安全管理课程阶段练习二——

安全管理课程阶段练习二（第3章——第4章）1.试述人的不安全行为的心理、生理因素主要表现在哪几个方面?2.在安全生产管理中如何运用注意的规律?3.何谓记忆？记忆有哪些分类与特征？4.从哪几方面建立与维持员工对安全工作的兴趣?5.如何运用需要层次理论提高安全生产管理的效果?6.作业标准有哪几点具体要求？7.人失误定义与分类？人的不安全行为的定义？试分析人的不安全行为与人失误的异同。。8.如何控制信息处理过程中的人失误?紧急情况下人的行为有哪些特征？9.如何控制导致人失误的个人因素?10.如何预防人的作业疲劳?11.可以采取哪些措施防止人失误?安全管理课程阶段练习二（第3章—第4章）参考答案1.试述人的不安全行为的心理、生理主要表现在哪几个方面?答：人的不安全行为的心理因素表现在6方面：一、能力：1．感觉、知觉和观察力2．注意3．记忆4.思维5.操作能力二、性格；三、气质；四、需要与动机；五、情绪与情感1．急躁情绪2．烦躁情绪；六、意志1．坚定性2．果断性3．自制性(或自律性)人的不安全行为的生理主要表现在：一、视觉二、听觉三、人的反应时间2.在安全生产管理中如何运用注意的规律?答：注意：能保证人及时发现客观事物及其变化，使人更好地适应环境，在安全生产中有着特别重要的意义。工人在操作机器时集中注意力，是减少误操作、避免事故发生的重要保证。①无意注意。②有意注意。③有意后注意。突出特点：被动性。主动性。自动性。利用有意注意：人类在从事那些复杂的艰苦劳动甚至自己不感兴趣的作业时，需要借助有意注意来完成。利用有意后注意：对某件事情或工作，本来自己没兴趣，但由于工作或任务需要，所以在认识它、思考它时或完成某些操作动作时，需要以意志的努力强制自己对它进行注意(即有意注意)。坚持一段时间后，自己可能对此发生了兴趣或对此事的注意形成了习惯，注意的品质：注意的广度注意的稳定性注意的分配注意的转移1）注意的广度（注意的范围）：时间范围、数量多少2）注意的稳定性：“三十分钟效应”：任何人的注意不能以同样强度维持在30min以上，超过30min，作业效率将明显下降，错误率上升此为。为此应合理安排劳动组织分配，预防事故。3）注意的分配：同一时刻，注意不能分配，一心不能二用4）注意的转移：将注意放在一个合理的“度”上，才能发挥它对完成工作的积极作用，也才能使人的活动或动作等既有效率又不致出错，从而保证工作中的安全。3.何谓记忆？记忆有哪些分类与特征？答：记忆：大脑对经历过的事物的反应，是过去感知过的事物在大脑中留下的痕迹。在安全生产中记忆力强弱也是影响事故发生的因素之一。记忆分类：记忆是从认识开始的，并将感知的内容保持下来。根据保持的程度，记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆(或称永久性记忆)。记忆的特征：持久性、敏捷性、精确性、准确性等。4.从哪几方面建立与维持员工对安全工作的兴趣?答：利用劳动者的个性心理建立和维持对安全生产的兴趣的10个方面：1．自卫感2．人道感3．荣誉感4．责任感5．自尊心6．从众性7．竞争性8．希望出头露面9．逻辑思考力，10.希望得到精神奖励和物质奖励5.如何运用需要层次理论提高安全生产管理的效果?答：马斯洛需要层次理论：1.生理2.安全3.社交4.尊重5.自我实现的需要5种需要以层次形式依次由低级到高级排列，形成金字塔式逐层递升。只有当低层次需要相对满足后，高一层次的需要才可能出现。人的需要层次结构不是固定不变的，与个人的生理状况、文化程度、环境因素、社会发展等诸多因素有关。马斯洛需要层次理论对揭示人类需要的规律性做出了贡献，将人的需要区分为不同的内容和层次，并将其作为一个完整的体系予以研究，从而推进和深化了人们对需要的认识水平。由于此理论的直感逻辑性强，易于理解，因而在管理领域中影响较大，促使管理人员注意人的需要的多样性，人除了生理的和物质的需要外，还有精神上的需求，在企业安全生产管理工作中，量才使用，有多大本事，就要干多大的工作；应根据企业的具体情况，满足人们各种合理需要，以激发员工的安全动机。