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07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告北大纵横管理咨询公司一期咨询报告机密贵州永红航空机械有限责任公司组织管理诊断报告07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告项目进程第1-2天7/2-7/3第3－6天7/4-7/7第7-8天7/8-7/9第9-11天7/10-7/12项目启动资料搜集内部研讨一般员工访谈问卷设计内部研讨中期报告汇报、定稿确定下阶段计划访谈阶段公司概况培训：1次高管访谈：5次中层访谈：36次一般员工访谈：16次共计：57次撰写报告高层访谈：2次补访：35次共计：37次汇报第21－25天7/22-7/26高层访谈调查问卷发放撰写报告内部研讨第12-20天7/13-7/21撰写报告问卷分析补访职务说明书培训、回收内部研讨汇报中层管理者访谈勾画组织框架及业务流程资料搜集整理调查问卷发出问卷：175份回收问卷：174份有效问卷：174份07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告项目诊断综述经过几十年的发展，永红已从以军品为主导的企业转变成以民品为主导的专业化、外向型公司，但是，永红的组织结构与管理方式还没有主动地根据这种变化作出相应地调整，而只是被动地适应，其后果显而易见：现在的组织管理体系已经制约了公司的进一步发展永红仍沿袭“传统国企”的特点，管理部门较多，干部过剩，人浮于事，工作效率比较低。同时，各职能管理相对薄弱，资源没有充分整合，各自为政的现象时有发生永红缺少一体化的流程，生产组织有序性差，难以快速应对客户需求；采购管理和生产外协管理停留在初级阶段，缺乏对供应商和外协厂商管理的规范流程，影响了产品的交货期和质量；质量管理偏重于质量检验，质量分析和持续改进不足；新产品开发被动，目前多数是现有产品的改进改型，制约了公司的快速发展；财务控制及内部审计薄弱，产品成本居高不下人员技能存在差距也是永红面临的迫切问题，高层次、高学历的人才缺乏，管理人员素质不均衡，技术人员工作能力有待提高，高级技术开发人员少。人员技能有差距不仅导致选拔人才的工作难以开展，同时也是造成永红经营管理水平低、技术创新不足的直接原因之一07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告永红现有考核体系存在不完善之处，考核评估缺乏业绩理念。考核过程流于形式，考核结果缺乏反馈和沟通，考核作用发挥很有限永红缺少一套明确、有效的激励系统，激励与业绩挂钩不足，存在诸多不公平和不合理之处，员工对永红的激励机制不满意，员工积极性不高，造成许多问题，如产品质量不稳定、研发动力不足等永红制度执行情况不佳，相当比例的规章制度执行不力或没有执行，令不行，禁不止，究其原因在于，规章制度制定不合理，责任落实不够，奖惩不严，执行措施与程序不科学等永红的历史给永红带来了吃苦耐劳、勇于奉献的传统企业精神，但永红还没有完全形成自身强有力的核心价值观，仍处于弱势文化状态，没有强烈地吸引、激励员工的强势企业文化，永红目前的企业文化不足以支持永红战略的发展总而言之，永红的组织体系应以公司战略为导向，在结构、流程、人力资源、企业文化方面做出调整，有些调整是“温和”的，有些调整将是“革命”的，但永红要实现跨越式发展，必须要付出艰辛的劳动，需要所有的永红人同舟共济、共铸辉煌！项目诊断综述（续）07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告战略要求战略现状问题综述总论组织结构诊断业务流程诊断人力资源管理诊断企业文化诊断导读07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告经过近20年的发展，永红公司成为服务于国内外的专业化散热器与滤清器配套厂家成长阶段1985年1991年2000年2001年4235万元整体搬迁至贵阳顺利实现军转民产值规模大幅增加666万元10169万元与汽零厂分家开始新的创业转型阶段变革阶段起步阶段产品逐渐系列化、市场覆盖面逐步扩大技改与生产能力提高产品走出国门可以同时为国内航空军品、国内外工程建筑机械及其他行业配套资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告为实现企业“十五”规划目标，永红须保持年均26.5%的增长率，挑战性较大01000200030004000500060007000200020012002200320042005军品国内民品国外民品•实现上述目标的外部假设条件是什么•要实现上述目标需要做哪些方面的准备•存在哪些内外部的风险•如何应对来自各方面的各种挑战2005年，工业产值目标10800万元我们准备好了吗资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告战略的前提是充分评估自身所处的行业环境：行业的发展是多种作用力共同作用的结果提供者潜在的进入者替代品行业内的竞争数量与种类规模资金与技术实力地域资信成本种类与数量性价比未来的趋势可能的进入者种类优势与劣势对行业的影响力购买者数量与种类规模资金与技术实力资信成本未来的发展……………………07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告上游的供应商对企业有着很强的制约与影响作用提供者潜在的进入者替代品行业内的竞争购买者企业的竞争已经不仅仅是企业与企业之间的竞争，还体现在供应链与供应链之间的竞争，这就要求企业要有很强的供应链管理能力；换句话说，企业不仅仅要管理好自己企业的生产物流，而且要能够与上下游的供应商与买方密切协作，最终实现商务协同。如何在众多的上游供应商进行甄选，寻找与自己“志同道合”——与自身战略相匹配的优秀供应商是企业要想取得长期竞争优势所必须具备的核心能力之一。•作为生产作业型企业，需要采购的原材料种类品种众多，上游供应商的数量很庞大。永红的供应商目前有100多家，其中合格的有79家。