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第五章印象、魅力和服装•本章学习目标：通过了解作为符号的服装在人际交往作用，掌握印象的形成，第一印象、刻板印象与光环效应的概念及其对人际交往的影响，学会印象管理，把握人际吸引和服装的关系。•本章学习要求：在生活中理解、应用基本概念，学会管理印象，借助服装的符号表达展示自身魅力。•本章学习重点：第一印象、刻板印象与光环效应的概念及其对人际交往的影响，印象管理和服装的象征性。•本章学习难点：印象管理第五章•“服装助你成功”。无论人们是否同意这种说法，但实际上衣着服饰的重要性在人与人的交往中是不容忽视的。首先，我们在与他人交往时，总会形成某种特定的印象，如诚实、善良、虚伪、不可靠等；其次，我们会据此印象调整或确定与他人的交往方式；最后，交往是一种双方相互作用的过程，人们不仅通过语言，也通过非语言的方式，如表情、动作、衣着服饰等进行相互沟通和影响。第五章•第一节印象的形成•一、对人认知的第一印象•生活中我们时常要与各种人交往，有熟悉的，也有不熟悉；而第一次见面的人，对我们来说则是完全陌生的。我们如何了解一个初次见面的人呢？对一个人的了解除了听他说话、观察他的行动和表情，其中他的着装打扮、体态、风度会给我们留下深刻的印象。甚至有的人说穿着打扮、体态、风度、语言等是和别人交往的“通行证”。第五章第一节•可见服装仪表也是互相沟通的重要方面。经验表明，我们与一个人初次见面，便可在很短的时间里形成对他的印象。对一个人的外表看上一眼，我们就能得知有关这个人的特性、职业和生活地位的比较完整的综合信息。社会心理学家奥尔波特这样描述这一过程：“用最简单的视觉，在30秒钟这样短暂的时间里，就能唤起一个复杂的心理过程，对一个陌生人的性别、年龄、体态、民族、职业和社会地位做出判断，同时估计他的气质、优势、友情、整洁，甚至可靠性和诚实。如果没有进一步的了解，许多印象可能是错误的，但是它们显示了我们快速的总体判断的天性。”第五章第一节•我们为什么能够在很短的时间内，便能对一个初次见面的陌生人形成比较全面的印象和判断呢？社会心理学家尝试从不同的角度进行了回答和研究。其中，影响比较广泛的主要有社会认知理论和符号互动理论。•社会认知理论重点从观察者角度解释人际交往中的对人认知问题，符号互动理论则从交往双方互动的角度解释人际行为。这里我们首先从社会认知理论来分析。第五章第一节•1．服装与第一印象的形成•社会认知理论认为对人认知是指对他人的感知、理解和评价的过程，“社会知觉是人们在社会生活中形成的知觉反应”。而其中服装及其他外观提供了人们理解他人行为和特征的线索。第五章第一节•我们在社会中生活，与他人交往，首先就要认识他人，从对他人外在的相貌、表情、言论、体态、服装等的认知逐渐深入到对他人的个性、需要、态度等内在品质的了解。服装在社会生活中不可缺少，服装作为知觉的客体，是了解一个人的第一眼，然后才是通过他的语言、表情、行动等进一步了解他的个性、爱好、脾气、品质等，形成一种初步的印象，这就是人际交往中的第一印象。第五章第一节•这种两个素不相识的人第一次见面所形成的印象称为第一印象。第一印象主要是获得对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象。这些外在的特点常常成为推断他人的个性、兴趣、爱好、身份、地位等的线索，并成为以后交往的依据，如新生入校初次见面的印象，在婚姻介绍所初次见面的男女双方留下的印象，职业招聘面谈的印象等。第五章第一节•在人际交往过程中，人们常常以第一印象来判断第一次接触的人和事。假若你到商店去购物，碰到一位服务态度很好的营业员，虽然只有几分钟的接触，你会立即下结论，觉得他很好；同一个商店里你又碰到一位态度好的营业员，你也许会下结论说：这个商店很好。从这个例子可以看出，第一印象是非常重要的。但是第一印象也可以改变，这是随着对一个人更深入的了解，会逐渐改变自己的看法。服装在第一印象中所起的作用是不能忽视的，因为服装在给人的印象中，地位最为明显，是形成第一印象的关键因素。