SC公司知识管理与绩效评估的探索

上海交通大学硕士学位论文SC公司知识管理与绩效评估的探索姓名：叶启平申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：邹礼瑞2001.6.1SC公司知识管理与绩效评估的探索作者：叶启平学位授予单位：上海交通大学相似文献(10条)1.学位论文张欣高新技术企业知识管理实施的框架研究——以软件企业为例2008在知识经济时代，知识是企业重要的战略性资源，已成为企业竞争力的源泉，这一特征在高新技术企业中表现得尤为突出。为了适应经济全球化和知识经济发展，高新技术企业应该采取高效的管理模式一知识管理，从而不断提高高新技术企业的创新能力和抗风险能力，获取持久的竞争优势。尽管现在很多企业已经意识到了知识管理的重要性，也愿意为此做相应的投入，但是很多企业对知识管理的认识还局限在将知识管理简单等同于信息管理、人力资源管理或者业务流程重组，或者片面地认为建立内部网、知识库以及运用一些知识管理软件即是知识管理的全部内容等等。同时，高新技术企业以其知识密集、技术密集、R&D资金密集和从业人员素质较高等特点，作为适合知识管理发展的一片“沃土”，更加需要运用知识管理来提高企业的核心竞争力和进行知识的创新。本文在国内外学者对知识管理的研究基础上，结合我国高新技术企业知识管理实施的现状，构建了高新技术企业知识管理的实施框架，旨在为高新技术企业实施知识管理提供操作性和实用性较强的实施方法；并选取了软件企业做为高新技术企业的代表，对软件企业知识管理实施的现状进行了问卷调查，运用统计软件SPSS对样本进行了数据分析，验证了本文提出的框架的可操作性。本文的研究内容主要由以下几个部分组成：1、绪论。主要介绍了本文的研究背景及研究意义，同时探讨了国内外知识管理的研究现状，并介绍了本文的研究内容框架及创新点。2、高新技术企业及知识管理的概述。高新技术企业具有高群体、高效益、高智力、高渗透、高投入、高竞争、高风险等特点。对于知识管理的理解，国内外的各学者还没有一个统一的定义，但都比较认同知识管理是一个以信息技术为基础，以人为中心，以企业知识为对象的动态管理过程，其目的在于充分发挥企业知识的价值，提高企业的综合竞争力。高新技术企业的知识管理的直接目标是提高知识创新与运用的效率、使高新技术企业成员间的知识水平达到协调与优化，从而保持和创造高新技术企业的核心竞争力。3、我国高新技术企业知识管理的实施现状分析。通过相关调查机构的数据，可以看出在我国还是有少数的高新技术企业在知识管理实施方面有所成就。高新技术企业是我国企业实施知识管理的先驱，但是目前大部分高新技术企业的知识管理还处于起步阶段，还没有形成一套系统的知识管理实施体系，而且在具体的实施过程中还遇到一定的困难和障碍，知识管理的实施还缺乏相关理论的指导。高新技术企业实施知识管理的意义在于：能提高高新技术企业的知识利用效率和创新能力，培育其核心竞争力，保持竞争优势；促进高新技术企业建立和完善自身的知识管理系统；开发和保护自有知识产权，实现企业知识资产的积累。4、高新技术企业知识管理的实施框架。基于前人的研究，本文提出一个高新技术企业的知识管理实施框架，包括制定知识管理战略、构建知识管理系统和调整组织结构三部分。制定知识管理战略，能提高组织的知识创新能力，形成并保持企业的核心竞争力，最终实现企业的价值；构建知识管理系统，通过信息技术使个人或团体的知识能够被提取和结构化，然后被组织中其他成员或其全球商业伙伴应用，并为企业基本知识管理过程提供在组织结构、企业文化、激励机制和技术支撑上的支持，满足企业知识管理的要求；对企业的组织结构进行调整，促进知识在组织内部不同知识主体之间的流动，努力将企业建设成为学习型组织，建立良好的知识创新环境，积极鼓励员工的知识创新，进而为企业创造价值。制定知识管理战略、构建知识管理系统和调整组织结构这三个部分之间互相影响，只有同时进行才能达到预期的效果，只注重其中的某一方面，就不能完全体现知识管理的作用，也不是真正意义上的知识管理。