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亚马逊从成立至今经历了20年的发展，同时也是引领电商仓储物流发展的20年。记得贝佐斯曾经说过：你可以学会亚马逊的过去、学会亚马逊的现在，但你学不会亚马逊的未来。从20年前贝佐斯的汽车房到今天的机器人库房、直升机配送，亚马逊开创了一整套以高科技为支撑的电商仓储物流的模式，在过去20年的快速稳健的发展中，亚马逊已经形成了成熟的覆盖全球的运营网络。亚马逊物流模式•1、自建配送中心，提高配送服务质量。•2、与第三方物流公司合作•3、信息技术的投入亚马逊物流模式1、自建配送中心，提高配送服务质量。在公司创立后的第三年，亚马逊就开始投资自建物流配送中心。在美国的11个州建有19个配送中心，在英、法、德等欧洲国家，以及日本、中国等亚洲国家都建有配送中心。亚马逊物流模式2、与第三方物流公司合作除自建物流配送中心外，亚马逊还与许多第三方物流公司开展合作。亚马逊通过“邮政注入”减少送货成本。亚马逊物流模式3、信息技术的投入亚马逊的物流配送中心拥有极高的科技含量，大规模的IT技术投入使得亚马逊能够迅速处理每一张客户订单，虽然日均发货几十万笔订单，高峰期甚至超过900万份订单，但差错率很低。亚马逊2012年斥资7.75亿美元收购了机器人制造商KivaSystems，大大提升了亚马逊的物流系统。据悉时至2015年亚马逊已经将机器人数量增至10000台，用于北美的各大运转中心。Kiva系统作业效率要比传统的物流作业提升2-4倍，机器人每小时可跑30英里，准确率达到99.99%。Kiva的运营模式：Kiva机器人作业颠覆传统电商物流中心作业“人找货、人找货位”模式，通过作业计划调动机器人，实现“货找人、货位找人”的模式，整个物流中心库区无人化，各个库位在Kiva机器人驱动下自动排序到作业岗位。早在2013年12月，亚马逊就发布PrimeAir无人快递，顾客在网上下单，如果重量在5磅以下，可以选择无人机配送，在30分钟内把快递送到家。整个过程无人化，无人机在物流中心流水线末端自动取件，直接飞向顾客。2014年亚马逊CEO贝佐斯在公开表示，亚马逊正设计第八代送货无人机，将采用无人机为AmazonFresh生鲜配送服务。1）入库方面：采用独特的采购入库监控策略，亚马逊基于自己过去的经验和所有历史数据的收集，了解什么样的品类容易坏，坏在哪里，然后给他进行预包装。这都是在收货环节提供的增值服务。2）商品测量：亚马逊的CubiScan仪器会对新入库的中小体积商品测量长宽高和体积，根据这些商品信息优化入库。例如鞋服类、百货，新的爆款等等，都可以直接送过来通过Cubi测量直接入库。这给供应商提供了很大方便。客户不需要自己测量新品，这样能够大大提升他的新品上升速度（1）智能算法驱动物流作业，保障最优路径：在亚马逊的运营中心，不管是什么时间点，基本上在任何一个区域、任何一个通道里面，你不太会看到很多人围在一起，为什么？因为亚马逊的后台有一套数据算法，它会给每个人随机地优化他的拣货路径。拣货的员工直接朝前走，不要走回头路。系统会给推荐下一个要拣的货在哪儿，永远不要走回头路。而且确保全部拣选完了之后，路径最少，通过这种智能的计算和智能的推荐，可以把传统作业模式的拣货行走路径减少至少60%。实现方式：拣货的时候，系统会告诉员工，拿着扫描枪，下一个应该去到哪个货位去检，走的路是最少的，效率最高。（1）随机存储的运营原则：考虑先进先出的原则，同时随机存储还与最佳路径也有重要关系。（2）随机存储与系统管理：将货品、货位、数量绑定关系发挥极致。（3）随机存储运营特色：特色就是随机上架，实现的是见缝插针的最佳存储方式。看似乱，但是通过GPS定位，商品在系统里面都是各就其位，非常精准地被记录在它所在的区域。去年双11的亚马逊运营中心，大量采用这样的八爪鱼技术。很形象，作业人员像八爪鱼，像千手观音一样。会根据客户的送货地址，然后设计出来不同的送货路线。不同时间点经过不同的线路，分配到不同的流水线方向。在八爪鱼这边的作业台操作的员工，主要是负责把在前面已经运作完的货品，分配到专门的路由上去。数据显示，通过遍布全球的109个运营中心，可到达185个国家和地区。（1）亚马逊北美仓储数据：数据显示，在北美地区亚马逊拥有74个配送中心，包括物流中心、专业设备中心、再次分配中心、退货中心和第三方物流外包设备中心。面积超过57.5万平方英尺。此外，亚马逊目前经营19个专业分拣中心，实现最后的英里交付运营。（2）亚马逊欧洲仓储数据：截至2015年6月，亚马逊在欧洲已有的或即将建成的全球配送中心：英国10个，德国8个，法国4个，意大利1个，西班牙1个，捷克2歌曲，波兰3个。（3）亚马逊日本仓储数据：日本这个小小的国度，亚马逊拥有8大运营中心。（4）亚马逊中国仓储数据：在中国，亚马逊有13个运营中心，同时拥有近300多条干线运输线路。在曾经的B2C时代，这些物流运营中心仅仅是服务于本国的物流运营。2015年伴随着全球跨境电商的兴起，全球的亚马逊物流中心，成为了亚马逊遍布全球的大云仓平台。全球的云仓库存都可以根据全球用户的需求，进行调拨，通过大数据进行科学的库存计划。亚马逊的物流管理特色•1．零库存运转•2．预测式响应订单•3.高效的仓储管理•4.以消费者满意度为考评指标亚马逊的物流管理特色1．零库存运转亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。亚马逊的物流管理特色2．预测式响应订单通过互联网平台由订单带动整个供应链以满足消费者的需求。亚马逊的物流管理特色3.高效的仓储管理在卓越亚马逊，有一套自己的数据分析系统，通过对客户过去购买行为的分析，来预测自己库存中所需货物的数量。从一定程度上来看，数据分析系统为企业的库存管理取到了巨大的作用。亚马逊的物流管理特色4.以消费者满意度为考评指标•对第三方物流的管理•订单拆分亚马逊物流的启示完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉•在配送模式的选择上采取外包的方式。•将库存控制在最低水平，实行零库存运转。•降低退货比率。•根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。•采取“组合包装”技术，扩大运输批量。