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中国文化与企业管理授课人：宋祎品第一章概述第一节企业管理的文化阶梯现代企业管理历经的五个阶梯科学管理阶梯行为科学管理阶梯系统科学管理阶梯企业文化管理阶梯电子商务时代管理阶梯企业文化兴起的原因温饱问题的解决与“经济人”假设的困境；脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限→“自我控制”；服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落；战略管理的崛起与企业哲学的导航作用；‘分权管理的发展与企业精神的凝聚作用；网络经济的兴起与虚拟企业的运作。文化力的作用凝聚作用约束作用营销作用扩张作用东风西渐：中国式管理的回归世界经济格局变动的要求管理理论自身演进的趋势可持续发展观呼唤东方管理建设有中国特色社会主义的必然选择第二节中国式管理研究的理论体系苏东水：东方管理学曾仕强：中道管理（M理论）成中英：C理论苏东水：东方管理学（一）以人为本１、什么是人？﹡人是社会进步的原动力﹡人是思想的源泉﹡人是企业生存和发展的根本苏东水：东方管理学２、东方管理“以人为本”的内涵﹡《尚书》“惟人为万物之灵”，“民惟邦本，本固邦宁”﹡《礼记》“人者，天地之心也”﹡《论语》“仁者，爱人”，“富而教之”﹡《孟子》“民为贵，社稷次之，君为轻”，“得民心者得天下”﹡《道德经》“圣人无常心，以百姓心为心”﹡《荀子》“君者，舟也；庶民者，水也。水则载舟，水则覆舟。”﹡《墨子》“兼相爱，交相利”，“视人如己”﹡《孙子兵法》“间于天地之间，莫贵于人”﹡《管子》“争天下，必争于人”，“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树人；终身之计，莫如树人。”﹡《六韬》“治国安家，得人也；亡国破家，失人也。”﹡《吕氏春秋》“主之本在于宗庙，宗庙之本在于民。”﹡《三国志》“夫民者，国之根。诚宜重其食，爱其命，民安则君安，民乐则君乐。”﹡西汉贾谊“民为政本”；唐太宗李世民“国依于民”苏东水：东方管理学（二）以德为先1、关于德才的论述﹡孔子：“德者，本；才者，末”﹡司马光：“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。”﹡曾国藩：“德若水之源，才若水之波；德若木之根，才若木之枝。德而无才，则近于愚人；才而无德，则近于小人。二者不可兼时，与其无德而近于小人，毋宁无才而近于愚人。”苏东水：东方管理学2、“德”的修养方法（1）学习“学而时习之，不亦乐乎”“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”“学不可以已，青取之于蓝而胜于蓝；冰，水为之，而寒于水。”（2）内省“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”“见贤思齐，见不贤而内自省”“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”（3）克己“克己复礼为仁”，“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”“祸莫大于不知足，咎莫大于欲得”“养心莫善于寡欲”“满招损，谦受益”“君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得。”（4）改过“闻过则喜”，“过则勿惮改”“君子之过也，如日月之食焉：过也，人皆见之；更也，人皆仰之。”（5）力行“君子欲讷于言而敏于行”“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”“好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇”“天下兴亡，匹夫有责”（6）重气节“我善养吾浩然之气”“舍生取义”“无求生以害仁，有杀身以成仁”“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”苏东水：东方管理学（三）人为为人１、内涵“人为”：道德水平发展成熟的个体表现出来的符合社会期望，有助于自我发展和组织利益的各种行为。