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结构性思维StructuralThinking思考更清晰表达更准确金字塔原理巴巴拉·明托（BarbaraMinto）《金字塔原理》成为麦肯锡公司的公司标准，并被认为是麦肯锡公司组织结构的一个重要部分。并已成为管理界和咨询业的实际行业标准，并得到社会各界的认可。1961年哈佛商学院录取的第一批女性学员；1963年成为麦肯锡公司第一位女性咨询顾问，在写作方面的长处得到赏识；1966年被派往伦敦，负责提高麦肯锡欧洲员工的协作能力；1973年出版TheMintoPyramidPrinciple（金字塔原理）1表达三要素是思想、修辞与结构结构思想修辞构建结构性思维•四大特点•三大步骤第一部分纵向结构•自上而下，提问回答•由下往上，概括总结第二部分横向结构•演绎结构•归纳结构第三部分序言结构•四大要素•常用类型第四部分课程内容2构建结构性思维•四大特点•三大步骤第一部分纵向结构•自上而下，提问回答•由下往上，概括总结第二部分横向结构•演绎结构•归纳结构第三部分序言结构•四大要素•常用类型第四部分课程内容•四大特点•三大步骤第一部分构建结构性思维第一部分3课堂练习案例董事长：王经理来电话说他3点钟不能参加会议。小孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。可是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？课堂练习如果您是老板会欣赏那种汇报方式老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提价；我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌XXX最近也涨价了，我看到…；对了，广告费最近花销也比较快，如果…可能…老板，我认为我们的牌子应该涨价20%，而且要超过竞争品牌。因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告…，老板，你觉得这个建议是否可行？4序言（SCQA）中心思想（G）分论点（A）A1A2A3分论点（B）B1B2B3分论点（C）C1C2C3结构性思维四大特点特征一：结论先行一篇文章只支持一个思想，并出现在文章的开头。特征二：上下对应任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：分类清楚每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：排序逻辑每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。课堂练习今年经济增长预期目标为7.5%今年经济增长预期目标为7.5%左右，主要基于两个方面考虑:一方面，要继续抓机遇、促发展。这些年，我国制造业积累了较大产能，基础设施状况大为改善，支撑能力明显增强，储备率较高……另一方面，要加快转方式、调结构。要切实按照科学发展的要求，引导各方面把工作重心放到加快转变经济发展方式和调整经济结构上，放到……综合权衡，今年的经济增长目标设定为7.5%是必要的、适宜的，实现这个目标需要付出艰苦努力。5案例展示麦肯锡PPT(来源于网络)课堂练习产品推荐林总，我行近期推出的电子银行汇票业务是一项全新的业务，行里也在花很大的精力推这个项业务。它有多种签收兑付形式可选，有见票即付、定日付款等形式。而且它的单笔金额也可以高达1个亿。另外，操作上只需要登录网银即可，也省去了您跑网点办理业务的麻烦。王总最近刚办理过，觉得挺好的……6课堂练习产品推荐•四大特点•三大步骤第一部分构建结构性思维第一部分7结构接收信息3个步骤识别：收集、识别信息中的事实或观点与判断重构：找事实与观点、局部与整体的对应关系呈现：用语言表达信息的主要含义— 16 — 识别事实与判断／结论•王海一脸不高兴的走进教室•这个决策对我们很重要，要认真对待•那个人看起来非常着急•现在户外的温度25摄氏度•房间里太热了•他系着领带，应该是楼下的员工•团队在讨论“如何提升业绩”这个话题8课堂练习画结构图金字塔底座呈方形，愈上愈窄，聚于塔顶形成方锥形的建筑，其四面都形似汉文的“金”字，因此中文称为金字塔。