依据“只有低层次需要基本上得到满足后，才会趋向于产生高层次需要”的观点，企业安全管理人员首先应注重满足员工低层次需要，并在此基础上善于引导员工的思想境界向高层次发展，以进一步有利于安全生产工作的顺利进行。6.作业标准有哪几点具体要求？答：作业标准具体要求(1)作业标准应该明确规定操作步骤、程序例如，对于人力搬运作业，不是简单地规定搬运过程中不要把东西掉了，而应具体地规定怎样搬、搬到什么地方。(2)作业标准不应该给操作者增加精神负担例如，对操作者的熟练技能或注意力的要求不能过高，操作尽可能简单化、专业化；尽量减少使用夹具或工具的次数，采用自动迭料装置等。(3)作业标准应该符合现场实际情况由于生产实际情况千变万化，通用的作业标准往往很难获得效果，所以应该针对具体情况制定切合实际的作业标准。例如，不能一说到高处作业就一定规定佩戴安全带，因为有些高处作业采取了其他防坠落措施，完全可以满足安全要求。7.人失误定义与分类？人的不安全行为的定义？试分析人的不安全行为与人失误的异同。答：人失误：是指人的行为的结果偏离了规定的目标，并产生了不良的影响。不安全行为也是一种人失误。人失误原因分为以下三类：(1)随机失误(randomerror)(2)系统失误(systemerror)(3)偶发失误(sporadicerror)(1)随机失误：由于人的行为、动作的随机性质引起的人失误。随机失误往往是不可预测、不能重复的。(2)系统失误：由于系统设计方面的问题或人的不正常状态引起的失误。通过改善工作条件及职业训练能有效地克服此类失误(3)偶发失误：偶发失误是指一些偶然的过失行为，往往是事先难以预料的意外行为，人的不安全行为与人失误共同点：都是导致事故的直接原因。人的不安全行为定义：一般来讲主要是指操作人员在生产过程中发生的，是直接导致事故的人失误，人的不安全行为是导致工业事故的直接原因。人失误：可能发生在从事计划、设计、制造、安装、维修等各项工作的各类人员身上。管理者发生的人失误是管理失误。所有的工业事故中都涉及一系列的管理失误，这些管理失误使得不安全行为和不安全状态得以存在和发展。现代安全理论认为管理者发生的失误是一种更加危险的人失误。8.如何控制信息处理过程中的人失误？紧急情况下人的行为有哪些特征？答：人在信息处理过程中常常出现的失误倾向：1．简单化2.依赖性3．选择性4.经验与熟练5.简单推断6.粗枝大叶、走马观花控制信息处理过程中的人失误从以上6方面考虑。为了克服上述倾向，在工艺及操作、设备等的设计中要采取恰当的技术措施。例如，在设计警报装置时，要充分考虑如何把工人从过度的精神集中的状态下解放出来，并针对紧急情况进行训练、演习，避免产生条件反射式的动作。根据对火灾时人们行动观察发现，紧急情况下人的行为特征：火灾现场力趋光性奔向开阔空间向隅性从众性绝望行动①火灾现场力这是一种具有破坏性的、令人害怕的力。②趋光性人们害怕黑暗，认为光亮处安全而努力奔向有光方向③奔向开阔空间。被关在有危险的建筑物里而奔向外面敞开的空间以求安全④向隅性由于恐惧，人们常逃向隅角把自己藏起来。⑤从众性不能冷静判断，别人怎样做自己就怎样做，盲目追从⑥绝望行动。人们极易悲观地估计形势，做出跳楼等绝望动作9.如何控制导致人失误的个人因素?答：影响人失误的个人因素三个方面：硬件状态、心理状态和软件状态1.硬件状态：生理状态、身体状态、病理状态和药理状态。2.心理状态：恐慌、焦虑会扰乱正常的信息处理过程。3.软件状态：技能的熟练程度、按规则行动的能力及知识水平。从以上3方面来控制导致人失误的个人因素10.如何预防人的作业疲劳?合理安排休息时间合理安排作业休息制度，适当调整轮班工作制度改进操作方法，合理分配体力改善环境条件及其他因素建立合理的医疗监督制度答：预防疲劳的措施归纳起来可以有以下几方面。1.