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2015年秋季学期1306《电子商务政策与法规》课程结业报告课程报告题目网购中快递毁损、灭失时的责任分析—以“江西快递着火案例”为例专业电子商务专业小组成员113060510005孙亚亚小组成员213060510014葛红晨小组成员313060510019赵童瑶小组成员413060510030宝音娜网购中快递损毁、灭失时的责任分析摘要1网购中快递毁损、灭失时的责任分析--以“江西快递着火案件”为例摘要本文通难现实中的网购物流案例引出本文的研究焦点，即网购过程中发生快递损毁、灭失时的法律责任承担和解决办法，并查阅相关法律条例，运用《合同法》、《邮政法》、新《办法》等方面的知识，从理论和实物两方面对案例进行分析，总结出与案例相关的法律、条例的问题具体包括：包装难以做到标准化，我国有关第三方物流法律责任的规定是缺失的，快递保险不完善。而后针对这些问题提出相应的对策，即对包装学界来说，应该树立物流包装集成化理念或基于现代物流平台的运输包装理念；基于现实问题的需要，我国有必要确立统一的物流赔偿限额制度；快递公司势必要与保险公司强强联手，形成崭新的快递保险的生态系统。关键词：快递物流法律责任网购中快递损毁、灭失时的责任分析目录1目录第一章绪论............................................................................................31.1研究背景和意义.............................................................................31.2研究目的.........................................................................................31.3研究现状.........................................................................................31.4研究思路.........................................................................................3第二章案例以及存在的问题...........................................................42.1网购中快递毁损、灭失的案例............................................42.2由案例引出的问题...................................................................52.3网购中第三方物流的基础理论............................................5第三章案例分析..................................................................................63.1着火原因及法律承担人分析........................................................63.1.1着火原因分析....................................................................63.1.2发生快递损毁、灭失时法律责任的承担问题................73.2法律承担人的赔偿........................................................................93.2.1若承担方为第三方物流.....................................................93.2.2若承担方为卖家责任.......................................................113.3由第三方物流承担责任时涉及的保险问题.............................11第四章各环节的不足和建议........................................................134.1快递包装问题及建议.................................................................134.1.1问题.................................................................................134.1．2建议...............................................................................13网购中快递损毁、灭失时的责任分析目录24.2法律颁布与实施问题...............................................................144.3保险与物流问题.......................................................................144.3.1需求性分析...................................................................144.3.2发展策略分析.................................