5、高新技术企业知识管理实施的应用。本部分分为两小节，第一小节从发展速度、产业规模、从业人数、出口的增长速度、以及国家的政策扶持几个方面来介绍高新技术企业和软件企业的关系，软件企业在一定程度上代表了高新技术企业的发展状况；第二小节对软件企业知识管理的实施现状进行了实证分析，分别从企业的规模、被调查人的学历、被调查人的所属部门等几个方面对样本的数据进行了分析，结果表明样本数据具有可参考的价值。运用SPSS11.5数据统计软件，对样本数据进行了相关性分析，分析各个计量尺度的可靠性。各个概念的计量尺度的内部一致性系数(Cornbachα)为0.8534，表明各个计量尺度非常可靠。问卷还从制定知识管理战略、建设知识管理系统、设立专门部门负责实施知识管理等几个方面对高新技术企业知识管理的实施框架进行了验证，结果表明本文提出的知识管理框架具有一定的现实意义。综上所述，本文立足在管理学的基础上，深入地学习了国内外众多学者的研究成果，并结合当前我国高新技术企业知识管理实施的现状，提出了一个高新技术企业知识管理实施的框架，为知识管理在高新技术企业中的实施提出了一个具有广泛指导意义的蓝本。2.期刊论文王宏起.王珊珊.WANGHongqi.WANGShanshan高新技术企业的知识管理活动分析及策略研究-科学学与科学技术管理2005,26(3)论述了高新技术企业实施知识管理的重要性,并对企业知识管理活动、综合优势形成和知识管理的基本要素进行了系统分析,提出了高新技术企业知识管理的相关策略,可为高新技术企业加强知识管理和可持续发展提供借鉴和参考.3.学位论文丁路燕农业高新技术企业的知识管理成熟度评估研究——以山东省农业高新技术企业为例2009在知识经济时代，知识管理逐渐成为各国专家、学者和企业家们关注的热点。知识管理已成为影响企业竞争的重要因素。本文认为知识管理成熟度的评估对企业有效实施知识管理有重要意义。企业只有明确自身知识管理的现状、优劣势以及存在的问题等，才能有针对性地制定企业的发展战略。本文通过对知识管理和知识管理成熟度相关文献的收集和整理，对企业知识管理成熟度评估模型进行了总结。同时本文分析了农业高新技术企业知识管理的必要性、知识管理目的以及实施知识管理关键因素。在上述分析的基础上，本文构建了农业高新技术企业知识管理成熟度的模型，本模型把知识管理成熟度评估分为四个层面、五个梯级。即人与组织层面、知识内容层面、流程层面和技术层面。五个梯级为：初始级、认知级、已定义级、管理级和优化级。针对农业高新技术企业知识管理成熟度综合评估的特点，本文采用层次分析法和综合模糊评价法，从评估要素层次、层面层次和总体层次三个层次评估农业高新技术企业的知识管理成熟度。利用本文建立的知识管理成熟度评估模型，对山东省农业高新技术企业知识管理成熟度进行了评估。山东省农业高新技术企业知识管理的成熟度为3．188，该评估结果表明山东省农业高新技术企业知识管理成熟度处于知识管理的第四个梯级——管理级。但其得分相对较低，可以说是初步进入知识管理的“管理级别”，有很多方面仍须改进。本文利用“优先级”矩阵对山东省农业高新技术企业知识管理的四个层面进行了分析，探讨四个层面管理的优劣势。本文对山东省17市农业高新技术企业知识管理成熟度进行了聚类分析，将山东省17市农业高新技术企业分为四类，分析了各类农业高新技术企业知识管理的优劣势，并提出相应的政策建议。4.期刊论文李洪文浅谈高新技术企业的知识管理-长江大学学报(社会科学版)2008,31(3)高新技术企业是一国科技发展状况及其经济发展的重要标志,21世纪将是高新技术产业的世纪.因此,深入研究知识管理,探索出一条适合我国高新技术企业的知识管理的方法已成为一个现实的课题.5.学位论文李胜兰基于知识管理的人力资源管理创新研究——以高新技术产业为例2008世界科学技术的突飞猛进，新世纪知识经济的快速发展，无疑将改变整个世界的社会面貌。