合理安排休息时间(1)工间暂歇工间暂歇是指工作过程中短暂休息，对保持工作效率有很大帮助，对保证大脑皮层的兴奋与抑制、耗损与恢复、肌细胞的能量消耗与补充有良好的影响。每个基本动作(操作单元)之间至少应该有零点几秒到几秒的间歇，以减轻员工工作紧张程度。(2)工间休息在工作效率开始下降或在明显下降之前及时安排工间休息，生理机能得到恢复，体内蓄积的氧债也会及时得到补偿，工间休息根据作业的性质和条件而定。休息的方法也很重要。一般重体力劳动可以采取安静休息，也就是静卧或静坐。对局部体力劳动为主的作业，则应加强其对称部位相应地活动。作业较为紧张而费力的，可多做些放松性活动。一般轻体力劳动和脑力劳动，最好采取积极的休息方式，打羽毛球、做工间操等，这样效果相对好。(3)工余时间的休息根据自身的具体情况适当合理地安排休息、学习和家务活动，而且应该适当地安排文娱和体育活动。安静和充足的睡眠更是非常必要的。2.合理安排作业休息制度，适当调整轮班工作制度要从根本上解决违反人体生构规律的轮班工作制度所带来的疲劳，必须对轮班工作制度做出合理的调整，以更加符合人生理需要的要求，尽量减少两者之间的冲突。最好的方法是将所采取的轮班工作制度彻底地消除，采取新的工作时间制度如弹性工作制度，可以采用以下几种方法。(1)调整轮班工作制度的周期最佳方案是根据生理节律的特点，早班、中班、晚班分别从早晨4点、中年12点和晚上8点开始上班。轮班应该轮换得慢些，每上一种班的时间都要长达一个月。目前大多数学者认为，每个月的夜班次数最多不超过14天为宜，长期从事夜班工作有害于员工健窜、影响工作效率、有碍生活的乐趣。我国企业以往主要实行的是三班三运转制，部分企业实行四班三运转制。这种轮班制轮换周期不长，对人体正常的生理节奏干扰不大，员工能得到充分的休息，有利于员工身心健康和提高工作效率，更有利于防止事故发生。一些对智力或者视觉、听觉要求较高的作业。总体来说，不同的企业应该根据自身企业的生产特点，同时要充分考虑员工的身心健康合理地安排工作的轮班制度，尽量降低导致疲劳和不安全操作的因素。(2)对轮班工作员工的休息给予充分的照顾企业应该关心和照顾，尽量创造良好的条件使轮班工作员工得到充分休息。当工作任务比较重、比较紧的时候，作业人员的工作强度会更大，并且睡觉时间更难以得到保证。在这种情况下，尽量创造安静和舒适的环境，使倒班工作的人员能够得到及时良好的休息。应该尽量关心轮班制员工的膳食营养问题，让轮班工作人员吃得合理而且有营养。企业应该开设针对轮班工作人员的食堂，并且合理设计饭菜，使轮班工作人员的体能消耗得到及时的补充。3．改进操作方法，合理分配体力正确选择作业姿势，使作业者处于一种合理的姿态。尽量降低由于单调的重复作业引发铂不良影响，可以采取如下等措施:①通过播放音乐等手段克服单调之味的作业;②交换不同工作内容的作业岗位。4.改善环境条件及其他因素改善工作环境，科学地安排环境色彩、环境装饰及作业场所布局，设置合理的温度、湿蔓，确保充足的光照，努力消除或降低作业现场存在的噪声、粉尘以及其他有毒有害物质，刨造一个整洁有序的作业场地等，郡对于减少疲劳有所帮助。5．建立合理的医疗监督制度为工作人员建立一套医务档案，定期对其生理功能、心理功能进行检查。特别应该针对年龄较大、工龄较长且其心理功能和生理功能开始下降的劳动者，更应该加强诊断和治疗。企业可以和医院建立紧密联系，使工作人员能够经常得到简易的检查，了解其一段时间内休息是否充分、有无疲惫感等，预防控制由于疲劳而产生事故的隐患。11.可以采取哪些措施防止人失误?答：人失误的预防：由于导致人失误的因素非常复杂，因此防止人失误是件非常困难的工作，需要从多个方面采取措施。一、人的行为层次与安全教育：行为划分为3个层次，即反射层次、规则层次及知识层次。反射层次的行为发生在外界刺激与以前的经验一致时，熟练的操作就属于反射层次的行为。规则层次的行为发生在操作比较复杂时，人们首先判断应按怎样的操作步骤进行操作，然后再按选定的程序操作。知识层次的行为是最高层次的行为。行动前，首先需要观察周围的情况，进而判断事情的进展