................................154.3.3结论.................................................................................16第五章案例的可能结果...........................................................17第六章总结..................................................................................18第七章参考文献.........................................................................19第八章附录..................................................................................20网购中快递损毁、灭失时的责任分析绪论3第一章绪论1.1研究背景和意义在信息化时代的今天，网络购物已经渐渐融入人们的生活并持续高速发展。网上购物是资金流、商流、信息流和物流的结合体，资金流是所有参与者的目的，商流是网络购物的载体，信息流是实现网络物体的桥梁，而物流是网络购物发展的基础和加速器，在商业流通中是“起、承、转、合”的重要枢纽。但在一切都高速发展的同时，也出现了一些问题。越来越多的网络纠纷案例充斥着我们的耳朵和眼球，而物流公司和生产经营企业经常是相互推诿责任，各自玩消失，网络消费者的合法权益得不到有效的保障，网络市场第三方物流产业管理混乱。1.2研究目的通过对“江西快递着火案件”的分析，明确在发生网络纠纷及快递毁损、灭失的情况时，法律责任的承担者、如何赔偿及相关保险等一些列问题的解决方法，并通过对现有的制度和法律的分析，提出不足之处和相关发展建议等。1.3研究现状目前已有学者对于快递公司和保险公司合作这一问题进行系统分析并提出发展建议，对于快递行业的法律规范也进行了剖析和发展规划。1.4研究思路本文针以“江西快递着火案件”为例，对于这一没有明确结果的案例，通过查阅相关法律和条例来进行分析。从着火原因到法律责任承担人，在确定承担人之后，解决如何赔偿的问题，快递公司与保险公司之间的合作与赔偿问题。最后提出案件可能有的几个处理结果，再针对各个环节提出不足之处和发展建议。网购中快递损毁、灭失时的责任分析案例以及存在的问题4第二章案例以及存在的问题2.1网购中快递毁损、灭失的案例双11刚过，各地快递公司开始忙碌起来，路上物流货车的车流量和出现频率也迅猛提升，每位网友都期待着自己的宝贝能趁早到手。物流方面的供不应求让许多网友只能等，等，等……可是不仅是供不应求，还有这么一辆命运悲惨的快递车发生了意外……2015-11-134:42来源：央视网编辑：FACENOW100万货物2分钟烧光，下单都没这么快11月12日上午8时左右，民警接到报警称，在江西省内昌铜高速公路8Km+200M有一辆运快递的货车着火了。货车驾驶员在凌晨5时20分时透过后视镜发现后车厢有火苗，于是立即将车停靠在应急车道内，试图拿出灭火器灭火，可不到2分钟就已经燃起熊熊大火，将遮盖货物的蓬布烧着了，并冒出大量黑烟，见此状况驾驶员李某立刻拨打119，等待救援，半小时后消防队员将火扑灭了，但车上的这些快递基本报废了，损失约100余万元。所幸的是驾驶员李某等人迅速逃离，并未受伤。目前起火原因仍在进一步调查中。网购中快递损毁、灭失时的责任分析案例以及存在的问题5事故发生之后，买家们所忧心的除了包裹不能按时收到，还有如何能获得相应的赔偿。2.2由案例引出的问题着火原因，发生事故法律责任承担人是谁？该怎样对买家进行相关赔偿？快递公司是否与保险公司合作。2.3网购中第三方物流的基础理论第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。本案件涉及的快递公司为第三方物流。网购中快递损毁、灭失时的责任分析案例分析6第三章案例分析3.1着火原因及法律承担人分析3.1.1着火原因分析我们参照国内的包装条款。包装条款及相关要求快递包装和标志对于快递的包装和标志，有以下要求，我们筛选出与此案例相关的几点：４．１包装。４．１．１按ｊｔ００１７—８８的规定执行。包装必须坚固、完整、严密不漏、外表面清洁，不粘附有害的危险物质，并应符合如下要求：ａ．包装的材质、规格、型式、方法和单件质量（重量）应与所装危险货物的性质相适应，并应便于装卸和运输；ｂ．包装应具有足够的强度，其构造和封闭装置应能承受正常运输条件和装卸作业要求，并能经受一定范围的气候变化；ｃ．包装的封口和衬垫材料应与所装货物不溶解、无抵触，具有充分的吸收、缓冲、支撑固定和保护作用；ｄ．对必须装有通气孔的危险货物包装，通气孔的设计和安装应能防止所装货物泄漏或杂质进入，排出的气体不得造成危险或污染；ｅ．容器灌装液体时，应留有足够的其膨胀余量（预留容积应不少于总容积的５％）。４．１．２危险性质或消防方法相抵触的货物，不得混装在同一包装内。４．１．６危险货物成组包装必须具有能经受多次搬运的强度，并适宜于机械装卸。５车辆和设备５．１装运危险货物的车辆技术状况应符合下列要求：ａ．车厢、底板必须平坦完好，周围栏板必须牢固，铁质底板装运易燃、易爆货物时应采取衬垫防护措施，如铺垫木板、胶合板、橡胶板等，但不得使用谷草、草片等松软易燃材料；ｂ．机动车辆排气管必须装有有效的隔热和熄灭火星的装置，电路系统网购中快递损毁、灭失时的责任分析案例分析7应有切断总电源和隔离电火花的装置；ｃ．车辆左前方必须悬挂黄底黑字“危险品”字样的信号旗，如附录ｂ（补充件）；ｄ．根据所装危险货物的性质，配备相应的消防器材和捆扎、防水、防散失等用具。５．６各种装卸机械、工属具要有足够的安全系数，装卸易燃，易爆危险货物的机械