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一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、2015版标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A员工高超技术B员工对祖国的贡献C偏离QMS要求的后果D企业生产率高效益2、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（C）A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力与保护能力D知识和绩效3、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理4、化工公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（C）A5.1.2B6.1C4.2D与ISO9001：2015不相关5、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A股票持有人B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员6、（C）属于ISO9001：2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术A智能化生产设备B监视和测量资源C服务业网上采购D保安监控系统7、形成文件信息的作用是（D）A为产品符合要求和过程有效性提供证据B为审核提供依据院C需要时实现可追溯DA+C8、ISO9001：2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（D）A工作场所温度湿度B半成品库的通风和防潮条件C工作区域布置的合理性D以上都是9、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）A防止不合格品再加工B防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用D防止不合格品的非预期使用10.审核发现指(B)A﹑审核中观察到的事实B﹑审核中事实与审核要求比较的结果C﹑审核的不合格项D﹑审核中的观察项二、多项选择题：（每题3分，共30分）1．以下哪些可以作为改进活动的示例？（ABC）A：纠正B：纠正措施C：突变D：监视和测量2．组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A：不合格的描述B：所采取措施C：让步的信息D：处置不合格的授权信息3．交付后活动可包括(ABC)。A：担保条款规定的措施B：合同义务(如维护服务)C：附加服务(如回收或最终处置)D：合同评审4．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应(AB)。A：得到有关授权人员的批准B：适用时得到顾客批C：得到最高领导同意D：得到放行产品或交付服务人员的同意5．关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BD）A：在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B：按照策划的安排，在适当阶段时行验证C：在最终阶段应进行验证D：有可能在生产过程的中间阶段进行验证6、关于内部审核，以下说法正确的是（B,C,D）A：内审每年应进行一次B：应按照策划的时间间隔进行内部审核C：应制定审核方案D：保留审核结果的应形成文件信息7、管理评审是为了确保质量管理体系的(A,B,C,D)。A：适宜性B：充分性C：有效性D：与组织的战略方向一致8、组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（A,D）A：符合接收准则的证据B：不合格品的描述C：不合格品的处理结果D：授权放行人员的可追溯信息9、处置不合格品的方法可以是(A,B,C,D)。A：返工B：返修C：让步使用D：报废10、根据GB/T19001-2015标准8.5.4中的防护包括(A,B,D)。A：传送B：保护C：产品标识D：运输三﹑是非题﹕正确的打“√”﹐错误的打“×”。(2′×1０)1.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。(√)2.形成文件的信息必须是书面的文件。(×)3.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。(×)4.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。(√)5.不合格品处置也可以包括“照用”。(×)6.质量记录不是质量管理体系文件。(×)7.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。(√)8审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。（×）9.质量方针是有最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。（×）10.内审是个抽样的过程，因此审核有一定的风险。（√）四﹑案例分析题﹐判断以下事实是否有违反ISO9001：2015标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐並简述其理由﹔(15′×2)1.查相关文件规定车间温度应保持在20-25℃，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到26.5℃。答：①不符合事实：文件规定环境温度20-25℃，实际生产环境温度是26.5℃。②不符合条款8.5.1，组织应在受控条件下进行产品生产和服务提供。③不符合性质：实施性不符合2.审核员在车间发现一批已经插过电子元件的PCB线路板用纸箱随意的放在潮湿的地上，审核员问这是什么，车间管理员说，还未上线组装的配件。答：①不符合事实：已经插过电子元件的PCB线路板用纸箱随意的放在潮湿的地上，产品防护不到位。②不符合条款8.5.4，在处理过程中和交付到预定地点期间，组织应确保对产品和服务（包括任何过程的输出）提供防护，以保持符合要求。③不符合性质：实施性不符合