搜索
2020/9/17第十章供应链管理第一节供应链管理概述1•一、供应链管理的含义•（一）供应链的概念•供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式。•（二）供应链管理的概念•供应链管理：是为了给顾客提供满意的产品或服务，从全局的角度对供应链上的物流、信息流、资金流以及供应链的各个链条进行优化配置，从而提高整个供应链的竞争能力，为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模式。•从上述定义可看出，供应链管理具有以下含义：•1，供应链管理的目的是为了给顾客提供满意的产品或服务•2，供应链管理是一种集成管理模式•3，供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力•4，供应链管理最终为供应链中所有成员带来价值增值•5，供应链管理的目标是通过对供应链的优化配置实现的2020/9/17第一节供应链管理概述2•（三）供应链管理模式与传统管理模式的区别•供应链管理与传统的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：•1，供应链管理强调采用集成的思想和方法•2，供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力•3，供应链管理强调提高整个供应链的效率•4，供应链管理强调大规模定制•二、供应链管理的意义•供应链管理的本质目标是“7R”原则，即将合适的产品（RightProduct）在合适的时间（RightTime）、按照合适的数量（RightQuantiy）、合适的质量（RightQuality）和合适的状态（RightStatus）送到合适的顾客（RightCustomer）的合适地点（RightPlace），并使总成本最小或收益最大。•企业实施供应链管理具有以下意义：•（一）实现了对顾客需求的快速反应•（二）减少库存，降低成本•（三）提高产品的生产和服务质量•（四）简化组织，提高效率•（五）提高供应链的竞争优势2020/9/17第二节供应链管理环境下的生产管理一、供应链管理环境下的生产计划在供应链管理环境下，与企业具有战略伙伴关系的企业的资源通过物流、信息流和资金流的紧密合作而成为企业制造资源的拓展。在制定生产计划的过程中，主要面临三个问题：（一）柔性约束（二）生产进度（三）生产能力二、供应链管理环境下生产计划的制定在供应链管理下，企业的生产计划编制过程有了较大的变动，主要有以下特点：（一）具有纵向和横向的信息集成过程（二）能力平衡在生产计划中发挥了重要作用（三）计划信息循环过程中突破了企业的限制三、供应链管理环境下的生产控制（一）生产进度控制（二）供应链的生产节奏控制（三）提前期管理（四）库存控制和在制品管理2020/9/17第三节供应链管理环境下的物流管理•一、物流管理的意义•物流指的是供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）。一般认为，供应链是物流、信息流、资金流等的统一，物流管理是供应链管理体系的重要组成部分。•一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流涉及的是企业的非制造领域。两者的区别表现在：•1，物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；•2，供应链管理包括物流活动和制造活动；•3，供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的衔接管理活动。•二、供应链管理环境下物流管理的特点•（一）提高了物流系统的快速反应能力•（二）降低了物流系统的成本•（三）增进了物流系统的无缝连接•（四）物流服务方式的多样化•（五）提高了顾客的满意度•三、供应链管理环境下物流管理的策略•企业可以采取如下策略来加强物流管理：•（一）利用第三方物流•（二）利用延迟化策略2020/9/17第四节供应链管理环境下的库存管理一、供应链管理环境下库存管理的概念及要求库存管理是供应链管理的重要问题之一。库存成本包括存储成本和订货成本。传统的企业库存管理侧重于优化单一的库存成本，从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点。从供应链整体的角度看，单一企业库存管理的方法显然是不够的。供应链管理对库存管理提出了更高的要求：（一）应确立供应链的整体概念（二）应重视不确定性对库存的影响（三）库存控制策略应灵活化（四）应进行有效的合作与协调（五）产品的过程设计应考虑供应链上库存的影响二、供应链库存管理的方法（一）供应商管理用户库存（VMI）（二）联合库存管理（JMI）2020/9/17第五节供应链管理环境下的采购管理1•一、供应链采购管理的概念•采购是企业获得生产的产品或提供的服务所需的物资、材料等过程中的全部活动。•采购管理是对企业采购工作所进行的计划、组织、协调和控制的活动。采购管理是供应链管理的重点内容之一，它是供应链企业之间的原材料和半成品生产合作交流方面架起一座桥梁，沟通生产需求与物资供应的联系。•与传统的采购相比，供应链采购具有以下特点：•（一）从为库存而采购到为订单而采购的转变•（二）从采购业务管理向外部资源管理转变•（三）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变•二、准时采购（JIT）策略•（一）准时采购的含义•准时采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是，在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供给恰当的物品。