“为人”：具有“人为”表现的个体的各种激励、帮助、关心他人的行为。“人为为人”：每个人首先要注重自身的行为修养，“正人必先正己”，然后从“为人”的角度出发，来从事控制和调整自身的行为，创造一种良好的人际关系和激励环境，使人们能持久的处于激发状态下工作，主观能动性得到充分发挥。苏东水：东方管理学２、特点﹡延迟性﹡递增性﹡循环往复性３、应用﹡领导者要从“为人”的角度出发恰当使用人才﹡应根据管理客体的“人为”因材施用苏东水：东方管理学世界华人的成功之道：（1）运用“人缘”文化----强调“以人为本”的观念（2）遵奉“人德”文化----具有“以德为先”的素质（3）坚持“人为”文化----体现“人为为人”的影响曾仕强：中道管理（M理论）（一）M理论的由来１、Ｍ是管理（management)的字首，表示管理的思想体系。２、Ｍ是中庸（mean)的字首，表示中国式管理。３、Ｍ是人力（manpower)的字首，表示管理应以人为本。４、Ｍ是心（mind)的字首，表示管理必须重视儒家心学的发扬。5、M是财务（money)、方法（method)、材料（material)、市场（market)、士气（morale)等词语的字首，可以把整个管理都包括进来。６、从“Ｍ”的字形看，四平八稳，左右均衡对称，切合“中”的标准。曾仕强：中道管理（M理论）（二）理论内容﹡安人之道：安人第一，以人为本﹡经权之道：权宜应变，与时俱进﹡絜矩之道：将心比心，共创和谐曾仕强：中道管理（M理论）１、安人之道（1）各阶层都患不安高层不放心中层不称心基层不热心（2）安人的对象（顾客、员工、股东、社会）（3）安人是管理的最高境界﹡和为贵：营造良好的工作氛围﹡得民心有道：因民之所利而利之，斯惠而不费﹡庶之、富之、教之﹡无为而治，充分授权曾仕强：中道管理（M理论）2、经权之道（1）经权配合形态﹡外方内圆：权在经内﹡外圆内方：权在经外﹡离经叛道（2）经权配合三原则﹡权不离经﹡权不损人﹡权不多用（3）经权之道五要领﹡慎重立经﹡决定形态﹡沟通原则﹡持经达权﹡追踪考核曾仕强：中道管理（M理论）3、絜矩之道絜：审度矩：规矩审度事物的道理，藉以将心比心，使大家都能够用合乎规矩的方式，就叫“絜矩之道”“所恶于上，毋以使下；所恶于下，毋以事上；所恶于前，毋以先后；所恶于后，毋以从前；所恶于右，毋以交于左；所恶于左，毋以交于右：此之谓絜矩之道。”成中英：Ｃ理论（一）Ｃ理论１、外在意义China（中国）Change（易经）Confucianism（儒家）Culture（文化）Chung-YingCheng（成中英）２、内在意义Centrality（居中自我修养，而能兼善天下）Creativity（生生不息，创造不懈）Coordination（协调、包容Contingency（权变）Control（王者之道的统治）３、具体化为管理科学中的五项功能Centrality（决策、计划）Creativity（创新）Coordination（组织协调、统合人才）Contingency（应变）Control（领导）成中英：Ｃ理论（二）五行功能论金Ｃ２法火Ｃ５儒土Ｃ１道水Ｃ３兵木Ｃ４墨中国式管理体系注意要点管理的核心在于“人”，要充分认识“修己”与“安人”，“人为”与“为人”的意义。管理的精神在于“中庸”，中庸之道的实质是讲求合理与适度。管理的最佳原则是“情、理、法”的结合。管理的最高境界是“无为而治”，既自动化管理。管理的基础是权威。第二节中国传统文化研究的线索一、研究主线（一）产生、萌芽阶段；春秋以前时期，反应在《周易》、《尚书》、《诗经》等著作上。注：《尚书·洪范篇》“洪范八政，食货为先”，将解决民食和货物流通放在国家宏观管理的首位，其次为祀、司空、司寇、宾、司徒、师。（二）形成阶段；春秋末期，经战国，到秦统一六国。百家争鸣促使各学派出现，提出不同的管理社会和经济的主张。儒、道、墨、法、兵、农、工、杂、阴阳、纵横等各家，代表作有《论语》、《道德经》、《墨子》、《商君书》、《吕氏春秋》等。（三）制度化和定型阶段；秦汉到唐朝，秦汉主要争论管理体制应高度集中还是分散经营，盐铁是否由国家专营，两派主要代表人物分别是桑弘羊、司马迁。唐朝代表人物：刘晏、杨炎。北魏：贾思勰《齐民要术》、北齐：颜之推《颜氏家训》是庄园经济管理与家庭管理方面的著作。（四）反思阶段；宋元明清到鸦片战争之前。