《圣佳力管理》特约互动咨询快报(1)

第1页共16页《圣佳力管理》特约互动040614形势与对策宏观调控激烈振荡企业如何生存与经营近期国内通胀形势加剧，中央政府对很多与社会经济密切相关的产业进行宏观调控、限制发展规模、紧缩银根旨在实现宏观经济预期中的“软着陆”。面对这种情形的中国企业当前营运状况如何？在目前宏观调控形势下中国企业需如何应对？企业家们应如何看这次及今后国家将进行的宏观调？在目前相关政策频出的形势下企业家们应如何把脉它们？最后，中国企业需如何应对这次通胀？…P2问题与咨询战略管理如何区别公司愿景、共同价值观、企业理念…P6地产企业应如何设计令人满意的改制方案…P7组织设计对“因事设人”与“因人设事”的一点看法…P8营销诊断·对策公司业务怎么宣传才能得到最佳的效果……P8绩效考核·管理怎样对员工进行绩效考核？…P9没有硬性指标的部门如何设制考核内容……P9绩效考核软件开发最需要解决哪些问题…P10案例与点评从东风和哈飞看如何规范母子公司运作随着东风汽车有限公司正式投入运营，东风汽车公司开始迈入全面合资重组新阶段，一个规范的母子公司体制框架已初具雏形。据介绍，这一体制框架大致分为四个层次……P10惠普公司在销售培训上的做法作为经营高科技产品的企业，培训是必不可少的，但对于像惠普这样建立如此系统规范的培训机制的在IT业却是不多见的…P15知会新、老客户：您好！为增强《圣佳力管理》资料与您的互动性、时效性、实用与启发性，衔接您的具体需求。经过半年多的筹划与准备《圣佳力管理》进行了全面改版！“问题与咨询”栏目是我们与您就企业战略、组织结构、市场营销、绩效管理等具体管理问题进行单独互动交流的平台。“形势与对策”栏目、“案例与点评”栏目的制作思路与原先相仿，即根据签约客户反馈与中心分析员对形势热点的判断进行编辑。具体详情，尽请参阅新版《圣佳力管理》资料说明或拨打热线电话：[phone]梁小姐。特此知会！北京市圣佳力投资顾问中心2004.6.14您可以通过以下方式，与我们“问题与咨询”栏目互动，我们期待您的光临！北京总部：北京市朝阳区十里堡京港城市大厦3#5DTel：[phone]、65576530Fax：[phone]Email：[e-mail][e-mail]：100025上海分部：上海浦东路366弄3#403Tel：[phone]Fax：[phone]Email：[e-mail][e-mail]：200120本讯顾问：程天特供：北京市圣佳力投资顾问中心研究部2004年6月14日第60期《圣佳力管理》特约互动咨询快报★衔接企业需求★时效★实用★启发第2页共16页《圣佳力管理》特约互动040614〖形势与对策〗宏观调控激烈振荡下企业如何生存与经营此前，中国央行曾经表示，中国今年4月份的通货膨胀率为3.8%，有迹象显示5月份的通货膨胀水平将升高。骤然，关于中国是否已经通胀的争论变得毫无意义。与此同时，国家统计局等经济权威部门直指中国经济的某些行业发展过热。政府监管部门也向某些商业银业发出了通知，要求禁止向钢铁、水泥、电解铝等行业发放贷款，并且在向机械制造、建筑材料、炼油、纺织、化工、出版等行业放贷时要严格把关。在这种大背景下，中国政府开始对很多与社会经济密切相关的产业进行宏观调控、限制发展规模、紧缩银根旨在减速宏观经济实现预期中的“软着陆”……面对这种情形的中国企业当前营运状况如何？在通胀形势下中国企业需如何应对？在目前宏观调控形势下中国企业需如何应对？在目前相关政策频出的形势下企业家应如何把脉它们？最后，中国企业应如何看这次及今后国家将进行的宏观调控？■当前宏观调控形势下国内企业的经营状况。最近的数据提供更多证据说明，中国政府紧缩信贷的实际力度比公开宣称的要大。中国企业界早先已有这方面的说法。一些房地产开发商表示，他们为勉强维生只能求助于当铺。还有一些民营企业表示，为了获得贷款，他们不得不承受40%、甚至更高的贷款利率。