沟通与写作：语言表达与沟通技能教学大纲

1沟通与写作：语言表达与沟通技能教学大纲1“沟通与写作：语言表达与沟通技能”教学大纲一、课程简介当今社会，越来越注重人的综合素质，语言表达能力、人际沟通能力都是一个人综合素质的重要组成部分。本课程定位为普通高等院校通识教育类语言沟通课程。课程旨在对人际沟通中的心理、思维、体态、语言表达等进行理论讲解，并辅以能力训练。训练学生的语言表达能力，锻炼人际沟通的基本技能。从沟通的自我认知、心理调适、肢体语言和社交礼仪讲起，进而介绍命题演讲、即兴发言、成果展示、汇报工作、组织会议、考研面试、求职面试，以及职场沟通中的语言表达技能。通过本课程的学习，使学生具备良好的语言表达能力和社会适应能力。二、课程目标1．了解语言表达与沟通技能对人生发展的重要性，掌握日常沟通的语言艺术，能正确使用称呼、招呼、介绍、交谈、赞美、批评等，能得体地进行电话沟通，有意识地储备并使用得体的体态语言，了解并掌握一定的社交礼仪。2．掌握演讲稿的撰写方法、命题演讲和即兴发言的技巧，能根据学习、生活、工作需要，在不同场合进行不同类型的演讲（发言），提高思想水平和认识能力，取得较好的效果。3．掌握汇报工作的方式方法，了解组织会议的基本流程，掌握会议主持技巧，重视自我沟通，学习团队内外部的沟通方式，助力职场发展。4．把握职场沟通的语言特点，掌握竞职讲话和就职讲话的表达模式，领会与领导、与同事、与下属的沟通技巧，培养一定的领导能力和社会责任感。5．了解教师教学语言和教育语言的基本特点，掌握教学中导入语、讲授语、提问语、评价语和小结语的使用技巧，掌握教育沟通2中启迪语、暗示语、激励语、批评语的使用技巧。三、基本要求本课程具有跨学科知识领域的特点，属于一门应用型极强的通识课程，课程吸收了国内外语言交际的最新研究和实践成果，以人际沟通中的专题训练作为课堂讲授和课堂模拟训练的内容，提高学生的语言表达能力，要求学生掌握语言表达的基本理论和基本知识，同时锻炼和提高学生的沟通和交际能力。教学过程中，要注意与大学生日常的生活、学习和工作紧密联系，掌握语言沟通的相关技巧，实现在不同环境下与不同的沟通对象进行有效的交流，指导学生进行课内外实践，及时总结沟通经验。课程讲授中，注意培养学生掌握语言沟通的得体度、规范性，注重培养学生沟通过程中的心理素质和抗压能力。通过课堂训练形式，进行不同类型的沟通训练，培养学生的口语表达能力。同时，引导学生在日常生活、学习、工作中要注意去观察各类场合的沟通行为，学习别人的经验，勤加练习，不断地提升自己的表达能力。四、教学内容第一章语言表达与沟通概述第一节沟通概说一、语言表达能力二、沟通的含义三、沟通的构成要素四、沟通的作用五、沟通训练及要求第二节语言沟通一、语言沟通概说二、口语沟通3三、书面语沟通第三节非语言沟通一、非语言沟通的含义二、非语言沟通的特点三、非语言沟通的重要性四、体态语的沟通功能第二章自我认知与沟通素养第一节语音的自我感知一、副语言及其沟通功能二、副语言的运用第二节沟通的心理准备一、沟通中常见的不良心理二、如何做好心理准备第三节身体语言的训练一、表情语及其运用二、首语及其运用三、手势语及其运用四、身势语及其运用五、空间语及其运用第三章日常交际与沟通方法第一节相互介绍一、称呼用语及其使用二、招呼用语及其使用三、介绍的语言艺术第二节有效交谈一、交谈的语言艺术二、赞美的语言艺术4三、批评的语言艺术第三节电话沟通一、拨打电话二、接听来电三、结束通话第四章个人展示与沟通方式第一节命题演讲一、演讲的含义和种类二、演讲的语言特点三、演讲准备四、演讲之“讲”五、演讲之“演”六、演讲的应变技巧第二节即兴发言一、即兴发言障碍的表现二、活用万能表达模式三、即兴发言也需要准备四、即兴发言思维训练第三节成果展示一、奖学金评选展示二、社会实践成果汇报三、科研项目成果汇报四、制作PPT演示文档第五章集体交流与沟