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1中国企业文化国际化十项再造葛树荣精品资料网讲师简介葛树荣2007中国十大企业文化专家；中国企业联合会中国企业管理培训中心客座教授，浙江大学等高校EMBA/总裁班特聘专家；在咨询和培训方面曾服务于多家知名企业；业内多家机构特聘专家；先后任教于重庆大学、青岛大学,形成介于学院派与实战派、海归派与本土派的专业风格。研究领域：企业文化类企业文化国际化执行文化中/日/德/美-跨文化工作态度比较与员工素质提升职业精神企业文化体系建设、文化手册编制品牌文化与文化营销中国传统文化与企业管理海尔文化个案跟踪研究3提示本讲义中凡有所引用，都怀感恩之心尽最大可能注明原作者或出处。遗漏之处，请协助标注。引用本讲义，请注明出处。引用规范为：葛树荣，中国企业文化国际化十项修炼讲义，2008。本讲义可少量复制，用于教学。本讲义请勿在网上传播、出版发行。依据：《中华人民共和国著作权法》4主题导入什么是国际化？国际化、现代化、全球化、西化、美国化国际化与传统文化国家、城市、企业、个人国际化何意？“西安发展白皮书：国际化……”《大国崛起》之：英国、法国、日本5一般国际化包括：1.物的国际化；2.人的国际化；3.资本的国际化；4.信息的国际化；5.文化和生活方式的国际化。6企业国际化：1.设备、工具、工作手段、工作环境国际化。2.技术、工艺、标准国际化。3.员工构成或员工素质国际化。4.资本国际化。5.信息国际化。6.采购与市场国际化。7.价值观、管理理念、管理方式国际化。7夏商周1978改革开放内战、建国、文革维新、革命、内战、抗日今天秦-汉-唐宋-元明-清春秋战国中西社会发展历程对比宗教改革启蒙运动工业革命19s文艺复兴14世纪中期到16世纪末16世纪17s8现代企业现代文化十项修炼文化咬合·缺位传统文化传统社会9引进洋首席———温州民企力推国际化cctv-2101.您是否看好洋CEO？2.他工作中最大的障碍是什么？3.您怎样看待民企国际化？11•逐渐淡化传统管理，其现代企业文化：专业化＋制度化＋透明度。•碰撞、摩擦•引入正确的国际化方向合作中的文化冲突引用：cctv-212…………传统习惯包袱国际化、现代化•聘任“洋CEO”之前需要打造一个国际化的文化平台13忧思浙江民企的文化瓶颈——《中外管理》2005，3赵伯平•传统势力、文化惯性太强•外头的人才进不来，里面的庸人出不去•家族色彩浓厚•民企已经到了吹响向传统文化开战号角的时候了14国际化的文化平台-操作平台国际化管理模式/执行力-应用程序—硬件15文化瓶颈文化阻碍企业国际化人性弱点国民性旧传统反思文化自我否定16一群人怎样思考、怎样做事。头-手道文化是什么intermsofsociology17相对性稳定性变化性18主要方法取他方之长，补己方之短揭己方之短，寻他方之长19调整心态自信包容自新20文学与改造国民性鲁迅怎样才是最理想的人性？中国国民性中最缺乏的是什么？他的病根何在？21中国国民性中最缺乏的是什么？国人两大致命弱点：不认真、太聪明-张结海不守时、不精确、不认真对待事物特有的幽默史密斯-《中国人气质》“不认真、做戏”落后原因、必须改掉-鲁迅日本人太认真，而中国人太不认真-鲁迅22国民性改造与国家崛起日本明治维新韩国新农村运动新生活运动八荣八耻23新生活运动基本思路与口号口号明礼仪、知廉耻、负责任、守纪律、守时间、爱清洁。思路以中国固有的道德“礼义廉耻”为基本准则，从改造国民的“食衣住行”等日常生活入手，以“整齐、清洁、简单、朴素、迅速、确实”为具体标准，以使“国民生活军事化、生产化、艺术化”，“改造社会、复兴国家”。24企业家与国民性改造松下-造物先造人浦项钢铁-洗澡品管论《大学》：汤之盘铭曰，苟日新，日日新，又日新。革新涤故。海尔-外王内圣25中国企业文化国际化十项再造1.