高新技术产业作为知识经济时代的宠儿，不仅对一个国家的实力和国际地位有着决定性的影响，同时还影响着经济增长和人民生活质量的提高。发达国家将高新技术产业作为保持国际竞争优势的支撑基石，发展中国家则将其列为赶超发达国家的最佳选择，都在不遗余力的发展高新技术产业。现在，高新技术产业的发展已成为衡量一个国家综合国力的重要标志。我国的高新技术产业虽然起步较晚，但在政府的积极推动和扶持下，发展却很迅速，呈现出一片欣欣向荣的景象。虽然我国高新技术产业取得了一定的成就，但其发展水平与世界相比还存在着很大的差距，还存在许多问题，这在很大程度上影响了我国在全球经济中的国际竞争力。我们必须加快高新技术产业的发展，增强我国高新技术产业的竞争实力，进而增强我国经济的国际竞争力。高新技术产业与高新技术和高新技术企业是密不可分的。高新技术作为前导技术，高新技术产业作为前导产业，对提高产业国际竞争力，加快经济增长有着不可替代的作用。由于高新技术的前导性，决定其不易被人们掌握和应用，也就是要求有较高素质的人、较好环境条件的企业来完成高新技术的产业化。高新技术企业是发展高新技术产业的主力军，可以说没有高新技术企业，也就没有高新技术产业的发展，相反，高新技术产业的发展又为高新技术企业拓展了发展空间，二者紧密联系，互相促进。高新技术企业是指以技术创新为先导，以科技与生产紧密结合为特征，以研究开发为手段，实现经济一体化，并不断提高企业素质和综合效益的新型企业。高新技术企业是知识经济时代的产物，它不同与传统企业，具有自己鲜明的特征：高投入性、高风险性、高收益性、高知识创新性和竞争的特殊性。因此我们必须结合高新技术企业及其管理对象的特点来进行管理。高新技术企业是典型的知识型企业，知识是高新技术企业的核心资源和价值创造的主导要素，实施知识管理能够促进高新技术企业创新能力、应变能力和抗风险能力的不断提高。因此对于高新技术企业而言，应充分利用知识资本，有效整合企业内外部各种知识来创造和提升核心能力，促进企业的可持续发展。人作为知识的生产、使用、传播、共享、积累和创新的主体，是知识管理中的重要因素，人的知识生产能力、知识分享意愿以及知识的应用与创新能力已成为企业竞争优势来源。因此，对人的管理即人力资源管理在知识管理中起着举足轻重的作用。人是知识管理中的重要因素，人力资源管理是知识管理的平台，人力资源管理对知识管理管理活动有着直接或者问接的影响。企业要建立基于知识的核心竞争力，就必须转变传统的人力资源管理理念与模式，实施基于知识管理的人力资源管理，在知识管理中应格外重视对人的管理，运用人力资源管理策略，充分发挥人在知识管理中的作用。即通过人力资源管理职能的创新及其支持环境的改善来提高知识管理的实施效果，以最终为企业获取持续的竞争优势。本文以知识经济时代的人力资源管理为研究对象，通过分析知识管理与人力资源管理的互动关联性以及知识管理时代人力资源管理的特点，构建一套适合知识管理时代的人力资源管理体系架构；阐述基于知识管理的人力资源管理的内容；并以高新技术产业为例，对我国高新技术产业人力资源管理的现状进行分析，明确我国高新技术产业实施基于知识管理的人力资源管理的重要性，通过问卷调查和深度访谈的方式对三家实施知识管理的高新技术企业进行个案研究，进一步分析、探讨和论证知识管理和人力资源管理之间的互动关系；最后在理论研究和个案研究的基础上提出基于知识管理的高新技术产业人力资源管理的策略及措施。本文共包括六个部分：第一章为绪论。首先阐述了本文的研究背景及意义：然后对知识管理和人力资源管理的相关理论及文献进行归纳总结；在国内外研究现状的基础上提出了本文的研究思路和结构安排；并给出了本文的研究方法与技术路线；最后指出了本文的创新之处及不足。第二章为知识管理与人力资源管理的互动关联分析。首先介绍了知识管理与人力资源管理的基本知识；然后在分析知识管理与人力资源管理的互动关联关系的基础上，构建了基于知识管理的人力资源管理模式的架构，并阐述了基于知识管理的人力资源管理主要内容。第三章为高新技术产业的人力资源管理。主要介绍了高新技术产业的界定及特