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丹尼森组织文化模型——一种组织文化诊断工具理想企业文化的四大特征稳定性内部可整合性外部适应性灵活性丹尼森组织文化模型背景介绍创建人：瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔.丹尼森。研究样本：1500多家公司研究结论：四大文化特征对企业的业绩影响重大。适应性:adaptability使命:mission参与性:involvement一致性:consistency丹尼森组织文化模型介绍（1）信仰与假设灵活性稳定性外部关注内部关注适应性参与性使命一致性1234567891011121－授权2－团队导向3－能力发展4－核心价值观5－配合6－协调与整合7－愿景8－目标9－战略导向与意图10－组织学习11－顾客至上12－创造变革丹尼森组织文化模型介绍（2）参与性：涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。公司在这一文化特征上的得分，反映了公司对培养员工、与员工进行沟通，以及使员工参与并承担工作的重视程度。授权：员工十分真正活动授权并承担责任？他们是否具有主人翁意识和工作积极性。团队导向：公司是否重视并鼓励员工相互合作，以实现共同目标？员工在工作中是否依靠团队力量？能力发展：公司是否不断投入资源培训员工，使他们具有竞争力，跟上公司业务发展的需要，同事满足员工不断学习和发展的愿望？丹尼森组织文化模型介绍（3）一致性：用于衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。核心价值观：公司是否藏在一套大家共同信奉的价值观，从而使公司员工产生强烈的认同感，并对未来抱有明确的期望？配合：领导者是否具备足够的能力让大家达成高度的一致，并在关键的问题上调和不同的意见？协调与整合：公司中各职能部门和业务单位是否能够密切合作？部门或团队的界限会不会变成合作的障碍？丹尼森组织文化模型介绍（4）适应性：主要使指公司对外部环境（包括市场和客户）中的各种信号迅速做出反应的能力。创造变革：公司是否惧怕承担因变革而带来的风险？公司是否学会仔细观察外部环境，预计相关流程及变化步骤，并及时实施变革？客户至上：善于适用环境的公司凡事都从客户的角度出发。公司是否了解自己的客户，使他们感到满意，并能预计客户未来的需求？组织学习：公司能否将外界信号视为鼓励创新和吸收新知识的良机？丹尼森组织文化模型介绍（5）使命：这一文化特征有助于判断公司是一味注重眼前利益，还是着眼于制订系统的战略行动计划。成功的公司往往目标明确，志向远大。愿景：员工对公司未来的理想状况是否形成了共识？这种愿景是否得到公司全体员工的理解和认同？战略导向和意图：公司是否希望在本行业中脱颖而出？明确的战略意图展示了公司的决心，并使所有人都知道应该如何为公司的战略做出自己的贡献。目标：公司是否周详地制定了一系列与使命、愿景和战略密切相关的目标，可以让每个员工在工作时做参考？丹尼森组织文化模型分析（1）灵活性稳定性适应性参与性使命一致性位于左侧的两个文化特征注重变化与灵活性。位于右侧的两个文化特征体现公司保持可预测性及稳定性的能力。丹尼森组织文化模型分析（2）外部关注内部关注适应性参与性使命一致性位于上部的两个文化特征与公司对外部环境的适应性相关。位于下部的两个文化特征强调了公司内部系统、组织结构以及流程的整合问题。丹尼森组织文化模型分析（3）适应性参与性使命一致性强调灵活的适应性与关注内部整合的一致性存在矛盾。自上而下的愿景（使命）与自下而上的参与性之间存在矛盾。研究结论不同的文化特征会对公司业绩的不同方面产生影响。对外部的关注往往极大影响市场份额和销售额的增长，而内部关注则更多地影响投资回报率和员工满意度；灵活性与产品和服务的创新密切相关，而稳定性则直接影响到诸如资产收益率、投资回报率和利润率等财务指标。