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21上海保利物业酒店管理有限责任公司哈尔滨分公司保利·颐和家园接管验收管理方案二00五年十一月1目录《接管验收方案》………………………………………………02《物业接管验收程序》…………………………………………06《物业接管验收标准及方法》…………………………………08《产权和技术资料交接单》……………………………………14《资料接管验收遗留问题登记表》……………………………16《资料接管验收遗留问题整改表》……………………………17《机电设备/设施移交单》………………………………………18《接管验收机电设施/设备遗留问题登记表》…………………19《接管验收机电设施/设备遗留问题整改表》…………………20《房屋本体现状接管验收单》……………………………………21《房屋本体接管验收问题登记表》………………………………22《房屋本体接管验收问题整改表》………………………………232接管验收方案（一）、成立物业接管小组组长：张虹；副组长：于春淼；下设三个分小组：1、文件资料接管小组责任人：管理处经理、客户服务组经理职责：负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作；业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作；2、现场验收接管小组责任部门：工程部、保安部；责任人：冉令海、陈硕；职责：负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。3、财务接管小组责任部门：财务部；责任人：刘坤；职责：财务资料的交接。（二）、接管验收前的准备1、与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。责任人：张虹、于春淼；2、派出先头技术人员前往物业现场摸底，制定好接管验收计划。责任人：冉令海、陈硕；3、提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作。责任人：杨明、陈硕。3（三）、接管验收内容一、资料的接管验收A、物业产权资料；1、项目开发批准报告；2、规划许可证；3、投资许可证；4、土地使用合同；5、建筑开工许可证；6、用地红线图。B、综合竣工验收资料：1、竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）；2、建设工程竣工验收证书；3、建设消防验收合格证；4、公共配套设施综合验收合格书；5、供水合同；6、供电协议书、许可证；7、供气协议书、许可证；8、有线电视合格证；9、通信设施合格证；10、施工设计资料：11、地质报告书；12、全套设计图纸；13、图纸会审记录；14、设计变更通知单；15、工程预决算报告书；16、重要的施工会议纪要；17、隐蔽工程验收记录；418、沉降观测记录；19、其他可能会影响将来管理的原始记录。20、机电设备资料：21、机电设备出厂合格证；22、机电使用说明书（要求中文）；23、机电设备安装、调试报告；24、设备保修卡、保修协议。C、业主资料：1、已购房的业户姓名、位置、面积、联系电话等；2、已购房业户的付款情况或付款方式；3、其他相关资料。二、房屋主体接管验收1、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。（见附件）2、验收方法为观感验收法和使用验收法。三、财务资料的交接（略）（四）、工程接管验收流程1、资料的接管验收（附表）按颐和家园产权和技术资料交接单进行交接，确认签字。2、房屋本体现状接管验收（附表）按房屋本体现状验收标准进行接管验收，确认签字，接管钥匙。把不合格项目记录到接管验收遗留问题登记表中。3、机电设备的接管验收（附表）按照机电设备的接管验收标准进行接管验收，确认签字。把不合格项目记录到接管验收遗留问题登记表中。4、对接管验收遗留问题进行登记（附表）对所有不合格项目分类整理，登记，存档。5、把接管验收遗留问题提交给开发商，在规定时间内进行整改（附表）5将所有不合格项目分类整理出的资料提交给开发商，整改后再进行接管验收，确认签字。（五）、接管验收遗留问题的处理1、对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交开发商相关人员签字确认；2、对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中并请开发商相关人员签字确认。对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极同开发商联系补充。3、对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题要求发展商在两周内解决；重大问题要求发展商在一个月内解决。4、对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题，物业管理公司将以备忘录的形式将问题登记后交给开发商进行备案。5、《接管验收遗留问题登记表》和备忘录交公司行政部归档长期保存。6物业接管验收程序一、工作程序（1）开发商拟定《移交接管工作进度计划》，成立移交小组，任命专职移交并送达接管验收《通知书》，由物业公司备案；（2）物业公司的“验收小组”，按《物业接管资料的移交》核对所接收的资料，在15日内签发验收回复函并约定验收时间，对其提供的建筑、设备、配件清册，逐项清查验收；（3）物业公司验收小组同移交人对房屋质量使用功能、外观质量、公共配套设施/设备等进行接管验收；（4）对未按设计要求配套到位，和不能正常运转的设备（包括水、电、暖等），物业提出整改意见，由开发商负责落实，直至合格；（5）对验收中发现的质量问题，验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核；（6）对单元内物件无明显不符和检验标准要求的房屋，由管理处接收钥匙。（7）业主入住时，由业主对其进行全面细致的质量检查。对发现的质量问题由管理处整改后报告开发商，由其限令施工队逐项返修，经管理处或业主验收后清项；（8）在保修期内，在使用过程中由业主或管理人员发现的，由于建筑施工或产品制造上的缺陷，报告开发商查验证实后，由其责令施工队更换或返修。7二、注意事项（1）接管验收工作必须依靠开发商、管理公司双方密切合作，才能顺利完成。（2）应选派素质好、对工作负责的技术人员参与验收；（3）物业公司应首先站在业主的立场上，对将要交付使用的物业进行严格的验收，以维护广大业主的合法权益，同时也应从物业日后维修保养的角度进行验收；（4）验收中出现的问题应明确记录在案，督促开发商（或指定的施工单位）维修、改进；（5）移交工作应办理书面移交手续，物业公司接收的只是管理权。8附件一物业接管验收标准及方法一、梁柱、板主体１．按图纸设计逐间检查无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝；２．