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版权所有·侵权必究1杰成流程管理系列课程之SCM002供应链流程优化与绩效改进主办单位：深圳市杰成企业管理咨询有限公司举办时间：深圳:2012年3月23-24(周五-周六)◎◎课课程程背背景景进入二十一世纪以后，在信息技术和全球经济一体化的影响下，中国企业正面临着日益激烈的竞争与挑战，特别是面对全球性的金融危机，企业的竞争环境越来越恶劣：市场需求动态变化不可控、成本居高不下、库存积压严重，越来越多缺乏竞争力的企业退出了市场。为了能够积极面对当前全球经济新形势，中国企业越来越需要以提升整个供应链竞争能力为核心的管理改进，通过供应链的流程能力、组织能力和岗位能力的持续提升来实现供应链的绩效改进。但长期以来，中国企业的供应链绩效水平和内部竞争能力还比较弱，突出体现在：缺失端到端的订单履行流程，无法对客户订单的履行实施有效监控；在整个供应链上供应信息和需求信息闭塞，不可视；内部供应链（销售、计划、采购、制造、物流等）业务各自为政，缺乏有效统筹；供应链资源闲置和浪费现象严重，供应链成本居高不下；供应链存货太多，周转太慢。通过此课程学习，我们会帮助企业认清目前供应链运营的绩效现状，通过与业界标杆级供应链的对比，发现自身供应链绩效和运营管理中存在的问题，我们还会以业界成功最佳实践和大量的实战经验和教训，帮助企业建立以流程来驱动组织能力、流程能力和岗位能力的整体能力提升的思想和方法，从而实现企业的供应链绩效水平的持续改进。◎◎培培训训收收益益学习并领会企业供应链现状诊断的方法，及时发现供应链管理现状中存在的问题；学会进行供应链绩效现状分析的方法，发现影响供应链绩效的关键因素；学会通过流程体系规划、关键流程的设计与优化来实现供应链绩效改进的方法；学会通过供应链的组织建设与优化来实现供应链绩效改进的方法；学会通过供应链的岗位任职能力的提升来实现供应链绩效改进的方法；学会通过供应链的信息化建设与优化来实现供应链绩效改进的方法。◎◎课课程程特特色色内容价值定位――课程内容采用国际上先进的供应链运作模型管理思想和绩效改进方法论，结合国内外企业供应链管理的最佳实践案例。实操性和互动性――培训过程中，通过对企业的实际供应链流程、组织、岗位与绩效的演练、案例版权所有·侵权必究2研讨等方式，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。讲师的专业性――供应链、计划、物流、采购和流程管理领域的资深专家，有资深的业务管理实践经历，以及丰富的咨询、培训经验。◎◎讲讲师师资资历历曹金荣实战型的供应链管理领域专家、流程与组织管理领域专家英国皇家物流与运输协会（ILT）认证讲师，中国国家级物流师、国家级采购师认证讲师。十几年组织、流程及供应链管理从业和丰富的实战经验，擅长于企业流程重整、组织优化、ERP系统实施。曾在华为公司负责过供应链业务和管理工作，先后担任过物流主管、计划经理和采购总监，负责过公司每年上百亿元资金的供应链管理工作，作为项目组成员全程参与企业集成供应链体系建设的项目优化与实施，为企业节省了大量的资金。后担任某高科技企业事业部总经理、企业常务副总经理、企业总经理，全面负责企业的产品规划、市场组织、运营管理，为企业的流程和组织能力提升，运营绩效改善和利润增长作出了巨大贡献。在从事咨询服务领域后，曾先后为富士康企业集团、大族激光、威创日新、招商物流、蒙牛集团、航天五院、杰赛科技、星网锐捷、创维集团、北汽福田汽车、诺普信农化、金龙客车、天马微电子、新北洋、聚光科技、宝供物流、讯风通信、长城高腾、威胜电子、中国邮政、凯恩帝、电子科技集团十所、中控技术、TCL集团等几十家企业提供流程管理、组织优化和供应链管理培训与咨询工作，为国内企业流程管理、组织管理和供应链管理水平的提升进行了极大的推动作用，在专业性和实用性方面受到客户的高度评价。