唐山保强钢铁有限公司的总经理陈志强表示，钢铁行业用了两年时间才形成的繁荣景象似乎在一夜间灰飞烟灭。陈志强称，没有银行愿意向该公司放贷，因此他近几周来只能让工厂停工，许多同行的状况也是如此。源泰铝业的一位高级主管表示，自4月底以来，银行一直在收紧钱袋，这导致他的公司不得不将扩张计划暂时搁置。他表示，公司没有筹集资金的其他途径。没有新贷款，业务难以扩大。■企业如何应对宏观调控面对如此剧烈的宏观调控，不少企业提出如何应对的问题，感到难以应对，或者说难以按照自己制订的发展规划从容地去适应宏观调控带来的一系列环境变化。国内企业感到难以应对宏观调控、适应环境变化的主要原因有以下五个：第一，企业通过改革已成为市场经济的主体，但在产权结构及其形式上、模式上单一，使企业在适应环境、改造环境、创新环境上难以充分发挥自主作用，保持最大限度的主动性。企业在法律上成为市场上的经营主体，并不能保证它能灵活地适应各种变化，必须在产权结构形式上有自己的特性，要根据环境的变化和自己的发展目标实现产权形式多样化和个性化，以保证在环境的变化中，按照产业和行业的特点以及本企业的个性，充分发挥主动权。但目前许多企业改革在产权结构形式上不分钢铁还是服装等行业差别，不分规模大小和技术管理特点，不考虑企业自己的发展目标，“千人一面”，必然使企业应对环境变化缺少灵活性和主动性。从这方面讲，企业应对宏观调控的难点在于企业改制的多样化。第二，近年来大多数企业都制订了发展战略和战略规划，对未来5-10年宏观环境、行业环境、企业内部环境作了研究、预测，对企业应对环境变化做了SWOT分析，并依此确定了发展目标和措施。但企业却不能用这些战略规划应对宏观调控，这是为什么？这反映了企业现在制订和依据的战略或战略规划有其局限性：第3页共16页《圣佳力管理》特约互动040614局限于用适于以往的方法和可用的资料预测到的本行业可见的线性变化，局限于本企业现有财产规模、所拥有的经营资源的有限增长，局限于企业现有的经营知识结构和经营认识水平可发挥的范围，局限于自己可控的经营环境等等。而宏观调控带来的包括行业环境和现行经营环境在内的环境非线性变化，带来的非经济因素作用造成的企业无法掌控的不确定性，带来的限制企业战略目标和措施实现的常规作用等等，超出了企业的战略规划局限性。总之，企业现在制订和执行的是经营战略或策略，并不是针对企业整体发展环境的发展战略。企业缺少整体发展战略，就不可能完全自主的应对宏观调控。这次宏观调控是在中国经济受国际市场影响较大、结构不合理状况较突出、少数上游行业增长过快及中国经济高速发展与增长方式落后、矛盾突出等多种新特点背景下进行的。因此它同时对企业发生着短期作用和长期作用、正向作用和负向作用、经营作用和非经营作用，这些不同作用不是在一个层次上线性地影响企业，使只适应单一层次的同向作用变化的企业经营战略不能包容、不能确定、不能量化应对。由此看来，企业（尤其是参与国际竞争的大企业集团）不仅需要详细周备可操持的经营战略和规划，而且还需要有一个整体战略。第三，企业的整体战略与经营战略应是统一的，但是在性质、内容、形式上不同。企业的整体发展战略是针对企业的生命力健康，不是针对企业竞争能力；是针对企业的生命周期，不是针对产品周期；是针对企业发展的态势，不是针对竞争的格局；是针对做活做久，不是针对做大做强等等。企业的各种管理如人力资源、财务、研发、投资、信息、人才等等，不仅受本专业的规律影响，还受到别项管理及经营指标和战略管理的制约。如人才管理，不仅受人才供需关系的影响，还受研发需求的制约，而研发需求受研发水平、资金和经营要求制约等等，因此，各项经营管理之间的关系要协调统一就都受到整体战略的制约。企业缺少整体战略，就难以调度和协调各项经营专业管理去应对宏观调控。第四，中国企业缺少应急管理系统。第五，中国缺少创新应对宏观调控的意识，更没有管理创新规划。缺少应急管理系统和管理创新规划这两个方面同样受企业整体战略制约和指导。