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酒店员工必备的酒店产品知识内容一、酒店基本知识1、酒店的简介是什么？湖南省芭堤雅大酒店是省内首家富有泰国特色风情的一家酒店，本酒店坐落于长沙市枫林一路9号，背靠岳麓山，紧邻湘江水，地理位置得天独厚。酒店主体建筑总共七层，总运营面积一万多平方米；三楼至七楼为泰式风情客房，一、二楼为中泰式特色餐饮。本酒店一楼宴会大厅富丽豪华，可容纳近300多人的就餐，并且特邀著名菲律宾乐队全天候精彩演出，舒适优雅的用餐环境令人赏心悦目，另有18间泰国民族风情包厢；同时有一个清新自然的大堂吧是您休闲品茶、商务洽谈的理想之所。本酒店以富有营养价值的泰国特色菜为主、特色湘菜、生猛海鲜为辅。酒店设施先进，功能完善，服务一流，是您商务和休闲的理想选择。2、酒店的地址和邮编、总机电话、传真号是什么？本酒店座落于枫林一路9号，总机电话（外线0731-8237777）（内线88778899）传真号码[phone]邮政编码41100103、我们酒店最主要的三个特征是什么？我们酒店主要以富有营养价值的泰国菜肴为主，湘菜﹑海鲜为辅。装饰鲜明的泰国元素，香艳﹑神秘﹑感性﹑金碧辉煌的皇宫风格。酒店特邀著名菲律宾乐队全天候精彩演出，再现异国风情的浪漫情调。4、酒店距火车站、飞机场、汽车西站有多远？酒店距市中心3公里、的士费约8元酒店距火车站有5公里、的士费约15元酒店到飞机场有25公里、礼宾车120元酒店到西站有3公里、的士费约10元5、订飞机票、火车票和汽车票的电话是什么？在本酒店二楼商务中心，外线订飞机票电话（航班查询0731-4797255）（机票查询0731-4119821）、外线订火车票电话[phone]、长沙汽车南站0731-2805051、长沙汽车西站0731-2857676、长沙汽车东站0731-4611731、长沙汽车北站0731-4806463、长株潭站0731-2282816。6，酒店客房退房时间是什么时候？酒店客房退房时间为中午12：00AM7、离酒店最近的医院有那些？最近的医院有长沙市四医院、武警医院、湘雅附二医院（在桐梓坡）8、列出五家三星级以上的酒店的名称、电话号码以及地理位置？酒店名称星级地址电话号码通程国际大酒店五星级芙蓉区韶山北路159号0731-4168888华天大酒店五星级芙蓉区解放东路300号0731-4442888富丽华大酒店四星级芙蓉区八一路88号0731-2298888芙蓉华天大酒店四星级芙蓉区五一大道176号0731-4401888麓山宾馆三星级岳麓区枫林路2号0731-8883071枫林宾馆三星级岳麓区枫林一路81号0731-8883001友谊宾馆三星级天心区黄兴中路55号0731-23456789、长沙市河西有哪些派出所？橘子洲派出所、岳麓派出所、银盆岭派出所、望岳派出所10、长沙市分为几个区，我们酒店所在哪个区？长沙市分为芙蓉区、岳麓区、天心区、雨花区、开福区我们酒店在岳麓区：辖原西区麓山南路、银盆岭、桔子洲、望月村4个街道办事处，原郊区岳麓山、望岳2个乡和望城县天顶乡。区人民政府驻银盆南路89号。行政区域四至范围：东面以湘江主河道中心线为界；南面以望城县坪塘镇、九江乡与市区县界为界；西面以望城县雷锋镇、黄金乡与市区县界为界；北面以望城县星城镇与市区县界为界。11、我们酒店有哪些部门？办公室在哪里？部门位置办公室电话总经理办公室在酒店后楼的二楼209室8881人力资源部在酒店后楼的二楼206室8900前厅部在酒店大堂前台里面8777客房部在酒店5楼8555(PA仓库9803)楼面部在靠大堂吧里面8200营销部在酒店四楼8966工程部在酒店更衣室旁边8800出品部在一楼厨房里8201保安部在二楼监控室财务部在酒店后楼的二楼挨总办办公室（防盗门）8999采购部和人力资源部一起8803二、客人通常问到的问题。1、酒店最近的寺庙在什么地方？