它是从准时生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进。要进行准时生产必须有准时供应，因此准时采购是准时生产管理模式的必然要求。•供应链管理的采购模式采用订单驱动方式。订单驱动使供应与需求双方都围绕订单运作，也就实现了准时化、同步化运作。•（二）准时采购的实施•1，准时采购成功的关键是与供应商的关系。•2，应找到“好”的合作伙伴。•3，建立一套有效的供应商激励机制，使供应商和用户一起分享准时采购的好处。•4，企业的各部门应为实施准时采购创造有利的条件。第五节供应链管理环境下的采购管理2•三、供应商管理•（一）供应商管理的概念•供应商管理的目的，就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业提供可靠的物资供应，保证企业的正常生产运营。•（二）供应商管理的关系模式•1，竞争关系模式•竞争关系模式是价格驱动。•这种关系的采购策略表现为：买方同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也保证供应的连续性；买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；买方与供应商是一种短期合同关系。•2，合作性关系模式•合作性关系模式又称为双赢关系模式。这种关系最先在日本企业中采用，它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为。•这种关系的采购策略表现为：制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度；通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易、管理成本；长期的信任合作取代短期的合同；充分及时的信息交流。•前述的准时采购采用的模式就是合作性的双赢关系模式，供应链管理思想的集中表现就是合作与协调。因此，建立一种双赢的合作关系对于实施准时采购是很重要的。第十一章企业文化管理第一节企业文化管理概述1•一、企业文化的概念•企业文化：是指在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。它是企业的个性、素质、目标和氛围，也是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。•企业文化的内容是极其丰富的，企业文化由以下内容构成：•（一）企业哲学•（二）企业价值观•（三）企业精神•（四）企业制度•（五）企业的道德规范•（六）企业形象•二、企业文化的层次及其关系•（一）企业文化的层次•1，物质层次文化：也称为表层文化。是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等。产品造型、外观、包装等设计情况，企业管理者和职工待人谦虚诚恳、文明礼貌等方面。•2，制度层次文化：也称为中层文化。包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定谷成的制度等。•3，精神层次文化：也称为企业深层文化。它是企业文化的核心。表现为员工共同的价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神、目标追求等。•（二）企业文化层次之间的关系•1，精神层次决定了制度层次和物质层次•2，制度层次是精神层次和物质层次的中介•3，物质层次和制度层次是精神层次的体现第一节企业文化管理概述2•三、企业文化的特点•（一）民族性•（二）客观性•（三）独特性•（四）科学性•（五）动态性•（六）约束性•（七）辐射性•四、企业文化的作用•（一）导向作用•（二）凝聚作用•（三）规范作用•（四）激励作用•（五）沟通作用•（六）绩效作用第二节企业文化管理1•一、企业文化管理的概念及影响因素•（一）企业文化管理的概念•企业的文化管理：是指企业的管理者或管理机构，通过计划、组织、人事、领导和控制等工作，对组织所拥有的企业文化资源进行合理的安排和有效的利用，在企业内部形成共同的价值观念、职业道德、行为规范和准则，并根据企业自身的特点选择企业文化的战略和制定管理制度，以实现组织预定目标的过程。•（二）企业文化管理的影响因素•1，行业特征。•2，管理者素质。•3，已有的企业文化模式。•4，追求独特模式。•5，形成的长期性。第二节企业文化管理2•二、企业文化管理的内容•（一）分析内外因素，提炼核心价值观•（二）制定企业文化战略•（三）制定企业文化管理制度•企业文化的管理制度是为了更好地实现企业文化管理目标而制定的，一般来说，包括以下几个方面：•1，文化意义符号管理制度。•2，企业文化沟通管理制度。•3，企业文化氛围管理制度。•4，企业文化的遗传管理制度。•（四）进行培训，让员工接受新的企业文化•（五）领导者身体力行，信守价值观念•（六）建立激励机制，巩固企业文化•给员工行为激励时，要注意几点：•1，针对性。2，激励的时效性。3，激励手段的选择要因人而异。•（七）根据环境的改变适时对企业文化进行调整2020/9/17第三节网络时代企业文化的发展•网络时代企业文化的发展体现在以下几个方面：•一、倡导人本文化•二、倡导合作文化•三、倡导创新文化•四、倡导学习文化•五、倡导速度文化•六、倡导融合文化•七、倡导生态文化•八、倡导形象文化