。正是在这种行业背景下，太子龙决定通过启动咨询项目来整合内部管理资源，提高自身竞争力。太子龙管理咨询项目计划4太子龙公司项目背景(2)以江浙地区为代表的民营企业自诞生之日起，就在国企和外企的夹缝中求生存，在各种不平等待遇下顽强地成长。近年，随着国家政策的鼓励和认可，一部分民营企业成为了行业中德佼佼者，太子龙公司就是其中的代表。民营企业的成功不是偶然的，民营企业有一些与生俱来的优质基因和在成长过程中不断固化的成功路径模式。但是，这些优势和实践经验只是被自发的应用，并没有成为自觉的企业实践指导体系。对太子龙企业的历史成功经验进行挖掘、总结，有利于太子龙公司认清自身的优缺势，合理配置企业资源，发挥核心竞争力的作用。太子龙管理咨询项目计划5太子龙公司项目背景(3)民营企业在发展壮大后，会面临许多新的问题，如人员结构老化、知识落后、家族文化与外来文化融合、产权分配问题、管理效率低下等等。这些问题成了制约民营企业进一步发展的瓶颈。同许多民营企业一样，太子龙发展过程中同样也暴露了这样或那样的问题。只有正确地发现问题，才能成功解决问题，太子龙才能突破瓶颈，沿着正确的方向实现跳跃式发展。太子龙管理咨询项目计划6柜台销售批发贸易太子龙品牌品牌营销资源整合93年95年00年05年太子龙发展历史回顾：太子龙管理咨询项目计划7企业发展阶段理论小型企业中型企业大型企业业务瓶颈管理瓶颈跨国集团文化瓶颈垄断＋创新太子龙老总的魄力与胆识组织架构规范管理企业社会影响力创新瓶颈太子龙管理咨询项目计划8战略有方向，但没有具体实施方案生产计划无法跟上市场形势企业各部门配合不力，无法形成合力企业老总“疲于奔命”，应付具体事务管理人员的业务素质不能适应企业发展业务流程、生产模式不能适应柔性生产需要……太子龙发展现阶段症状的具体表现太子龙管理咨询项目计划9华彩的诊断方法诊断的作用概述企业发展出现问题企业内外部调研找出问题分析问题解决问题一般与特殊相结合、定性与定量相结合、中西医手段相结合企业诊断太子龙管理咨询项目计划10诊断过程访谈，问卷，企业调研•战略管理•公司治理•市场营销•财务状况•人力资源•生产运作•……3月7-3月15日3月16-22日外部调研3月23日-31日4月1日－5日整合•竞争环境•市场环境•供应环境•标杆企业•经销商调查•……•对调研取得的资料进行汇总和分析•发现问题表象•对问题表象进行深入剖析•将发现的个别问题联系起来研究，发掘问题间的联系，总结出其中的规律，以求找出那些“最重要的、最根源性的和最有迫切性的问题演示4月6日第二次驻点•形成诊断报告，进行报告的内部演练；•向太子龙进行诊断汇报调研资料的分析和整理太子龙管理咨询项目计划11¶项目的背景及诊断方法¶项目诊断概述¶太子龙的成长历程及其背景¶项目诊断内容¶华彩项目建议¶标竿企业研究太子龙管理咨询项目计划12企业领导的个人智慧和核心领导力品牌具备一定知名度从生产到销售终端的较为完整的价值链员工对企业的忠诚度高太子龙历史积累的核心优势：太子龙管理咨询项目计划13太子龙当前面临的主要问题重业务、轻管理信息系统落后，成为企业运作的效率瓶颈组织设置不合理业务流程不完善人员结构不适应内控管理水平低太子龙管理咨询项目计划14通过对公司的设计开发与生产进行诊断达到了解公司的生产状况和设计开发技术水平，发掘存在的问题并提出解决思路。财务情况是企业经营状况的最直接反映。分析财务状况才能真正了解企业。营销是贯穿于整个公司运营系统的企业关键职能，它涵盖了从企业到客户价值传递的全过程。人力资源的优劣直接影响着一个企业的发展，选人、用人、留人是其中的关键因素。一个公司的领导风格直接反应了该企业的发展态势，研究企业领导者的风格，对了解企业至关重要。