项目实战经验（在供应链管理、采购管理、计划管理、物流管理领域）：直接参与企业MRPII/ERP系统从推行、运作测试、推广实施到正式切换成功；组织企业产品从研发、试制、批量生产到品类管理的整个生命周期管理，在产品彻底退出市场前，成功处理完了3000多万元的呆滞物料库存，每年为公司至少节约上亿元的资金；主持企业采购管理优化项目的系统策划、方案设计及IT优化，并组织项目正式实施，为公司节省了20000多平方米的库房场地占用，库存周转率提高了100%；主持企业供应商绩效考核的系统规划、设计、统计方案及IT优化，并负责全面实施运作，使得供应商在技术、品质、交货、响应、成本的综合竞争实力提高了40%以上。◎◎参参加加对对象象企业总经理/副总经理、厂长、制造企业/物流企业运营副总，供应链总监，物流总监，计划、采购、生产、物流、调度、商务、IT等部门经理，流程管理职能负责人、供应链变革项目组成员。版权所有·侵权必究3◎◎课课程程介介绍绍一、供应链现状问题与挑战【案例介绍】某企业供应链竞争案例企业供应链现状存在的问题市场需求变化大订单交付不及时订单履行周期长供应链响应市场能力不足供应链成本高存货周转慢供应链管理面临的挑战如何更好地把握市场需求如何更好地进行订单履行如何控制与降低供应链运作成本如何减少存货，提高存货周转如何减少积压呆滞产品的产生【研讨】企业供应链问题的解决方法研讨二、供应链绩效体系设计供应链绩效测评指标交付可靠性绩效测评指标反应性绩效测评指标柔性绩效测评指标成本绩效指标资产利用率绩效测评指标供应链绩效测评体系设计供应链流程KPI指标设计供应链组织KPI指标设计供应链管理者岗位KPI指标设计供应链业务操作岗位KPI指标设计【案例】1、典型企业供应链组织绩效指标2、典型企业供应链管理者岗位KPI指标3、典型企业供应链关键岗位绩效指标供应链绩效管理监控体系设计如何进行组织绩效管理监控体系设计如何进行流程绩效管理监控体系设计如何进行岗位绩效管理监控体系设计【案例】典型企业供应链绩效管理监控模板介绍三、供应链绩效改进之一：业务流程规划【演练】企业订单履行流程现状设计供应链业务流程规划考虑因素供应链运作参考模型（SCOR模型）企业供应链战略地图供应链的客户与需求供应链交付的产品特性供应链不同业务模式特点分析供应链与市场体系业务接口关系供应链与服务体系业务接口关系供应链的业界最佳实践企业供应链运营的能力等级企业供应链运营的能力现状如何规划企业供应链业务流程体系企业价值链供应链运作的核心功能模块供应链LEVEL-0级业务流程展示供应链LEVEL-1级业务流程展现规则供应链LEVEL-1级业务流程展示供应链LEVEL-2级业务流程展现规则供应链各功能模块主干业务关键里程碑分析供应链各功能模块业务模式分析【案例】某企业供应链业务流程体系规划展示如何围绕提升供应链绩效来规划业务流程如何规划企业端到端订单履行业务（订单及时交付、订单履行周期）如何规划企业供应链成本控制业务（采购成本、制造成本、物流成本）如何规划企业库存控制业务（库存周转率）【案例】某企业端到端订单履行业务流程体系版权所有·侵权必究4规划成果展示四、供应链绩效改进之二：业务流程设计与优化流程设计的基础元素流程的客户和驱动流程的边界（起点活动和终点活动）流程的接口关系（上游流程和下游流程）流程的责任人和参与的角色流程的绩效供应链流程现状建模（AS-IS）【实操演练】分小组演练供应链流程现状建模供应链流程现状分析现状流程基础元素设计的规范性现状流程的关键价值活动分析现状流程的风险和关键控制点分析现状流程的模糊地带供应链流程优化（从AS-IS到TO-BE）明确流程的关键价值活动消除流程中的不增值活动流程活动的重新排序来提高效率增加流程的关键控制点来规避风险通过模板设计来消除流程的模糊地带【实操演练】通过企业供应链现状流程分析和优化来实现供应链的绩效改进五、供应链绩效改进之三：组织优化和岗位优化从供应链职能型组织过度到流程型组织职能型组织的特征战略、组织、流程、岗位和绩效的关系流程型组织的特征流程型组织的设计方法流程型组织的组织职责描述方法【案例】典型企业供应链流程型组织架构图基于流程的供应链职位体系设计流程和职位的关系基于流程的职位体系规划基于流程的职位说明书设计基于流程的职位任职能力要求【案例】典型企业供应