•军品的原材料很多是定点独家采购，民品的原材料可通过中间商、供应商，也有部分原材料是独家提供。•上游供应商的规模与实力普遍较强，使得象永红这样的下游企业在议价过程中处于弱势。资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告购买者的特点、能力与发展趋势也是自身行业必须时刻关注的焦点提供者潜在的进入者替代品行业内的竞争购买者•从购买者的属性来看，可以分为军方与民间。•从购买者的地域来看，可以分为国内与国外。•军方采购属于政府行为，信誉有保证。军品采购的计划性较强，同时对技术与质量都有较高的要求。•民间采购属于企业行为、市场行为；国外买家的资信与实力较好，市场也相对规范，目前国外买家看重的是质量与交货期,同时对成本的关注也在增加。国内买家主要分布在工程机械行业，也涉及少量其他行业。他们对质量与价格较为关注，同时对交货期也有要求。国内市场的规范性较低，企业的资信状况也普遍低于国外企业，货款回收速度较慢。资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告潜在进入者可能对行业造成的冲击与影响也是必须考虑的重要因素提供者潜在的进入者替代品行业内的竞争购买者市场的变数加大。随着竞争程度的日益激烈,行业利润水平将下滑，特别是中低端产品将面临考验。•军品部分由于计划的原因受到了一定程度的保护。非军工型企业一时难以插足。•民品部分行业的进入门槛相对较低，不存在太大的规模效应与技术瓶颈。•潜在的进入者可能来自军工及民间企业。资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告由于产品的特性，对替代品因素在短期内可以不作太多考虑行业受新技术与新产品的威胁与冲击较小，有利于行业自身生命周期的延长与稳定。•从目前的市场来看，并没有明显的替代品。•从技术上来看，存在其他的技术工艺替代现有产品的可能，但考虑到性价比与技术的成熟度，替代产品短期内还难以在市场上有所表现。提供者潜在的进入者替代品行业内的竞争购买者资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告行业内日趋激烈的竞争环境是严峻的挑战行业内的竞争将日趋激烈军品行业的竞争已开始显现，但无论从竞争的激烈程度与竞争手段上来看都要逊色于民品。而且行业内的竞争对手相对较少。国外民品行业目前还尚未遭遇较强的竞争对手，但随着WTO的加入，市场开放程度逐步提高，信息渠道的逐步扩大与透明，这种局面不会持续太久，将会有越来越多的国内对手加入争夺国外优质客户的竞争。国内民品行业的竞争对手较多，主要分布在江浙、山东与湖北一带，业内竞争较为激烈。比拼的重点在于质量、技术与价格。提供者潜在的进入者替代品行业内的竞争购买者资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告航空附件的主要竞争对手•中航一集团609所•中航二集团134厂•中航一集团116厂•空气涡轮冷却器燃油散热器座舱调剂器中间油滤国内民品部分主要竞争对手散热器•无锡马山换热器厂•无锡鑫盛热交换器制造公司•湖北登峰换热器股份有限公司大冶传播辅机厂•豫新机械有限公司•烟台冰轮换热器有限公司滤清器•浙江黎明液压有限公司•上海高行液压气动成套总厂挖掘机压缩机摊铺机叉车混凝土泵车起重机•贵州詹阳机械工程公司•西安黄河挖掘机有限公司•广西玉领玉柴工程机械公司•徐州工程机械科技股份公司路面机械分公司•长沙中联重工科技公司•三一重工股份有限公司•贵阳枫阳液压有限公司•湖南浦沅集团公司•湖南天一科技。。。。。。410、460、162、370、320132、430、171、511、105航天集团31所竞争对手竞争领域争夺的客户公司军品及国内民品的主要竞争对手资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告优势挑战劣势•机制不灵活•缺乏现代化的管理模式•人力资源储备的匮乏•加工手段相对滞后•产能不足•整合外部资源能力的不足机遇•国家对基础工业的投入大•国家对国防投入的加大•新兴行业的快速发展如房地产中央空调•国外市场的潜力•WTO后国外整机厂家的进入准确定位•人力成本的相对优势•专业化的军工型配套厂家，在业内有较好的声誉•相对稳定的客户关系•技术与质量保证的比较优势•外部客户越来越高的技术、质量、成本与交货期方面的要求•国内竞争对手的挑战•潜在竞争对手的挑战•全球化带来的挑战公司面临的外部机遇、挑战以及具有的内部优势、劣势07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告“十五”期末，公司业务比例将发生变化，国外民品明显占主导地位30%24%46%军品国内民品国外民品2001年军品、国内民品、国外民品现价工业总产值比例2005年预计军品、国内民品、国外民品现价工业总产值比例20%19%61%军品国内民品国外民品资料来源：内部资料分析07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告国外民品近年来增长快速，市场潜力大，成为支撑永红未来发展的重要支柱02004006008001000120014001600180020001998199920002001外贸销售产值单位：万元质量、成本、交货期以及长期形成的合作关系是关键性要素服务好老客户、获取新客户必须并重；一方面可以增强自身的主动性，另一方面可以分散客户风险资料来源：内部资料分析•奥莱尔公司整体需求在1250万美元/年左右，贺德克公司整体需求在1400万美元/年左右，客户的数量与结构略显单一，奥莱尔与贺德克两家公司占永红公司全部出口量的90%永红产品只占德国贺德克公司采购总量的5%左右，瑞士贺德克公司40%左右，占奥莱尔公司冷却器系统采购总量的40%左右，今后的外贸出口仍有较大的增长潜力，特别是贺德克公司。•奥莱尔公司在今后几年的需求增长趋于平缓，大约在5%左右，贺德克公司需求增长会很快，大约在15%左右，由于东南亚的经济好转以及欧洲、拉美、东欧等地区需求持续增长，全球工程机械市场预计将保持平稳增长。07/2002--PAGE‹#›ALLPKU-永红-组织管理诊断报告国外民品近年