缺少整体战略，企业就只能限于由经营产生的危机管理，而不能做防败管理，只能局限于经营指标所要求做大做强的创新，而不能有做久做活的创新计划。上述五个方面的不足，是中国企业难以应对国家宏观调控的根本原因。其中主要原因是忽视了中国经济高速发展中带来了许多机会和项目，也带来了许多不确定性和失衡的风险，不了解仅有适应于获取机会的经营增长规划还远远不够，更要有适应多边环境变化的整体发展战略，不是用预测而是用预见、不仅是用预算控制而是战略成本控制、不仅是建系统更重要是布局网络等等战略方法，才能科学、自主地应对宏观调控。只有在整体上能积极应对宏观调控，才能在经营中利用调控正面作用、规避负面作用，使宏观调控的长期作用得以充分地、长久地利用。■经理人把脉政策信息的学问近段时间以来，国家宏观调控政策和措施逐步出台，以改变和完善经济环境。由此，企业家如何把脉政策信息十分关键。这里我们给出几点意见供大家参考。1、宏观经济与政策的变化如何影响企业、影响经理人的决策？宏观经济与政策的变化不但会影响市场，而且会影响消费者的行为，包括个人购买力、企业购买力以及政府购买力。譬如说国家出台个人购车、购房的信贷政策，就会影响整个汽车和住房市场。再比如，全球能源供给的变化也会引起能源价格变化，那第4页共16页《圣佳力管理》特约互动040614些对能源政策比较敏感的企业就会直接受影响，而其他企业也会间接受到一些影响。这些变化都会对相关企业的经理人的市场决策、投资决策、战略决策产生直接影响。因此，高层经理人在决策时关注宏观经济与政策，主要是预测宏观经济环境和政策环境的发展和变化，从而关注市场变化。因为市场变化对每个企业来说可能孕育着机会，也可能隐藏着风险，所以，经理人关注宏观经济与政策的最终目的就是为了捕捉商机、规避风险，由此，这里主要应将其定格于战略层面上的事情。2、成熟的经理人一般通过哪些渠道比较早地获知宏观经济信息？作为经理人，获取宏观经济和政策信息的渠道很多，媒体是一个最公开的渠道，特别是网络媒体，信息来源非常快，通过互联网可以直接了解国内外重要的经济和政策信息；另外，国内外一些有影响力的经济论坛也是了解经济与政策信息的一个有效渠道，尤其是对一些经济与政策的前瞻性信息，通过这种方式能够比较早地获悉。这是因为，目前中国经济在转轨过程中，新的经济政策不断出台，而这些政策出台前一般在前期会有很多酝酿和讨论，因此，通过一些高层论坛能够比较早、比较准确地获知一些前瞻性的信息。越早地捕捉到相关信息，对企业的战略发展来说就越具有主动性。还有一个渠道就是，现在国内外有一些专门机构提供对某些领域的宏观经济、政策方面的分析与预测，这些专业机构提供的分析意见也值得参考。3、高层经理人或决策者一般会用什么独特的渠道和方式准确获悉政策变化？有一些高层经理人或决策者的确常常能够比较敏锐地洞察到宏观经济和政策环境的发展与变化，从而比较好地把握商机或规避风险。我们认为，这种敏锐的洞察力最主要的是与他们的长期积累有关，这些人平时一定是对所从事领域的经济与政策环境有持续关注与参与。另外，他们之所以能够比较准确和及时地做出判断，也是因为这些高层决策者往往借用外脑。实际上，目前国内外的一些高层经理人或决策者都在充分利用外脑，一些大的跨国公司的主要负责人跟政府高层官员、权威经济学家、管理学专家都有密切接触，这些官员、学者都会向他们提供信息和意见，他们本人也会通过参加这些圈子内的活动来及时准确地捕捉信息，做出判断。国内一些企业的高层经理人和决策者为了及时了解国内宏观经济走势、预测，包括国家金融政策的变化、房贷政策的变化、能源政策的变化，汇率的变化、利息的变化等信息，也在充分利用政府和学者资源。最后我们需要指出的是，对政策信息的把握，企业家或经理人由于悟性不同就会得出不同的结论，做出不同的判断，从而获得不同的机遇。这种悟性或者叫做修养是需要长时间积累的，如果对政策信息有比较深入