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1打造最强供应链--飘飘龙供应链解析部门：客户营销部日期：8月23日2何谓供应链?3供应链含义供应链：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(linkage)组成的网络结构。也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。——《MBA学问》供应链四大要素：1、供应商供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。2、厂家厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。3、分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业4、零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业。5、物流企业物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业。4区别原料商生产商渠道商消费者原料商生产商渠道商消费者→购物平台↘↗购物平台网络购物平台供应链示意图区别：1、大多卖家以渠道商存在，省去了与原料商这个合作的环节2、生产商可以与终端直接接触，缩短了流程，降低了成本3、网购商供应链的物流、信息流、资金流更为直接和简洁6供应链制胜-飘飘龙7飘飘龙简介飘飘龙成功要素：产品、价格、物流、营销从上面我们可以看出，飘飘龙能够走向相对成功，其供应链端起到了决定性作用，而营销则起到了提升和保持的作用。真正最核心的价值点：供应链制胜飘飘龙现状：从一家以外贸为主的企业，完全转型成以内贸为重点的企业。该品牌可以说是成为了淘宝毛绒玩具类目中最响亮的品牌。具有一定的品牌积淀。产品的销售也日趋提升，最近每天的销售接近10万元。可以说是一家做网络相当成功的一家企业。8供应链制胜-原料在进入淘宝之前，飘飘龙一直都是在为国外的大牌毛绒玩具做代工。包括了迪斯尼等知名的品牌。长期合作的经验积累，夏总在原材料的质量控制和价格限制上有很好的优势。现在已经有长期的原料供应伙伴，企业的发展有了保障。原料：也许飘飘龙用的原材料不是最顶级的最好的原材料，用的是符合淘宝客户消费水平和接受程度的原材料。在保证消费者满意的前提下，飘飘龙很好的控制的最原始的资源，降低了成本。主要原料：PP棉、长毛绒、针织布9供应链制胜-产品研发新产品的研发一直是飘飘龙最薄弱的环节。08年的时候，飘飘龙主要以几款明星单品打天下：35元的爬爬熊、128元的1.6M的熊、80元的泰迪熊。这些单品造就了飘飘龙的成功。合作之后，在我们的建议之下，飘飘龙加速了新产品开发，为后期的发展奠定了基础。现在后面的新品为销售的提升起到了很大的作用，也吸引了很多老客户的二次购买。新品开发的路线：产品更有家居感、产品更有创意、保持性价比高的形象抓住市场热点飘飘龙新品开发心得：保证产品的核心价值点，提炼新的价值点10供应链制胜-成本控制1.6米的熊128元。飘飘龙为淘宝的毛绒玩具市场进行了重新定位。就是凭着这样的超高性价比，飘飘龙一炮走红。给消费者充分让利，低价的背后是飘飘龙超强的成本控制能力。我认为这是企业成功的最核心的地方。生产成本控制：夏总曾经说过，我不怕一些大的企业与我们竞争，因为在人均产值上面，其他公司根本不是他们的对手。事实也的确这样。他们的工人人均产值每年从开始的10万左右达到30万，其他公司规模也许大，但是这方面的确缺乏竞争力。与日本外贸商的合作，造就了他们的成本控制能力。日本合作商的要求非常苛刻，除了在质量上严格要求之外，他们还提出每年合作的金额需要降低5%（同样多的产品）。正是这种欺压式的合作方式，逼迫了企业和员工的成长，在转型过程中，飘飘龙就有充足的底气。人力成本控制：夏总的经营哲学是：宁缺毋滥，贵精不贵多。每天600单-1000单的销售额，但是客服只有4个。白天两个，晚上两个。这的确是够惊人的。对于客服他们有严格的考核机制，实行淘汰制度，福利与销售挂钩，等等。飘飘龙的客服人员的工资是整个电子商务领域比较高的，但是他们觉得这样是最理想的。不在于多，在于精。当然夏总也考虑到缺乏一些人才，比如设计，比如策划，但是他的要求永远是那样，没有适合的人才，坚决不要。供应链制胜-分销飘飘龙一直排斥分销，因为他们吃过苦头。无论是网络上的还是线下的，飘飘龙都走过很多弯路。夏总说过，以前他们有500个分销商，每天就是处理分销商事情就焦头烂额。于是夏总主动放弃可分销。在后期的运营中，随着飘飘龙的品牌影响力增大，淘宝上又出现了一些分销商，对于飘飘龙来说，这是被动的，但是对于企业的发展来说也很有帮助。这些分销商通过淘宝VIP的价格购买飘飘龙的产品，然后以正常的价格卖个消费者，虽然利润不高，但却乐此不疲。这些分销商不需要飘飘龙话费很大的精力，但却对销售的提高和品牌的渗透起到了很大的作用。相对很多的专业企业，分销是飘飘龙的软肋，也是未来发展的契机，整理好这部分的业务，对整体业务量的提升有很大的帮助。12供应链制胜-物流超过100元的产品大部分包邮。EMS5元。这就是飘飘龙在物流一端的超强优势。夏总的眼光和经营理论对飘飘龙的发展起到了决定性作用。作为一个商人，他并没有把赚钱作为生意的唯一目的，把顾客和消费者作为中心是他的思路。尽量让消费者感到实惠，买到他们想要的东西并且花最合适的价钱，这样的生意才能长久和健康。飘飘龙和浙江邮政局有很好的合作关系，他们努力的把EMS价格谈到了和快递一样，并且在繁忙的时候，EMS的工作人员就在飘飘龙的库房里面办公。他们有2个大的仓库，和4位发货人员，保证商品准时的到客户手上。当然飘飘龙还有很多需要进步的地方，像一些好的企业对于库存的管理和发货都用了先进的系统支持，这方面他们还很缺失。总结1、遵循客户第一的思想。供应链的任何调整和优化都是为了提高产品的性价比。这里的性价比指品质和价格。把最好的产品以最适合的价格卖给客户。坚持这样的思想，并去做，才能真正在供应链端超越对手。2、以消费为市场的出发点。要根据市场的需求状况进行适应的调整，要生产消费者喜欢的产品，而不是把产品推销给消费者。3、从原料到成品，然后通过物流到消费者手中。每个环节都是供应链的重点。原料——一定要适合，也许不是最好产品——品质要保证，性价比高成本——这点要求很高，如何压低成本物流——最快最安全的方式4、一般的企业和渠道商可以选择一个自己有优势的环节进行优化。调整供应链很重要的一点事需要整合资源。整合所有的有利资源，才能完成供应链的优化。供应链制胜的秘诀知识回顾KnowledgeReview谢谢！放映结束感谢各位的批评指导！让我们共同进步