通效果第一节汇报工作一、明确汇报目标二、把握汇报时机5三、理清汇报思路四、突出汇报重点五、讲究汇报方法第二节会议沟通一、会议组织工作流程二、发言类会议主持三、比赛类活动主持第三节达成共识一、学会倾听二、说服自己三、说服队友四、说服对方第六章保研考研与求职面试第一节保研考研一、保送研究生及其面试二、统考研究生面试第二节求职面试一、求职准备二、求职中的自我介绍三、求职面试沟通技巧第七章职场语言与管理沟通第一节职场单向表达一、职场沟通的语言特点二、竞职与就职的语言表达三、领导即席讲话的基本方法第二节职场多向沟通一、与领导沟通6二、与同事沟通三、与下属沟通第八章教学语言与教育沟通第一节教学语言一、教师语言概说二、教学语言及其技巧第二节教育沟通一、教育语言的含义及特点二、教育语言运用技巧五、学时分配教学内容授课自学课程设计大作业其他第一章语言表达与沟通概述4第二章自我认知与沟通素养4第三章日常交际与沟通方法4第四章个人展示与沟通方式4第五章集体交流与沟通效果4第六章保研考研与求职面试4第七章职场语言与管理沟通4第八章教学语言与教育沟通4总计：32六、考核与评价方式及标准1．考核与评价方式及成绩评定平时表现和课堂训练占50%：包括平时出勤、课堂讨论、口语表达训练。结课口试占50%：建议每人3分钟口试。2．考核与评价标准平时表现和课堂训练考核与评价标准：基本要求评价标准成绩比例（%）优秀良好合格不合格7平时表现和课堂训练保证出勤，认真听讲，并积极配合教师和课堂训练的同学进行课堂交流。按时出勤，不迟到，认真听讲，积极配合同学课堂训练，积极进行点评。基本按时出勤，认真听讲，能配合同学课堂训练，点评不够到位。缺勤少于3次，听课较为认真，基本能配合同学课堂训练，点评不够积极。缺勤超过3次，听课不认真，不主动配合同学课堂训练，不参加课堂训练点评。30能够完成课堂语言沟通训练项目。能积极参与课堂语言表达训练，主动发言，发言质量很高，主动配合并点评同学的训练情况。能参与课堂语言表达训练，被动发言，发言质量较高，能配合并点评同学的训练情况。能参与课堂语言表达训练，被动发言，发言质量不高，能配合同学的训练情况。回避课堂语言表达训练，被动发言，发言质量不高，不关注不参与同学的训练情况。70注：该表格中比例为平时表现和课堂训练比例。结课口试考核与评价标准基本要求评价标准比例优秀（0.9-1）良好（0.8-0.89）合格（0.6-0.79）不合格（0-0.59）表达清晰、逻辑性强主题鲜明、突出，观点正确、鲜明，角度新颖、得当，支撑材料典型、充分，逻辑严谨，说服力强，时间控制能力强。主题鲜明、突出，观点正确、鲜明，角度新颖、得当，支撑材料典型、充分，逻辑严谨，说服力强，时间控制主题较为突出，观点较为正确，角度一般，没有新颖感，有支撑材料，但不够典型、理由较为充分，逻辑较为严谨，说服力强，时间控制恰当。主题一般，观点基本正确，角度一般，没有新颖感，缺少支撑材料，理由基本可行，有一定逻辑性，但说服力不强，有超时现象。主题一般，观点可商，角度一般，没有新颖感，缺少材料，理由不够，逻辑混乱，有超时或用时过少等现象。708恰当。声音洪亮、体态语适当普通话标准，口齿清晰，语言生动、形象，语气、语调、声音、节奏富于变化；动作、表情能准确、直观、灵活地表达演讲内容和思想感情。口齿清晰，语言生动、形象，抑扬顿挫；体态语富有表现力，服饰大方得体，举止从容端正，精神饱满，态度亲切。口齿较为清晰，语言生动，有体态语但不够丰富，服饰自然得体，举止较为从容，精神饱满，态度亲切。口齿不够清晰，语言较为生动，缺少体态语，语言的节奏感不强，服饰自然得体，举止较为从容，精神明显紧张，态度不太自然。口齿不清晰，语言生硬，没有体态语，服饰不够得体，举止不大方，心理明显紧张，没能完成口试任务。30注：该表格中比例为期末口试评分表的权重。七、配套教材沟通与写作：语言表达与沟通技能