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湖南华菱湘潭钢铁有限公司企业文化梳理与诊断报告优钢文化落地项目组（二零零七年十一月十五日湖南湘潭)机密特别说明本报告为中期报告，所有观点均非最终结论。本报告专为湘钢制作。分发、引用和复制--即使是节选方式--给第三方使用需事先征得华夏基石管理咨询集团的书面认可。本报告不针对任何部门和个人，仅供湘钢决策层和有关部门参考。注意保密，请勿外传第1页目录注意保密，请勿外传第2页一.湘钢企业文化项目概况1.1项目主要内容1.2项目进程1.3分析研究的方法与步骤二、湘钢企业文化梳理2.1湘钢成功的关键因素2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响2.4优钢文化梳理2.5湘钢企业文化梳理结论三、湘钢企业文化提升方向与落地建议3.1行业标杆企业的经验借鉴3.2重塑理念体系3.3企业文化落地四、后续工作安排导读注意保密，请勿外传第3页一.湘钢企业文化项目概况1.3分析研究的方法与步骤1.2项目进程1.1项目主要内容注意保密，请勿外传第4页1.1项目主要内容项目阶段成果名企业文化梳理与诊断1《湘钢企业文化梳理与诊断报告》2007.9.11－2007.11.15“优钢文化理念体系”优化2《湘钢企业文化理念大纲》2007.11.16－2008.1.253《湘钢企业文化手册》2007.11.16－2008.1.25企业文化管理体系建设4《湘钢企业文化管理体系建设方案》2007.11.16－2007.12.27企业文化落地规划设计5《湘钢企业文化落地规划纲要（2008——2010）》2008.1.28－2008.3.26企业文化培训体系建设6《湘钢管理人员企业文化培训课件》2008.1.28－2008.3.267《湘钢普通员工企业文化培训课件》2008.1.28－2008.3.268《湘钢企业文化培训管理办法》2008.1.28－2008.3.26企业文化行为管理体系建设9《湘钢优秀行为案例集》（2007版）2008.1.14－2008.3.2610《湘钢企业文化行为案例管理办法》2008.1.14－2008.3.2611《湘钢中、高层管理人员行为标准》2008.1.14－2008.3.2612《湘钢炼铁厂高炉值班室岗位人员行为规范》（标杆试点）2008.1.14－2008.3.2613《湘钢宽厚板厂转炉作业区炼钢岗位人员行为规范》（试点）2008.1.14－2008.3.2614《湘钢高线厂轧钢操作岗位人员行为规范》（试点）2008.1.14－2008.3.2615《湘钢销售人员行为规范》（标杆试点）2008.1.14－2008.3.2616《湘钢企业文化行为管理条例》2008.1.14－2008.3.26企业文化品牌传播方案17《湘钢企业责任报告（白皮书，50年回顾版）》2008.1.28－2008.3.26注意保密，请勿外传第5页1.2项目进程调研诊断阶段1大纲形成阶段2成果形成阶段3行为标杆试点4•高层访谈•员工座谈会•文献资料研究•设计调查问卷•数据统计分析•《湘钢企业文化诊断报告》•高层沟通•诊断报告讨论•战略梳理•钢铁行业研究•标杆企业研究•企业家经营管理思想梳理•关键命题讨论•《湘钢企业文化理念大纲》（初稿）•文化大纲讨论定稿•企业文化手册•湘钢企业文化落地规划纲要•企业文化管理体系建设方案•《湘钢中、高层管理人员行为标准》•……•《湘钢企业责任报告》•《湘钢炼铁厂高炉值班室岗位人员行为规范》•《湘钢宽厚板厂转炉作业区炼钢岗位人员行为规范》•《湘钢高线厂轧钢操作岗位人员行为规范》•《湘钢销售人员行为规范》正在进行注意保密，请勿外传第6页1.3分析研究的方法与步骤设计调查问卷下发调查问卷与各层人员访谈问卷调查和访谈结果的归纳二手资料研究分析结合行业标杆进行分析归纳主要问题把握逻辑关系撰写诊断报告提出文化提升落地初步建议收集相关二手资料编制访谈计划选择分析模型维度重塑文化理念体系设计文化落地体系行为研究（标杆试点）深度访谈53人，其中公司高层5人。组织座谈会1次，座谈人数15人。共整理《湘钢项目访谈记录》约10万字。