第7章 企业物流信息管理

7.1物流信息与信息技术7.2物流信息系统7.3企业物流信息经营第7章企业物流信息管理通过学习本章的内容，你应该：1、掌握物流工程的概念2、了解物流工程的发展3、熟悉企业物流工程管理的技术4、掌握企业物流设施规划与布置的方法5、熟悉物流工程设备管理的基本内容本章目标7.1物流信息与信息技术7.1.1物流信息的涵义“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”——中华人民共和国国家标准•物流术语与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息狭义广义不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息•物流信息的特点–信息量大–更新快–来源多样化第七章企业物流信息管理第七章企业物流信息管理条形码是用一组数字来表示商品的信息，是目前国际上物流管理中普遍采用的一种技术手段。条形码是ID代码的一种符号，是对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法和手段。ID代码仓库通过获得商品的标识（ID）代码并与供应商的产品数据库相连，可以实现对库存物的正确识别。企业应尽量使自己的产品按国际标准进行编码，以便在仓库管理中进行快速跟踪和分拣。目前国际上通行的商品代码标准是国际物品编码协会（EAN）和美国统一代码委员会（UCC）共同编制的全球通用的ID代码标准。条形码7.1.2现代物流信息技术物流条形码技术ID代码与条形码的对应关系代码国际条码标准国家条码标准EAN-13（UCC-13）EAN-13《商品条码》GB12904EAN-14（UCC-14）ITF-14《储运单元条码》GB16830EAN/UCC-128《贸易单元128条码》GB15425SSCC-18EAN/UCC-128《贸易单元128条码》GB15425条码应用标识符EAN/UCC-128《贸易单元128条码》GB15425商品条形码和物流条形码的区别应用对象数字构成包装形式应用领域商品条形码向消费者销售的商品13位数字单个包装POS系统、补充订货系统物流条形码物流过程中的商品14位数字（标准物流条形码）集合包装（如纸箱、集装箱等）出入库管理、运输保管、分拣管理条形码按使用目的分为商品条形码和物流条形码•商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。由13位数字组成，最前面的两个数字表示国家或地区的代码，接着的5个数字表示商场厂家的代码，其后的5个数字表示商品品种的代码，最后的1个数字用来防止机器发生误读错误。•物流条形码是物流过程中的以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码。由14位数字组成。第1位数字表示物流识别代码。（例：商品条形码6902952880041物流条形码26902952880041）•复合码是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更多商品物流特征的信息。条形码系统及其应用条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。条形码标签软件条形码打印机条形码扫描仪工业用固定式条形码扫描器手持式条形码扫描器数据采集器批处理（BATCH）作业方式是采用数据采集器进行的一种物流作业方式。由于有线手持终端所有数据的查询和保存都在手持终端本机中进行，数据都以文本文件形式存在，而与后台的通讯则通过通讯座以及在PC端运行的通讯软件进行。在进行进库、出库和盘点等物流操作前，需要将商品基本信息和作业计划从PC下传到手持终端中，数据采集器有10M总内存，用户区为8.5M，在商品资料库每条记录长度为100的情况下，可一次存储85,000条仓库信息，完全能达到用户的要求。数据采集器是可编程的，所有操作流程都可以按照用户的需求来实现。无线射频数据传输（RFDC）技术是通过特定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。无线系统管理软件RF技术无线射频识别技术（RFID）：射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。•标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；•阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；•天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。RFID的基本工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。电子数据交换（EDI）电子数据交换是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。具体而言，EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档（如询价单或订货单等）转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易”。用户文件发送方平台文件标准文件X.25或PSTN等传输网络标准文件平台文件用户文件接收方加封解封翻译对照EDI作业流程图货主（厂商、贸易商）承运业主电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）物流EDI框架结构EDI应用实例某制成品的经销商利用EDI技术建立直接源自供应商的配送系统。订单信息和产品是以下述方式流动的：•通过EDI，客户告知经销商所需产品的种类和数量以及需要的地点；•通过EDI，经销商告知供应商发运的产品种类和数量；•通过EDI，经销商告知物流服务提供商提货的地点和数量；•通过EDI，经销商告知物流服务提供商需配送产品种类、数量、交货时间和地点；•供应商准备货物以供发运；•物流服务提供商根据经销商的具体要求提货，分类整理，并将不同货物分隔开来；•物流服务提供商将货物送到客户所在地。POS系统销售点实时管理系统（PointofSales）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效益的系统。自动跟踪技术地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。7.2物流信息系统7.2.1物流信息系统的概念仓库管理、库存管理、车辆调度、货运受理、车辆货物跟踪、财务结算等事务数据处理与查询物流作业计划规划管理战略决策管理决策层计划控制层数据处理层基层作业层物流信息系统层次结构图7.2.2物流信息系统的层次进货管理系统请购单询价采购单进货处理退货处理供应商管理7.2.3物流信息系统的内容销售管理系统报价销售单出货处理退货处理客户信息管理销售预测与分析库存管理系统库存计划商品分类分级入库出库调拨处理盘点仓储管理系统预定进货数据处理保管场所系统出库作业系统订单处理系统订货拣选系统出库处理系统入库作业系统实际入库作业处理运输管理系统运输计划配车与路线计划车辆调度系统货物跟踪系统车辆运行管理系统运输信息支持系统物流信息系统演示数据流程设计7.2.4物流信息系统设计需求调研分析功能模块划分物流信息系统的实现一个工业企业物流信息系统的功能模块订单准备订单传输订单录入订单状况报告订单履行7.2.4订单处理与物流信息系统树立物流信息价值观内在功能价值外部市场价值确定物流信息经营战略选择信息系统时要要有明确的市场定位、行业定位、产品定位、客户定位和服务定位信息系统一定要具有开放性和扩张性在服务目标的确定上要符合企业物流管理模式，并有客户的参与，形成合理的信息分享机制注重物流信息管理向知识管理转变7.3企业物流信息经营物流信息经营的策略手段基于网站的信息传播策略面向用户的信息服务策略信息管理向知识管理转变策略信息人才策略电子物流策略联想物流：信息化带来高效率案例高效率的供应链管理企业信息化建设不断趋于完善联想北京生产厂自动化立体库联想北京生产厂拥有自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供应商按联想综合计划系统提出的要贷计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。联想集团北京生产厂生产线管理控制室的控制系统其对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区自动化主体库的控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。联想电脑生产流水线电脑零部件按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。组装电脑生产线装配工人在组装电脑的时候，根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。阅读推荐1、《物流信息管理》，林自葵等编著，机械工业出版社，2006.1。2、《物流信息与信息系统》,蔡淑琴，夏火松编著,电子工业出版社,2005.8作业与思考1、试述物流信息的特征和作用。2、简述订单处理过程以及涉及的管理要素。3、简述企业物流信息系统的层次。