金字塔有着很神奇的传说与力量，例如使它贮存着一种奇异的“能”，能使尸体迅速脱水，加速“木乃伊化”，等待有朝一日的复活。假如把一枚锈迹斑斑的金属币放进金字塔，不久，就会变得金光灿灿；假如把一杯鲜奶放进金字塔，24小时后取出，仍然鲜美清新；如果你头痛、牙痛，到金字塔去吧，一小时后，就会消肿止痛，如释重负；如果你神经衰弱，疲惫不堪，到金宇塔里去吧，几分钟或几小时后，你就会精神焕发，气力倍增等等。金字塔的神奇功效吸引着世界各地的游客。案例展示用一句话概括全文在的基础上，从，，N个方面，说明了。中心思想G序言ABC9终点关系关注三种子结构序言主题子主题子主题主题与子主题纵向关系子主题与子主题横向关系序言的讲故事关系构建结构性思维•四大特点•三大步骤第一部分纵向结构•自上而下，提问回答•由下往上，概括总结第二部分横向结构•演绎结构•归纳结构第三部分序言结构•四大要素•常用类型第四部分课程内容10序言（SCQA）中心思想（G）分论点（A）A1A2A3分论点（B）B1B2B3分论点（C）C1C2C3特征一：结论先行一篇文章只支持一个思想，并出现在文章的开头。特征二：上下对应任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：分类清楚每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：排序逻辑每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。纵向结构课堂练习对图表进行解读2010-15年公司的销售趋势单位：亿美元11课堂练习对图表进行解读2015年各公司的ROI比较小明为什么得不到老员工的支持?小明是”员工培训计划”项目的负责人，刚开始宣布计划的时候，他希望老员工可以积极参与对年轻人的培养,大家没有反对意见。然而当他发出邀请，希望他们担当内训讲师的时候，却是100%的拒绝，每次的理由都是“没有时间”，“没有教授经验”等冷淡的回答，小明非常苦恼。12小明为什么得不到老员工的支持?小明的说明内容大致如下：小组练习选题：1、部门申请增加一个人员编制2、申请给本部门的小明提前办理转正手续13小组练习选题：1、部门电脑陈旧，申请更换一台新的电脑2、从A、B、C三个品牌中选择B品牌的电脑3、申请追加30万的预算，来完成业绩指标4、向上级汇报上季度工作情况（总结会议）5、销售部要求财务部加班加点出报表（项目会议）6、销售部要求研发部开发新产品（年度规划会议中）7、其他部门完不成的工作任务在自己部门分配（部门会议）8、要求供应商降低5%的价格（采购谈判）9、向客户介绍司的产品/项目/服务（销售谈判）10、讲解自己所在的行业/公司/部门/企业文化（向新入职的员工讲解）•自上而下的提问回答•自下而上的总结归纳第二部分纵向结构第二部分14课堂练习自上而下提问回答做分解猪应当被当作宠物来养猪很漂亮猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚同大地相互联系说明权力可与仁慈相容符合英国特征猪可以培育出很多品种性格功能尺寸种类具有典型英国特征为什么？为什么？哪些品种？为什么？课堂练习自上而下提问回答做分解步骤一：设定场景步骤二：确定主题步骤三：设想问题步骤四：模拟答案序言（SCQA）中心思想（G）分论点（A）A1A2A3分论点（B）B1B2B3分论点（C）C1C2C315提问回答四步骤设定场景设想问题确定主题模拟答案时间、地点背景、人物目标、语言打造飞一般的4G网络4G介绍快自主知识产权业务丰富优势分析站址资源丰富先发优势潜在客户规模有优势专业团队设计方案四网协同规划先行优制建设精心优化细心维护案例示范信息的接收者不同关注点差异很大16打造飞一般的4G网络覆盖热点需求区域、四网协同规划确定范围明确站点分配制定规划标准项目化管理确保工程质量确定项目经理明确进度计划确定考核办法制定建设流程同步建立4G体系化运维团队人员保障到位确定运维标准制定培训计划案例示范信息的接收者不同关注点差异很大老板关心的是三个问题是：建在哪里？