个人与团队管理

1个人与团队管理第一章节目标思考1.1思考你的目标每个人都会有自己的目标和愿望。在头脑中树立明确的目标是走向成功的第一步。思考目标的过程是确认自身价值、增强自信心、促使自己上进的过程。要不断地审视和调整自己的目标，才能保持正确的努力方向。训练思考自己的过去和现在问题：回忆重要事件或时刻的感受，想想当时怎样看待自己的未来。回答问题：当时对未来有何感想和希望？那里想从学习、工作或生活中得到什么？当时希望自己学习、工作、生活如何发展？现在思考一下你自己的现状，回答下面的问题：从那以后你得到了什么？你是否达到了预定目标，是否有别的事转移了你的方面？你现在是否接近原先设定的目标？1.2有效的思考方法全脑思维：大脑分为左脑和右脑。两个半脑各自作为一个独立的部分与另一部分协调工作，每一部分都控制着身体的不同部分和特定的神经活动。右脑控制身体左半部分的动力以及疼痛、愉悦之类的感觉，而左脑控制身体右半部分，两个部分分别控制着不同的智力活动。评测与评估你善于使用自己的那个半脑你善于使用自己的那个半脑□1、擅长表达□10、擅长提出新想法□2、擅长处理数字□11、空想家□3、对色彩敏感□12、制作表格的行家里手、□4、喜爱音乐□13、能够理性思考、□5、逻辑性强□14、能够凭直觉思考，可以从一个想法跳到另一个想法。2□6、具有创造力□15、很实际的人□7、精于分析□16、考虑周到的人□8、空间感强（如擅长设计、舞蹈）□9、具有优秀的策划能力第1、2、5、7、9、12、13、16项描述的是典型的左半脑活动，第3、4、6、8、10、11、14、15项描述是典型的右半脑活动。每个选择1分，根据上面的左右半脑分类得分进行累加。1.2．2思维导图：这是一种创造性思考方法，它能够帮助人们围绕某一主题思考。步骤与方法1.2.3头脑风暴法：是一种普遍应用的思考工具和方法，正确地使用头脑风暴法可以为我们带来很大的收益，分为个人头脑风暴法和团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。步骤与方法阶段一：准备笔和纸，当想法出现时马上记下。1、尽可能多提出一些想法2、让思想自己翱翔，不要怕会有荒谬的想法产生3、简要记下想法，尽可能快记下来，这样就不会打断思路。4、不要判断、批评或思考5、在已有想法的基础上形成新的想法。对上一个想法进行一些修改就可以形成另一个想法。6、不要踌躇，在这一段一定要多提想法，一直到提不出新想法为止。我的理想生活职业居所关系爱人孩子同事3阶段二：该阶段要挑出需要保留的想法并剔除那些无用的想法。1、仔细检查所有想法，划掉那些不需要的，在去掉时不要仓促行事，先要判断能否利用这些想法，如果能就需要思考应该如何利用。2、考虑剩下的想法，并根据价值或有用性对这些想法进行编号排序。3、然后就可以继续工作，处理剩余的想法。训练头脑风暴法使用头脑风暴法思考你想要从工作中得到什么，下列要点帮助你思考。1、你最想做的工作2、与他人共同工作或独自工作3、时间（保持工作和生活之间平衡）4、社会地位、认可程度5、安全、稳定、自由。第二章节自我认知2.1增强认识能力2.1.1自我认知：自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和理解自己，它不仅影响我们自己的行为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待他人。如果一个人对自己没有正确的认识，不能发现自己的缺点和不足，就会缺乏自我学习、自我完善和自我发展的动力，更谈不上管理他人了。管理者要有较高的智商，还要有较高的情商情商又称情绪智力，主要是情感、情绪、意志耐受挫折方面的品质。情商高的人能够体会理解他人的感受，关善于换位思考，它是控制自我情绪的方式，对他人和对自己直觉和理解。情商框架项目自我（个人能力）他人（社会能力）认知自我认知社会认知了解自己的情感了解他人的情感——情感自我认知——移情作用——正确的自我评估——理解他人调节控制自己处理关系控制自己情感（尤其是消极情感）与他人共事并完成工作的能力和冲动行为的能力——自我控制——建立联系4——尽责——沟通——适应性——控制冲突——自我激励——领导能力、——主动性——协同与合作——培养与发展员工——影响和说服评测与评估对自我和对他人的认识根据自己的情况，对每个问题在从不、很少、有时、经常四个答案中做出相应选择。