自以为是-反思纠错2.非理性-理性精神3.随意文化-律则文化4.“差不多”-认真到位5.虚假忽悠-诚信文化6.形式主义-价值主义7.安常守旧-变异创新8.人情文化-事情文化9.利本官本-人本文化10.中庸内敛-激情文化261.提升的前提与落实：麻木、自满、面子—反思文化没有反思的生活不只的一过——苏格拉底耶稣“木屑训诫”卡耐基“人性原理”海尔：“自以为非”；“战胜自我”圣人不病，以其病病。71反思式学习、学习工作化、工作学习化实事求是看不到问题就是最大的问题27人是易犯错误的高级动物人为错误的种类如下：盲点、误区；健忘；缺乏理解；习惯；判断失误；工作疏忽；28海尔的纠错文化“检-纠-创-提”已经存在的问题，问题背后的问题99%与99.99966%排查T-过程问题：两消一避抛开面子自我解剖打开了才能找到真差距消灭重复问题三部曲29反思文化的建立要点撕下面子放下架子建立反思理念：“事事反思、时时进步”反思日志反思会议302.现代化基石——理性文化31勤俭务实、遵纪守法忠厚诚实、信守承诺德国印象与随想北方交通大学校长万明坤理性的考虑自觉理性,是一个现代国家的公民应有的素质，也是一个现代国家必不可少的条件和重要标志。“理性是人的灵魂中最为高贵的因素”——柏拉图一个理性的民族才是一个真正成熟的民族。32欧洲的理性—小林观点丸美杂志欧洲之行感受—理性对于潮流的理性对于制度的理性对于冲动的理性理性化的感性这才是欧州真正最可宝贵的财富33现代化就是理性化现代化理性化麦当劳化Modernization;Rationalization;Mcdonaldization34有效率麦当劳化四特征可计算可预测可控制乔治·里茨尔著，顾建光译，《社会的麦当劳化—对变化中的当代社会生活特征的研究》，上海译文出版社，1999年11月。35理性化管理：T-模式..\01海尔专题讲稿\xinwenlianbo_300_20060503_21.wmvT-360nn年规划T-360年度预算T-180开发订单T-90设计订单T-30订单锁定，按单备料T-7按单确定物料T-1按单资源到位T按单生产T+1按单确认质量T+到货直销直发，按单交付T+回款按单回款T+售后按单售后服务T+信息订单市场信息反馈36建设理性执行文化要点37执行过程/做事四化数量化标准化程序化反馈化/闭环优化383.随意文化---律则文化“中国痰”——贾玉奎“一定要洗七遍盘子”——《南方都市报》9月6日“当自觉成为习惯”——鲁先圣“正视随意文化”——杨沛霆“律商”——张翔从优秀到卓越——科林斯39层级组织低创新，高律则卓越组织SBUOEC高创新，高律则官僚组织低创新，低律则初建组织高创新，低律则高律则文化低低企业家伦理/创新精神高TheGoodtoGreatMatrixofCreativeDiscipline(JimCollins,2001)文化再造的方向40“纪律”与“执行”——向军人学执行引用：陈张平解放军画报41律则文化建设要点借鉴法家规则完善、不留空白规则简化、合理，容易实施考核监督严密考核监督必须兑现正负激励加大违规成本干部逐层示范营造舆论氛围42随意4.“差不多”-认真到位差不多/敷衍43《差不多先生传》胡适44TQC为何学不像？学了２０年，差距仍然大横向来比较归结于认真。认真的人太少了？不认真、不严谨像缺“钙”一样奔驰索尼-严谨而认真的民族质量背后的声音——周厚健45质量背后的国民性•三层引进:[1]生产线[2]技术、工艺[3]工作习性•看不见的含量46看不见的含量星竹2005，5，17《北京晚报》青年文摘2005，7•埃及草编画•京剧•日本汽车•英国科学家：看不见的含量——文化背景、人文素质、世界观、潜意识•模具-铜砖实验47小故事修绞刑架路上的各国轿车画家欧洲采风找针48日本人的执行文化49心理门槛中国能找到100个理由谴责日本，中国更能找到100个理由与日本和平相处。