怎么建？怎么维护？提问回答四步骤设定场景设想问题确定主题模拟答案时间、地点背景、人物目标、语言引起兴趣告知利益结论明确17课堂练习画结构图主题1：NOMO系统能够满足客户管理的全部需求NOMO系统能够满足客户管理的全部需求客户管理的全部需求价格便宜信息安全速度快服务及时NOMO系统的特点同级别产品中价格最优数十年的软件行业经验采用最先进的软件技术客户的一致好评案例示范画结构图18案例示范画结构图NOMO系统能够满足客户管理的全部需求提问回答四步骤设定场景设想问题确定主题模拟答案引起兴趣告知利益结论明确5W2H是什么、为什么、谁、什么时间、、在哪里、多久、多少、怎么办、结果如何…时间、地点背景、人物目标、语言19课堂练习通过发问收集信息，检验需求练习要求：题目：物流部经理向你申请帮其招聘12名装卸工！你将问什么问题，来确认需求的真实性？活动时间：2分钟课堂练习用5W2H工具发问，可全面收集信息拟定的解决方案向人力资源部申请在招聘12名装卸工5W2H框架参考问题对问题的描述What什么事情出了问题？什么问题？Why造成这样的结果是为什么？When什么时候发生的？Where在哪发生的？Who谁出的问题？How怎么发生的？Howmuch到什么程度？数量如何？频率如何？20课堂总结123简易模型更方便1个中心思想-G是什么What理由1理由2理由3为什么Why理由1理由2理由3怎么办How理由1理由2理由3提问回答四步骤设定场景设想问题确定主题模拟答案5W2H是什么、为什么、谁、什么时间、、在哪里、多久、多少、怎么办、结果如何…明确利益事实数据论证充分时间、地点背景、人物目标、语言引起兴趣告知利益结论明确21完善素材七种手法完善素材打比方、举例子、讲故事、列数字、画图表使工具模型、引名人名言关键点自上而下提问回答做分解利益、权利、荣誉、金钱、知名度、业绩、利润、成就、认可、归属、效率…痛苦、成本、工作时间、工作量、麻烦放大好处减少痛苦22大纲构架1、陈述主题或标题(G)2、宣布三个主要部分(A+B+C)介绍3、桩+A5、桩+B7、桩+C4、素材6、素材8、素材主体10、呼应主题9、重述三部分主要内容结论大纲构架结构图封面页摘要页目录页转场页内容页总结页结束页封面G目录1__________2__________3__________1A内容12B内容23C内容3PPT的基本结构是由封面，目录，转场，内容，结尾组成。结尾23封面页摘要页目录页总结页结束页转场页内容页…内容页转场页内容页…内容页转场页内容页…内容页转场页内容页…内容页提问回答四步骤设定场景设想问题确定主题模拟答案5W2H是什么、为什么、谁、什么时间、、在哪里、多久、多少、怎么办、结果如何…明确利益事实数据论证充分时间、地点背景、人物目标、语言引起兴趣告知利益结论明确24深度:事实、数据、行为、公理、定理、大众认知、已知条件课堂总结纵向结构关系图ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3C1C2C3Ｃ序言问题A问题B问题C问题问题问题为什么？为什么？宽度:关键词都要被拆解•自上而下的提问回答•自下而上的总结归纳第二部分纵向结构第二部分25结构接收信息3个关键步骤识别：收集、识别信息中的事实或观点与判断重构：找事实与观点、局部与整体的对应关系呈现：用语言表达信息的主要含义从百度、Google搜索看本友会的影响力52在百度、Google搜索“笔记本论坛、Acer论坛、Acer笔记本论坛”，IT168本友会均位于首位。26更好的标题是？53案例展示概括主题句欢迎老客户来体验我们的新产品引导客户购买相关互补产品鼓励客户向朋友分享产品使用感受为了提高产品销售量，我们应当：欢迎老客户来体验我们的新产品引导客户购买相关互补产品鼓励客户向朋友分享产品使用感受27课堂练习概括主题句为了创造绿色家园，我们应当：责令一些重点污染企业、建材企业停产或部分停工限制北京市内机动车行驶实行北京市全市施工工地停止作业参考答案概括主题句-创造绿色家园责令一些重点污染企业、建材企业停产或部分停工限制北京市内机动车行驶