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1将心比心，换位思考，赢得家长理解和配合————家校沟通教育案例长缨路小学薛常虹案例背景:我班有一个孩子叫某某某，他是个在智力、行为方面特殊的孩子。他经常毫无缘由地做一些不可思议的事情，比如:不管是严寒还是酷暑，他上课时总把一双鞋脱掉；有时正上课时突然钻到别的同学桌下捡拾自己或他人的物品；放学时不跟队伍，在校门口看到家长便大声高喊冲出班队；课间上厕所途中，会拉下裤子屁股漏在外面也不知羞；喜欢在男厕所门前把自己拔的树枝往下水井里塞；有时在课间，他突然在二楼楼道栏杆前脚蹬墙裙，两臂搭在栏杆上，像是要从二层楼跳下的样子。像这样匪夷所思的事情还有很多很多。所以为了他的安全，我把班里一些有责任心的孩子分成若干个小组，课间分时段对他进行观察和保护。另外也拜托其他老师如果遇到他有一些不安全的举动，就赶快劝阻并报告给我避免不安全的事故发生。孩子的妈妈是个80后的全职妈妈，从和她的不断交流中可以看出她在对待孩子这种特殊性时非常敏感，反复的强调孩子身体弱，希望老师和同学不要歧视她孩子。面对这样特殊的孩子和家长，我不仅做了充分的思想准备，还利用业余时间阅读有关特殊儿童教育的一些文章，希望从中获取信息来帮助这个可怜的孩子。但接下来发生的事情却让我始料未及。一、产生误解2一年级开学时，鉴于孩子特殊的情况及为安全考虑，学校领导建议我同家长商量让其到校陪读的事宜，我向这位家长说明情况后，这位家长百般推脱，后来在我的三番五次劝说之下，勉强地在学校里陪读了一个星期。从这件事后，这位家长就对我产生了误解，认为我在歧视孩子。二、矛盾加剧２０１５年１０月的一天中午，这位家长不知什么原因，没有到班里接孩子，我只好一边组织其他学生放学，一边拉住孩子，不断地在人群中寻找这位家长的身影。当时中午我还要值班，内心非常焦急。１０分钟后，这位家长姗姗来迟，没有一丝的歉意。我严肃地告诉她：“今后要按时到班里接。我不仅仅要负责你孩子的安全，还要负责其他孩子的安全！你这样做，给我的工作带来了许多困扰。”没想到这位家长不仅不理解我的苦心，反而大声喊叫：“我也有事，我这不是来了吗，你喊什么喊？你是个啥老师嘛！……”听到这，我对这位家长的做法是又可气又觉得好笑，也没能很好控制好情绪，对家长有抱怨。但因这位家长在这件事情后耿耿于怀，在班群和家长群（家长自设的）里说了一些很不负责任、难听的话，我非常生气，就把这位家长踢出了班级群，使她不能破坏我苦心建立起来的家长和老师间积极向上的沟通的桥梁。而这件事加剧了这位家长对我的误解和不信任。三、矛盾升级2015年11月的一个下午，我安排好学生上品生课后到办公室办公，改完作业后我抱着本子刚出门后突然发现孩子躺在了班门口的地3上，我快步上前，恰巧有一位别班的家长也发现了，和我一起叫没有意识的孩子，考虑到孩子的妈妈比较难缠，加之自己的力气也不够，所以请那位男家长把孩子先抱到办公室以便后续的急救。恰好这位家长来接孩子，我赶紧安慰并告诉她：“先叫救护车，孩子身体最重要，别慌张。”后来急救车把孩子送到了医院。放学后我立即与这位家长联系并得知孩子已苏醒并无大碍，我心里的一块石头终于落了地。我以为事情这样处理就很圆满了，可事情却没有我想的那样简单，这位家长在另一个班群里不断诋毁老师，说她的孩子是被品生老师发的魔鬼卡片吓晕的，老师歧视她的孩子，孩子很恐惧晕倒在冰冷的地板上无人管……对这种说法我真的觉得无语，这位家长简直就是黑白颠倒、胡搅蛮缠嘛！这种异想天开的说法让本来有所误会的家校关系更是雪上加霜。四、矛盾激化一年级第二学期一个周五的课间，我安排好孩子们在小操场活动后到办公室休息。上课铃响后我进班安排学生们做眼保健操，等待其他老师来上课。我在教室里转着指导着，突然发现某某某额头上起了两个大包，我马上进行了简单的询问后第一时间分别告诉了两位当事人的家长，请他们速到学校来。在这段时间里我进行了认真的调查。我把当时和李烜晟在一起玩耍的几个孩子叫到一起，询问事情的经过。原来是某某某下课后找李烜晟玩，孩子因为不会交流，所以打了李烜晟一下，李烜晟没理他，某某某就去追，没想到手抓住李烜晟的衣服时，李烜晟为了躲避他便转了个身，某某某便顺着惯性面部着地。4了解的事情的始末后刚好家长们都来了，我把调查的情况告诉了双方家长，他们也没说什么便带着孩子去医院看病。晚上，我回到家里和某某某家长电话沟通后得知现无大碍，核磁共振的结果要一天后才能出来，我一面安慰着这位孩子的妈妈，一边又和李烜晟的家长联系，告诉他们不管怎样，人家孩子受伤了，医疗费应当出的理。只要人家孩子没事就行了。可万万没想的是，周一早晨某某某的家长就质问我：“你包庇那个孩子，明明是那个孩子故意头撞在我家孩子的头上，我都问过你班的孩子啦，你歧视我娃，还给我们打马虎眼，你……”听了这话，我简直是无言以对，没想到这个家长是如此的无理取闹。我只好把这情况汇报给了校领导。后来在领导们地关心指导下，在高主任的陪同下，李烜晟家长带上礼品专程去某某某家看望孩子并支付了医疗费。至此这件纠纷结束。五、矛盾化解面对这样的孩子家长，我很无奈。但换位思考一下，这位家长也是保护孩子过了头，但孩子是无辜的，而且是令人非常同情怜悯的孩子。所以在以后的学习生活中，我依旧关心并帮助孩子。那天，天气非常冷，上课铃响后我和往常一样准备到教室指导孩子做眼保健操，这是某某某从厕所方向跑回来了。我叫住他并告诉他不要跑，以免摔倒时却发现他的手沾满了黄色的东西，仔细一看，糟糕：孩子把大便抹了一手。我拉住并告诉他在水管等我，又赶紧给孩子家长打电话，让她给孩子带一身干净的衣裤来。同时我又急忙到传达室接热水，准备给孩子洗洗。等家长来接孩子时，我在几位领导的帮助下已经给孩5子洗干净了。这位家长虽然没对我说什么，但从她不好意思的表情中我能看出来她对我的态度一定会有所转变。果然，第二天下午，这位家长发来QQ，表达了自己的谢意，并为自己以前不理智的行为向我道歉。这太不容易了，对我来说真是如释重负。六、开始配合这学期，这位家长开始配合我的工作了，孩子发生了什么问题和她交谈都能在平和的气氛中进行，另外孩子在行为发展上也有了一些进步。我真为这位家长的转变和孩子的进步感到高兴。回顾这段时间来这位家长的变化，我想：或许是因为我对孩子细致入微地照顾，耐心负责的工作态度，能站在他们的角度换位思考，最终赢得了他们的理解吧。以上就是我在家校沟通过程中的一点感悟。我想：成功的家校沟通，可以用三句话概括：你已做的让家长感激并赞许；你正在做的让家长认可并支持；你没有做的，让家长理解并等待。赢得了家长的理解和配合，我们的教育任务才能事半功倍。