问卷调查覆盖湘钢的高、中、基层管理者和一般员工，共收回封闭式调查问卷1000份，有效问卷935份；开放式问卷814份，有效问卷590份。2.4优钢文化梳理导读注意保密，请勿外传第7页二、湘钢企业文化梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响2.1湘钢辉煌成就的关键成功因素注意保密，请勿外传第8页持续不断的技术改造追求卓越的管理创新做精做强成本领先战略团结奋进的领导班子注意保密，请勿外传第9页2.1.1湘钢历史——不寻常的成长与发展历程风雨湘钢，受命以成，始建于1958年，在历史坎坷中不屈前行。历经了计划经济向市场经济转变的阵痛，经受了1998年艰难时期的考验，湘钢几经沉浮，励精图治，通过品种创新、组织创新、管理创新和持续的技术改造，坚行“做精做强，成本领先”精品战略，发扬“善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神，打造快捷的市场反应能力，实现了企业的快速发展。从1997年到2006年，企业生产规模翻四番，年销售收入由22.5亿元增至141亿元，年利润总额从潜亏7亿元到盈利7亿元，年实现税收增至15个亿……铁、钢、钢材三大指标10年走势图01002003004005001997199819992000200120022003200420052006铁产量（万吨）钢产量（万吨）钢材产量（万吨）利润、利税两大指标10年走势图024681012141618201997199819992000200120022003200420052006利润（亿元）利税（亿元）注意保密，请勿外传第10页2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（一）管理科学推进系统成本否决、尾数淘汰、组织变革、技术改造、管理创新（制定员工职业通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制；ERP打造管理平台；推行以作业长制为核心的主业基层管理模式；实行“流程唯一，责任唯一”的管控模式；构建集团管控模式，培育新的产业集群；以文化落地为重点，促进优钢文化建设……），实现湘钢近十年持续、快速发展。党政团结齐心协力湘钢领导班子的团结，不仅仅体现在行政管理团队的和谐，更体现在党政团结共进。从1998年起“变围绕为参与，党政合种一块田”，到2006年“党政合种一块田，以人为本创绩效”，党政团结一直是推动湘钢快速发展的重要因素。高瞻远瞩科学决策湘钢的成功，很大程度上取决于领导班子对企业的准确定位和科学的战略决策。立足现实，着眼未来，科学决策，把握规律，依凭“做精做强，成本领先”的战略决策，聚焦于细分市场，准确把握市场和时机，为湘钢的发展带来勃勃生机。求真务实敢于负责湘钢领导班子团结务实，敢于负责，充满活力，以高度负责的态度带领湘钢全体员工建设和谐湘钢、精品湘钢；从抓干部队伍建设（尾数淘汰）和技术改造（淘汰平炉，一火成材）开始，林总奠定了湘钢“做精做强”的基础；曹总以宽厚板上马、信息化系统建设、“做精做强，成本领先”战略等措施推进湘钢第二次创业，促进了湘钢的稳健发展；刘总则以管理体系、人力资源的变革和打造核心竞争力，为百年湘钢，长青基业打下坚实基础。第11页2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（二）勇担责任求真务实锐意改革敢于创新1998——2002（林武）1998年，林武临危受命，以林武和李振川、林武和赵振营为主的党政领导班子开始了挽救湘钢的征程。其主要决策及对湘钢的影响：1）人事改革：尾数淘汰——抓队伍建设。2）岗薪制改革——调动职工积极性。3）技术改造：淘汰平炉，一火成材——一系列的投入为300万吨和上品种打下基础。4）对历史沉淀下来的问题进行了整改：对湘钢封闭管理、三产整顿和清理，取消二、三级法人代表。5）2001年下半年正式提出“做精做强”设想——确定了湘钢发展战略。……2002—2005（曹慧泉）2002年，以曹慧泉和赵振营为主的党政领导班子主要决策及其对湘钢的影响：1）明确“做精做强，成本领先”战略并积极实施。