河北工程大学成人教育题目:纺织行业中小企业ERP应用成熟度研究专业:工商管理学生姓名:刘颖年级:2011届学习形式:函授层次:专升本指导教师:岳东林2012年11月10日摘要本课题主要任务与目标是对国内外ERP或信息化成熟度理论文献进行梳理,掌握纺织行业中小企业的特征,运用调查研究的方法,提出纺织行业中小企业ERP成熟度模型。不论是国内还是国外的研究都是针对整个信息系统,而没有针对ERP这一管理系统具体特点分析其在实施过程的成熟度模型。更没有一个模型是结合某一行业的具体特点构建的成熟度模型。我国绝大多数的中小企业的技术创新能力目前还是十分薄弱,缺乏市场竞争力。纺织业在相对于其他行业来说是一个对外依存度较大的产业和劳动密集程度高和对外依存度较大的产业。我国是世界上最大的纺织品服装生产和出口国。本文最终构建出的ERP成熟度模型按照不同阶段分为:初始阶段、可重复阶段、已定义阶段、已管理阶段、优化阶段等五阶段。目录1绪论...........................................................................................................11.1研究背景与意义...................................................................................11.2论文研究方法与内容体系.....................................................................12ERP介绍..................................................................................................22.1ERP定义介绍.......................................................................................22.2ERP成熟度研究综述...........................................................................22.3ERP实施现状.......................................................................................53纺织行业中小企业的定义与特征............................................................73.1中小企业定义.......................................................................................73.2中小企业的一般特征...........................................................................94纺织行业中小企业ERP应用现状与问题..........................................114.1纺织行业中小企业ERP应用现状....................................................114.2纺织行业中小企业ERP应用存在的问题........................................115ERP应用成熟度指标分析...................................................................135.1ERP成熟度指标综述.........................................................................135.2ERP成熟度关键指标.........................................................................136中小纺织行业ERP成熟度模型构建..................................................156.1纺织企业ERP总体架构....................................................................156.2中小纺织企业ERP成熟度模型........................................................16结束语..............................................................................................................19参考文献..........................................................................................................20致谢..................................................................................................................21目录河北工程大学学位论文第1页1.绪论1.1.研究背景与意义全球化和信息化是当今世界经济发展的两个最为显著特征。经济全球化为中国经济的快速发展注入了新的动力,而信息化则是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。随着ERP应用的不断深入和普及,越来越多的中小企业开始应用ERP,但对ERP的投资和盛传的ERP高失败率,政府主管部门和企业管理层迫切需要了解ERP应用状况,来证实他们的投入是否确实为企业实现战略目标做出了积极的贡献。