电子商务教案

1Welcometo电子商务概论IntroductiontoElectronicCommerce2自我介绍王茵茵Email:[e-mail]:138059938053课程介绍共51学时成绩分布：10％平时表现20％实验课30％期中考试40％期末考试4中国电子商务发展历程1990年底，中国的电子商务首先从应用EDI（电子数据交换）开始，主要集中在外贸、海关及航空运输等领域。1993年，中国正式启动国家信息化建设。1994年，中国企业开始涉及电子商务。1997年，电子政务、企业上网、网上纳税、网上教育、远程诊断、以及网上购物等电子商务开始启动。2000年，中国电子商务进入了务实发展阶段。2001年底，中国加入WTO后，国内电子商务呈现快速增长的势头。2005年，中国电子商务交易额达到7400亿元，比2004年增长了54.2%52006年度中国电子商务高峰论坛7月22日，2006年北京电子商务平台十佳电子支付平台十佳电子商务解决方案十佳淘宝网支付宝IBM阿里巴巴Paypal甲骨文当当网环迅IPS思科卓越网易宝YeePay微软易趣网首信易支付SUN携程网财付通SAP七彩谷联动优势惠普慧聪网上海捷银用友拍拍网百付通浪潮买麦网CHINAPAYTurboCRM6案例分析海尔全面的电子商务7第一章电子商务概述第一节商务和商务活动第二节传统商务及其局限性第三节EDI及其应用第四节Internet及其应用第五节电子商务的产生8第一节商务与商务活动商务：以指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。其他名词：商业、贸易、市场营销、经营……商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。现代商务的发展趋势：商品形式多样化、商事组织联合化、销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、商务从业人员要求更多9第二节传统商务及其局限性传统的商务活动是买方与卖方参与有价物品或服务的协商交换过程的各种活动信息不完善时间长花费高库存积压多生产周期长客户服务有限适合电子商务的产品：图书，旅游服务等适合传统商务的产品：易腐食品，高档珠宝等10个人用户对现代服务业的需求个人对现代服务业的需求071822304050年龄网上教育信息资讯娱乐休闲电子商务找工作婚介交友投资理财（资料来自艾瑞市场咨询）学龄前小、中学大学教育工作结婚养育后代投资理财退休113G服务/VOIP/IPTV网络交友/出版宽带娱乐短信/彩信/IVRTOM/Linktone/Kongzhong搜索引擎Baidu/Yahoo3721/Google收费邮箱网络游戏Shanda/Netease/The9/Kingsoft免费邮箱网上人才51Job/ChinaHR/Zhaopin即时通讯电子商务Ctrip/eLong、Taobao/eBay/1pai、Joyo/Dangdang信息资讯QQ/MSNNetease/Sina/Sohu/YahooSina/Sohu/Netease、Yesky/eNet/Pchome、面对个人的代表性电子商务公司年份199819992000200120022003200420052006（资料来自艾瑞市场咨询）免费服务Free为主12企业用户对现代服务业的需求企业对现代服务业的需求15202001000人员规模信息资讯网上交易销售营销建设网站招募人才品牌广告（资料来自艾瑞市场咨询）个人商贩小企业中型企业大型企业超大规模企业13企业服务的代表性电子商务公司盈利模式199819992000200120022003200420052006…（资料来自艾瑞市场咨询）竞争情报/其他服务网络办公TencentRTX搜索引擎Baidu、3721企业邮箱21CN、263、Sina招聘人才51Job、ChinaHR注册域名建站中国万网、35互联、新网互联、中资源电子商务Alibaba、慧聪网络广告Sina、Sohu、16314第三节EDI及其应用EDI的产生和含义EDI系统的构成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题15EDI的产生和发展传统商务中含有同样交易信息的不同文件需要经过多次处理才能完成。具有不安全性，费时，费力以及额外开支等缺点。60年代末，人们使用计算机处理商务文件的时候，尝试在计算机上使数据能够互动交换，EDI应运而生。70年代,传真机替代了电报，但是传真文件只能传递和管理信息，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI作为企业间电子商务的应用技术，这就是电子商务的雏形。80年代后期,计算机系统连接和集成技术的发展促使EDI进一步发展.90年代,EDI-FACT标准得到认可EDI发展到企业间的交易和电子转帐等.16传统EDI的概念EDI(ElectronicDataInterchange)EDI的定义：是指参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通讯网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理17EDI系统的组成三要素数据标准化EDI软件和硬件：相关软件：转换软件、翻译软件、通信软件相关硬件：计算机调制解调器（Modem)及电话线(ADSL/DSL)或者专线（LeasedLine）。通讯网络：VAN(ValueAddedNetwork)价值网18EDI特点、使用范围EDI特点使用对象为不同组织一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断EDI使用范围进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等行业部门之间19EDI的优势使用EDI的优势：使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单）降低纸张使用成本25%（人们称之为“无纸贸易”或“无纸交易”）提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用20传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业环境问题：基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。