中国移动企业文化建设实施纲要

中国移动通信集团公司企业文化建设实施纲要（2006——2008）-2-目录一、形势与任务（一）中国移动企业文化理念的形成和发展（二）中国移动企业文化建设的主要任务二、工作目标（一）企业文化建设总目标（二）2006——2008年度目标三、基本原则（一）理念统一（二）一致传播（三）领导垂范（四）引导激励（五）齐推共进（六）闭环管理四、组织保障五、重点工作（一）构建组织保障体系（二）完善文化培训机制（三）整合文化传播渠道（四）健全文化激励机制（五）实施文化整合工程（六）推进制度文化匹配（七）建立文化评估机制（八）关注文化前沿问题六、有关说明-3-为贯彻落实中国移动企业文化理念，塑造统一的企业文化，推动中国移动“从优秀到卓越”的新跨越战略有效实施，特制定本《实施纲要》。企业文化建设是一项长期的工作。本《实施纲要》以贯彻落实中国移动企业文化理念体系（2006年版）为核心，立足企业文化建设的新形势和新任务，系统设计中国移动2006—2008年企业文化建设的目标、原则及重点工作，为各单位（各省公司、直属单位、总部各部门，下同）企业文化建设提供指导。一、形势与任务（一）中国移动企业文化理念的形成和发展中国移动成立以来，中国移动人始终以高度的责任感和不断追求卓越的精神，艰苦创业、奋发进取，创造出移动通信事业发展的奇迹，成功跻身世界一流通信企业行列。在此过程中，各单位持续加强企业文化建设，积淀了丰富的文化资源，激发了全员的积极性、主动性和创造性，为企业的发展提供了源源不断的精神动力。随着形势不断变化和企业的持续发展，WTO框架下电信市场开放和竞争全球化，3G牌照发放后新的竞争格局的形成、都将对从业者的思维和行为模式产生深刻影响；企业整体上市，迈入成长阶段，要求我们塑造统一文化，提升整体形象，扬弃不适应企业发展的思维和行为模式。中国移动实施“走出去”战略，也使企业文化建设增加了跨国文化管理的内容。-4-2006年，中国移动遵循“实践、认识，再实践，再认识”的规律，本着既继承优良传统，又着眼新形势、新环境的要求，学习借鉴系统内外企业文化建设的有益经验，整合、提炼了“正德厚生臻于至善”的核心价值观，“创无限通信世界做信息社会栋梁”的公司使命，“成为卓越品质的创造者”的公司愿景。三者相辅相成，共同构成中国移动新的企业文化理念体系。中国移动企业文化理念体系（2006年版），不仅是对企业发展经验和文化建设成果的高度总结，同时又是企业适应新形势、实现新跨越的灵魂和指针。（二）中国移动企业文化建设的主要任务面向未来，中国移动企业文化建设面临的基本任务是：塑造中国移动统一的企业文化理念体系，建立和完善企业文化管理机制，全面、协调、深入地贯彻落实中国移动企业文化理念，不断推进企业文化宣贯落实，为打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，铸造中国移动卓越的企业品质提供动力源泉。1、凸显“一个中国移动”的企业文化各单位要以中国移动企业文化理念整合自身原有的文化资源，做好文化的对接和融合。既充分运用好这些资源财富，使之持续为企业发展服务；又适应新形势的要求，塑造出统一的中国移动企业文化，提升“一个中国移动”的整体凝聚力。2、重视管理的制度化、人性化，不断完善企业文化管理体系各单位要视企业文化建设为企业管理的一项重要职能，不断完善文化建设的计划机制、领导机制、协调机制和监控机制，提高管理效-5-率，形成管理闭环；逐步健全企业文化管理的配套制度，实现“有法可依”；努力探索企业文化的作用机制，切实发挥企业文化推动企业发展的作用。3、切实提升管理水平，推动中国移动“从优秀到卓越”的新跨越各单位要全面、协调、深入地贯彻落实企业文化理念，形成理念、制度、行为既统一又协调的企业文化体系；要将企业文化建设与落实新跨越战略各项发展重点和战略举措的实践结合起来；要立足实际，前瞻性地研究与新跨越战略贯彻实施紧密相关的文化问题，为各项战略任务的顺利完成提供思想指导和动力支持。