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12教学要求1、正确理解纺织品市场调查的作用及主要内容2、熟悉纺织品市场调查的基本方法3、了解纺织品市场调查的主要步骤3重点难点★重点：纺织品市场营销调研的内容和程序；纺织品营销信息收集的方法★难点：信息分析的方法；抽样设计的方法4第五章市场调研第一节纺织品市场调查的作用及内容第二节纺织品市场调查的基本方法第三节纺织品市场调查的主要步骤5第一节纺织品市场调查的作用及内容一、纺织品市场调查的概念及作用纺织品市场营销调研（MarketingResearch），是指系统的设计、收集、分析和报告与企业面临的特定的市场营销问题有关的信息的活动。作用主要体现在：1、有利于纺织企业发现市场营销机会；2、有利于纺织企业制定正确的市场营销策略；3、有利于纺织企业对其市场营销策略进行有效控制；4、有利于纺织企业制订正确的营销计划。6二、纺织品市场调查的内容纺织品市场营销调研按调研目的可分为：1、探测性调研企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，需进行非正式的初步调研，收集一些有关的资料进行分析。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，对所需资料进行收集、记录和分析。3、因果关系调研7宏观环境宏观环境市场需求市场需求销售状况竞争状况市场调查纺织品市场调查的内容8第二节纺织品市场调查的基本方法一、第一手资料的来源（一）内部第二手资料来源☆财会部门☆营销部门☆统计部门☆档案室☆生产技术部门（二）外部第二手资料9☆政府机构资料☆公共机构的资料☆新闻媒体资料☆金融机构供给的信息资料☆数据资料供应者☆行业组织资料二、第二手资料的搜集方法（一）询问法10面谈访问法•可以直接面谈，能相互启发，但成本较，调查结果受调查人员的业务水平影响大。11电话调查法低成本，高速度、高效率但调查总体不完全性，时间限制，难以获得观察资料12邮寄调研法•将设计好的表查问卷寄给调查对象，填好后寄回，调查范围较广，但回收率较低。13观察法营销调研人员通过观察被调研人员或采用观察仪器，对所选人或事物进行系统的观察记录，以获取信息资料的一种调查方法。●结构性观察和非结构性观察●直接观察和间接观察●公开观察与非公开观察●自然环境观察与设计环境观察●人工观察和仪器观察14实验法从影响调研对象的若干个因素中选择一个或几个因素作为实验的因素，在控制其它因素均不发生变化的条件下，观察实验因素的变化对调研对象的影响程度，为企业的营销决策提供参考依据。15●优点☆资料客观，排除了人的主观估计的偏差；☆有效控制实验环境，调查结果更精确；☆调研人员主动引导市场因素变化，并通过控制其变化研究该因素对市场产生的影响，而不是被动等待。●局限性☆市场因素变化大，有时难以控制而影响实验结果；☆实验市场条件不可能与其它市场条件完全相同，实验市场成功策略不一定适应新的市场。16三、调查问卷的设计（一）调查问卷的结构问卷是一种以书面形式了解被调查的对象的反应和看法，从而获取所需资料和信息的载体。问卷设计是根据调研目标和所需资料的内容，按照一定的格式将调查问题有序排列，形成调查表的活动过程。17调查问卷的结构●前言●被调查者的基本情况●作业证明纪录●问卷的填写说明●调查的主体内容18（二）调查问卷设计的要求●明确调查主题和资料范围●分析样本特征，确定问卷类型●拟定问题，设计问卷●对问卷进行试调查●印制问卷19（三）问卷内容的设计1、问题的分类及设计原则☆开放式问题☆封闭式问题2、问题设计的原则（1）问题必须能够被调查对象理解：通俗、口语化；（2）问卷问题必须是被调查者能够回答且愿意回答的问题：由浅入深、间接询问敏感话题等；（3）问题含义要清楚；20（4）问题必须与调查主题相关；（5）合理安排问题设计类型；（6）问卷设计完毕后要进行试验调查。21确定问题与调研目标拟定调研计划收集信息分析信息提出结论第三节纺织品市场调查的主要步骤22一、纺织品市场调查准备阶段1、初步情况分析1、确定纺织品市场调研的目标为什么要进行调研？调研要了解什么情况？了解这些情况可帮助解决什么问题？2、确定纺织品市场调研的对象和方法明确调研总体即调研的范围和采用的方法。2、确定调查主题23二、正式调查阶段1、制定调查计划（1）确定调研的内容（2）确定资料的来源（3）选择调研方法（4）选择调查手段（5）确定抽样设计（6）估计调研时间和费用（7）提出调研结果的分析标准2、实地调查搜集数据24三、结果处理阶段1、资料的分析（1）整理原始资料（2）对资料进行分类汇编（3）资料分析2、提出调研报告●序文●报告主体●附录