古麓山寺湖南省长沙市岳麓区3.1公里–大约7分钟古开福寺湖南省长沙市开福区开福寺路136号5.9公里–大约10分钟松柏寺湖南省长沙市长沙县东升路18.8公里–大约26分钟2、酒店最近的购物中心在什么地方以及营业时间是什么时候？大型的商场购物中心有那些？名称营业时间地址通程商业广场09：00am-22:00pm枫林一路2号新一佳超市09：00am-22:00pm河西荣湾镇枫林路2号王府井百货09：00am-22:00pm黄兴中路27号平和堂09：00am-22:00pm黄兴中路88号春天百货09：00am-22:00pm黄兴中路49号(平和堂西边)新世界百货09：00am-22:00pm五一大道153号(平和堂东侧)3、酒店附近有那些银行？名称位置中国银行在麓山宾馆旁边招商银行新民路（市四医院对面）长沙银行岳麓山大门口对面农业银行在通程电器旁边建设银行河西新民路1号4、长沙有那些娱乐地方？长沙剧院：名称地址电话长沙中影金典放电影院国际影城长沙市韶山中路421号雨花亭嘉信茂商业广场2楼0731-29213002921322王府井影城长沙市黄兴中路王府井百货十楼0731-2249400通程电影城长沙市岳麓区荣湾镇通程广场4楼0731-8865987长沙电影城长沙市芙蓉区人民中路170号（地质中学旁）0731-55322929幕语汽车影苑长沙河西望月湖（王陵公园内）0731-8803888娱乐演艺厅：湖南大剧院（在韶山中路）、田汉大剧院(在劳动中路)。酒吧KTV娱乐：钻石钱柜、金色年华、靓歌坊、好乐迪、解放西路酒吧一条街中的魅力四射、苏荷、水木年华、八点半交友会所等洗浴：（芙蓉路）碧涛阁洗浴广场，（五一路松桂园）大浪淘沙洗浴广场等5、客人在哪里可以买到湘绣和工艺品？湘绣：五一路袁家岭路段;工艺品：韭菜园路口文物商店和我们酒店门口右手边6、长沙市有那些风味独特小吃以及特产？1、长沙特产有高桥银峰茶产于长沙县高桥乡；湘粉又称“南粉”，产地在湖南。长沙臭豆腐；长沙腊肉；湘绣；浏阳花炮。2、臭豆腐，麻辣烫，麻辣小龙虾/蟹（口味比较辣），荷兰粉，烫粉，猪血汤，百粒丸（小丸状的米豆腐），卤猪脚，春卷，糖油粑粑，烧辣椒皮蛋，特色烧烤……店面：百年老店---火宫殿、新华楼、杨裕兴、甘长顺；黄兴路南门口一线及南门口的沙河街。3、蔡锷北路荷花池的蚕豆7、长沙市的简介？长沙市位于湖南省东部偏北,湘江下游和长浏盆地西缘。其地域范围为东经111°53′-114°15′,北纬27°51′-28°41′。东邻江西省宜春地区和萍乡市，南接株洲、湘潭两市，西连娄底、益阳两市，北抵岳阳、益阳两市。东西长约230公里，南北宽约88公里。全市土地面积11819。5平方公里，其中城区面积556平方公里。总人口620.9万其中城区人口208万。长沙是一座有2000余年悠久文化历史的古城，早在春秋时期，就是楚国雄踞南方的战略要地之一。汉朝的刘邦立国之后，于公元前206年改临江为长沙，并设立汉朝的属国----长沙国，自此之后，长沙开始筑建城墙，并逐渐成为兵家必争之地。长沙属亚热带季风性湿润气候。气候特征是：气候温和，降水充沛，雨热同期，四季分明。长沙市区年平均气温17。2℃，各县16。8℃-17。3℃，年积温为5457℃，市区年均降水量1361。6毫米。8、长沙市主要有那些旅游景点以及位置、简介、名称和特点？岳麓山风景区公交车：106、202、305、岳麓山位于长沙市湘江西岸，是著名的风景名胜区。游览区面积5533公顷，最高峰海拔300米，山涧幽壑，树木葱翠，风景幽美。在群峦叠翠之间错落着晋陶侃、唐裴休、宋朱熹等人的寓所和近代著名革命家黄兴、蔡锷、陈天华、焦达峰等人的墓庐。儒、佛、道三教在此长期共存，遗存比比皆是，主要景观有岳麓书院、麓山寺、隋舍利塔、云麓宫、禹王碑、爱晚亭等。全国四大书院之首的岳麓书院为湖南大学的源头，系全国重点文物保护单位，位于岳麓山抱黄洞下，历千年而不衰。长沙世界之窗公交车：132、136、158、501、503、703、915位于长沙市东北郊，景区占地面积40万平方米。