第9章物流信息管理

第九章物流信息管理物流信息管理物流信息简介物流信息系统物流信息系统的内容学习内容物流信息管理第一节物流信息简介物流信息的定义物流信息的分类物流信息的功能物流信息的特征物流信息管理7.1.1物流信息的定义物流信息是指与物流活动相关的信息,是反映物流各种活动内容的知识\图象\数据的总称.信息（Information）就是对人们有用的数据、消息。信息与物质、能源被称为现代社会的三大支柱物流信息管理物流信息管理杜牧的《江南春》，开头便是“千里莺啼绿映红，水村山郭酒旗风。”描写辽阔的千里江南，黄莺在欢乐地歌唱，丛丛绿树映着簇簇红花，傍水的村、依山的城郭、迎风招展的酒旗，尽在眼底。好一幅迷人的江南美景！酒旗在古时的作用，大致相当于现在的招牌、灯箱或霓虹灯之类。在酒旗上署上店家字号，或悬于店铺之上，或挂在屋顶房前，或另立一根望杆，让酒旗随风飘展，以达到广告宣传、招徕顾客的目的。有的店家还在酒旗上注有经营方式或售卖数量等内容，以便让客人一目了然。酒旗在这里起了传递信息和沟通的作用，酒旗的升降是店家有酒或无酒、营业或不营业的标志。有酒卖，便高悬酒旗；无酒可售，就收下酒旗。我国古代就知道利用信息作为媒介来认识事物和沟通，进入信息社会后人们更是知道有意识地利用信息的这一特征来认识事物和沟通。物流信息管理周幽王是公元前8世纪周朝的最后一个君王。他当政的时候昏庸无道，不管理国家，他特别宠爱一个叫褒姒的妃子，什么都满足她，可是褒姒却总是不高兴，为了博得美人一笑，周幽王真是伤透了脑筋。有一天，周幽王带着褒姒到外面游玩，他们到了骊山烽火台。周幽王向褒姒解释烽火台的用处，告诉她这是传报战争消息的建筑。当敌人侵犯边境的时候，烽火台上的驻兵立刻点燃烽火，向相邻的烽火台报警，这样一路传递下去，边境发生的情况很快就能传到京城。而一旦国都受到威胁，骊山的烽火台也点燃烽火，向附属于周朝的诸侯国传递消息，诸侯国就会立刻派兵来援助。为了讨得褒姒的欢心，周幽王立即下令，让士兵点燃烽火。烽火在一个接一个的烽火台上点燃，各地的诸侯很快就得到了消息，以为国都受到进攻，纷纷率领军队前来救援。烽火戏弄诸侯给我们的信息启示物流信息管理可是当各路诸侯匆忙赶到骊山脚下时，却看见周幽王正和妃子在高台上饮酒作乐，根本就没有什么敌人，褒姒看到诸侯被戏耍后都是一脸的狼狈相，觉得很好玩，忍不住微微一笑。等诸侯王都退走了以后，周幽王又让士兵再点燃烽火，诸侯们又急匆匆地带着军队赶来了。就这样，周幽王反复点燃烽火，戏弄诸侯。最后，当烽火再点燃时，已经没有一位诸侯再上当了。过了不久，周幽王想立褒姒为皇后，立褒姒的儿子为太子。为了达到目的，他废掉了皇后和太子。皇后的父亲是申国的国王，听到自己的女儿被废，非常生气，立刻联络别的国家，发兵攻打周朝。周幽王赶紧下令点燃烽火，召唤诸侯。可是诸侯们已经不再相信周幽王了，任凭烽火不断，就是没有一个诸侯前来救援。很快，周朝的国都就被攻破了，周幽王被杀死，褒姒被抓走，周朝灭亡了。物流信息管理这个故事说明了信息具有为决策提供依据的作用信息和告知作用，它具有价值性、时效性共享性、载体依附性。但信息传播最重要的是确保信息的真实性、权威性，虚假的信息会导致错误的决策。民间流传的“狼来了“的故事不正是也说明了这个特征吗？物流信息管理烽火台是一种军事通讯设施，古代对于烽火台的设置、种类、组织、信号、程序等都有一套严密的制度。如明成化二年就明确规定：“今边堠举放烽炮，若见敌一、二人至百余人，举放一烽一炮，五百人二烽二炮，千人以上三烽三炮，五千人以上四烽四炮，万人以上五烽五炮。”山海关历来为兵家必争之地，想必烽火台烽炮常举。物流信息管理物流信息管理物流信息管理中科院一份报告预计，2007年我国现代物流将保持快速发展，社会物流总额将达到73.9万亿元，增长23.8％。记者走访有关专家发现，信息化已经成为建设现代物流的核心因素.随着物流引起社会各方面的关注和重视，我国许多地方政府积极筹划发展现代物流业。