2）提出“领先半步”的科学发展意识，精益求精的质量意识。3）顶着压力上优质宽厚板，品种升级换代。4）开拓海外市场，以诚信（以损失一定代价保住海外市场）树湘钢品牌。5）信息化系统建设（ERP）。6）提出“二次创业”。……走出困境快速发展科学发展注意保密，请勿外传第12页2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（三）2005——（刘捷）2005年，以刘捷和赵振营为首的党政领导班子的主要决策及对湘钢的影响：1）继续精品战略，使得宽厚板成为湘钢最大的盈利点。2）确定“两个转变”。即由传统、单一型经济增长方式向创新、复合型经济增长方式转变；由粗放、层级制管理模式向集约、扁平化管理模式转变。3)打造核心竞争力。完善四个支撑体系：经营上，要构建以市场为中心的营销服务体系；产品上，要构建以客户需求为导向的核心品种研发和质量保障体系；管理上，要构建以信息化管理作支撑的“流程唯一，责任唯一”的管控体系；文化上，要构建深入落地、扎根人心的优钢文化体系。4）坚决实施内部改革，推进管理体系变革：组织体制改革——扁平化；绩效改革；分配机制改革，实施岗位绩效薪点制；作业长制……5）辅业改制，提出“先定位，再重组，求发展，后改制”思路。对湘钢的辅业发展做出了重大贡献。6）构建和谐湘钢，改革分配机制，让职工共享改革、发展成果（“民心工程”），“富裕员工”的使命得到真正的体现。……科学发展勇担责任求真务实锐意改革敢于创新注意保密，请勿外传第13页变“围绕”为“参与”，党政合种一块田，以人为本创绩效资料调研访谈调研——1998年起“变围绕为参与，党政合种一块田”，积极主动开展工作，为企业改革发展起到了保驾护航的作用。随着党委工作的不断深入，“参与”已成为各级党组织和广大党员的行动和共识。——2006年起“党政合种一块田，以人为本创绩效”。进一步坚持以人为本，在深度参与中创造绩效：1）党委、行政形成合力，共同种好公司生产经营、技改建设和改革发展这块田，以便更好地“富裕员工，回报社会”。2）“以人为本创绩效”，党委重点做好做活“人”的工作，发挥党建、思想政治工作和优钢文化建设统一思想、提高素质、凝聚力量、化解矛盾的优势，注重创新，争创绩效，最大限度地调动和激发人的积极性和创造性，实现人与企业的共同发展。——党政联合，密切配合。比如刘总和赵书记就是合作的天衣无缝。党委的主动填补了行政工作的不足，党委可以对行政工作做决策调研。——党政合种一块田。不是“两张皮”，而是“一个核心”，对企业的发展真正起到了核心作用。——党政合种一块田。两种成果：物质文明，精神文明一起上。党政领导和谐，领导班子团结。2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（四）以人为本科学发展核心带头班子团结——刘总是系统思考能力很强的人。作为一个决策者，一个总经理，这是最可贵的。他是从系统上，机制上，流程上解决问题。在管理方面投入的精力比较多，薪酬体系改革、作业长制等。从长远来看，他把队伍看的更重。访谈2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（五）——湘钢成功的原因，从大的层面，关键是解决了人的问题。人力资源管理出台了一个关于中层领导政策——尾数淘汰，给了中层管理人员很大的压力，领导班子的队伍建设以此为起点。别人评价湘钢，胆子大；别人佩服湘钢，这个政策执行的很好。我们有好的领导班子。——公司历年领导的决策是很科学的。对产品的升级，对市场的开拓，技术改造，决策非常正确。决策正确，使湘钢没有经历太多波折，这是比较庆幸的事。改革的思路非常清晰，改革的精神非常难得。——决策层，领导班子有一个很好的延续，这个很重要。领导班子比较团结，集体研究重要决策；有较好的规则——民主、集中。年龄、专业、文化层次、学历上的搭配很好；探讨问题会从各个角度。——公司高层包括中层领导，核心带头作用强，都是年富力强，凝聚力非常强。——湘钢没有派别。没有产生派别的土壤。注意保密，请勿外传第15页2.1.3成功因素——做精做强的精品战略（一