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无纸化办公利弊谈人们通常用“白纸黑字”比喻有确凿的文字凭据，不容抵赖或悔改。然而，这一成语在“无纸化办公”的潮流冲击下，是否会变成典故呢？或许？但愿，这只是杞人忧天。新型的网络化办公开始向传统的“公文往返式”办公方式提出挑战，方便、快捷的电子政务也逐步得以推广，并迅速地在全球范围内掀兴起一股“无纸化办公”的新潮流。这主要得益于无纸化办公的优点：一．有效地提高了工作效率提高效率、信息共享、协同办公是大多数企业实行无纸化办公的最主要的出发点。通过无纸化办公，酒店的会议纪要、工作总结、质检报告、通知通告等，都可以通过BQQ或OA系统向特定对象予以发布，节省了大量文件印发、转送、通知等方面的时间、人力和物力，同时，运用电脑进行操作后，文件的存档、查找等更加方便，快捷，从而大大地提高了工作效率。二．更好地体现了绿色环保无纸化办公除了让大家“省力”，极大提高工作效率之外，“绿色环保”也是各酒店采用网络互联办公系统的一个重要原因。利用互联网络进行无纸化办公，在不知不觉中酒店纸质文件大量减少。从本位方面说节约了纸张也就是节约了钱，从国家大局说，每年少砍伐大量的树木，可以更加有效提高森林保护率。除此之外，还大大减少其他如印刷、笔墨、订书钉、曲形针、大头针等办公费用。据此，有人对无纸化办公提出相当乐观的预测。认为不出多少年，纸张将被彻底“扫下办公桌”，代之以经济高效的数字化网络办公新模式；有人进行了大胆的测算，宣称这场史无前例的办公革命每年将从电锯下拯救出大量用于造纸的树木，从而为全球植被保护做出巨大的贡献……可是事到如今，“无纸化办公”这个网络时代的新生儿却未像人们所预期的那样茁壮成长，电子文件仍然难以战胜纸张这个神秘而古老的媒介。纸张是千百年来人类社会所公认、所证明的保存信息和知识效果最好、保存时间最长的媒介。倘若纸张真正被电子媒介，如硬盘、软盘、光盘，还有VCD、DVD等全盘取代时，人们的疑虑也正是由此而生,电子媒介的弊端也被成倍放大。任何事物有其利必有其弊，无纸化办公不可避免的也存在以下不足之处：1、到目前为止，所有的电子媒介都不可避免地会受物理和化学因素的影响产生质变，都存在有一天文件无法被打开的危险。2、从电脑储存技术和形式极度快速更新的情况看，任何现有的保险系数非常大的新的存储介质，都有可能被迅速地淘汰，往往无法被新的格式所支持，从而难以读出现有的文档。谁能想象几十年、几百年、几千年后又会发生怎样的变化。3、电子文档的安全性，更是倍受关注。一个人辛勤付出劳动成果，而别人只要用一个U盘，加一个命令就可以轻而易举斩获。在无纸化运作的过程，别有用心者只要一个电子邮件或者一个小小的U盘就可以将一个酒店的商业或者人事机密，泄漏出去；甚至有的酒店出现个别管理人员离职时将办公电脑中文档全部删除而导致客户资料、管理资料流失的情况。4、电子文稿无法完全取代纸质文件，许多上传下达的请示、批复、通知等公文都仍然需要以纸质形式打印出来，盖上公章、领导签字然后才能生效。用以证明其文的真实性，有效性。而电子文档极有可能变为一些别有用心者的造假梦提供美妙的温床。因此，无纸化办公不论是存储介质的材料、电脑的日益更新、以及电子文档的保密性都时时提吊着人们的十分敏感的神经。为更好地运用无纸化办公提高办公效率，又尽可能消除无纸化办公的弊端，笔者人为，酒店在推广无纸化办公时应走出以下误区：一、推行无纸化办公不等于取消纸张使用。从提高工作效率、节约资源的角度来看，无纸化办公的意义重大，其必要性亦无可争议。但是，就像计算机、电视、广播的出现依然无法完全取代报刊杂志的作用一样，电子文件的盛行恐怕一时也难以完全取代纸质文件。可见，现在来说电子文件要完全取代纸质文件，还为时尚早。二、推行无纸化办公不等于不注重文档格式。推行无纸化办公过程中，应更加注重公文管理思路和程序，掌握电子文档的制作技术，提高办公水平和管理能力，防止出现公文不统一的现象。因此，酒店可参照国家公文格式GB/T9702-1999标准，制作电子文档行文的统一格式，包括电子印章加盖、签收时限规定等，以体现公文的严肃性，树立酒店对内对外的良好形象，达到公文格式统一、档案管理标准统一。三、推行无纸化办公不等于放松档案管理。推行无纸化办公过程中，应更加注重电子文档的安全性，加强档案管理。如规范《办公电脑定期备份制度》，《涉密电子文档加密制度》，《客户资料分级查阅制度》，《电子文档目录定期上报制度》等，同时，将办公电子文档列入工作交接的范畴，杜绝档案的泄密或流失。四、推行无纸化办公不等于淡化人际交流。与电子文档比较，同样内容手写件比电子邮件或软盘存储所显示的信息量更多，身体语言流露其中，通过笔迹你可以感觉对方的情感、性格、文化修养等多方面的信息。传统文件的传递过程也是人际交流的过程。因此，在推行无纸化办公过程中，应更加注重人际交往氛围的营造，如通过办公自动化系统开设电子论坛等，搭建内部人员沟通、交流的平台，莫让电脑隔开了人与人之间的距离。无纸化办公给我们带来了便捷、高效的办公环境，虽然目前还有很多的不足之处需要我们去不断完善，但我相信，随着办公自动化技术的不断创新，随着人们对无纸化办公意识的不断提高，无纸化办公会离我们越来越近。