对自我和对他人的认知考虑自我1、你感到被误解吗从不很少有时经常2、你是否发现自己已经说过，但别人并没有听到？从不很少有时经常3、你是否认为没有人了解“真实的你”从不很少有时经常4、你确实知道别人怎么看你？从不很少有时经常5、别人对你的看法与你对自己的看法一致吗？从不很少有时经常考虑他人6、他人的反应让你吃惊吗？从不很少有时经常7、他人在介绍自己的时候，你是否并不太在意？从不很少有时经常8、有关工作的进展情况，你是最后一个知道的吗？从不很少有时经常9、你能预见他人会有怎样的反应吗？从不很少有时经常10、你能正确理解他人的情感吗？从不很少有时经常1、考虑自我如果问题1、2、3选择“经常”，问题4、5选择“从不”或“很少”，那么你需要提高你的自我认知水平如果问题1、2、3选择“从不”或“很少”，问题4、5选择“经常”表示你自我认知水平较高。如果在某些问题上选择了“有时、很少”的答案，意味着你在这些方面还有进一步提高的空间。2、考虑他人如果问题6、7、8选择“经常”问题9、10选择“从不、很少”说明需要你加强自己对他人情感的认知。如果问题6、7、8选择“从不、很少”问题9、10选择“经常”，说明你对他人情感的认知水平较高。如果在某些问题上选择了“有时或很少”的答案，意味着你在这方面还5有进一步提高的空间。2.1.2反思与反馈反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训获得他人的反馈观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，不进行反思，这些活动不能发挥作用。反思不仅是一种思考方式，更是一种学习方式。训练与练习对反馈的思考问题你擅长接收反馈吗？你收到消极反馈的时候有什么感觉？你会积极寻求反馈吗？训练与练习有益的反馈问题反馈在什么时候受欢迎？是什么使它受欢迎？步骤与方法接受反馈的方法1、将其视为是有价值的。2、采取主动积极的态度寻求反馈和改善建议。3、听取事实，并寻求细节的例子和说明。4、把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。5、要认真倾听，让别人说完，不要插嘴或争吵。2.2自我评估自我评估过程需要实事求是，既要肯定自己的能力，也要正视自己的不足。能力体现为在某一领域是否能够有效地胜任工作，是否具备完成工作所需要的技能和知识。能力评估方法按照表中每个陈述对自己进行评估，根据实际情况在一直、常常、有时、很少等选项中做出选择。自我能力评估表陈述评估一直常常有时很少领导能力6我对团队的绩效负责1234我很清楚自己对团队成员的预期，并且建立了一致的标准1234不管团队成员绩效如何，我都能够给出及时的反馈1234我能够为团队成员的发展和学习提供支持1234激励成员的能力我承认团队中个人的贡献，并会给予恰当的评估1234我与团队成员一起讨论他们的工作安排1234我能将团队成员的需求与组织的需求联系起来1234我对组织和团队的工作积极热情1234自信我知道自己能把工作做好1234我会适当拒绝不会理的要求1234我在团队环境中如鱼得水，很愿意说出自己的想法，提出自己的建议。1234我考虑自己，也考虑他人和他人的情感1234协作我与团队成员相处融洽1234我尊重、重视团队中他人的意见和观点1234我与团队成员分享信息1234我尊重他人的隐私1234建立开放、积极的氛围为了他人的利益，在困境中我也能保持积极的态度1234我考虑自己的行为或者态度对团队造成的影响1234我能够充分信任他人1234我尊重他人的时间1234培训与发展员工我从各个方面发展团队成员1234我承认发展的价值和重要性1234我花时间为团队成员设计并创造发展机会1234我能容忍团队成员的过失，并视之为学习过程中的一部分1234管理团队绩效我为团队成员树立榜样1234我与他人相处时态度坚决但不威胁1234我与团队成员沟通并明确责任和目标12347我承认并挑战