链职位体系设计介绍实现供应链绩效改进的组织优化方法组织运作的绩效目标以流程为过程控制，配置合适的组织资源基于流程的组织责任和岗位责任监控岗位执行流程的能力实现供应链绩效改进的岗位优化方法基于流程的岗位任职资格标准设计岗位任职能力的提升【案例】组织、流程、岗位、绩效一体化六、供应链绩效改进之四：IT优化供应链IT系统优化现有ERP系统的弊端供应链业务流程与ERP系统的关系基于供应链业务流程的ERP系统优化基于供应链绩效管理监控体系的数据统计与管理监控平台设计供应链绩效改进通过信息化平台发布供应链端到端需求信息和供应信息的可视化数据通过数据分析发现影响供应链绩效的关键因素（流程、组织或岗位层次）通过对关键因素实施优化实现绩效改进将优化后因素固化到流程、组织职责和岗位责任中【案例】业务流程化、工作模板化到管理IT化实现供应链绩效改进案例介绍版权所有·侵权必究5◎◎部部分分培培训训和和咨咨询询客客户户计算机行业：联想集团、清华同方、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、研祥智能、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、方正科技、实达电脑、长城电脑、穗彩科技、天马微电子、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机、华旗资讯、新蓝科技、商科集团、旭丽电子、讯强电子、精成电子、今博数码、七喜电脑、大族激光等家电电子行业：海尔集团、康佳集团、格力电器、美的电饭煲、美的空调、TCL王牌、海信集团、信利国际有限公司、威海北洋电气、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、卓力电器、美欧电子、豪恩科技、夏新电子、捷顺机电、科松电子、豪恩电子、南太集团、海洋王、同维电子、信华精机、德赛视听、中山龙的、航盛电子、华阳多媒体、侨兴集团、广电运通、诺亚舟、松日集团、亿龙集团、奥克斯空调、忆声电子、广东威特、北京人民电器厂、迪威视讯、麦特电子、久华信、南京夏普、清华同方威视、雷士照明、万和集团、金远见、新宝、突破电气、贝莱特、普立华、捷顺科技、赛格导航等电源类：比亚迪、雄韬电源、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、山特电子、湖南瑞翔、中达电通、航嘉、炬力科技电力系统：深圳南瑞、四方继保、科陆电子、上海海得、华力特设备、上海思源、国电南自、泰豪科技、汇港科技、武汉日电、德昌电机等医疗器械类：迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦精密、邦健电子等运营商：北京移动、上海金山电信、上海南汇电信、武汉电信、广东联通、深圳移动、深圳联通、东莞联通、新乡联通、深大电话、湛江移动、惠州移动、深圳市邮政局、天威视讯、润迅通信、福建电信科学技术研究院等通信行业：摩托罗拉（中国）公司、星网锐捷、同洲电子、北京地杰通信、记忆科技、开发科技、科健、聚友集团、研祥智能、达实智能、日海通讯、经天通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、三星通信、格林威尔、福建高意科技、福建三元达等系统集成商：华胜天成、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息等软件行业：金蝶、东软集团、天融信、腾讯计算机、华友世纪、远望软件、广联达、超图软件、博芬软件、中软、巨龙软件、用友、中创信测、东华集团、网易、新浪、福建富士通、福建新意科技等食品饮料行业：广东太古可口可乐、郑州太古可口可乐、百事可乐、青岛啤酒、健力宝集团、湖南亚华南山乳业、太阳神集团、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等日用化工：广州蓝月亮、立白集团、浪奇、飘影等交通运输：一汽轿车、黄海汽车、神龙汽车、江铃汽车、