二、工作目标（一）企业文化建设总目标2006——2008年中国移动企业文化建设的总目标是：全面贯彻落实企业文化理念体系，将企业文化理念与落实新跨越战略的各项任务紧密融合；塑造中国移动统一的企业文化理念体系，强化一个中国移动的整体凝聚力；塑造富有责任感和卓越精神的移动人，为企业实现“从优秀到卓越”的新跨越创造源源不竭的精神动力。中国移动企业文化建设总目标可以分解为理念的认知和认同、统一文化的塑造、决策和领导行为的示范、理念的制度化等四个方面：1、企业文化理念要内为全体员工所认知、认同，增强组织凝聚力和个体行动力；外为广大利益相关者所了解、欣赏，提升企业形象。-6-2、企业文化理念要成为企业文化整合的核心，既塑造出统一的企业文化体系，又充分发挥原有企业文化资源的积极作用。3、企业文化理念要成为决策和领导的指导思想，在决策和领导行为中充分体现理念导向，进而提升企业的凝聚力，调动全员的积极性、主动性和创造性。4、企业文化理念要固化于企业的相关制度、规范、标准和流程之中，逐步完善与企业文化理念一致的制度化管理体系，既以制度激励人心，又以制度规范行为，不断推动新跨越战略目标的实现。（二）2006——2008年度目标遵循由浅入深、循序渐进的规律，结合企业文化建设总目标的四个维度，2006—2008年各年度的具体目标是：1、2006年：系统部署，全面宣贯系统规划和部署企业文化落地工程，全面宣贯中国移动企业文化理念，使全体员工普遍认知企业文化理念，外部利益相关者对中国移动企业文化理念有所了解。（1）制定中国移动企业文化建设实施纲要。（2）建立组织保障，各单位落实专门部门或组织负责企业文化建设工作。（3）大力推进企业文化内部宣贯与培训。（4）整合内外部企业文化传播渠道，企业文化理念标识一致，规范传播显现。（5）按照中国移动新的企业文化理念体系精神，各单位着手对-7-原有的本单位企业文化进行融合与整合。2、2007年：促进认同，固化于制（1）逐步提升员工对企业文化理念的认同度；推动外部利益相关者深入了解中国移动企业文化理念。（2）加大以企业文化理念整合部分省公司原有文化资源的力度，通过试点积累企业文化整合经验，并积极推广。（3）建立对决策行为、领导行为遵循企业文化理念的监控机制，促使各级管理者在决策和领导过程中，率先垂范企业文化理念。（4）将企业文化理念落实到企业经营管理工作和人力资源开发与管理体系之中，在促进企业持续、健康、快速发展的同时，使企业愿景与个人发展有机统一，又完善对员工行为的引导与约束。3、2008年：深度落实，全面提升（1）持续培训、传播和激励，激发员工身体力行企业文化的行为动机；不断深化外部利益相关者对中国移动企业文化的理解度。（2）完成企业文化整合，基本形成统一的中国移动企业文化体系。（3）完善对决策行为、领导行为遵循企业文化理念的管理，各级管理者都能率先垂范企业文化，有力地推动各项发展重点和战略措施的落实。（4）加大企业文化理念固化于制的步伐，形成与企业文化理念一致的制度化管理体系。-8-三、基本原则各单位贯彻落实中国移动企业文化理念，应遵循以下指导原则：（一）理念统一根据“一个中国移动”（OneCM）的战略和中国移动通信集团公司《关于印发中国移动企业文化理念体系（2006年）的通知》（中移发[2006]10号），各单位都应遵循并宣贯统一的中国移动企业文化理念体系。（二）一致传播保持企业文化传播的一致性，是塑造“一个中国移动（OneCM）”的重要组成部分。各单位在内部办公场所、外部营业场所张贴、悬挂的标语、口号、VI标识等企业文化传播介质要做到上下一致；在内、外部广播、电视、网站以及其他文化传播渠道上要保持传播方案的一致性和标准化；在对内、对外主题性文化传播活动过程中要遵循导向的一致性。（三）领导垂范各级领导干部，特别是一把手，是企业文化建设的第一责任人，也是落实企业文化理念的主要推动者，必须克服一切与理念及其贯彻要求不相符合的思想观念；必须把企业文化建设提升到战略的高度，合理配置资源，切实抓好文化落地工作；必须率先垂范，在决策和领导过程中身体力行企业文化理念。