企业文化是企业的命脉，把握企业的命脉才能对整体作出正确的诊断。通过梳理组织结构，确认公司组织结构的类型，并发现其优点和存在的弊端。通过对公司战略的了解可以确认企业长期目标以及达到目标的措施和所需资源的分配。战略设计开发与生产流程领导风格营销财务人力资源组织企业文化业务流程的合理与否直接关系企业组织运作的效率和生产成本从九个方面入手诊断太子龙管理现状太子龙管理咨询项目计划15太子龙战略管理现状诊断战略设计开发与生产流程领导风格营销财务人力资源组织企业文化通过对公司战略的了解可以确认企业长期目标以及达到目标的措施和所需资源的分配。太子龙管理咨询项目计划16太子龙的战略回顾战略是以建立持久的竞争优势为目的对战略资源优化配置。从太子龙服饰1995诞生到现在的10年时间里，外部环境在急剧地变化，而随着企业的发展，内部资源和能力状况也在快速地变化，在这个过程中，正是几次重大的决策推动了太子龙服饰适应性的调整，使太子龙在发展动态中保持正确的方向。生产基地自有品牌通路营销品牌营销太子龙管理咨询项目计划17您认为公司过去几年获得发展的原因是什么？020406080100工人努力生产的结果开拓市场的结果技术改造设备领先的结果各科室部门积极配合和支持领导班子深谋远虑技术人员开发出新产品其他核心领导人的个人魄力和胆识是太子龙过去战略成功的主要原因太子龙管理咨询项目计划18太子龙战略不清晰由于战略主要由公司领导思考，员工并没有参与战略的规划过程，而领导的战略思考也没有向下系统的灌输和沟通，因此战略无法转化为员工的工作目标。您对公司目前战略管理现状如何理解？46%32%1%3%18%战略明确没有系统性，游击性根本没有战略不太清楚没填太子龙管理咨询项目计划19太子龙战略管理诊断问题一：战略规划缺乏科学的流程和广泛的参与，由少数领导者决策公司现状：•公司没有专门的战略规划部，也没有规范的战略制定程序•战略制定仅由公司领导层凭经验决策；•公司领导层凭主观认识提出；•战略规划过程基本没有市场和竞争对手资料，仅依靠头脑中积累的数据，凭经验作出。1.战略的制定通常应当由多个部门共同参与：战略的制定是一个跨部门、跨职能的合作成果。通常应当由公司领导、战略与企业规划部、计划财务部等部门共同完成。2.战略规划通常应当通过以下流程：预测财务回报分析行业吸引力评估自身竞争实力列举可能的战略选择评估选择战略方案•目前太子龙形成的战略是基于企业领导者个人长期的经验积累和卓越的判断能力而形成的，缺乏系统和科学地分析和规划。基于此上的经营成功，存在比较大的机会成分。尤其是随着企业规模日益扩大，经营环境的日趋复杂，在战略规划中缺乏广泛的参与和科学的分析，决策失误的风险将加大。太子龙管理咨询项目计划20太子龙战略管理诊断问题二：没有形成系统的战略体系战略体系战略目标战略行动计划使命愿景具体目标•虽然努力向“中国驰名商标”等具体目标迈进，也在努力付与实施，但并没有系统的战略体系，因此公司长期发展方向极容易被短期目标冲淡和左右。•对战略没有分层、分类，缺乏全面性和系统性。•战略体系通常应当通过以下流程搭建，并通过分层分类和制定行动计划保证体系的全面性和系统性。公司现状：但目前公司的领导者集决策者和执行者于一身，虽然委托代理成本低，但角色的模糊，加之中层缺权缺位，使得高管层奔命应付具体事务，难以脱身站在更宏观的角度来把握全局，影响其战略思考的宏观性和穿透性太子龙管理咨询项目计划21太子龙领导风格诊断一个公司的领导风格直接反应了该企业的发展态势，研究企业领导者的风格，对了解企业至关重要。