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Partone:generalexpressions1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人）2)Howdoyoudo?(--howdoyoudo?)您好！3)Hello(orhi)!您好！4)Howiseverything(withyou)?（您的）一切都好吗？5)Howareyougettingon(oralong)thesedays?这几天过得怎么样？6)Howareyou?(-Fine,thankyou.andyou?)您的身体好吗？7)Glad(nice)toseeyou.见到您很高兴。8)Welcometoourhotel.欢迎到我们的酒店来！9)It’snicetomeetyouagain,Mr.Johnson.再次见到您太好了，约翰逊先生。10)Good–bye.(orbye-bye)再见！11)Goodnight.晚安（晚间告别用）12)Haveagoodrest.祝您休息好！13)Seeyoulater(tomorrow).以后（明天）见！14)Hopetoseeyouagainsoon.希望不久再见到您！15)Haveagoodtime.祝您过得愉快！16)Wewishyouapleasantstayinourhotel.愿您在我们饭店过得愉快！17)Pleasedon’tleaveanythingbehind.请不要遗忘你的东西。18)Mind(orwatch)yourstep!请走好！19)Wewishyouapleasantjourney.祝您旅途愉快！20)Haveanicetrip!一路平安！21)Allthebest!万事如意。22)Takecare!多保重！23)Goodluck!祝您好运！24)Thankyou(verymuch)谢谢您（非常感谢）。25)Thanksalot.多谢。26)Thankyouforcoming.谢谢您的光临。27)Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们饭店下榻。28)I’mverygratefultoyou.非常感谢您。29)It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。30)Youare(most)welcome.不用谢，不用客气。31)Notatall.不用谢。32)Don’tmentionit.不用谢。33)Mypleasure.(orwithpleasure)很高兴能为您服务。34)Gladtobeofservice.很高兴为您服务。35)Atyourservice.乐意为您效劳。36)I’msorry.很抱歉。37)Excuseme.对不起。38)I’mterriblysorry.It’smyfault.非常抱歉，那是我的过错。39)I’mawfullysorryformycarelessness.对于我的粗心大意我非常抱歉。40)Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。41)Sorrytointerruptyou.对不起，打扰了。42)That’sallright.这没什么。43)Itdoesn’tmatter.没关系。44)Nevermind.不要紧，没关系。45)Let’sforgetit.算了吧！46)WhatcanIdoforyou?我能为您干点什么？47)CanIhelpyou?48)我能为您干点什么？49)IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗？50)Justamoment,please.请稍等一下。51)Don’tworryaboutit别担心。52)Ibegyourpardon?(orPardon?)对不起，请再说一遍好吗？53)Youarewantedonthephone,Mr.Bellow.贝罗先生，有您的电话。54)Whoisspeaking,please?请问您是谁？（电话用语）55)I’llswitchyoutoRoom1120.我马上给您接301房间。56)Whatnumberareyoucalling?请问对方什么电话号码。57)Whowouldyouliketotalkto?请问受话人姓名？58)Couldyouholdtheline,please?请（拿着话筒）稍等一会好吗？59)Herearecomelettersforyou.这是您的信。60)Whatashame!多可惜！61)I’msorrytohearthat!听到这事我很难过。62)Weareallsorrytohearofyourillness.听说您病了都很担心。63)There,there,Nowtrynottogettooupsetaboutit.好啦，不要为这事太烦恼了。64)Iwishyougoodhealth.祝您健康。65)Letmewishyoueverysuccess.祝您一切顺利！66)HappyNewYear!新年快乐！67)MerryChristmas!圣诞节快乐！68)Happybirthdaytoyou!祝您生日快乐！69)Congratulations!祝贺您！（恭喜）70)Myheartycongratulations!衷心祝贺您！71)Asyouwish(orlike)随您的便。72)Certainly.当然可以。73)Ofcourse.当然可以。74)Goaheadanddowhatyoulike.干吧，你喜欢干什么就干什么。75)I’msorry,that’snotallowed.对不起，这是不允许的。76)No,I’mafraidnot.不，恐怕不行。77)Outofthequestion,I’mafraid.恐怕不可能。78)Walkstraightahead.一直往前走。