领导干部率先垂范，才能引导、激励员工自觉遵循企业文化理念的实践要求。（四）引导激励-9-企业文化建设本质上是人心工程。对员工的管理，必须坚持“以人为本”，以引导为主，循循善诱；必须以激励为主，正向强化。各单位在建设与企业文化理念一致的制度文化过程中，必须充分重视制度的引导性、激励性；各级管理者在领导过程中，必须以正向强化、正向激励为主。（五）齐推共进企业文化的建设工作需要全集团群策群力共同落实。各单位、各个部门既要各守本职，又要相互补位，形成合力，共同落实企业文化理念，共同推进企业文化建设工作的顺利开展。各单位、各部门要按照集团公司的统一部署，及时开展相关工作和活动，努力形成企业文化建设相对均衡发展的局面。（六）闭环管理企业文化建设是企业管理的一项重要职能，应遵循计划—组织—协调—监控的管理规律，形成管理闭环。各单位、各部门在企业文化建设过程中，必须强化企业文化建设的计划性，确保分工协作到位，加大监控评估力度，不断实现持续改进。四、组织保障企业文化建设是一个复杂而艰巨的系统工程，需要各单位、各部门紧密配合和全体员工的共同努力。中国移动各单位、各级管理者和广大员工都应积极主动地参与企业文化建设，身体力行企业文化理念。-10-集团公司总部与省公司之间的分工原则是，总部各部门立足本部门的管理职能，制定落实企业文化理念的相关方针政策，为省公司相关部门贯彻执行这些方针政策提供咨询意见和技术指导，并组织内、外部经验交流。各省公司在集团公司指导下，组织实施企业文化宣贯落地工作。在企业文化建设诸环节上，集团公司侧重于企业文化建设的规划、监控，省公司侧重于企业文化建设的组织执行。省公司应有相应的人员负责企业文化的建设工作。1、企业文化建设的领导与牵头组织为切实有效地贯彻落实中国移动企业文化理念，各单位均应进一步健全本单位企业文化建设的领导机构，形成领导班子分工明确、齐抓共管，一把手亲自挂帅的企业文化领导体制。同时，明确牵头组织部门，具体落实本单位企业文化领导机构做出的重大决策，组织协调各部门的企业文化落地工作。2、企业文化的建设职责分工中国移动各级机构的职能部门应本着分工合作、齐抓共管的原则来推动企业文化的建设，形成强有力的组织保障。集团总部相关部门的职责分工为：发展战略部负责组织研究和完善中国移动企业文化理念和框架体系，负责建立和实施企业文化建设评估体系。党群工作部负责中国移动企业文化宣传贯彻工作的牵头工作。根据中国移动企业文化理念体系，组织开展企业文化宣传贯彻工作，指导和推动各级单位的企业文化宣传、贯彻活动等。-11-综合部负责企业文化在各新闻媒体上的新闻宣传和传播等相关工作。人力资源部负责企业文化制度内化、内部培训等相关工作。市场经营部负责在外部广告媒介资源、赞助项目资源中的宣传和传播等相关工作；根据《中国移动企业文化理念体系VI应用规范》，负责对营业、生产等场所的视觉形象进行统一规范的相关工作。工会群团组织负责协助推行企业文化建设工作；负责在公司文体活动中开展企业文化的宣传贯彻工作。总部其他职能部门根据企业文化建设的总体部署，在所负责的职责范围内配合完成企业文化建设的相关工作。各省公司、各直属单位要根据集团公司总部的职责分工精神，具体抓好本单位企业文化建设的组织落实工作。五、重点工作为切实贯彻落实企业文化理念，实现中国移动企业文化建设的各项目标，未来三年内，各单位必须重点关注以下工作环节，切实抓好贯彻落实：（一）构建组织保障体系1、建立、健全并持续优化本单位推动企业文化理念落地的组织框架，明晰职责分工，理顺跨部门工作协调机制。2、根据中国移动企业文化理念落地的要求，制定本单位企业文化建设实施纲要，并按年度滚动刷新；根据企业文化建设实施纲要制定工作计划并实施分解。（二）完善文化培训机制1、完善培训计划制定、培训课程设计、培训课件开发、培训组-12-织实施、培训效果评估机制。2、做好企业文化培训师的选拔、培育和管理工作，不断提升培训能力，不断调动培训