我深深认为：中国欲一扫近代以来的耻辱与颓唐，走向民族的全面复兴，非得通过日本这道心理门槛；在很大程度上这道门槛将考验中国能否成为一个成熟的现代国家。日本要洗去孤独和暧昧，成长为世界性大国，更是绕不过中国这道道义门槛。在某种意义上，这道门槛成了判断日本能否重铸为一个政治诚信国家的试金石。——胡平日本投降的那一天航空画报2006年9月19日总第5期50日本产品特点日本传统的美学特质——最小化原则、优雅、简洁、对称、做工精巧对功能的清晰表达《精细设计:匠心独具的日本产品设计》〔美〕戴维著，鲁晓波，覃京燕，梁峰译51TPS背后丰田最可怕的是一种原则的力量，一种追求极致的思维，而不是生产工具与方法而已。——《哈佛商业评论》丰田有着向极致企业挑战的改革基因。——日本经济新闻52极致原则受益于日本民族的国民性在丰田现场，你可以体会到精益主义；在日本商场，你可以体会到精美主义，随处可见绚丽迷人的包装。日本的传统文化有其精致细腻的美学价值。为什么日本女人能那么虔诚、认真地一遍一遍地跪擦地板？——邓羊格打开丰田管理的黑匣子——从TPS到TOTALTPS中外管理53实施TPS的文化条件十分严格的纪律、说一不二的执行力、步调一致的团队意识细腻执着的专业精神。——邓羊格打开丰田管理的黑匣子——从TPS到TOTALTPS中外管理54日本的认真文化细节精专；追求极致；精益主义、精美主义尽善尽美，有始有终，彻底完成禅宗，入世苦行；隐忍身美圆熟本分尽人事，听天命狂犬我学到了一种精神；快乐；1.6工作日55六度一是布施，以度慳貪；二是持戒，以度毀犯；三是忍辱，對治瞋恚；四是精進，以防懈怠；五是禪定，以避免精神散亂；六是智慧，以度愚痴。56精进若不计寒暑，朝夕勤修务，事业无不成，至终无忧患。——《善生经》精，即纯而不杂；进，即前而不退。唯有专心一意，勇猛向前，才能建成目标。——《人间佛教的经证》终南山佛教网57精进缔造京陶58稻盛和夫的“六个精进”①付出不亚于任何人的努力比任何人更多钻研，而且一心一意保持下去。如果有闲工夫抱怨不满，还不如努力前进、提高，即使只是一厘米。②戒骄戒躁“谦受益”是中国的古语，谦虚之心能召来幸福、净化灵魂。③每天自我反省每日检查自己的行动和心理状态，是只否考虑了自己的利益，是否有卑怯的举止等，自省自戒，努力改正。④感谢生命只要活着就是幸福，培养对任何细小的事情都心怀感激的心性。⑤行善积德“积善之家有余庆”，提倡行善、积德，特别注意要有同情心，行善积德有好报。⑥摒弃掉感性所带来的烦恼不要总是忿忿不平、杞人忧天、自寻烦恼。相反地，为了不致事后后悔，更应全身心地投入。——稻盛和夫《活法》59坚持和重复是两码事不是漫不经心地重复昨日，而是明天比今天，后天比明天，必须前进一步，哪怕是一点点的进步与改善扫地对于细小的事情，想方设法进行改良的人和没有这样做的人，从长远地看，将产生惊人的差距。——稻盛和夫《活法》60松下的平凡通非凡”如果忽略了每天的反省与检讨，怎能求得明天的进步呢？这件事情，乍看之下，非常平凡，但是，这种再平凡不过的事情，要持之以恒，却需要相当的锻炼。世人常说：“平凡通非凡”；所谓“非凡”，其实是对平凡的事情，能够平平凡凡地累积起经验，所得的结果。——《松下幸之助全集》61您可以向日本人学习什么？1234562德国产品的特性四大联想：63德国人的“职业”概念德语Beruf:职业、天职相当于英语的Calling:——职业、神招、上帝安排的任务64民族精神与执行文化“责任感、刻苦、服从、可靠和诚实”曾一度被誉为普鲁士精神，继而成为全德意志人的精神。陈俊森樊葳葳主编外国文化与交际华中理工大学出版社2000，3p7765认真的民族性格费希特(Fichte)在“至德意志民族”的演讲中所说的名言，“我们必须严肃认真地对待一切事物，切切不可容忍半点轻率和漫不经心的态度”。——李宽宽，《德国人怎样教育孩子》，昆仑出版社