我国物流经济运行呈快速发展的态势，幅度明显高于同期GDP增幅，但是也有专家警告说，我国现代物流业仍然处于初级阶段，运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等，都是我国建设现代物流系统所面临的问题。专家指出，解决这些矛盾，需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，联合运输、共同配送、延迟物流、加工-配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。相关资料物流信息管理物流信息化通过物流信息网络，使物流各环节上的成员能实现信息的实时共享。沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，建立全球第一个物流数据处理中心，使采购、库存、订货、配送和销售一体化，在物流信息实时反应的网络条件下,物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适应激烈竞争的市场环境。这正是信息技术成为现代物流企业核心竞争力的典范。基础环境和信息平台明显改善近年来，特别是2006年，我国物流信息化建设进度加快，已经取得了巨大进展，特别是在基础环境和平台改善方面。2006年中国物流行业信息化投入总体规模达到33.56亿元人民币，比上年同期增长27.5%。专家指出，传统物流只有融合信息技术才能称之为现代物流，物流企业信息化已是现代物流企业的核心，是现代物流企业发展的必然要求和基石。面对外资物流企业的涌入，我国物流企业应抓住机遇，提升物流企业信息化的层次，强化自身的核心竞争力。物流信息管理7.1.2物流信息的分类按信息领域分类按信息的作用不同分类按信息的加工程度不同分类按信息的来源按活动领域分类物流信息管理物流信息的分类物流信息按信息领域按信息作用按加工程度按应用领域物流系统内信息物流系统外信息计划信息控制及作业信息统计信息支持信息原始信息加工信息运输信息储运信息物流信息管理（1）支持交易功能（2）支持管理控制（3）支持决策分析（4）支持制定战略计划7.1.3物流信息的功能物流信息管理资料：“UPS的策略是先建立IT神经系统，然后再发展肌肉骨骼，这是能够运作这么一个庞大复杂的供应链网络的关键所在。”过去十年时间，UPS平均每年投资10亿美元，建设技术基础设施。比如长达500000英里的UPSnet全球电子数据通信网络。这个网络覆盖150多个国家，130000个车载的速递资料收集器（DIAD）。借助这套系统，客户可以在任何时间，任何地点用手机或者上网查询到他的包裹当前处于世界何处，并可以在包裹送达的几分钟内得到签收的数字化收据.资料：UPS的策略物流信息管理信息量大更新快来源多样化物流信息的智能化和标准化7.1.4物流信息的特征物流信息管理物流信息管理=1061物流信息管理第二节物流信息系统物流信息系统的概念物流信息系统的的分类物流信息系统要解决的问题物流信息管理7.2.1物流信息系统的概念在物流范畴中建立的信息收集、加工、储存、服务工作系统称为信息系统。物流信息系统的功能物流信息系统具有数据处理功能，业务管理功能和决策支持功能。(1)数据处理功能。包括数据的收集、输入、贮存、加工、检索、传输和输出。(2)业务管理功能。指利用数据处理功能提供的信息、组织、协调和控制物流活动，完成各种业务管理工作。(3)决策支持功能。利用物流管理信息系统向管理人员提供决策数据，利用辅助决策的计算机软件帮助管理人员和领导者进行决策，制定计划等。物流信息管理物流信息系统的类型物流信息系统按系统结构按系统功能按系统配置单功能系统多功能系统操作型系统决策型系统单机系统网络系统物流信息管理第三节物流信息系统的内容订货系统收货系统库存管理系统发货系统物流信息管理物流信息管理7.3.1订货系统条形码技术条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。