团队的低绩效状态1234沟通我能够目的明确、恰当地进行沟通1234我的信息能够被人正确理解1234我在阐述想法时尽量使大家一致认可1234我根据不同情况采取相应的沟通方法和风格1234决策和解决问题我在恰当的时间做出正确的决策1234我很灵活，能够根据不同情况改变自己的方法1234我对自己做出的决策负责1234我能够准确找出真正的问题所在1234实现目标我认真完成每项任务1234我寻找方法提高绩效1234我主动控制，并对自己和团队的工作负责1234我按照自己的工作方式组织工作1234如果上面各方面陈述中的大多数都选择1，没出现3或4，那么该方面的评估结果是优秀如果评价中某方面有两个以上的3或者出现一个4，即使其他陈述的评估都是1，那么在该方面仍需要改进。如果出现不止一个4或者两个以上3，那么在该方面的评估结果是较差，需要进一步提高。将各方面的得分累加领导能力＝激励成员能力＝自信＝协作＝建立开放、积极的氛围＝培训与发展员工＝管理团队绩效＝沟通＝决策和解决问题＝实现目标＝完成上面的评估之后，请思考你的工作，并写下陈述中你做得较好的三件事：1：82：3：写下陈述中做得不好的、需要进行改进的三件事：1：2：3：总结:通过上面的练习，你对自己在各方面的能力有了一个大致的了解，并且总结出自己在工作中做得比较好和需要改进的方面。这些思考和练习有助于你对自己更加了解，从而针对自己的具体情况做出相应的提高和改进。2.3SWOT分析法SWOT法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。优势S、劣势W、机会O、威胁T代表。SWOT分两部分：优势、劣势主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。机会、威胁主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。训练与练习个人SWOT分析收集所有信息，对自己的工作、职业、生活及大环境进行研究，制定一份个人优势、劣势、机会、威胁SWOT分析报告。首先对自身条件进行客观分析你的优势：能做好的事你的劣势：做不好的事然后研究大环境并确定：你的机会：你取得发展、改善绩效和在工作中取得的机会。你的威胁：组织或经济上出现的、会对个人造成不利影响的变化。个人SWOT分析优势与团队保持密切联系能够应付压力善于承担责任积极参与团队的发展劣势倾向于承担过多工作对不能迅速提出新想法的人缺泛耐心机会公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么。威胁从事不稳定行业（行业中存在许多倒闭和冗余企业）9公司热衷于提高内部人员的能力我的主管经理希望把她的部分工作委派给我，并增强我的责任心。和我同级的其它人同样是雄心勃勃，非常希望能利用机会晋级如果我的主管经理离职，她的继任者可能对帮助我取得进步不感兴趣。优势劣势机会威胁问题：完成上面表格后，分析并回答下面的问题：你在工作中应该如何充分利用自己的优势？如何发挥这些优势？应该做些什么来弥补自己的优势？从明天开始你怎样改善？针对外部的威胁，你个人可以做些什么来降低威胁的程度？第三章有效学习3.1KOLB学习周期10步骤与方法学习的过程从获得经验开始学习从反思阶段开始学习从理论化阶段开始学习从应用阶段开始学习反思是从经验中学习的关键，反思同理论学习和实践应用结合，组成完整的学习过程。反思的方式包括与他人讨论、头脑风暴法、绘制思维导图，还有一种反思方式是进行逻辑思考。步骤与方法有效反思的方法要让反思发挥作用，需要做到以下几点：对学习进行理性和实际的思考认识到情感和直觉的重要性思考表象后面的真实含义与他人讨论和交换意见通过主观努力，积极实践。训练与练习如何反思问题：回顾上面所述的各种反思的方式，你准备怎样对工作进行反思？获得经验（实践和具体做些事情）应用（用理论化的成果指导行动）反思（进行经验思考）理论化（从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训）11结合自己的工作实践，你可以有更好的反思手段，综合运用各种手段对自己的工作进行深入思考，