该主题乐园再现了诸多世界奇观、古今名胜、各地民居和民俗以及世界歌舞艺术，设计上体现出自然与人文并重，历史、现实与幻想共存的理念，具有一定的趣味性和参与性湖南省博物馆公交车：136、131、113湖南省博物馆是地方综合性历史文化艺术博物馆。馆址湖南省长沙市东风路3号。初建于1951年3月，1958年7月正式建馆，1974年7月长沙马王堆汉墓陈列馆建成开放。馆藏文物十二万余件，代表性藏品如商代大禾人面纹方鼎、象尊，春秋动物纹提梁卣、浮雕立体桑蚕纹尊，西汉起毛锦，马王堆汉墓出土的帛画《侯夫人画像》、《气功导引图》、《车马仪仗图》、素沙禅衣，东汉瓷珠，唐代长沙窑釉下彩飞凤瓷壶，明代仇英《枫江垂钓图》，齐白石的雕花扇及手迹等。开办有湖南历史文物陈列、马王堆西汉墓陈列两个基本陈列。出版有《湖南省博物馆》、《马王堆汉墓研究》、《齐白石绘画选集》等图录论著。湖南省森林植物园公交车：102、103、7、152、107、123、147、502、703、801湖南省森林植物园即天际岭国家森林公园，占地140公顷，境内有山有谷，有平坦的草地、开阔的斜坡和碧波荡漾的湖面，森林覆盖率达85%以上。辟有樱花园、桂花园、茶花园、竹园、木兰园、杜鹃园、梅园和花卉盆景园。先后引种栽植了1100多种森林植物，建有中亚热带最大的珍稀濒危植物迁地保护区，护存珍稀濒危植物54科95属118种。省植物园也是野生动物的乐园。1993年在园内成立了省野生动物救护毓中心，救护、驯养了丹顶鹤、梅花鹿、猫头鹰、黄腹角雉等一批珍稀动物。与世界自然基金会及芬兰国家森林与公园局合作建成的湖南森林和湿地生物多样性保护宣传教育中心，通过声、光、电、标本、模型等方式，展现了丰富多彩的动植物世界及人与自然的关系。、烧烤、露营、跑马、钓鱼、彩弹射击、卡丁赛车等一批特色森林旅游项目。烈士公园公交车：168、143、302、150、901、113烈士公园是长沙市最大的公园，位于市区东北的东风路1号，公园分纪念区、游览区和娱乐区三大部分。纪念区以1958年建成的烈士塔为中心，周围环绕着松树，显得庄严雄伟。游览区地势开阔，有山有湖，花红柳绿；娱乐区内有游艺场，备有各种现代化的游乐设施。园内还有“朝晖楼”、“羡鲜馆”供游人休息，经营湖南风味小吃和各种茶点等。长沙海底世界公交车：136、158、501在举世闻名的浏阳河畔，在新兴的长沙新世纪文化城内，长沙海底世界北傍长沙世界之窗，南对139国道高速公路，如一颗熠熠放光的明珠吸引着来自四面八方的游客。这是一个占地面积100亩，投资2亿的文化科普项目。其中有海洋生物博览馆和海上戏水中心。这里有逾千种上万尾来自世界各地的名贵海洋生物和淡水鱼，那乖巧可爱的海狮、猛的大鲨鱼、五颜六色的珊瑚礁千姿百态的海草和神秘的水下奇观，令人身临其境留连忘返。开福寺公交车：旅1、旅3、202开福寺位于长沙市开福区新河开福寺路，为全国重点开放佛寺之一，湖南省及长沙市佛教协会均设于此。开福寺是我国佛教禅宗临济宗杨岐派的著名寺院，五代时（896-929）楚王马殷创建，历宋、元、明、清各代，数经修缮。寺坐北朝南，占地面积16万平方米，建筑面积6311平方米。有佛殿三进，第一进为三圣殿，第二进为大佛殿（即大雄宝殿），第三进为毗庐殿。东厢有客堂、斋堂、库房、方丈；西厢为说法堂、禅堂等。马王堆汉墓公交车：10、14马王堆汉墓在湖南长沙市东郊五里牌，为一马鞍开土堆，封土堆高10余米，直径30米左右。原来以为是五代楚王马殷的墓葬，1972-1974年相继发掘，先后出土3座西汉墓葬。据考证，这是西汉初期诸侯家族墓地。其墓葬结构非常宏伟复杂，其中一、三号墓棺椁葬具保存完好。一号墓由墓顶至椁室深达20米。椁室构筑在墓坑底部，由三椁（处椁、中椁、内椁）、三棺（外棺、中棺、内棺），以及垫木所组成。木棺四周及其上部填塞木炭，厚30-40厘米，约1万余斤。木炭外面又用白膏泥填塞封固，厚度达60-130厘米。棺内女尸一具，保存十分完整，为国内所仅见。随葬物品非常丰富，达3000余件，有丝织品、帛书、帛画、漆器、陶