条形码自动识别技术是以计算机技术、光电技术和通信技术的发展为基础的一项综合性科学技术，是信息数据自动识别、输入的重要方法和手段。条形码是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一种代码。6901234567892物流信息管理9787113017972ISBN7-113-01797-5条形码（Bar.Cod）00-13美国加拿大73瑞典87荷兰40-44德国30-37法国622埃及49、45日本489香港地区471台湾地区690-692中国978国际标准书号64芬兰国际物品编码协会条码符号是一组黑白（或深浅色）相间、长短相同、宽窄不一的规则排列的平行线条，是供扫描器识读的图形符号。物流信息管理功能与作用分析消费倾向、购买规律单品管理员工管理通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统PointOfSale定义为具有自动信息识别及信息处理能力的销售时点管理系统物流信息管理EDI传真或电子邮件传输内容格式化的标准文件自由格式的文件使用过程计算机系统自动处理，不需人工干预需人工干预安全保密安全保密性高安全保密性低通信网络增值网、互联网互联网EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。电子数据交换系统EDI(ElectronicDataInterchange)物流信息管理平面文件EDI标准文件平面文件EDI标准文件用户编辑单据或从MIS中提取翻译翻译通信（发送）通信（接收）计算机网络用户收阅单据或传送到MIS映射映射图EDI的工作过程物流信息管理7.3.3仓储管理系统（WarehouseManagementSystem，简称WMS）仓储管理的重要性仓储管理的目标仓储管理系统的主要环节对保存在物流中心内的商品进行实际管理、指定货位和调整库存的系统叫库存管理系统。物流信息管理基于标准业务流程之上的仓储管理信息系统，采用大集中方式实现物流企业对全国性仓储业务的统一调控。通过先进的通信技术和计算机技术实时反映库存物资状况，使管理人员可以随时了解仓库管理情况。系统对库存物品的入库、出库、在库等各环节进行管理，实现对仓库作业的全面控制和管理物流信息管理WMS仓储管理信息系统主要功能模块物流信息管理仓储管理软件仓储管理包含功能货物储存的物理条件进出库程序单据流程货物登记和统计报表盘点程序货物报废审批程序及处理办法发货制度（先进先出OR后进先出）新鲜度管理办法仓库人员的设定，职位描术及业务考核物流信息管理物流信息管理保证库存收发准确率达到99.5%，至少能够节省50%的人力成本，还可将工作效率提升10倍以上物流信息管理7.3.4发货系统如何通过迅速、准确的发货安排，将商品送到顾客手中，是物流系统需要解决的主要课题。发货系统是一种与接受订货系统、库存管理系统互动，向保管场所发出拣选指令或根据不同的配送方向进行分类的系统。物流信息管理物流信息管理TMS运输管理系统transportationmanagementsystem1、基础资料管理1)公司信息及基本资料维护2)币种、汇率、费用种类维护3)维护固定杂费，可在操作中直接调用4)运价（公司底价、销售底价）维护5)车辆月度费用种类设置6)财务区间设置7)客户资料维护8)客户资料导出物流信息管理2、操作及车辆调度负责车辆的日常调度和车辆运行情况的跟踪，要求很快可以查询各个车辆的运行情况为调度提供依据1)运价（公司底价和销售底价）查询2)询价管理包括客户基本资料新增、本次询价、询价历史、价格查询选择及询问价格输出3)由询价直接委托操作4)集装箱运输委托5)派车单制作6)车辆调度操作7)车辆动态查询8)货代管理系统基本信息与TMS委托信息以XML导入、导出物流信息管理3、车辆日常管理1)车辆基本资料维护2)司机资料维护包括记录司机的联系方式及出车习惯3)车辆配件更换登记及考核图形4)车辆维修登记及考核图形5)车辆违章事故登记及考核图形6)车辆相