费用问题：系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）安全问题：保密性、完整性、可用性的隐患21第四节Internet及其应用Internet的产生与发展Internet的特点Internet的应用功能22Internet的产生与发展1969年，ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)由美国高级研究计划署成立80年代,NSFNET的诞生，美国国家科学基金会（NSF-NationalScienceFoundation）成立计算机科学网，用于教育和科研ARPA和NSFNET相连，即以Internet统称1990年开始，万维网（)问世23Internet的特点开放性共享性平等性低廉性交互性技术的更新革命影响着人的思维，从而改变人的行为。Internet从这个角度而言对人的观念具有启蒙作用，促使人们追求更加平等，民主和自由的权利。24Internet的主要应用功能电子邮件Email全球网文件传输协议FTP邮件列表MailingList新闻组Newsgroup远程登录Telenet公告版BulletinBoardSystem即时通信InstantMessenger25电子邮件服务Email电子邮件地址一般又称为电子信箱地址。这种地址是一种电子地址，格式是固定的，且在全球范围内是唯一的。互联网电子邮件地址的基本组成格式如下：用户名@主机名.域名.国家DNS:DomainNameSystem域名系统26（WorldWideWeb),称为万维网或环球信息网，它基于超文本传输协议（HTTP-HypertextTransferProtocol）、利用超文本标记语言（HTML-HypertextMarkupLanguage）把各种类型的信息（图形、图像、文本、动画等）有机地集成起来，供用户查询使用，使互联网具备了支持多媒体应用的功能。网页（WebPages）服务器(Server）链接（Links）27电子公告牌BBS简介BBS(BulletinBoardSystem)即电子公告牌系统，或电子布告栏系统。它具有经验交流、信息交流、问题解答、电子邮件等功能。特点：社区性；开放性，时效性(中国三大BBS社区：天涯社区；西祠胡同；凯迪网络）28第五节电子商务的产生及其影响电子商务的产生背景电子商务的定义电子商务的内涵电子商务的通用交易过程电子商务带来的变革29电子商务的产生背景电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的主要条件是：1）政府的支持与推动2）计算机的广泛应用3）网络的普及和成熟4）信用卡的普及应用5）电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和MasterCard国际组织等联合指定的SET（SecureElectronicTransferProtocol）即电子安全交易协议的出台。6）全球经济一体化7）管理信息系统的完善8）金融行业的自动服务系统的形成30电子商务的定义电子商务(ElectronicCommerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化；当企业将它的主要业务通过企业内部网INTRANET，外部网EXTRANET以及INTERNET与企业的职员，客户，供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。31电子商务的内涵1)前提：技术经济高度发达的现代社会2)核心：掌握信息技术与商务规则的人3)工具：系列化，系统化，高效的电子工具4)中心：商品贸易经济活动32电子商务的交易过程交易前的准备：供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程：双方进行谈判，签订电子商务贸易合同，做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约，可通过数字签名等方式签名。合同与执行：签定合同与执行合同。支付过程：网络银行。33电子商务带来的企业变革1）构建了一个虚拟的全球性市场2）创建了新型商务模式3）改变了经营思想4）提高了企业运作效率5）推动信息产业发展和部门的信息化6）有利于重塑市场主体34电子商务带来的社会经济变革1)18世纪由农业经济转变为工业经济2)20世纪70年代由工业经济向知识经济的转化。3)本世纪初传统经济向信息经济、知识经济转变。电子商务加快了世界经济结构的调整与重组，产生了许多新的行业和贸易组合模型。35第二章电子商务商业模式第一节商业模式及其要素第二节网络经济与电子商务商业模式第三节B2C电子商务的主要商业模式第四节B2B电子商务的主要商业模式36第一节商业模式及其要素商业模式的设计要素传统商业模式及其限制37商业模式设计要素电子商务模式的定义企业应用电子商务，创造价值的具体表现形式电子商务模式的五种收益方式商务活动；广告；收取费用；出售用户信息；信用担保商业模式的要素分析价值体现；盈利模式；市场机会；竞争环境；竞争优势；营销战略；组织发展；管理团队38传统商业模式及其局限价值创造购买；使用；销售；协作创造；集成盈利模式创造购物便利；创造多样化的购物条件；降低购销时间差；提供服务和营销信息；满足顾客的小批量产品需要局限越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；信息的传递和产品的运输方式在逐步改进39第二节网络经济与电子商务商业模式网络经济的不同解释网络经济的特点电子商务的经济规律电子商务的主要商业模型分类40网络经济的特点全球化虚拟化智能型速度型高效型创新型开放共享型竞争与合作数字化全天候运作41电子商务的经济规律数字产品买方卖方电子商务中介电子商务基础设施公司电子商务支持服务机构42电子商务的主要商业模型分类B2B企业和企业之间B2C公司对消费者(直接市场销售)C2C消费