人们可以从服装的穿着打扮判断一个人的身份、职业、地位、个性等等，所以选择适合个人的服装尤为重要。第五章第一节•2．研究第一印象的意义•在人际交往过程中，对人认知的第一印象在人与人的相互交往中起着重要作用。有人曾做过一个实验，对几个幼儿园教师进行了一次暗访考查。实验中，选择几个长得漂亮的孩子，打扮也很入时，几个长得不太漂亮的孩子，穿得也很不讲究。几个漂亮的孩子总是得到老师的好感，不太漂亮的孩子，往往被冷落。虽然这不一定是非常普遍的现象，但这种以貌取人的现象仍然是存在的。第五章第一节•虽说“人不可貌相，海水不可斗量”，其意识是说在人际交往中不能完全凭表面现象看一个人，但是人们在交往过程中往往做不到这一点。•为什么服装对第一印象有如此重要作用呢？这是因为服装是社会活动中角色识别的重要元素。如期所述，第一印象是人们第一次接触所得的印象，那么在第一次接触中服装又是首当其冲。第五章第一节•人们在自己生活的环境中积累了很多生活经验，在判断第一印象中所看到的着装的人时，就会自然而然地调动自己脑子中的“信息库存”，也就是生活经验。在印象形成过程中，最初出现的关键性信息，能给人一种心理效应从而决定了印象的形成。如与一个陌生人初次见面时，关键性的信息是他的性别、年龄、穿什么服装，从这些关键的信息就可以初步判断他的职业、地位等，这就形成了第一印象。第五章第一节•二、服装的刻板印象与光环效应•刻板印象是指社会上对于某一类事物或某一类人产生的一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。刻板印象常常是先入为主，并难以改变。人的刻板印象，一般是经过两条途径形成的。其一是直接与某些人或某个群体接触，然后将这些人或群体的一些特点加以固定化。其二是根据间接的资料而来。也就是人们对从未见过面的人，也会根据间接的资料与信息产生刻板印象。第五章第一节•人们生活在服装群体之中，每个人有每个人的生活经验，有的生活经验已经成为生活习惯，甚至成为习惯势力。习惯势力可以是一个服装群体的，也可以是一个人的。习惯势力有的可能是一种民族习惯，也可能是一种偏见，因此这种习惯和偏见形成了一种老印象。这种老印象就是形成刻板印象的第一种途径。还有一种来源就是那种偏听偏信的现象，对于从某种媒介（包括人际之间的语言传播）听来的或看来的信息信以为真而产生了偏见。第五章第一节•服装刻板印象的形成既有传统的服装文化、穿衣的习俗的影响，也有来自职业的要求、心理上的满足和时尚等因素的影响。例如，在一般人的心目中，教师的形象应该是衣着整洁、举止文雅，而一旦发现某教师衣衫不整，举止随便，便会难以接受。但有些非常知名的教师确可以例外，如我国的大科学家杂交水稻之父袁隆平，他的一身普通的像农民的装扮，使人景仰。这种景仰的原因是人们在大多数科学工作者的服装中形成刻板印象，但对于这种例外人们只能从其他角度理解，如敬业。第五章第一节•服装的刻板印象形成的心理基础与光环效应有直接关系。所谓光环效应，又叫晕轮效应，是指在人际交往中形成的一种夸大了的社会印象和盲目的心理倾向。也就是说，光环效应对某些信息有一种扩张的心理效果，当人们对一个人某特性形成好或坏的印象后，还倾向于据此推论他的其他方面的特性。例如看见衣冠不整的人，就断定他是一个不拘小节、文化不高的人；看到衣冠楚楚的人，就断定他是一个文化水平很高、很有修养的人，从一点推断到第二点、第三点、第四点……这就是所谓的光环效应。中国有句俗语叫“情人眼里出西施”，也是一种光环效应。人们对别人的穿着打扮，常常以自己的经验对别人进行推断，而自己的经验又常常是偏面的。光环效应说明，在印象形成中有明显的个人主观推断作用。第五章第一节三、影响印象形成的因素•印象是由认知形成的，在认知过程中由三部分组成：一是认知主体，二是认知对象，三是交往情境。第五章第一节•1．认知主体。即形成印象的主体。认知者在对他人形成印象时，主要受其人生观、经历、经验及认知系统等作用，此外还与他的兴趣、价值观等有关。认知者通过他人的服装形成印象时，主要受他的经验和对服装的兴趣及价值观的影响。