北宋王安石变法主张中央政府直接干预经济，而司马光、苏轼则主张自由经济管理思想；南宋叶适，明代张居正，清代龚自珍、魏源。注：明清十大商帮山西商人安徽商人龙游商人洞庭商人江右商人福建商人广东商人陕西商人山东商人宁波商人（五）衰败与转变阶段。鸦片战争后至清末民初。地主阶级改革派林则徐、魏源洋务派李鸿章、张之洞资产阶级改良派康有为、梁启超资产阶级革命派孙中山民族资本家张謇、荣宗敬等。二、研究副线（一）成功的管理制度﹡西周的分封制﹡秦朝的三公九卿制﹡隋唐的科举制注：三公九卿制三公：丞相、太尉、御史大夫九卿：奉常：宗庙礼仪郎中令：宫廷警卫卫尉：皇宫保卫太仆：宫廷车马廷尉：刑法典客：外交、民族事务宗正：皇族内部事务治粟内史：财政少府：山海地泽税收（二）杰出的管理人才、实践家﹡帝王：秦始皇、汉武帝、唐太宗、朱元璋、康熙等；﹡名臣：管仲、商鞅、桑弘羊、王安石、张居正、曾国藩等；﹡实业家：张謇、荣宗敬、荣德生、卢作孚等；（三）经典著作１、古代兵书中的经营管理与谋略思想；著名的兵书八种：《武经七书》+《孙膑兵法》《武经七书》：孙子、司马法、尉缭子，六韬、吴子、三略、唐李问对。２、古典小说中的经营管理思想；东周列国传、水浒、三国演义、西游记、红楼梦注：王熙凤的治家（宁国府）之道1、“先理出一个头绪来”，归结出人口混杂、事无专管、滥支冒领、苦乐不均、赏罚不明。2、树立自己有效管理者的权威形象。﹡“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。”﹡“如今可要依着我行，错我一点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例儿清白处治。”3、设立岗位责任制。﹡“如今都有了定规，以后哪一行乱了，只和哪一行算帐。”4、有严格的时间要求。﹡“不论大小事，都有一定的时刻。”﹡她自己“天天按时刻过来，点卯理事。”３、古代散文中的经营管理思想。韩愈《杂说四》：“世有伯乐然后有千里马，千里马常有而伯乐不常有。”杜牧《阿房宫赋》：“使天下之人，不敢言而敢怒，独夫之心，日益骄固。”苏东坡《潮州韩父公庙碑》：“力可得天下，不可以得匹夫匹妇之心”第三节中国传统文化中的管理思想要点一、顺道——现代企业经营要遵循客观规律。1、管子：“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。”“不通与轨数而欲为国，不可。”2、周易的“三易”：﹡变易：宇宙万物，时刻都处于变化中；﹡不易：变化不息的宇宙有一定的规律性和法则性；﹡简易：规律是可以了解、可以遵循、可以预知的。３、老子：“人法地，地法天，天法道，道法自然”４、陶朱公“积著之理”；﹡“知斗则修备，时用则知物”；﹡“贵上极则反贱，贱下极则反贵”→“旱则资舟，水则资车”５、白圭“治生之术”：“乐观时变”、“人弃我取，人取我予”二、义利观－－现代企业经营要有社会责任1、“君子喻于义”，要重义轻利，见利思义；﹡“君子义以为上”；“毋见小利……见小利则大事不成。”﹡“穷则独善其身，达则兼济天下。”﹡“利以养其体，义以养其心”；“体莫贵于心，故养莫重于义，义之养生人大于利矣”2、先义后利，以义取利；﹡“不义而富且贵，于我如浮云”﹡“先义而后利者荣，先利而后义者辱；荣者常通，辱者常穷；通者常制人，穷者常制于人，是荣辱之大分也。”3、灭人欲，存天理；﹡程朱理学：“义者，天理之所宜；利者，人情之所欲。”三、重视人才——现代企业的人力资源计划。１、重人心向背。﹡论语：“仁者爱人”、“近者悦，远者来”“因民之所利而利之，斯不亦惠而不费不乎？择可劳而劳之，又谁怨？”﹡孟子：“桀纣之失天下也，失其民也；失其民者，失其心也；得天下有道：得其民，斯得天下矣；得其民有道：得其心，斯得其民也；得其心有道：所欲与之聚之，所恶勿施，尔也。”﹡管子：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”“从民所欲，去民所恶。”2、重人才归离，要尊贤使能。﹡孟子：“尊贤使能，俊杰在位，则天下之士皆悦，而愿立于其朝矣。”“贤者在位，能者在职。”﹡荀子：“尊贤者王，贵贤者霸，敬贤者存，慢贤者亡，古今一也。”﹡墨子：“虽天亦不辩贫富、贵贱、远迩、亲疏，贤者举而尚之，不肖者抑而废之。”“虽在农与工肆之人，有能则举之。高予之爵，重予之禄，任之以事，断予之令。”﹡