79)Turnleft(right).往左（右）转。80)Goupstairs(downstairs).上（下）楼。81)Takethelifttothethirdfloor.乘电梯到三楼。82)Theliftsareinthelobbynearthemainentrance.电梯间在大厅靠大门外。83)Thebellmanwillshowyouthewaytothebanquethall.大堂服务员将领您去宴会厅。84)Thereisawashroomattheendofthecorridor.洗手间在走廊尽头。85)Thepostandcableserviceisoppositethebar.邮电所在酒吧对面。86)Thebankisnexttotheshop.银行在小卖部隔壁。87)Youcangetyourmoneychangedatthecashier’sdesk.你可以收银外兑换钱。88)Howmuchwouldyouliketochange?你要兑换多少呢？89)Theratesofexchangeareontheboardthere.兑换率写在那这的黑板上。90)Therearesomelocalproductsonsalehere.这里出售一些地方产品。91)It’ssoldbyweight(yard,meter…)这个按重量（码，米……）计价出售。92)Sorry,it’ssoldout.对不起，卖完了。93)Howdoyoulikethis?您看这个怎么样？94)Whataboutthatone?你看那个好吗？95)Hereisyourchange.这是找您的钱。96)Hereisyourreceipt.这是你的收据。97)Airmailorordinarymail?是航空信还是平信？98)Anairmailletterforabroadis$1.60.寄往国外的航空信需1.60元。99)Thetravelagencyinthehoteltakesallkindsofbooking.饭店的旅行社代办各种预订票。100)Pleasedon’tsmokehere.请不要在这里抽烟。Parttwo:reception&housekeepingservice第二部分：总台及客房服务。101)Whatkindofroomwouldyoulike(orprefer)?您希望要什么样的房间？102)Doyouwantasingleroomoradoubleroom?你想要单人房还是双人房？103)Wouldyoulikearoomwithbathorshower?您想要浴缸的还是淋浴的房间？104)Howlongdoyouplantostayhere?你打算住多久？105)Forhowmanynights你要住几个晚上？106)Howmanypeoplearethereinyourparty?你们一起有几个人？107)Icanbookyouasingleroomwithshowerforthe26th.我可以为您在26日订一个带淋浴的单人间。108)Whattimewillyoubearriving?您将何时到达？109)Unfortunately,wearefullybookedforthe21st遗憾的是21日的客房全部订满。110)Wewon’tbeabletoguaranteeyouaroomforMay6th.我们不能保证5月6日给您一个房间。111)Forasingleroomthepricewouldbe35dollars单人房的价格是35美元。112)Thereisasmallchargeof25centsadayextra.每天要收25美分附加费。113)There’sareductionforchildren.儿童可以减价。114)Couldyoufillinthisform,please?请填写这份表格。115)Couldyousignyourname,please?请签上您的姓名。116)Givemeyourpassport,please,Weneeditforregistration.请把护照给我，我们登记时需要。117)Haveyougotanyidentification?你有身份证吗？118)MayIseeyourpassport,please?请把护照给我。119)Wouldyoupleasecompletethisregistrationform?请您填写这张登记表好吗？120)What’syouroccupation,please?请问您的职业？121)What’syournationality,please?请问您的国籍？122)What’syouraddressinyournativecountry,please?请问您在本国的住址？123)Yourroomnumberis246onthesecondfloor.您的房间号码是二楼的246室。124)Number246isanair-conditionedroomwithaprivatebath.246号是带空调和独用浴室的房间。125)Here’syourkeycard.这是您的匙牌。126)Here’syourkeytoRoom246.这是您246号房间的钥匙。127)I’llgettheportertotakeyourluggageup.我会叫行李员把您的行李搬上去。128)Theporterherewilltakeyourluggageandshowyoutheway.这里的行李员会为您提行李，并为您领路。129)We’llextendthereservationforyou.我们可以为您延长预订。130)We’llmakethechangeforyou.我们可以给您换个房间。131)Youmaykeeptheroomtill3p.m,ifyouwish.如果您愿意，可以将房间保留到下午三点。132)Howmuchlongerwouldliketostay?您想再住多久？133)Ifyouwanttokeepyourroomth