一个人如果认为衣着服饰等外在因素能够反映人的社会地位和内在品质，则常常会“以貌取人”。第五章第一节•2．认知对象。即被他人形成印象的人。被认知者的许多特点会左右人们的印象。这主要有仪表、非语言表现与声调、面部表情与眼神等。人们在相互交往中，最先引起注意的往往是仪表。仪表是否吸引人，乃是形成印象的一个非常重要的因素。衣着服饰属于仪表的一部分，在印象形成中起一定作用。第五章第一节•3．交往情境。人与人交往都是在一定情境中进行的。交往情境在一定程度上决定着印象的形成。例如，一个工人在工作时间、工作场地身着工作服，在认真工作，会给人留下良好的印象。相反，如果他衣冠楚楚，在车间里游来逛去，则会留给人游手好闲的印象。第五章第一节•《三国演义》中的一段描述：凤雏先生庞统，拜谒孙权，欲效力于东吴。但孙权一看到庞统的相貌丑陋，心中先有三分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后这位广招人才的孙仲谋，竟把与诸葛亮比肩齐名的天下奇才拒之于门外。既然认知主体很容易从人的外表着眼来确定自己的认知印象，那么认知对象就一定要注意自己的仪表和穿着打扮。人就是这样，与衣冠整洁、穿着得体的人打交道，心情舒畅，而与衣冠不整、邋里邋遢的人打交道，心里总感到有点不舒服。第五章第一节•为什么在穿衣戴帽上比较讲究的人，容易受到人们的喜欢？爱美是人的天性，人类的一切创造都是在美的世界里进行的。人们的穿衣戴帽，也是人类自己在精神世界里的探索。在长期的探索中，创造了服饰文明，这种服饰文明成为一个服饰群体的约定俗成的规律。因此非约定俗成的穿着打扮，就不会受到欢迎。特别是演员、教师、外交官、企业家、公务员、律师、警察等，都是直接与公众接触的工作，必须在穿着打扮上要有比较强的吸引力，要给人以好感。因此认知对象要注重自己的仪表，是人际吸引的重要因素。第五章第一节•第二节服装魅力与人际吸引•一、人际关系心理•人际吸引与服装的关系是很重要的，心理学认为，人际关系的结构，包含着认知、情感和行为三个互相联系与互相制约的成份，其中以感情相悦和价值观相似为核心。第五章第二节•既然服装是认知他人的重要表征，那么显而易见，服装在人际吸引中也处于举足轻重的地位。按照心理学的感情相悦说，服装是联系感情的纽带。你通过服装对别人认知，别人也要通过服装对你认知。第五章第二节•你赞赏别人的穿衣方式，通过赞赏进一步了解他人，别人可以对你的服装穿着进行赞赏，然后对你进一步地了解。如果通过服装进一步了解，互相都很喜欢，这就是互相接纳。相反，如果你喜欢他人，而别人并不喜欢你，交往起来就比较困难了。当然服装并不是唯一的决定性因素，如果接触时间长了，互相有了相当的了解，服装的因素也许就会慢慢地消失了。第五章第二节•价值相似说，就是吸引自己的人，一定要在价值观念和态度、信念、感情上与自己相似的人。例如在服装穿着上，具有同样的爱好，同样喜欢赶时髦，看法、观念比较一致，就容易互相吸引。第五章第二节•人际间吸引的接近因素也是十分重要的，黄仁发先生曾举一个例子说：“《南史》记载一个叫宋季雅的人，用十分昂贵的房价买了一幢房子。有人说太贵。宋季雅却说：‘不贵，一点也不贵。这一百万是买房子，那一千万是买邻。’”这是人际关系中典型的“接近因素说”。人与人之间，时空距离越接近，互相交往的机会就越多。如服装公司的经理和服装设计师、服装设计师和模特等，都是由于交往的机会多形成了共同的认识、共同的观念、共同的信念。在这种时空距离中，很容易互相了解对方，因此关系也就密切起来，也容易互相吸引。第五章第二节•人际间吸引的互补因素，是人际间在交往过程中，互相取长补短的作用。在人际关系中，时空距离越是接近，越容易形成互补现象。要好的朋友、夫妻、亲密的同事等都由于互补的因素而互相吸引。•在人际关系互相吸引的心理上，一个人越是才华横溢，越是具有吸引力。有才华的人容易使人感到有利于自己，使自己正确而不犯错误。第五章第二节•在人际关系吸引过程中，应该是对等的。谦虚谨慎，平等待人，就会使他人愿意接近你。如果总是盛气凌人的样