本课题主要任务与目标是对国内外ERP或信息化成熟度理论文献进行梳理,掌握纺织行业中小企业的特征,运用调查研究的方法,提出纺织行业中小企业ERP成熟度模型。1.2.论文研究方法与内容体系中小企业在我国国民经济中有着极其重要的地位。截止到2009年年底,国家统计局统计统计数据显示全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户),按现行中小企业划分标准测算,中小企业达1023.1万户,超过企业总户数的99%。目前,中小企业创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右,缴税额为国家税收总额的50%左右,提供了近80%的城镇就业岗位。中小企业在扩大就业,活跃城乡经济,满足人民多样化和个性化需求,进行科技创新,优化产业结构,增加财政收入等方面起着重要作用。河北工程大学学位论文第2页2.ERP介绍2.1.ERP定义介绍ERP(EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划),这一概念最早由美国加纳特集团公司(GamterGroupInc)在1990年4月由L.Wylie编写的((ERP:设想下一代的MRPII))的分析报告中提出,之后进行不断修改和完善。它是指建立在信息技术应用基础上,结合系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,是企业在信息时代生存发展的基石。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是一种先进的企业管理理念,它建立在信息技术基础上,一系统化的管思想将企业各个方面的资源充分调配和平衡,为企业提供多重解决方案,使企业在激烈的竞争中取得竞争优势。ERP以MRPII为核心,基于计算机技术的发展,并进一步吸收了现代管理思想。MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理,ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围,它把客户需求和企业内部的制造活动,以及供应商的制造资源整合在一起,形成一个完整的供应链,并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产、发货和财务等所需要的所有资源进行统一计划和管理,并支持集团化,跨地区,跨国界的企业运作,其主要功能包括生产制造控制,分销管理,财务管理,准时制生产,人力资源管理,项目管理,质量管理等。ERP的经营理念:一是采用精益生产方式,其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。二是实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。三是新技术开发和工程设计管理模式。四是ERP的内容在发展。ERP管理系统除了具有MRPII的计划和控制功能,还包括其他功能子系统:支持企业整体发展战略的战略经营系统,全面成本管理(TotalCostMangement)系统,敏捷后勤管理(AgileLogisticsMangement)系统。2.2.ERP成熟度研究综述从20世纪90代ERP进入中国以后,经历了20多年漫长而又曲折的发展,现在中国ERP实施现状到底如何?ERP实施又有什么效果?下面我们将对国内外部分研究成果进行综述。不过在此之前,还是要对ERP做一个简单的介绍。河北工程大学学位论文第3页2.2.1.国外ERP成熟度模型研究美国哈佛大学教授诺兰等于20世纪7O年代提出的了诺兰模型,刚开始,诺兰等按时间顺序将企业中信息技术应用发展模型分为引入(initiation)、传播(contagion)、控制(control)、和集成(integration)四个阶段。这个四阶段模型表明,随着时间的推移,信息技术应用的各个阶段的支出费用是逐渐增加的。基于当时的计算机网络技术尚未充分应用,所以研究主要侧重于处于计算机时代的单机信息系统。随着信息系统的不断满足日益蔓延的计算机网络需要,在数据处理过程中,计划、控制、操作、技术和投资等各方面对信息系统建设的效果起着综合制约作用,信息化投资额与他带来的效果之间的关系变得不再像单机时代那么清晰,诺兰根据这些变化提出了六阶段诺拉模型。他将信息系统的建设过程分为:初始期、普及期、控制期、集成期、数据管理期和成熟期六个阶段。1986年美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所提出了软件能力成熟度模型——SW—CMM模型其主要用于对软件过程改善和软件过程评估。SW—CMM模型由低到高分为5级依次为初始级、可重复级、已定义级、定量管理级和优化级。美国学者西诺认为要使组织因为信息系统的建立而在同类组织中形成竞争优势,就必需在信息系统的开发过程中充分考虑如何使信息资源达到最优配置。1988年西诺特参照“诺兰模型”提出了一个新的模型——西诺模型。该模型分为四个阶段,即数据阶段、信息阶段、信息资源阶段、信息武器阶段。[5]西诺模型是对诺兰模型的继承和创新,无疑为企业管理信息的模式选择进一步明确了方向,即现代企业中的信息管理应加强信息资源转化为竞争武器的速度和力度。20世纪9O年代,随着信息技术的迅速发展和集约化管理需求的日趋强烈,美国学者Mische认为诺兰模型研究的是早期的信息系统发展规律,体现不出各种信息技术的综合运用,以及信息技术作为整个组织的发展要素而必须与经营管理相整合的特征,从而提出了新的模型,将信息技术综合应用的连续发展分为4个阶段:起步阶段、增长阶段、成熟阶段、更新阶段。决定这些阶段的特征有5个方面,包括:技术状况,代表性应用和集成程度,数据库和存取能力,信息技术组织结构和文化。COBIT框架下的IT过程成熟度模型,COBIT即信息系统和技术控制目标,是IT治理的一个开放性标准,该标准为IT的治理、安全与控制提供了一个一般适用的公认标准以辅助管理层进行组织的IT治理。该模型把IT过程的管理划分为6个级别:不存河北工程大学学位论文第4页在级、初妇级、可重复级、定义级、管理级、优化级。COBIT提供