无钢筋外露。二、顶棚１．抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无脱皮；２．无裂纹、无霉点、无渗水痕迹、无污渍。三、墙面１．抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无面层剥落、无明显裂缝、无污渍；２．块料（如瓷砖）面层：（１）粘贴牢固，无缺棱掉角；（２）面层裂纹、损伤、色泽一致；（３）对缝砂浆、饱满、线条须直；（４）外墙面无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象。四、地（楼）面１．毛地面：平整、无裂纹。２．块料（如瓷砖）面层：9Ａ．粘贴牢固，无缺棱掉角；Ｂ．面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条须直；Ｃ．对缝砂浆饱满，线条须直。３．水泥砂浆面层：抹灰平整，压光均匀无空鼓、无裂纹、无起泡等缺陷。４．卫生间、厨房和前后阳台地面：Ａ．用小桶、塑料胶管向地面冲倒水，观察水流向准确到地漏，不应有积水，倒泛水。Ｂ．第二天到楼下检查楼面无渗漏。五、门窗１．开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现；目视零配件装配齐全，位置准确，无翘曲变形。２．从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开启灵活。３．木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形。４．单指轻击玻璃安装牢固，无轻微晃动现象，玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂缝，无损伤和刮花痕迹。５．电子对讲门：Ａ．开启灵活，通话器完好无损，通话清楚；Ｂ．不锈钢门无刮花痕。６．防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。７．窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷。10六、楼梯、扶手1.混凝土结构的楼梯：裂缝，面层剥落，钢筋无外露。２．钢木结构的楼梯：Ａ．用力轻摇晃动，无弯曲。Ｂ．钢筋锈蚀，无弯曲。Ｃ．木块表面无龟裂，油漆脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手。七、插座１．电器插座，单指轻击，检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏，符合安全要求。试电笔检查，每个插座电源接通是否正常。２．天线插座，单指轻击，盖板安装牢固，盖板无损坏（收视效果由业主入住后检查）。３．电话插座，只进行外观验收，单指轻击，盖板安装牢固，盖板无损坏。八、接线盒１．单指轻击，盖板安装牢固，目视盖板损坏；２．用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常，并用电胶布安全缠包线头。九、开关11１．安装牢固，目视盖板损坏；２．开关灵活，开启接触效果良好。十、照明灯具１、用木或硬竹片等物体碰灯具无轻微摇晃，与楼面紧贴，零配件齐全，灯罩完好无损。２、打开所有灯具，检查电源接通是否正常．灯具发光是否正常。３．产品合格，使用寿命达到要求，室内公共照明灯全部接通。连续工作３天，统计有多少自然损坏的。十一、供水系统１．安装牢固摇晃，打开每栋的供水总阀门（注意关闭室内的水阀），管道完好无损，无渗漏水、无锈迹；２．管道接头无渗水；３．水龙头（花洒和水阀）：打开水阀，流水畅通，接头无漏水。十二、排污管道（含塑料管）１．安装牢固，外观完好无损，配件齐全；２．从楼上的各排水口注水，楼下目视管道接口密实无渗水，楼上排水畅通无阻。12十三、地漏地滤的金属网安放稳固、管道密实、无渗漏水、无堵塞、排水畅通。十四、卫生洁具１．安装牢固，配件齐全，完好无损，面层无污迹和刮花痕迹；２．灌水后排水口接口密实，无渗水，接水软管无锈迹；３．便器：水箱冲水正常，不堵塞，冲水畅通。十五、室内配电箱１．安装牢固，配件齐全，试验操作一次空气开关等控制是否正常。２．开关符合型号规定。３．导线与设计相符，布线规范。４．目视配电箱盖无损坏，操作一次开关灵活。十六、其他１．晾衣钩，室内吊扇挂钩。用软线等套住挂钩用力拉时，安装牢固，无摇晃，目视钢筋挂钩表面裂纹，弯处无裂缝。２．水表、电表和煤气表。13安装牢固，无摇晃，打开室内水阀看表内读数运转是否正常，目视外观完好无损伤，镜面玻璃无损伤。十七、机电设备的接管验收1、机电设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳、安装符合规范；有运行准运证；机房设置合理、配件安全、标识清楚、表面光洁平整、明亮。2、变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好、安全防护装置齐全、标识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好、设备表面油漆完好、无损伤。3、消防监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反应敏捷，标识清楚，表面完好无损伤，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好。4、给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好、标识清楚、设备表面油漆完好无损、安装牢固、无渗漏现象、机房配置完整。14附件二：产权和技术资料交接单物业地址：开发商资料名称数量移交日期接收人备注产权资料1.项目批准文件2.建设用地批准文件3.建筑执照4.拆迁文件5.哈尔滨市房地产权证（复印件）6.住宅使用许可证7.住宅使用说明书8.哈尔滨市新建住宅质量保证书9.业主档案（按单元）1.竣工工程项目一览表2.各类设备清单（随机资料、合格证、操作维护说明书、备品备件）例如：水泵、监控设备、电子对讲门等3.竣工图{总平面、各类房型平面、建筑（包含地面地下）、结构、装饰、设备、管线、附属工程及隐蔽管线的全套图纸}15技术资料4.绿化设计施工图及绿化植物种类清单5.地质勘察报告6.工程合同及开工报告7.工程竣工验收证书（报告）8.用电批准文件9.工程预决算10.图纸会审记录11.工程设计变更通知及技术核定单位，包括质量事故处理记录12.隐蔽工程验收记录13.土建施工记录14.设备安装调试记录15.建筑物各项指标的测试记录、沉降观察记录16.工程质量事故和处理记录17.钢材、水泥等主要材料的质量保证书18.新材料、构配件的鉴定合格证书19.砂浆、混凝土试块试压报告20.供水、管道煤气的试压报告21.供水、供电、监控、消防及其他各类设备的检验合格证22.第一次水池清洗、检验报告23.其它重要技术决定和文件16附件三：资料接管验收遗