鱼骨图

追根究底——多重鱼骨图分析法（5M）内容1、概述2、什么是5M1E3、什么是鱼骨图4、多重鱼骨图分析法5、多重鱼骨图分析法的意义1、概述鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在鱼头外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。2、什么是5M1E因素来源描述人Man人的因素导致问题的发生机Machine机器的因素导致问题的发生料Material材料的因素导致问题的发生法Method作业手法、使用方法不当导致问题的发生测量Measurement测量的精度不够/过度导致问题的发生环Environment环境的因素导致问题的发生3、什么是鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在鱼头外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）鱼骨图的三种类型原因之一原因之二原因之三原因之四分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因4、多重鱼骨分析法一层的鱼骨图分析往往深度有限，无法找到问题的根本原因，多重鱼骨图分析能够有效的对问题进行追根究底的解剖，找到导致问题产生的根本原因。人管理问题态度问题管理问题能力问题管理问题态度问题管理问题协调问题人管理问题态度问题管理问题能力问题管理问题态度问题管理问题沟通问题人管理问题态度问题管理问题能力问题管理问题态度问题管理问题协调问题人管理问题态度问题管理问题能力问题管理问题态度问题管理问题第2层鱼骨人管理问题态度问题管理问题能力问题管理问题态度问题管理问题协调问题人管理问题态度问题管理问题能力问题管理问题态度问题管理问题沟通问题人管理问题态度问题管理问题能力问题管理问题态度问题管理问题协调问题人管理问题态度问题管理问题能力问题管理问题态度问题管理问题第3层鱼骨第4层鱼骨5、多重鱼骨分析法的意义謝謝大家