战略设计开发与生产计划领导风格营销财务人力资源组织企业文化太子龙管理咨询项目计划22太子龙领导风格诊断总述企业领导的个人风格、特点往往会对放大到整个企业，影响到企业的战略、企业文化和组织效率等多个方面。对企业领导个人风格进行分析有利于对企业文化、企业战略等方面的深入理解。华彩项目组对太子龙高层领导的性格分析结果只具有参考价值，不作为任何决策、判断的依据。领导风格企业战略企业文化组织效率组织智商太子龙管理咨询项目计划23领导风格的四种类型支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型抵指挥低支持指挥型高指挥低支持指挥性行为支持性行为领导是指影响团体、影响他人以达到组织目标的能力。领导的影响力与领导者的个性、个人能力、个人魅力和领导风格等方面的因素有关。领导风格按照“指挥性行为”和“支持性行为”两个维度划分为以下四种类型：太子龙管理咨询项目计划24董事长领导风格通过员工问卷调查和中高层管理人员的深度访谈，我们认为太子龙董事长具有以下的性格特点和领导风格：高亲和力，注重感情，企业的灵魂人物和精神象征非常自信，控制欲强，对下属授权不够精力充沛，事务型工作方法和思考方式高度感性，相信经验和直觉，行事直率对企业的态度：控制与抓紧我们分析认为：太子龙核心领导的领导风格倾向于指挥型。太子龙管理咨询项目计划25董事长领导风格的具体表现保留姚王生产车间，接受越级汇报等－－重感情、亲和高层领导分工不清晰，布置任务具有随机性－－相信经验和直觉实行“一分钱审批”制－－控制欲强，授权不够过多参与具体业务细节，影响了制度的严肃性－－实务型人格其他高层管理人员缺少决策锻炼－－指挥型风格太子龙管理咨询项目计划26董事长领导风格可能引起的问题事必躬亲重业务轻管理高层言路不畅造成战略决策失误企业文化趋向保守、封闭；员工不求有功，但求无过太子龙管理咨询项目计划27总经理领导风格分析四种性格分析0102030感性理性行动直率行动优柔华彩点评：感性适中，但理性微弱，相信直觉。行动果敢、直率，较能独立作出决策并勇于承担责任。公关型人格，适合做营销、人力资源类工作较适于担任总揽全局性质的工作太子龙管理咨询项目计划28总经理事业驱策力分析蔡冬冬0510152025物质报酬权力影响意义专精创意亲和自主安全地位对物质报酬的期望不是很高非常在意事业成功的感觉和对自身价值的肯定自主性偏低，专业追求和创意能力适中较亲和，希望拥有一定的支配权太子龙管理咨询项目计划29周总助领导风格分析周建德性格分析0102030感性理性行动直率行动优柔华彩点评：性格特点与蔡冬冬非常相似，都是足够直率，不会优柔寡断。理性能力和感性能力都适中。具备一定平衡能力。太子龙管理咨询项目计划30周总助事业驱策力分析周建德0510152025物质报酬权力影响意义专精创意亲和自主安全地位专业精神较高，但缺少创新能力。注重事业成功的满足感和权利影响的获得。安全性适中。能独当一面工作亲和度非常低太子龙管理咨询项目计划31蔡副总领导性格分析蔡冬冬高度感性蔡伟国高亲和力自我中心中弹性冒险性格中人际能力华彩点评：该种性格属中低人格魅力渴望权利和尊重，冒险型性格比较不安于现状，渴望突破高度自我中心，与董事长性格类似，容易产生冲突太子龙管理咨询项目计划32楼钢0510152025感性理性行动直率行动优柔楼副总领导风格分析华彩点评：理性程度很高，但由于感性太低，所以缺少弹性，不容易与他人沟通。共同不畅可能产生挫折感，导致行动优柔寡断，不能承担责任。太子龙管理咨询项目计划33楼副总事业驱策力分析楼钢0510152025物质报酬权力影响意义专精创意亲和自主安全地位对物质报酬的期望不高，但对职业稳定和地位巩固的期望较高，说明安全感较低。希望通过专业方面的出色成就保持较高的自由度